邮件是外贸中最主要的沟通，但是很多外贸朋友反应自己经常发出去的邮件石沉大海，尤其是在开发新客户的时候。首先，我们分析下客户不回邮件有哪些原因
有问题就有答案
做外贸如何找客户聊天，各位做外贸的朋友怎样发邮件？
做为每天英文发邮件的外贸人，我浅谈下心得。
邮件是外贸中最主要的沟通，但是很多外贸朋友反应自己经常发出去的邮件石沉大海，尤其是在开发新客户的时候。
首先，我们分析下客户不回邮件有哪些原因
1. 很多外商客户不喜欢写邮件
这可是我的美国客户亲口告诉我的。他们更喜欢打，What's App, 或者直接开视频会议。
并且据我总结发现，越是高层，例如VP,GM,CEO等职位的人，越喜欢聊。他们认为这样简单高效。还有能做到这个级别的人，一般也处于中年，不习惯操作电脑，哈哈。
2.垃圾邮箱，或者邮件太多处理不过来
只要我发现没收到客户的邮件，我第一反应就是去垃圾箱找邮件。这是常有的事情。
另外客户每天会收到至少几十封邮件（这还不算多的），难免会漏看邮件，或者真的没时间处理，所以也就不会回你了。
如果你再不加以跟踪，那几乎就再没下文了。
3.你的邮件不够吸引客户
很多人认为写邮件，越长越好，代表认真热情。错，长篇大论的邮件真的回吓跑客户。
外贸邮件不像毕业论文或者朋友之间写信，最忌讳拉家常或者通篇的观点文。客户认为看你的邮件纯粹是在浪费时间，连看都不会看完，更别指望他回复了。
这种情况，我们可以归纳为你的邮件不够吸引客户。
但在深度了解客户情况后，我们就知道了解决方法。
那我们如何些邮件，才能更容易得到客户回复呢？
1.邮件+/社交软件 组合
很多人发完邮件，就觉得没自己的事了。回不回是客户的事情，就看运气了。
其实不然，事实证明，大部分的邮件都是靠追踪才能获得客户回复的。如果你在发完邮件后，能给客户打个，或者skype/上留个言，这会加大客户回复的机率。
一来，能加深客户印象。二来，万一邮件进入对方垃圾箱，也可以提醒客户。
2.避免长篇大论
如果你在朋友圈或者微博上看到一大篇长文，你会点开看吗？我想大部分都未必会点开的。
那客户也是人，而且说实话很多外贸客户挺懒的。
所以些邮件时尽量用短句，而且每一段为三句话最为恰当，每段落直接空一行。这样给客户阅读感比较好，不至于阅读压力过大。
只有客户阅读了你的邮件，才有可能回复你的邮件。
3.将客户利益和需求放在邮件开头
邮件的第一句话会直接决定客户是否继续往下看。
很多 人开篇说自己怎么样，客户跟你不熟的情况下对你兴趣不会很大的。你要理解，你的同行，你的竞争对手都在给客户写邮件。那为什么客户要看你的邮件呢？
所以你一定在邮件开头，就抓住客户的眼球和注意力。
我写了两个版本的表达。大家对比下就会发现第二个版本更吸引客户，因为它将客户利益摆在首位了。
版本1:
版本2:
总之，掌握好写邮件技巧，那么必然会吸引客户回复。
好了，希望以上三点对你有所帮助，谢谢！
你认为外贸人应该怎样合理规划时间？
很多做外贸的朋友都会碰到这样的情况：
每天发多少邮件，报多少价格，发多少开发信出去，但往往几个月下来，都没有什么成效，于是很失望，很怀疑，觉得自己努力白费了……
外贸人，要这样安排每天时间，才好！ T:18851421961
类似这样，每天工作很久，睡前还发邮件，凌晨还算好时差给很多客人发email，但就是效果甚微。感觉自己明明很努力了，为什么还是不见效果呢？在外贸圈，其实从来不缺乏努力，不缺乏拼命三郎，缺的是思考。
来一起看一下外贸业务员应该如何提高工作效率?
