不好的习惯，那就是会埋怨某某市场的客户很难做。譬如我就听到过好多次类似这样的抱怨：中东客户真心难做，太不好搞了……其实我一直都在做中东市场，但我从来不觉得中东客户难做，我反而觉得他们是最好做的客户之一。为什么呢？我认为一个很大的原因是很多业务没有真正去了解过自己的客户，没有深入去探寻客户行为背后的原因，只是单纯地以自己的习惯性思维去评判一个客户的好坏，所以一旦客户做出一些超出我们习惯思维的事情，就会发出“这个客户太难搞了”的感叹。其实，只要我们稍微了解一下客户国家的文化、历史和人文风情，很多时候就能预测到客户的思维习惯和价值关注点，并想出针对性的产品方案来获得客户的认同。譬如：为什么中东客户砍价这么厉害？据我所知，其实很多客户特别是中东跟印度客户真的只是在习惯性砍价而已。就像本叔之前说过的一句话：砍一下又不会怀孕，万一砍到了呢？。而且其实很多中东客户都是家族生意，他们非常注重家族产业的传承，希望代代相传，所以他们做生意是很精打细算的。在真正采购之前，他们基本上会把一个类目高中低三档的产品全部了解一遍，知道大概的行情后再来挑选供应商。所以说，不要想着可以随便忽悠中东客户，他们对价位还是很了解的。因此他们也是绝对会砍价的，但为什么有些客户砍价看得特别凶或者不断跟你砍价呢？我认为一个重要的原因是，客户在不断试探你的底线。这也在侧面说明了，你跟他还未建立足够的信任，他一直摸不着你的底线在哪，所以他才会一直试探你的底线在哪里。所以说，对于中东客户喜欢砍价这一点，我们的报价就得多少留一点空间，即使是合作了很久很稳定的老客户也要多少留一点空间。如雷大大所说，客户其实要的就是一种“赢”的感觉，而我们为何不去满足他呢？为什么中东客户只要价格便宜的产品？很多客户都觉得中东客户只做中低档产品，但我觉得这是一个误区，因为无论是哪个国家，哪个市场其实都会有它不同等级，不同定位的客户群体。我们只能确认好自己的定位，再去对应客户的定位就好了。所以每次我遇到那种叫我半价卖给他的客户，我都不会惊讶和生气，我只会半开玩笑地跟他说：前门在这，后门在那，你自己挑吧。然后大家笑一笑，就过去了。为什么中东客户总喜欢拖拉？很多人都说“中东客户很难缠”，为什么呢？我觉得应该归咎于他们骨子里的一种生活习惯——拖拉，做什么事情都绝对的拖拉。所以他们一般不喜欢一坐下就直接进入正题，都喜欢到处哈拉一下，再进入主题。我还记得自己去中东拜访客户时，就发现一个奇特的现象：当地店铺一到中午12点就准时关门了，只是因为他们要回家吃饭，于是一律关门不接待客人。所以虽然说他们一天工作8小时，但其实他们的效率是非常低的，问题不拖到最后一刻都是不急的。因此，我对中东的客户的对策是：可以当面解决的千万不要拖到后面解决，在所有疑虑没有解决所有事情没有确定好之前，都不要放客户走。假如有些事情在当时无法确定，就要求对方给个承诺的回复时间。一旦到了客户承诺的时间点，就立即去追问就行。有急事要问的，直接打。总之，能视频的就不语音，能语音的就别用文字，永远不要指望邮件能解决问题。而为了更好地招待中东客户，跟他们有更多的沟通，我们门市在小吃方面也会迎合中东客户的一些喜好，譬如他们喜欢吃甜品、喝红茶、嗑坚果，而且红茶一定要备糖，和一点薄荷。这样，一旦你创造了一个相对舒适的环境给他们，客户就会相对比较放松，聊的问题也会更深入。那么，明白了客户的这些文化背景之后，我们在第一次接待客户时，可以如何快速了解客户的实力和关注点呢？按照《以客户为中心的顾问式销售》的逻辑，我们一般会问一些背景类问题。而我多数会问的问题有：请问你每年来多少次？