BBC英语有一个职场英语模块，里面是模拟的一个英国的贸易公司的场景，主角是职场新人Anna，跟着这套内容，能学到很多跟职场和外贸有关的表达。
有问题就有答案
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BBC英语有一个职场英语模块，里面是模拟的一个英国的贸易公司的场景，主角是职场新人Anna，跟着这套内容，能学到很多跟职场和外贸有关的表达。
另外，推荐一本书，外贸达人毅冰的私房英语书，里面的内容很实用很接地气。
怎么写一封回复率高的外贸开发信呢？
谢邀！
网上看到很多业务员抱怨写了开发信如石沉大海，很让人同情。要搞清楚这个问题，需要先理清楚，到底哪些因素让客户不回？
1. 到达与否
不要觉得你的开发信都进了客户的inbox了，其实，有很多开发信被你自己的ISP当垃圾过滤掉了，有部分被客户那边的ISP直接挡掉了，还有些是被识别为垃圾邮件投送到垃圾箱里了。更有一些弹回了，比如邮箱地址不正确，邮箱已满，ISP故障等。开发信因为大家人用固定模板，很多ISP每日只允许发送50封，有的甚至更少，很容易就被识别为垃圾邮件被屏蔽了。即便正常跟客户沟通的邮件有时客户都收不到，更何况开发信。很多外企的经理人，都有一个非常好的习惯，就是一旦重要点的邮件发给对方，半天没有回复，他马上就追一个，问邮件收到了没有。决定邮件到达与否，因素很多，对于外贸小白来说，有些头大，够写一个专题了，以后专门写一篇。
大家暂时记住，要有一个靠谱的邮件清单，尽量用企业邮箱来发，争取用固定的IP发送，会大幅度提高到达率。还有，不要用spider邮件搜索器这类东西，因为邮件搜索器抓取很多ISP故意放在网上的蜜罐邮箱(spamtrap)，一旦你给这些蜜罐邮箱发送开发信，你马上就上了黑名单，是各个ISP云端共享的，接着你的邮件到达率就会直线下降。
2. 打开与否
这个主要取决于：
a. 你的标题是否足够有吸引力，能抓住收件人的兴趣。
b. 收件人是否真的对你的产品有需求。所以，要提高打开率，首先在找客户的时候，要找对你产品最可能有需求的客户。虽然把梳子卖给和尚听起来很牛，可如果你卖给长发女人不是更省力吗？一定要找准客户群，找对池塘钓大鱼。
3. 阅读与否
标题吸引客户进来，如果正文不是那么回事，客户还是不会继续往下读。尤其不能搞标题党，标题要同正文呼应。现在客户的时间最值钱，所以，要先把能给客户带来的好处放在前面讲。接下来，给出稍微细节一点的论据。邮件不在长短，而在于精炼，要能处处抓住客户。长但没有废话，简练，从对方的角度出发，阐述带来的益处。处处能触动客户，自然就有力度了。
4. 回复与否
阅读了不一定就回复，要给客户一个好的回复的借口。所以结尾的部分非常重要，一般用一个祈使句，敦促客户采取行动。或者用一个问句，问客户一个问题。这个结尾的技巧，大家要仔细揣摩，把自己放在客户的位置，当自己读到什么样的句子时候，会更有可能觉得有必要回复呢？有的人的开发信从头到尾都是单向的叙述，没有互动，只把客户作为一个听众，听众是不觉得自己有必要发言的。
所以，要尽可能让客户参与进来。使用什么样的句子呢？多用一些问句，都用“你”而不是我，有很多是英文communication技巧的问题。很可惜的是，大家学习的外贸英语的教材，很多都只教一个句子如何用英文表达，而沟通技巧没有考虑。这个business communication，在西方国家，是专门的一门课来修的。技巧很多，后面试着分几个专题讲讲。
5. 被打动的客户才会回复
很多业务员抱怨自己发了很多开发信，可收到客户的回复却寥寥无几。孔子曰：“求之不得反求诸己。”要思考一下自己的开发信写得如何，是否能够打动客户呢？很多人写的开发信都差不多，我们是做什么什么的，我们有多大，我们质量好，我们价格便宜，你感兴趣就跟我联系。
缺少点力度，客户为何要回复你呢？在注意力碎片化的时代，我们最不缺少的就是信息，最稀缺的是客户的注意力。我常跟销售说，你们的战场在哪里？在客户的mind里，我们的竞争对手，除了隔壁的工厂之外，还有很多让客户分心的事情，我们在努力争夺客户的mindshare. 被打动了的客户才会回复，所以开发信要千方百计抓住客户的兴趣。
从标题开始就要处处能抓住客户的兴趣和注意力。有古语“肉要放在碗口。”“商人无利不起早。”你能给客户带来什么好处，需要在标题的地方就点明。否则，客户看到又一封垃圾邮件，好的把你随手删除了，不好的随手把你报告成垃圾邮件，接着你进了反垃圾邮件组织的黑名单了，可能你发给其他客户的邮件也直接进垃圾邮箱了。
做足功课，调研客户的兴趣点，才能搔到客户的痒处。上客户网站上去调研，Google里调研该行业客户的特点，生意是如何运转的。要打动人，得先了解他对什么感兴趣，有什么需求。
反复思考，如何才能让调动客户回复？ 提问是让客户回复的非常有效的。另外，就是结尾的地方写一个祈使句，敦促客户采取行动.
