外贸人员如何跟客户聊天话术和技巧(外贸跟客户的聊天技巧)

外贸动态 2年前 (2022) admin
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这一类其实最虚,但是说不重要也不可能,但是说实话,没有一种心态必须与生俱来,都可以通过磨练来具备,所以我不同意某些人说自己不适合做外贸这样的话,只有愿不愿意做,没有适不适合做。

外贸人员如何跟客户聊天话术,如果去做一个合格的业务员?

想要做一名合格的业务员,必须必备以下素质:

一.心态

这一类其实最虚,但是说不重要也不可能,但是说实话,没有一种心态必须与生俱来,都可以通过磨练来具备,所以我不同意某些人说自己不适合做外贸这样的话,只有愿不愿意做,没有适不适合做。

抗压和减压:业务员的压力不是其他的职业能比的,残酷的竞争,刁钻的客户,苛刻的领导,都让最初的业绩目标看起来实现那么的困难,尽管有时候真的已经很努力,但是业绩就是迟迟不来,这种折磨是与日俱增的,总觉得同事都在嘲笑自己,总觉得老板是笑里藏刀,随时会一刀把自己咔嚓了,总觉得客户总是跟自己过不去,处处为难自己……,不能抗压,不会减压,随时死在当场。

自我加压:你疯了吧,一会加压,一会减压的,我想说没有!减压不是说没有压力,加压也不是要把自己压死,有了压力才会有动力,没有一定的压力人就会懒惰,主动性就会减退,而业务实在是一项需要极大的主动性的工作,因为往往作为公司来说,不会面面俱到要求你做这个做那个,那样不如领导都做了,大部分时候都是业务员在做,不仅仅是领导交代的,更应该主动的去寻找一些领导为交代却是很重要的方面。

产品知识学习,这个在基本知识部分一中就提到了,很多时候,业务员到了公司,公司未必会严格要求业务员去学习产品,但是作为一线销售,不了解产品如何跟客户沟通,所以,主动去接触产品,学习产品,熟悉产品,是必须的。作为一个产品销售,不了解产品,就完全是在其位不谋其职,拿着公司的工资不做事,到时候真的不要怪公司对自己残忍了!

总之,所有的,作为一个业务员要用到的,有用的,都要主动去学习,因为越来越发现,真正在实战中有用的东西,大部分是主动获取来的,而不是灌输的,因为灌输的大家都在用,也就不是什么方法或者技巧了。

二.基本知识

那按照之前我一直的分类习惯,这里分为了专业和职业两部分。(以前写过一个文章,叫做专业加职业)

专业是指产品,了解产品,是业务员的使命,在这个系列文章一中已经详细的阐述了,不做多描述。

职业说的是外贸层面的东西,在上述文章中也做了描述,简单说一下,对照一下,你还缺什么:

1.外贸的基本概念和术语,这都不懂,你做什么外贸?

2.英语,英语是工具,工欲善其事,必先利其器。当然也可以是俄语,西班牙语,等等

3.基本的销售流程,基本的销售技巧,话术等等,这些都是方法,硬碰硬,血拼价格的做法也可以存活,但是活法太多了,看你选择什么活法。

4.网络搜索能力

三.理性与感性之辨

这个方面很有意思,其实可以作为销售技巧而存在,但是我把它单独拿出来,详细注解。

所谓理性,我们可以理解为专业加职业,用专业的产品知识,职业的外贸操作来打动客户,不管如何,这是一个交易存在的前提条件,因为客户采购的是产品,说的更详细点,是从你公司,从你这里采购产品。

当理性都差不多,实际上,在现在的情况下,客户筛选到最后,候选的几家可能专业度差异并不大,职业度更是水平相当,这个时候,感性就会开始起作用。

说的再直白一点,客户对你的印象,对你的感情开始起作用。

那客户对你的印象和对你的感情从哪里来的?

外贸人员如何跟客户聊天话术和技巧(外贸跟客户的聊天技巧)

如何利用互联网创业?