这个问题看似随便，但其实可以挖掘到很多东西，基于客户所在的地区，以及他每年来多少次，我们可以了解客户的基本实力。譬如客户是从很远的地区过来的，而他每年还能来两三次的话，我们就可以看出：这个客户应该有不错的实力，而且对国际贸易也是有一定的经验。请问你的应用场景是？了解客户的应用场景非常重要，因为这将决定客户的关注点在哪里，从而决定我们与他沟通的节奏和重点。譬如，我之前做过一种产品——帐篷，客户的应用场景和他所对应的关注点就很不一样。假如客户是用在展览场景的，那么大多数客户本身会比较专业，他们很清楚自己需要的尺寸和规格，而他们最看重的则是帐篷的安全性。因为一个展览里面，来来往往的人会非常多，所以安全性是最重要的，其次是装卸要灵活，因为客户的使用频率可能会比较高，所以他们需要装卸方便的产品。假如客户是用在婚礼场景的，那么大部分客户其实不太专业，他们只有一个大概的画面，对自己的需求则不太清晰，所以他们需要专业的引导，给他们建议合适的尺寸，以及推荐合适的配饰等。这样，谈话权就会在我们手上。假如客户是用在仓库场景的，那就最简单了，客户最关注的只有三个点，那就是防水防晒和耐久性。当我们知道了客户对于各种应用场景的关注点之后，成单的概率就会大大提高。做生意多久了？自己创业还是家族生意？因为我的客户多数自己就是决策人，所以我一向很喜欢问这个问题。这个问题可以挖掘到什么信息呢？假如客户是自己创业的话，那么他会比较进取一些，对新产品的接受度也会比较高；而假如他是家族生意的话，就说明他注重传承，因此客户在产品和供应商的挑选上，也比较注重稳定性。举一个我的亲身例子我有一个客户，父亲是创业者，家里有三兄弟，老大负责采购，负责工程，老三则负责我现在做的水晶吊灯。我是前年把这个客户做下来的，但是客户邀请我们去他们公司时，老三告诉我一件事：其实他们三年前来过我们门市，也很喜欢我们的灯饰，但是当时觉得我们的产品太贵，所以没有买。那么为什么同样的产品，三年前他们觉得贵，三年后却觉得刚刚好呢？客户当时没有回答我，但我在走访客户的四家门店时，我就发现了——其实是客户的定位在逐渐发生变化。客户的第一家门市是十几年前开业的，坐落在市区最老旧的一条灯饰街上，做得比较多的是LED等和开关闸一类的产品，门店非常小，只有1-2个销售在接待。
有问题就有答案
外贸店铺怎么开店，中东外贸好做吗？
不好的习惯，那就是会埋怨某某市场的客户很难做。譬如我就听到过好多次类似这样的抱怨：中东客户真心难做，太不好搞了……其实我一直都在做中东市场，但我从来不觉得中东客户难做，我反而觉得他们是最好做的客户之一。
为什么呢？我认为一个很大的原因是很多业务没有真正去了解过自己的客户，没有深入去探寻客户行为背后的原因，只是单纯地以自己的习惯性思维去评判一个客户的好坏，所以一旦客户做出一些超出我们习惯思维的事情，就会发出“这个客户太难搞了”的感叹。
其实，只要我们稍微了解一下客户国家的文化、历史和人文风情，很多时候就能预测到客户的思维习惯和价值关注点，并想出针对性的产品方案来获得客户的认同。譬如：
为什么中东客户砍价这么厉害？
据我所知，其实很多客户特别是中东跟印度客户真的只是在习惯性砍价而已。就像本叔之前说过的一句话：砍一下又不会怀孕，万一砍到了呢？。
而且其实很多中东客户都是家族生意，他们非常注重家族产业的传承，希望代代相传，所以他们做生意是很精打细算的。
在真正采购之前，他们基本上会把一个类目高中低三档的产品全部了解一遍，知道大概的行情后再来挑选供应商。所以说，不要想着可以随便忽悠中东客户，他们对价位还是很了解的。