善用PS：在结尾的地方再概述一下敦促客户行动的语句，或者问题，会起到非常好的效果。
6. 直接说明产品卖点
直接点明给客户的好处很多，让我修改的开发信都和下面这封类似，介绍我们产品如何如何。
We are Gloves factory and have been engaged in manufacturing Gloves for many years with good quality and pricing and servicing, so we have a lot of advantages and specialized in producing all kinds of Gloves styles adies, Men's,Kids.
这句话说我们是如何如何的，可客户觉得这和我有什么关系呢？ What is in it for me? 没有能让客户建立同自己的联系， 只是单向的陈述，而不是一个有效的对话。
Benefits同features 的本质区别在于，features 是你的产品能提供什么功能和优点，benefits是从客户的角度来看，能给客户带来什么好处，无利不起早。
不要说我的产品有什么功能，而要说能给你带来什么好处！只有当客户觉得能给自己带来好处的时候，才能建立产品同自己的关联，才会有动力打开邮件，并保持耐心认真阅读。这个好处要从标题开始就最简练地说，到了正文开门见山，继续强化，给出稍具体点的细节，并给出证据。
我们可以试着这么修改一下：
You can select from an abundant variety of good quality stylish Jeans from a reliable factory at very reasonable prices.
把给客户的利益直接点出来，顺带写出自己的优势，reliable, reasonable prices. 比直接用第一人称写要含蓄点，也客观点，避免自吹自擂的感觉。
7. You Attitude
很多业务员的邮件，不断的说我们是最大的，质量最好的，我们是价格最便宜的。总是“we, we ,I ,our,my…”整篇邮件都在陈述自己的优点。给人很强的自我中心的感觉，很让人生厌。没有人会喜欢一个只关心自己，不在乎别人感受的人。而且客户并没有觉得这个和他有什么关系。
在欧美500强的外企，过滤简历的时候，如果一封简历的I用了多少次，自动过滤掉了，因为有个人中心倾向。
配合benefits的技巧，如果业务员能采用“You attitude”, 则邮件马上生色很多，客户的阅读兴趣也会有极大的提高。
对比一下如下的2句话的区别：
We are promoting a new plan that we believe has many outstanding benefits.
有一个新的促销，和我有何关系呢？
You will be able to generate more sales & profits with our newly improved model XXXX.
You attitude 把客户的利益给直接地点明，所以更有力。
8. Positive
积极的心理暗示是销售的一个重要任务，也就是让客户保持一个愉快的心情，即便是最坏的消息也要用最积极的语言来说，给客户以希望。试想当一个客户心情愉快的时候更合作，还是心情沮丧的时候更配合？
当我们面对一个愁眉苦脸的人，你可能想躲得远远的。没人喜欢跟这种负能量的人打交道，会让自己本来阳光明媚的心情，瞬间就乌云密布了。其实，即便是邮件，我们的心情都流露在文字里了。
我们很多业务员喜欢用的文化来写邮件：
Sorry to trouble you again!
Sorry to reply you late.
We will delay the delivery until Jan. 10th.