首先要区分两个概念,一个是用互联网思维去创业,另一种是创业项目如何用互联网思维发展,前者易死,后者易活。

当今的时代互联网思维创业已经不新鲜了,前几年你只要有好的模式,风投和私募基金都会跟进,像共享单车、拼多多等就是最好的例子。但是这两年互联网的热潮开始消退,互联网公司的死亡率高达百分之九十,基本格局和分层已经形成,而且宏利期已过,再想分一杯羹就很难了。

所以个人觉得还是先从底层琢磨一下如何让自己的项目或者产品与互联网相加,借助互联网的优势与线下互补,静下心来好好地运营自己的用户才是根本。

作为创业项目来说一开始立项其实可以借鉴互联网创业的思维,设计好思路:

1、确定目标客户的的人群画像

客户的需求点(目标客户需要什么样的产品)

目标客户的年龄、爱好、消费能力、社交圈子,目标客户潜在的“鱼塘”在哪里?

找到未被满足的社会性客户需求

2、分析项目的刚性需求与柔性需求

刚性需求:就是没有不行的需求——雪中送炭

人对空气、水和药品的需求

人对衣、食、住、行的需求

柔性需求:是为了有更好的需求——锦上添花

人们对保健品的需求

文化方面的需求

3、寻找或设计刚性需求

寻找刚性需求的路径:生命、生活、生产必需品

寻找刚性需求的线索:家长(教育)、学校(奥数)......

设计刚性需求:汽车、计算机、手机、、

4、分析粘性需求与随机需求

粘性消费:一生一世的需求

随机消费:一生一次的需求

多数情况是随机消费,少数情况是粘性消费

5、设计粘性需求

设计思路:将客户的需求时间拉长,不断满足

设计方法:基本需求免费,增值服务收费,产品销售完成时不是结束,而是客户关系的开始。

例如:预存话费赠手机,主机赠送,销售耗材

粘性消费要建立在刚性的基础上:

粘性消费的基础是要有刚性的需求,粘性消费是习惯养成(21天习惯养成)

粘性消费是项目稳定利润来源的关键

例如:苹果+APP store

小米手机+安卓市场、拼车软件

6、挖掘客户的隐性需求

客户的需求能描述清楚么?(客户不会告诉你他们需要什么!)

隐性需求:客户说不出来但非常强烈的需求

客户隐性需求的分类:面子、政绩、安全、省钱、省心、放心

如何挖掘客户的隐性需求?

参考:马斯洛需求层次理论

7、价值主张和产品体系

主营产品或服务(通过什么产品或者服务为客户创造价值)

核心竞争优势(技术创新、模式创新、应用创新等核心优势)

产品体系(给客户提供不同层次的产品,或者给不同类型客户提供的相应产品)

我每天像机器一样工作?

我每天像机器一样工作,忙到没有时间思考。这份工作该不该放弃?

你好,我是大远。

回答你问题之前,先给你捋一下,你说你现在的工作特别忙,忙到没有时间思考。那么我问你,在一份工作中,忙的话收入会高很多,在不忙的情况下收入会少很多。那你是希望忙一些好,还是清闲没什么事做的好?我想,希望收入高一点的人都会选择有事做,忙一些好。

好,下面来说公司对待员工比较苛刻的问题,你描述的这个问题,我想说,每个公司都有这种现象,偶尔会让你加班,伙食不好等等都会有,跟你说一堆,公司要节约成本呐,这个那个的...

我觉得这些都不是问题出来打工上班不是就为了挣钱吗?没有太过分的事大可不必计较。

根据你的描述:目前每月有一万左右的收入还有双休假期,这个待遇是可以的,不信,你问一下,在座的上班的 有几个月薪过万的?

你说明文规定40岁就不能干,现在你是三十多岁,那么你有两个选择。第一,放弃现在的工作另做打算,说不定也是你自己创业的开始。第二,继续坚持现在的工作,毕竟收入也不低也稳定,还有双休。

从你问这个问题来看,你已经厌倦了这份工作,担心的是换个行业之后能不能做的习惯,收入是多少, 等等这些顾虑。前途这块,那么你就要好好的问问你自己,或者跟家人多一些沟通,再做选择。

一个女孩子如果想从事外贸工作?

谢邀请

其实没有什么工作是好做的。但只要我们努力做专,做精,总能最好的!