因此他们也是绝对会砍价的，但为什么有些客户砍价看得特别凶或者不断跟你砍价呢？我认为一个重要的原因是，客户在不断试探你的底线。这也在侧面说明了，你跟他还未建立足够的信任，他一直摸不着你的底线在哪，所以他才会一直试探你的底线在哪里。
所以说，对于中东客户喜欢砍价这一点，我们的报价就得多少留一点空间，即使是合作了很久很稳定的老客户也要多少留一点空间。如雷大大所说，客户其实要的就是一种“赢”的感觉，而我们为何不去满足他呢？
为什么中东客户只要价格便宜的产品？
很多客户都觉得中东客户只做中低档产品，但我觉得这是一个误区，因为无论是哪个国家，哪个市场其实都会有它不同等级，不同定位的客户群体。我们只能确认好自己的定位，再去对应客户的定位就好了。
所以每次我遇到那种叫我半价卖给他的客户，我都不会惊讶和生气，我只会半开玩笑地跟他说：前门在这，后门在那，你自己挑吧。然后大家笑一笑，就过去了。
为什么中东客户总喜欢拖拉？
很多人都说“中东客户很难缠”，为什么呢？我觉得应该归咎于他们骨子里的一种生活习惯——拖拉，做什么事情都绝对的拖拉。所以他们一般不喜欢一坐下就直接进入正题，都喜欢到处哈拉一下，再进入主题。
我还记得自己去中东拜访客户时，就发现一个奇特的现象：当地店铺一到中午12点就准时关门了，只是因为他们要回家吃饭，于是一律关门不接待客人。所以虽然说他们一天工作8小时，但其实他们的效率是非常低的，问题不拖到最后一刻都是不急的。
因此，我对中东的客户的对策是：可以当面解决的千万不要拖到后面解决，在所有疑虑没有解决所有事情没有确定好之前，都不要放客户走。假如有些事情在当时无法确定，就要求对方给个承诺的回复时间。
一旦到了客户承诺的时间点，就立即去追问就行。有急事要问的，直接打。总之，能视频的就不语音，能语音的就别用文字，永远不要指望邮件能解决问题。
而为了更好地招待中东客户，跟他们有更多的沟通，我们门市在小吃方面也会迎合中东客户的一些喜好，譬如他们喜欢吃甜品、喝红茶、嗑坚果，而且红茶一定要备糖，和一点薄荷。这样，一旦你创造了一个相对舒适的环境给他们，客户就会相对比较放松，聊的问题也会更深入。
那么，明白了客户的这些文化背景之后，我们在第一次接待客户时，可以如何快速了解客户的实力和关注点呢？按照《以客户为中心的顾问式销售》的逻辑，我们一般会问一些背景类问题。而我多数会问的问题有：
请问你每年来多少次？
这个问题看似随便，但其实可以挖掘到很多东西，基于客户所在的地区，以及他每年来多少次，我们可以了解客户的基本实力。譬如客户是从很远的地区过来的，而他每年还能来两三次的话，我们就可以看出：这个客户应该有不错的实力，而且对国际贸易也是有一定的经验。
请问你的应用场景是？
了解客户的应用场景非常重要，因为这将决定客户的关注点在哪里，从而决定我们与他沟通的节奏和重点。譬如，我之前做过一种产品——帐篷，客户的应用场景和他所对应的关注点就很不一样。
假如客户是用在展览场景的，那么大多数客户本身会比较专业，他们很清楚自己需要的尺寸和规格，而他们最看重的则是帐篷的安全性。因为一个展览里面，来来往往的人会非常多，所以安全性是最重要的，其次是装卸要灵活，因为客户的使用频率可能会比较高，所以他们需要装卸方便的产品。
假如客户是用在婚礼场景的，那么大部分客户其实不太专业，他们只有一个大概的画面，对自己的需求则不太清晰，所以他们需要专业的引导，给他们建议合适的尺寸，以及推荐合适的配饰等。这样，谈话权就会在我们手上。
假如客户是用在仓库场景的，那就最简单了，客户最关注的只有三个点，那就是防水防晒和耐久性。当我们知道了客户对于各种应用场景的关注点之后，成单的概率就会大大提高。
做生意多久了？自己创业还是家族生意？