这三句话听起来为何不舒服呢？
因为用了trouble, late，delay等negative，让人不舒服的词。Sorry to trouble you again!是典型的说法。人一听知道你是谦虚客套，“给您添麻烦了”在人的mind里，是个积极意向的词，因为他们知道并不是真的有麻烦。可对老外，trouble是一个负向能量的词，觉得你有麻烦事要找我啊，会勾起不爽的感觉。
在邮件中尽量不要使用消极负面的词，我们可以改为：
Further to my last email…. 我们其实想表达的是，我又来联系你了。
Sorry for not being able to reply you earlier. 这个其实表达了不是故意要晚回复，而是没办法的意思。我不是忽略你，是有原因的…
You may be happy to know that goods will be ready on Jan.10th.
We will get the goods ready on Jan. 10th. 这句含有我们主观努力的潜在意思。
如果有延误，你不便于用上面一句，最好用下面一句。 或者直接“The goods will be ready on Jan. 10th.
We will delay the delivery until Jan.10th.给人的感觉是我们主观意愿要延迟交货。而且delay这个词让人一听就不开心。
总结一下，要让客户保持愉快的心情，就是消极的话也要积极来说！
9. 不要有让客户产生负面情绪的语言
检查你的邮件，去除潜在的敌意口气要让客户愉快，还要避免让客户感觉被抱怨，指责，怀疑，而是让客户感觉到被信任，被尊敬。
例1：
We cannot start production until we receive your payment. 这个可能是业务员催款的时候常用的一个句子。给客户的感觉非常不舒服。
还看到业务员这么写邮件“Why you do not arrange the payment?” 我如果是客户，看到这样的充满敌意的指责邮件，会很生气的。
修改为：
We will start production immediately once we receive your payment. 表达的是同样的意思，但给客户的感觉好多了。
例2：
You did not tell me before….
这句话含有抱怨指责的意思，你之前并没有告诉我….听者不舒服。
同样的句子，我们可以修改为：
I was not told before…. 表达了同样的不知情的意思，但却避免了指责的感觉。
例3：
We must withhold payment until you complete the job satisfactorily.
这句暗含不合作，和威胁之意，让人不舒服。
下面的句子表达同样的意思，却让人舒服很多。
You will be paid promptly once the job is completed satisfactorily.
类似hidden敌意的句子还有：
You overlooked,
You said that
You failed to
You do not understand
You forget to
10. 要对话，不要推销
大多数业务员的开发信，多数都是在描述自己，通篇不给客户一个喘息的机会，没有一次对话，没有试图让客户参与。而且语言很枯燥，有的用词很生涩难懂。
开发信要出效果，就一定要让客户参与，要简单易懂。客户都很忙，看生涩难懂的信真的是很大的挑战。在别人看之前，就会被随手删除了。
Please ascertain whether we must perpetuate our current contract.
这句话用了ascertain, perpetuate等生僻的字，业务员可能还很自豪，看我的英语水平多高。Vocabulary 22000呢。可我们写开发信不是为了炫耀英文水平，而是为了让客户产生对于我们的兴趣，愿意跟我们合作的。
修改一下：
Shall we continue the contract? 就有了同客户对话的感觉，又简单易懂。
一个问题会更容易得到客户的响应。
关于如何写好开发信这个问题，其实我有说过很多，可以移步了解：
我该如何开启自己的外贸之路呢？
不管是英语专业还是后来自学英语，选择从事外贸职业都是一个不错的选择，既解决了就业，又能继续提高自己的英语水平，虽然近些年外贸业务并不是太好做，也并不是那么高大上和收益可观，但还是有很多人在继续奋斗的。
1、外贸对英语能力有一定的要求。英语听说读写的能力要全面提高，这是基本功，也是外贸业务沟通洽谈的语言基础。