那我们来聊一下,女孩子如何做外贸!

顾名思义就是和外国人做生意,挣外国人的钱!

那我们需要具备什么条件呢?

首先我们来看一下,如何做外贸

做外贸我们最先要做的就是找客户,不管什么行业,找到目标客户都是不容易的,找到目标群体还要通过专业知识,公司实力,经典话术,完美案例等等来达成合作意向!

那我们可以在网上发布信息和参加相应展会,网上发布信息成本低,效果低,参加展会成本高,效果也好!当然还有一些其他的渠道!这就要看你个人实力建立自己的渠道了!

网上我们最好去国外的网络上发布信息,这样找来的大部分是国外的企业,我们也可以注册国外的email地址信息等,让外国友人感到亲切友好有诚意!当然国内的网站也不要放弃!

展会就更重要了,外国人尤其注重礼仪,所以着装方面一定要注意,穿女性职业装!去网上多看一些国外人的穿做搭配,给人一种专业的感觉!

找到意向客户剩下的就是靠你的销售技术手段达成合作了!

以上就有一些需要做的准备和注意事项等!

有不同看法的可以留言谈论!点赞,谢谢!

有什么工作推荐的吗?

人际交往的能力是任何一个行业、任何一个岗位都无法回避的能力。

没学历,不善社交,房产销售其实是一个机遇。

销售这种工作如果说复杂,无非是与人打交道的艺术。

可如果说简单呢,人又是复杂的生物,每个人都不一样,又怎么可能简单。

人际沟通交往的技巧是职场所必备的。

但不论怎么说,要做好房产销售的工作,一定要具备过人的情商,掌握一定的人际沟通技巧。

要知道23岁的男生没学历,不善社交,在如今的职场几乎没有任何竞争力,也就意味着工作的起点必然不会太高,而这样的男生可以得到的工作往往没有前途、也没有钱途!

我之所以说对没有学历不善社交的人来说,做房产销售是一个机遇。是因为这份工作不仅可以补足职场短板,做得好也可以获得不错的收益,为日后的择业与创业进行资金的积累。

人不能做一辈子销售,你需要掌握核心技术之后的未雨绸缪。

也许有的人会反驳,为什么不能一直干销售?现实中有些人干了几十年的销售,依然过得风生水起。

将销售作为终身职业,往往都是各个行业的大咖

非要这么说,我不能说是错的。

从工作性质上来说,销售本身还是属于多劳多得的范畴,不论做了多少年,无论多么有经验,工资的涨跌与销售额直接挂钩,这样的薪资构成永远是单利的,而不是复利。

销售的高收入与工作的高强度永远成正比。

为什么年轻人做销售的更多?

因为年轻人漂亮英俊,有活力,有精力,这样的人在销售行业是最具有竞争力的。

而人到中年需要兼顾家庭与工作,再加上随着年纪的上涨,精力也有所下降,这种情况下想要与年轻人去竞争,除了经验别无所长。

人到中年,职场竞争力在不断下降

在职场,一个成熟的成年人要时刻有着忧患意识,只有掌握最核心的技术或技巧,才难以被取代或淘汰。。

一个年轻人通过房产销售的锻炼,如果他能熟练地掌握待人接物的技巧,并且有了一定的资金准备,那么不论他选择创业或是跳槽,都会更加游刃有余。

没有学历加持,就去掌握一门技术。

现在有一句话很流行:“没能熬过学习的苦,就要承受职场的痛。”

23岁的男生还很年轻,既然没有学历又不善社交,不如尝试去学习和掌握一门实实在在的技术。

拥有技术的人永远不怕没饭吃。

具体的技术选择因人而异,但我建议每一个选择都要服务于自己的最终目标。

比如:

如果你想拥有一家理发店,就去学习理发的技术。

如果你想拥有一家奶茶店,就到奶茶店打工,了解加盟运营的知识。

如果你想拥有一家修车厂,就去做修车的学徒,掌握与车辆维修相关的所有知识。

很多人在开奶茶店之前专门去实习。

人不能没有目标与梦想,没有了目标,你不知道自己奋斗的方向;没有了梦想,你将难以在奋斗的道路上坚持下去。

年轻人,人生就是不断地迎难而上。两个月没业绩真不算什么,没有任何一个行当是浅尝辄止就可以成功的,我建议你做下去,当你真正明白做好房产销售最核心的技术与知识时,无论创业或改行,你的能力与见识都足以支撑你去做想做的事!