因为我的客户多数自己就是决策人，所以我一向很喜欢问这个问题。这个问题可以挖掘到什么信息呢？假如客户是自己创业的话，那么他会比较进取一些，对新产品的接受度也会比较高；而假如他是家族生意的话，就说明他注重传承，因此客户在产品和供应商的挑选上，也比较注重稳定性。
举一个我的亲身例子
我有一个客户，父亲是创业者，家里有三兄弟，老大负责采购，负责工程，老三则负责我现在做的水晶吊灯。
我是前年把这个客户做下来的，但是客户邀请我们去他们公司时，老三告诉我一件事：其实他们三年前来过我们门市，也很喜欢我们的灯饰，但是当时觉得我们的产品太贵，所以没有买。
那么为什么同样的产品，三年前他们觉得贵，三年后却觉得刚刚好呢？客户当时没有回答我，但我在走访客户的四家门店时，我就发现了——其实是客户的定位在逐渐发生变化。
客户的第一家门市是十几年前开业的，坐落在市区最老旧的一条灯饰街上，做得比较多的是LED等和开关闸一类的产品，门店非常小，只有1-2个销售在接待。
俄罗斯外贸生意好做吗？
俄罗斯外贸生意好不好做具体要看是什么产品。但是总的来说，俄罗斯外贸并不好做。首先是银行结汇问题，需要写情况说明，提供相关文件，而结汇经常都要半年左右的时间。
另外就是客户清关问题，俄罗斯对进口要求很严格，所以清关手续复杂。
如何和外国人做好生意？
和韩国人做生意确实要小心。这个国家的人和都比较奇葩。我身边的朋友还有被韩国人骗的。开始小额订货，付款很及时。然后大量订货，货款会有部分未结。基于前面的“信誉”，你可能会觉得没有问题。温水煮青蛙，最后越积越多。做生意，特别是外贸，利润不大，一定要保证资金的回流。如果现在拖着不给，个人觉得赖账的可能性很大。建议赶快走法律途径。以后和韩国人做生意，一定要开信用证，不要怕麻烦。而且要对方开韩国前几位大银行的，否则，银行都会发赖！
shopify开店需要具备什么条件吗？
1.提交注册邮箱：找到shopify.com 注册地址，点击Get started 。
2.设置密码和店铺的二级域名
3.添加地址信息：填写完成上面的基础信息之后，点击Create Your Store进入到下一个注册流程：添加地址信息，如实填写就可以，填写完毕之后点击右下角的Next。
4.确认官方问题
①现在是否在其他平台开店
②年营业额是多少。最后的选项“Are you Setting Up a store for a client?”中就不用勾选了，直接点击Enter my Store
5.完成注册：完成以上四步流程，即完成注册，显示如下页面。所有新注册的Shopify都有14天的免费用期。
跨境电商怎么做？
本回答来自作者小马（mahuanlovedd），如须转载请联系作者。
有货源就做精品路线，没有无货可以做无货源模式，我分别展开来说。
有货源
有货源走精品路线，你需要具备几大能力，选品能力，上架产品，图片美工，写产品标题，描述，关键词，亚马逊站内推广，因为产品单一的情况下，为了区别你的产品与别人产品的区别那就必须要花更多的心思在运营上面。
无货源
做无货源模式，所需要的运营经验就相对少很多，想做好的话，那就是要提高上架产品的数量，通过大量铺货，得到产品曝光度，进而获得流量，最后转化为订单。
我针对两种情况分别说说有货源的情况下如何优化运营，没有货源的模式该怎么玩。
优化运营
产品的标题:
一个产品标题也就是一列的关于产品属性的关键词的描述，简单理解就是产品标签，在平台给出的有限的字符情况下完成标题的描写，需要注意一下几点:
1,一级分类、二级分类、三级分类；一级分类为产品的基本信息和名字等/二级分类是他们的属性词/三级分类就是一些宽泛词或者修饰词