每天查看汇率原材料价格等情况
汇率一般以中行或央行为参考，作为一个外贸业务员，及时了解汇率动向是很必要的工作。另外，我一般还要看看国内原材料的价格走向，顶多十分钟就可以完成。
每天查看客户跟进情况
浏览客户跟踪情况表、客户跟进表，查看一下有哪些客户已经有一段时间没有联系。我一般是按照 2-3 个星期左右的周期给他们逐个发一些问候的邮件，邮件的内容根据不同的对象会有所选择。
邮件的内容需要简洁、轻描淡写，千万别写太长，客户没时间看。有些业务员写开发信的时候已经写了一堆介绍公司优势如何的内容，这样跟进的时候根本不需要再写了，写多了客户会反感。大家虽然肤色不同，但人的心理还是有共性的。
和未成交客户保持联系，让他始终记得你。这一点在客户准备更换供应商的时候尤为重要，他会第一时间想到你。
持续地联系会给客户这样一种感觉：你的服务很好并且有诚意跟他合作，那么当他之前的供应商出问题的时候，他就会给你机会！下面是几个维护客户关系的参考邮件。
Example
Dear XXX,
How are you? I hope your everything is going well.
I wonder whether you have any pending orders or inquiries recently.
If so, please contact me without hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply. Thanks.
Best regards,
XXX
和已经成交客户增进关系，展示服务！客户都喜欢有跟进意识的服务人员。有些业务员认为出了货，收了尾款这一单就结束了。
其实，实际情况告诉我们：每一次的售后跟进都可能是客户决定返单的一个契机。这对加强客户对你的印象和信任，都会起到潜移默化的作用。这样随手就能发的邮件，为什么不做呢?
Example
Dear XXX,
H0pe this email finds you well.
Have you received the goods? How do you think?
I hope you are satisfied with our quality. If any comments, please let me know. Thanks.
Best regards,
XXX
提醒老客户考虑新的订单计划。老客户收到后一般会很快回复你的邮件，而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单。
查看每日工作计划表
外贸业务是一项具有连续性的工作，比较辛苦，但贵在坚持。对于昨天没完成的工作，要大致考虑好今天安排在哪个时间完成。
然后开始再计划。有些人缺乏计划性，想到什么做什么。每天忙得不可开交，但客户却丢着好几个月没有跟进。
每天先把要做的事情列一下，然后添加到每日工作计划表中。根据事情的性质分为四类：重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、既不紧急也不重要。优先处理重要且紧急和重要不紧急两类。
工作分类
重要且紧急：跟客户谈判，催客户尾款，给意向客户报价，给客户做PI，准备样品（维持你现有的业绩的事务），完成工作计划；
重要不紧急：开发新客户，跟进未成交客户，研究目标市场，学习更多的产品知识，汲取更多业务经验，和客户建立信任，制定销售计划和工作目标，改进与供应商的关系，锻炼身体，好好吃一顿午饭，适当休息等（一切对你未来业绩提升有直接关系的事务）；
紧急不重要：其他部门要求你配合的工作，领导交待的非业务性工作。很多事情看似很“紧急”，实际上拖一拖，甚至不办，也无关大局。学会委托或分配这些事务交给助理、跟单甚至新业务员去做；
既不紧急也不重要：娱乐、上网、闲聊、消遣。
平时把主要时间和精力集中于前两类事务，工作时才是真正有效率。
此外，以下这些技巧还能帮助你进一步成长：