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一边又随时有银行人员打放贷?

前天和一个朋友吃饭的时候,他饭桌上就在抱怨我们这些银行的人。说银行现在做事,是越来越苟了。

他说前一阵子去银行申请贷款的时候,打了征信报告,交了收入流水,以及名下的固定资产。结果等了几天,银行通知说条件不满足,不予发放贷款。

正当他郁闷的时候,突然又接到该银行的,说他信用很好,现在有一笔30万的备用金,问是否有贷款的需求?

他说自己直接就被干懵了,不知道银行葫芦里卖的什么药。

一方面是贷款申请通不过,另一边又打过来,问是否需要贷款?难不成现在贷款也有潜规则?是上次没有送礼,所以银行拒绝了?

可能很多人

贷款难,融资难,这个情况会越来越普及

不知道大家发现这个现象没有?

信用卡用着用着,突然之间就是没了额度。本来信用卡往常有一万多的额度,突然之间就是降到了几百。

还有很多人,这边刚刚把银行的贷款还了,突然贷款额度就降为零。

更有的人,还在分期贷款的还款期间,突然银行就打过来,说要抽贷,必须把剩下未还的贷款,一次性全部还完。

为什么会出现这种情况?

因为这几年的时间,贷款逾期、信用卡逾期的人太多。银行放贷部分的坏账率,一天比一天高。

只要银行察觉到你的信用卡使用异常,有拆东墙补西墙的嫌疑,就会认定你个人没有还款能力。等你刚把额度还上,立马就把额度降为几百、甚至为零。

以前经济形势好,放贷条件宽容,坏账率能保持在一定的程度。但是,这两年经济形势不好。生意不好做,很多人工资收入也缩减。

银行为了控制坏账率,把放贷的门槛,大幅度提高。

不管是申请信用卡,还是贷款,只会越来越难。

这不是某一个银行的趋势,这是所有商业银行统一的趋势。

银行打给你放贷,不代表你真的就可以拿到贷款

1 . 银行广撒网

我们日常生活中,大部分的人可能都接到过银行的。说“你是我们银行的优质客户,可以给你提供一笔多少金额的贷款”。

我可以明确地告诉大家,这个是银行贷款部门在广撒网。银行打给你,就是一个筛选客户的过程,不代表你一定能贷款成功。

如果你接到心动了,想要拿到这笔贷款的额度,仍然要审核你的征信,你的还款能力,甚至可能还要抵押物。

大家要明白银行的套路,这个其实就是广撒网而已。

还有,很多的情况下,打给你的也未必就是银行的工作人员。

2 . 打的是第三方平台

银行很多银行,会把一些繁琐的事情外包给第三方机构。

像打寻找客户,对面自称是银行的工作人员,其实并不是的。对方就是三方机构,只是在给银行办事而已。

她们说你有一笔贷款额度,就是根本不算数。你最后能否拿到贷款,还是要看银行那边的审核。

另外,这些三方机构,还会利用银行的名义,做一些别的事情。比如说,一个人因为征信问题,从银行不能贷款。这些三方机构,就会给客户介绍一些网贷平台。

这些网贷平台,放贷的门槛比较低,但是同样的贷款的利息就比较高。

真实的银行贷款利率,可能只有4.0%-5.0%之间。但是,网贷平台,至少都在10%以上。

甚至可能还会给你介绍,或者是一些套路贷平台。只要能拿到提成,那些三方机构的人,才不会管你以后的死活。

一方面,现在想去银行贷款难,要提供各种资料,往往最后还是会被银行拒绝放贷。

另一方面,银行天天打找贷款的客户。

其实这两者并不矛盾,都预示目前经济形势的不太乐观。

为什么感觉现在却很少有人做了?