2,关键词要从卖家角度去用他们熟悉的词汇，举个例子国内的网络用语，就是年轻人熟悉的语言，那么国外卖家一定也会有属于他们特定群体的语言，不知道的可以借用关键词工具
3，注意侵权，不要复制或者借用别人的品牌
4，词汇简单，精准明了，可以提高转化率
产品的描述：
描述非常重要的，图片是给买家带来直观的视觉印象，点进来之后，产品描述就是你的产品介绍了，产品属性是否能够符合买家对于产品的期许，能否带来高效的转化率，很大程度上取决于你的产品描述。
具体几点：
1，真实描述，贴合实际，切记不要夸大其词，是什么就是什么，不必遮遮掩掩，这样可以带来你的好感度和信誉评估
2，突出强调你的卖点，购的产品可以为买家带来什么，直接的作用，以及衍生的作用，刺激买家的购买欲，促进及时成交率
3，有图片不能表达的地方，描述里面一定要清晰，例如尺寸之类的
产品的图片：
上面说的，产品描述是介绍你的产品，促进产品成交，那么图片就是吸引流量第一步，买家搜索关键词找到不同店铺产品之后，吸引打开你的产品的首要条件就是你的图片由于其他，想想是不是这样。
1，图片要足够清晰精美
2，清楚表达你的产品
3，有整体的也要有局部的，特别是你的产品优势部分
4，分类别，不同类别的都要有
无货源怎么做
1，货源从哪里来？
大家都知道，只要是做消费类产品，货源肯定是至关重要的，有订单无货源，订单无法处理，客户体验不好，店铺很难运营下去，那么无货源的的货源是从哪里来的呢？我刚听说无货源模式的时候，也跟大家有相同的疑问，货源都没有那你玩个鬼，带着一丝嘲讽以及我TM怎么这么机智的查了一些资料之后恍然大悟，无货源并不是按照字面意思去理解没有货的意思，用无囤货解释会更加精确，意思就是不需要提前囤货，没有资金压力，它的货源来自全网各大平台的电商卖家，简而言之就是借鸡生蛋，你不是产品的生产者，你只是别人产品的搬运工，别人现成的国内的产品搬到你的亚马逊店铺，赚一个信息差和汇率差，你去电商平台找一个你想做的商品，通过ERP系统完成技术修改，标题优化上架到自己的店铺中。
2，如何选品
前面我在讲选品小技巧的时候，提到过一个选品，铺货选品，意思就是首先从数量上去占据一个优势，无货源模式首先得依靠ERP系统去实现产品采集，语言翻译，产品上架，运用系统之后，上货的效率有了一个量级的变化，人力一天20-30件，系统一天200-300件，这时候铺货选品就很容易去实现了，当然对于市场有一定敏感度的，还是可以运用其他选品技巧去选，只是无货源是实现铺货选品的最佳，也是最适合没有任何运营经验的小白。
3，产品如何上架
产品上架对于跨境电商来说，其实就是一个程序化并且较为繁琐的工作，在这份工作里面，效率就显得至关重要了，每天上架20件产品跟每天上架10件产品，通过累继下来的效果那完全不是一个概念。那么如此繁琐的工作，无货源模式该如何上架产品呢？这里真的就是验证了一句话，科学技术是第一生产力，无货源模式就是靠ERP系统的自动化采集产品信息，包括产品图片，标题，描述等等，翻译成你所要进驻站点的当地语言，卖到德国就可以翻译成德语，要卖到法国就翻译成法语等等，语言整理完成，生成符合亚马逊上货标准的表格，最后一键式上传到亚马逊店铺。
4，语言问题如何解决
传统跨境电商运营者，要么就是懂相应国家语言，不懂得就是靠翻译，无货源模式使用的ERP系统自带语言翻译模块，并且是一键式采集产品信息之后，自动翻译成外语，效率大幅提高。
5，流量如何获取
前面讲到的上架产品效率大幅提高，通过铺货选品之后，产品类目占据了一定优势，例如某一个类目上总共有15000件产品，你的店铺要是占据5000件，相当于这个类目下3分之一的市场都是你的，流量水到渠成。当然这里说的只是无货源模式本身的获取流量的核心思路，你也可以通过广告等等其他获取额外流量。