每天固定花半个小时对一段时间未联系的客户 say hello；每天花半个小时时间阅读一下国际站的英文新闻，对时事多了解一些，并且锻炼阅读能力，当有客户来拜访时，至少你就有很多当下热点的话题；每天用半小时至一小时用来回复老客户的邮件，简洁表达清楚即可，把更多的精力用来考虑和研究怎样去跟进和回复潜在客户，力求建立起信任；每天花半小时的时间来研究了解目标市场，对一个目标市场的了解起码知道市场销售价格、市场常见品牌、做这个品牌的供应商和分销商有哪些、销售渠道有哪些、目标市场上行业内的标杆客户、主要规格类型、该国最大的几个supermarket等。
合理高效地运用工具
早上的这段时间，对大多数人来说，都属于效率不高的一段时间。这段时间内适合做一些机械的、闲杂的工作，用来发开发信，是再合适不过了。（一般为半小时或一小时，控制在 10 点半之前结束）
当然有些人认为，应该根据不同时区的客户，选择不同的时区去发开发信，这样确保开发信能够出现在客户邮件列表的最上部。我认为，这个考虑是 OK 的。但是我可以同样用别的方法去吸引客户的注意力来弥补。比方说：邮件标题的写法、设置邮件高优先级标签等。
这里也分享一个开发客户的工具：http://t.smartsousou.com/w/6A47CD
除了合理安排自己的工作计划，掌握有效的外贸工具也是摆脱佛系外贸人的必备技巧。
做外贸公司的起步是什么？
做什么事情都是万事开头难，公司刚成立刚开始做的时候，各方面都需要安排打理，真的非常的难，更不用说外贸公司了，下面教大家：外贸公司怎么起步。
1、寻找好的货源
如果是生产型外贸公司，自己可以生产，就比较好办，把产品做出自己的特色，同时做出性价比高的产品，就不愁没人要。
但如果是贸易型外贸公司，就需要先寻找一些好的货源，不然连货都没有，怎么做生意，对吧。
2、找销售渠道
有了自己的货源，就需要开始着手销售。比如让其它在国外的企业来代理你的产品、或者通过外资企业在国内的办事处来销售。
3、聘请专业销售人员
普通的公司都会聘请一些有资力的销售人员，更不用说外贸企业了。
有些销售人员，本身他手里就有一些销售渠道、或者有一些熟客，能请到这些人，对外贸企业的起步都有非常大的帮助。
4、网络推广
现在很多平台，就能开通国外站，在这些平台做一些推广，也非常有用。
特别是对一些刚起步的外贸企业来说，能让国外客户主动找你，何偿不是一件好事。
5、入驻专业市场
有一些专业市场，会有很多的外国友人来寻找货源。
比如说专业的化妆品市场、机械销售市场等，这些都是针对某一类别的专业市场，会有很多的国外客户找上门来。如果能入驻这些专业市场，对刚起步的外贸公司，无疑是非常有帮助的。
6、加盟代理
除了让国外客户加盟自己的产品，也可以去做一些加盟代理商。
有些比较好的企业，如果你加盟他的产品，他会分享或给一些渠道和客户你。
这样，对刚开始起步，没有门路的外贸企业来说，至少能学习如何找到客户。
7、参加国外展览会
前面说的都是在国内等待或寻找客户，参加国外览会，就是把自己的产品直接拿到国外去做展览，这样自己也可以直接和国外客户沟通，销售产品了。
而且有些展会也会有补贴等，这样即省了钱又可以销售产品，可谓一举两得。
外贸新人怎样快速开发客户？
哈喽大家好给大家介绍下Whatsapp是如何开发客户吧。
不讲废话直接干货。首先你要有WhatsApp账号。一般需要若干个（防止被封号然后客户丢失）；一部分账号主要是来和陌生客户打招呼联系的，客户有 意向之后再转到另一个账号上来精准开发。至于如何做私域的转化就是另一个话题了，今天咱们主要谈引流开发。
现在一般有两种方法第一是直接用whatapp；第二种是第三方的管理软件。
先看下Whatsapp怎么添加客户？需要先将客户的手机号保存在手机通讯录中，然后登录WhatsApp就可以添加。如何批量导入到手机通讯录呢，这就需要用到一些工具了，一般是存为vcard或者vcf的格式，然后导入到手机通讯录即可。（建议用苹果手机，格式转换的话有收费的工具比如的就有，免费的话是网易邮箱可以转换).