只不过是一个时代的过去罢了。

对于安利这个词,现在的人眼中大多数都是“强烈推荐”的意思,其实早在二十一世纪初,“安利式销售”十分之火,安利是直销、保健品的代言词。

安利公司是一家直销公司,成立在1992年,建立后可以说火爆了一段很长的时间,拥有不少忠实的用户,听课、拉人头、卖产品等这些现在类似传销的手法,其实这类手法都是直销常见的手法,目前在旅游景区应该都会遇到,当年安利公司利用这些手法开拓了属于自己的一个时代。

安利模式落后,产品自身不足

安利模式其实就是现在微商的前身,安利火爆的时候互联网还不流行,依靠人传人的模式来直销,每个用户都可以以低价入货再卖出,这种营销是很成功的,不过对于对于做安利的人成功就没几个,现在微商可以通过加朋友来开拓自己的朋友圈,而当时只能靠、面访来销售产品,可见效率之低。

而且安利自身卖的产品没什么优势,大多数都是保健品、洗发水等,而且价格不算划算,安利火爆时候国内保健品市场还没有开发,有很大的发展空间,这也是为何有很多人选择加入安利的原因,随着市场的变化,越来越多商家进入竞争,线下直销这种安利模式成效越来越低。

电商发展,信息不对称减少

随着电商的发展,安利的产品变得竞争力不足,毕竟保健品和洗发水都是很容易被替代的产品,有一款同类产品质量或者价格更加有优势,消费者自然会选择更好的,安利公司的产品不算便宜,毕竟中间有提成的存在,电商发展让产品价格越来越透明,信息不对称,这样安利更加难发展下去,坚持做安利的人不断减少。

最后总结

直销模式虽然逐渐落后,但是安利公司依然在运行中,毕竟当年累积也不少的资本,模式也在不断的更新换代,不过安利的时代已经过去,竞争力变少,不过依然在市场中存在,还没有被淘汰,自然有它的实力存在。

时代改变,人们会选择更加好的产品,同样销售员也会选择利润更高、更好卖的产品,只有不断进步才能跟上这个时代。

酒桌上喝酒最忌讳什么?

酒桌上喝酒最忌讳什么?酒桌上喝酒忌讳很多,我们三天三夜也说不完 ,咱们就挑几个最忌讳的来和大家聊聊希望对大家有用。

一场酒局从座次到点菜再到吃饭喝酒最后离场都有很多规矩咱们一一道来。

第一进场座次。这个想必大家都知道 ,尊卑有序自古以来在各个方面都有体现。酒桌上是最能提现的一个地方。辈分大,资格老的,陪客的,主人都有自己的位置,千万不能乱坐。一旦坐错了地方大家都会认为你不懂礼节,不懂礼貌,甚至说你没教养。大家千万要记住自己找自己该坐的位置。

第二点菜。最忌讳的就是少数民族吃东西的忌讳你千万不要犯忌,尊重人家的民族信仰。比如回民不吃猪肉、满族人不吃狗肉,藏族不吃鱼。这些大家千万要记住这是对少数民族同胞们的起码的尊重。

第三怎么吃,怎么喝。饭局中酒局的规矩是最多的最大的忌讳的也很多。1吃饭中最忌讳的是别人没吃你先动筷子这是最忌讳的。2吃菜的时候不能挑自己喜欢的胡乱在盘中找菜这叫“夜叉寻海”很是忌讳 3给别人盛饭时筷子插到饭中间这叫“当面敬香”,这是盛饭中最忌讳的。喝酒忌讳也很多,其中最忌讳的是敬酒不到位,别人都敬了差一个没敬。对他人的不尊重。

第四离场。这一点有的人会忽略掉,其实离场也是一门大学问。其中最忌讳的是:自己有事需要离开,走的时候对每个人都说一下还说:有顺路的吗?要不开车我拉你走顺路。这是最忌讳的,本来大家开开心的你来一句这话,有的人一走大家不得不散场。这是最忌讳的。

酒桌文化源远流长博大精深,每个地方每个人都有不一样的风俗习惯。一场酒局能体现出一个人的学识、素质、甚至是教养。是我们日常生活中重要的必修课,希望大家在平时的酒局交往中细心学习。

最后有什么不足的希望大家在品论区多多留言,大家可以一起探讨一下。

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