6，订单如何处理
有了订单就得发货了，那么无货源模式是如何完成这一整套流程的呢？首先国外买家拍了你家东西，通过ERP系统后台订单管理系统，你去通过此产品链接找到它所来自的店铺，你去拍下来，先发到中转仓，在通过中转仓二次包装，贴上亚马逊标识，国际物流标签，符合亚马逊国家物流标准之后，发往国外买家手中。
7，物流如何管理
这个问题也是我当时听到无货源模式之后，立马想到的问题，该如何解决物流呢？你从其他平台拍货之后，别人也不会把你的货直接发到国外呀。答案来了，中转仓。无货源模式当中解决整个物流链就是增加了一个中转仓的概念，先把产品发到中转仓发到中转仓，由中转仓重新打包成符合国际物流标准的货件，再次发往国外。
8，利润点在哪里
做生意最后关心的肯定是利润从何而来，很多人就要问，跨境电商的利润大嘛?利润点从哪里来。告诉大家两点，信息差以及利润差，数值相同的情况下，由于货币单位不同，通过汇率转换过来利润就非常可观了，20元的小物件卖到欧洲，欧洲人去20欧元买跟我们花20元购买的实际感受是基本相同的，但是换算成咱们那就是100多，这就是利润。
如果喜欢，可以转发分享给好友，大家有更多跨境电商的问题欢迎留言评论，联系作者解答。
非洲人如何做外贸？
非洲国家随着国际贸易的发展，已经在开始发展国际贸易，别的国家我不知道，但是在，已经有来自非洲各国的人来我们国家做贸易，浙江义乌小商品市场就是一个很好的列子说明，在浙江义乌商贸城，你会看到很多黑黝黝的非洲兄弟，他们操着简单生硬的话在和店主做生意，主要是把的小商品进货，通过海关进口到他们的国家，我国的商品物美价廉，很受欢迎。
SOHO挂靠外贸公司做外贸要有哪些经验？
了解你所想挂靠的外贸公司实力（是否有能力出口），信誉（是否会及时退给你货款/佣金，是否会抢你客户等）
在挂靠前签好正规的合同，明确双方的义务及责任，防止可能出现的风险
在和客人签合同时，需要以你所挂靠的外贸公司的名义与客人签合同(外贸公司为第一责任人)，同时你根据该合同和外贸公司签订相关的合同。
和客人确认付款最好和挂靠的外贸公司沟通，毕竟你是以对方的名义做生意，
如果和外贸公司有共用某一个供应商，要提前沟通好，防止出现矛盾。
货物装运后，无论客人是否要求，都要及时将装运信息发给客人，并告知具体的到达日期，发运过程中对货物进行跟踪。 减少外贸公司对你的干涉。
收款过程中，如果出现问题，及时与客人和外贸公司进行沟通，想办法速战速决。
现在是入行跨境电商的好时机吗？
你好，很高兴能回答你的问题！
作为从事传统外贸7年的人士，这次的确对我们的传统外贸有所影响，很多实体工厂都关闭休息，甚至有的还申请破产！那么是不是就意味着这时候进入跨境电商是好时机呢？
个人认为跨境电商(B2C)线上交易已经火了很多年了，目前红利期基本已经过，现在要进入跨境电商，没有专业的运营能力和过厚的资金支持，想做大可以说基本没有机会了，赚点小钱还是可以的，当然也有可能赔钱，做生意随时都有风险！
如果真想做跨境电商，你要考虑的是产品的选择，如果你没有独特的产品，都是卖一些满大街都在卖的产品，平台全是同质的产品，那你必须要价格竞争，可以说你是斗不过厂家的！如果你的产品很少有人在卖，你又有很大的价格优势，当然也要考察一下国外市场是否对这产品有需求，确定有需求那就放手一搏吧，别等到了个个都往这块蛋糕凑的时候才下手！
综上所述，是不是入行的好时机，要看你是不是具备相关能力和条件，这些决定你进入这个行业能不能走的远的关键因素！！！