前提要注意1. 对方也安装WhatsApp；2. 输入的手机号是正确的；3. 如果这个是国际，注意不要使用前缀0。
那么如何搜索到大量的客户手机号呢，目前使用较多的一般有以下方法：
· Facebook群组开发、广告投放等获得的客户信息
· 谷歌搜索客户信息、Skype客户信息栏
· 展会名片或者其他获得的客户名片
· Email 邮箱中为客户提供
· B2B平台的后台询盘信息等
· 地图获客
6大社媒体开发，比如：linkedin,facebook等
下面说说三方的工具吧
一般三方的工具可以短时间获取大量的潜在客户的数据，通过自动筛选的功能自动踢出掉非WhatsApp的。然后导入管理软件来自动和客户做简单沟通。
功能一：地图获客（免费试用私信我）
可以获取到：公司名，地址，网址，邮箱，
搜索到的每一个公司都会有，我们只需要将一键导出，再导入到WhatsApp插件里面，对进行验证，就能给注册过WhatsApp账号的号码发送消息
功能二：获取社交媒体客户名单
搜索：Facebook，Twitter，领英，ins，youtube，Pinterest、Google共12个海外社交平台搜索数据，帮我们获取新客户whatsapp帐号，联系更多国外客户。
功能三：一键加群组，关注群组消息，了解行业动态。
whatsapp群组是一群有着相同行业，相同需求成员的线上沟通群组，类似于我们的群。我们可以使用行业关键词搜索相关行业的whatsapp群组，再点击一键入群，添加到群组里面关注群组消息，了解市场需求。
功能五: 批量验证客户的是否注册whatsapp账号。
通过各种渠道获取到的客户号码，在发whatsapp帐号之前可提前验证客户是否注册了whatsapp帐号，大大提高效率。
功能六：支持图文发送
图片是产品最直观的表达，让客户第一眼知道我们的目的也了解到我们产品，更有利于后续的沟通，特别新增了图片的功能，支持插入图片消息，帮助达到更好的开发效果
销售高手都是如何与客户聊天的？
你好！
首先，一位优秀的销售人员必然是口才与智慧继续一身的，不光有敏锐的嗅觉，还能在客户表达的碎片言语间摸清对方的痛点需求。
聊天是一门学问，能够有效的与客户之间建立客情关系，真正的销售高手都是在闲聊间完成了销售工作。但是，看似闲聊，背后却是步步为营。分享一些自己的经验:
一:基本的仪态
仪态分为俩个层次，一种是外在的，一种是内在的。外在的就是个人形象包装，客户首次见面，还没有深度了解我们，只能从第一直观印象，给我们打上标签，所以，形象要走在能力的前面。人都喜欢和自己喜欢的人聊天，所以创造良好的形象，也是营造氛围的一部分。内在的表现就是我们的行动，语言，肢体等，要想避免这种情况，解决方案只有一个心决:即不要看不起自己，也不要看不起别人。故，你的心态和对方在你新的定位，决定了沟通质量的起点。
二:善于讲故事
最有魅力的人，必然是会讲故事的人，讲故事是每位销售人员必备的业务技能，讲故事的优势在于，能够创造画面感，引起客户的情感共鸣，相比较直白的陈述更容易被倾听。当然，故事的来源于生活工作中的日积月累，适当的包装夸大一点也是可以的。
三:多些提问，少些陈述
销售并不是一味地侃侃而谈，时间一长，不光是客户嫌烦，自己也觉得累，还容易有冷场的局面。反而，我们要做的是，引导客户滔滔不绝。提问就是最好的方法，一次好的提问，不仅可以展开话题，能活跃聊天氛围，更能从客户的滔滔不绝中收集重要的客户信息。好的提问者，是建立在合格的倾听者上的。
四:多倾听，少打断
成功的销售，是在百分20的沟通，百分80的倾听中完成的。一个合格的倾听者也并不是坐在那里傻傻的听，要及时的与客户互动，证明你在认真听他说。主要是，要带着思考去听，听的过程中要完成分析，判断等思想工作。切记不要随意打断客户的讲话。
五:举例论证
举例销售法，在销售过程中应用的其实还是比较广泛的，和讲故事有点类似，更加具有说服力，更加容易得到客户对该件事的认可度。
六:善于赞美
每个人都喜欢听别人赞美自己的话，客户也不例外，赞美还不能显得太刻意，以免叫客户觉得溜须拍马。赞美别人的心法:善于发现别人的美和优点，发自内心的真诚赞美。由心而发，日子久了，也会变成自己的一个美德。
七:适当的反问
反问，很多时候被用在救急技巧里，在于客户聊天中，有些话不知道怎么接，或者自己不方便回答，都可以采用反问的，不但能巧妙的转移话题，还能够略过交流障碍。
八:不断的给自己充电。
这也是我认为最重要的一条，谁也不是生下来就知识渊博，要想和客户有源源不断的话题，就要不断的充实自己，拓宽知识领域，拓深专业深度。
好了，分享结束，欢迎留言讨论。
可以跟外国人正常沟通的那种？
首先，总结一下题主的问题的核心，可以归纳为两个关键词：
学口语+沟通
这两个关键词，分别对应的是两个方面：输入+输出。
所以接下来，我会针对这两个方面，介绍4个方法给你。
只要做好这4件事，你学口语就上道了。
一、输入方面
很多同学一心想学好口语，希望见到老外能侃侃而谈。但当真的面对老外说话的机会，他们却发现，除了简单的打招呼，真正讨论问题的话，其实什么也说不出来。
说不出，就输出障碍。他们以为，这种说不出是因为语言不好，但其实这是误会。
根本原因在于输入不够，确切来讲是积累不够，是内容问题。
所以，想改善输出，就要加强输入。
有两个方法：
1.多背。
无论是背词汇还是背句子，总之，脑子里要“有货”。
尤其是长句，名句，要是想张口即来，就必须一字不差地熟记。
背诵的时候最好有思考，比如这是什么素材，可用于什么话题，整理好相关的信息，背诵起来更有条理，也方便交流的时候出口取用。
2. 多查
查书、查字典当然是学口语必须的习惯。
这里一般的书就不说了，特别强调要多查两类书：语法书和搭配字典。
语法书可以保证你口语说的东西大方向不出错，包括词法、句法、时态、语态和逻辑等。
比如，语法书会告诉你，knowledge是不可数名词，所以你就不会说出some knowledges这样的话。
搭配字典可以让你的口语更地道，尤其避免中式英语，这种错误几乎是你意识不到的。
比如，很多同学会说learn knowledge，这个短语在语法上是没错的，但搭配上，它就是典型的“中式英语”。虽然汉语说“学知识”，但如果去查搭配词典，你会发现，搭配里有gain/ obtain/ grasp，但没有learn。
以上两类书一个保证底线、一个提升上线，我甚至建议你通读，一定受益无穷。
二、输出方面
光学不说也不行，说出来是输出的过程，会巩固你的所学，同时还检验你的所学。
发现错误，回头就改；发现说不出来，就针对问题再去积累。
这里应用的，就是“输出倒逼输入”的学习原理。
提高输出效率，有2个方法：
1. 多说
口语是用来说的；不说，你学得再好都不够好。
这里的“说”，最终要达到“独立表达”。就是不借助帮助，自如地说你想说的。
但如果你一下子达不到，就一步步来。
第一步先跟读。这一步是正音，练习你听力，同时，确保你的读音是正确的，包括语音、语调、连读、弱读、重音等发音技巧。
第二步是朗读。这一步是有文本和材料辅助，练习朗读。巩固第一步的成果，同时练习语感、提高自信，
第三步是演讲。可以自己练习，背稿，然后对着镜子发表自备演讲；水平提高了，就练习即兴演讲，尽量独立完成，也可以参加比赛或者社群等，都能辅助提高口语水平。
以上练习，目的就是一个，让英语从你嘴里出来。
2. 多写
写，不可以替代说，但写有写的价值。
首先，它是种积累，尤其帮你积累素材。
有趣的事、段子、美文、哲理，这些都是你跟人沟通时候备用的素材，需要整理好文字，再练习用你用自己的话来复述。从简单的几句话开始，慢慢熟练加长，直到你可以信口开河，长篇大论。
其次，它是提升，训练你的思维。
写，相比说，更让人有深度思考，表达的东西更严谨、深入。练习写，可以使你的思维更有逻辑性，表达更有条理性。
经由写作细致深度思辨好内容，再用口语表达，从你嘴里说出来的，会比不经思考就脱口而出的内容更有价值、效果更好。
最后总结一下，想口语好，要确保输入和输出两方面。前者让你有东西说，后者提升你说的技术。
口语，作为英语语言的基本能力之一，需要大量积累和耐心训练。只要坚持住，最后一定会看到效果。祝你成功！
我是@老阿姨谈语言，如果你觉得我说的有道理，请点赞+关注，我们一起讨论语言和学习。
外贸业务员面试自我介绍用英语吗？
有的公司需要看看你的口语表达能力，所以来段自我介绍。有的大的，正规点的公司，还需要对话呢。当然不一定是全英文，其他问题一般都是用中文的。不过最好先准备一段英文自我介绍，是很有用的。祝好运。
阿里巴巴国际站外贸面试知识？
你好，外贸面试通常首先汉语自我介绍，然后根据简历问几个问题，还有一个英语口语自我介绍或者公司人员跟面试者口语对话，还会有一份英语笔试一般是邮件回复比如交期延误客户投诉，价格高，售后处理这些，还会问过去是否有外贸经验，业绩如何。