2、做好外贸基本业务学习。外贸行业重点是业务洽谈能力，语言知识辅助性工具，具备必须的外贸基础知识是前提，缺少这些外贸实操能力，英语再好也是没有用的。包括外贸流程，函电知识，外贸制单等，这些都是细致化的工作，要学扎实。
3、培养自己的业务开拓能力。目前的外贸客户来源通常是一些专业展会，B2B平台，但是竞争也是异常激烈，这就需要自己去广泛积累人脉，利用人脉和行业协会推荐，拓宽更多的外贸渠道。
4、从外贸基层做起。外贸是一个实操性很强的工作，每一项内容都是很有流程性的，需要你积累大量的实操经验，一般没有经验的外贸公司很难接纳，所以你需要找到一个计划进入这个行业，未来不管是你创业或者走上更高岗位，都是至关重要的。
总之，要真正从事外贸，做好外贸，就需要你英语语言和外贸实操能力的全面提高，同时还要做好心理准备，长期无单也是正常现象，需要有这样的心理承受能力，我周围很多同学都经历过，但最终都挺过来了。祝你成功！欢迎关注“美蛙英语”老师，关注更多教育和英语相关观点，也欢迎在下方留言讨论哦
如何挑选外贸平台？
营销是生意最重要的一个方面，它包括瞄准受众，在买卖双方之间建立强有力的盈利关系。要抓住目标市场并留住老客户，就需要强大的商誉。随着技术的进步，市场曝光率的增加以及线上买家的帮助，市场营销也发生了更好的变化。在如此激烈的竞争中，服务和产品质量都有了长足的进步。
B2B网站的引入使贸易变得更容易，买家不得不花费大量时间和金钱来为他们的生意收集货物的时代一去不复返了。企业依靠其他企业生存和繁荣。从生产部门使用的供应品到维护、分销和零售，都是在业务到业务的交互作用下进行的。B2B网站提供的服务，加上所有涉及传统贸易的重要进程。通过适当的研究和分析，我仔细挑选了这张消费者最喜欢的B2B网站列表，您可以完全信任的：
B2B排行榜：
1. alibaba
在谈到B2B市场时，阿里巴巴始终处于领先地位，它是有史以来最成功的B2B网站，由马云和彭磊18年前在创造的，它是最有效和最便利的B2B网站，不只是处理企业对企业的关系，因为它们的贸易服务包括企业对消费者、消费者对消费者、在线拍卖托管、电子商务、在线汇款、移动商务、在线购物和许多其他服务。
阿里巴巴是众多公司的母公司，包括阿里快递、广州、恒大淘宝、F.C、UCWEB、AntFinancial、Lazada、Cainiao、Juhuasuan、阿里云、优酷土豆和天猫。
2. Tradewheel.com
Tradewheel目前是B2B行业中最受欢迎的，因为它以客户为中心的方法令人惊叹。它目前是全球领先的在线平台，拥有大量来自世界各地的制造商和供应商。它正在迅速增加其公司数据库，以帮助注册用户享受安全、可靠和超给力的在线交易体验。
Tradewheel的最大特点是拥有大量来自美国、英国、法国、亚洲和其他国家的真实可靠的买家。该平台功能齐全，并提供了一长串声誉良好的国内外贸易商、安全支付选项、全天候实时支持等。
3. Made-in-China
已迅速成为世界第一大生产国。通过国际顶尖公司生产的质优价廉产品，成功赢得了全球赞誉。“制造”也是B2B行业的著名先驱，在一些最高效的B2B门户网站上取得了成功正确地进展。
制造是一个B2B平台，来自世界各地的买家可以很容易地接触到品牌。该网站提供11种不同的语言，方便国际用户使用。它以其质优价廉的产品成功地占领了全球市场。制造促进了中小企业的发展，并通过在全球曝光他们的产品，帮助他们展示自己的产品。
4.环球资源globalsources
环球资源是电子商务行业不可或缺的组成部分。他们是促进跨境贸易的现代B2B贸易网站的先驱。环球资源在加强电子商务行业中的中小企业建设方面发挥了重要作用。在该网站上，国际市场上的大型制造商为来自世界各地的100多万买家和零售商提供服务。全球资源是一个垂直平台，只经营4个主要类别：消费电子、移动电子、家用电器和时尚行业。
5. 敦煌网dhgate
敦煌网是王树彤女士创建的一个在线贸易平台，它旨在为来自世界各国的买家和卖家提供一个平台。它使交易者能够无障碍批量处理业务交易。它为来自各国的数百万买家和卖家提供服务。他们使用户能够使用英语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、俄语和西班牙语进行交易，这增加了他们的销售线索。
6. BeauteTrade.cn
这个平台不仅易于使用，还为您提供免费访问最广泛的知名的受欢迎的化妆品品牌。Beautetrade是一个垂直的平台，在这里你会发现美容、化妆、护肤相关的产品，只有这样你才能浏览到更多的品种。您一定能在Beautetrade找到每一个著名品牌，因为它们拥有韩国最大的护肤品目录，价格惊人，数量庞大。
这个词翻译成英语？
有几种说法：在国内送货，一般说deliveryaddress如果涉及外贸，shippingaddress单据上多数是用consigneeaddress
想转行到外贸行业？
外贸行业向来以高收入著称。和其它的行业不同的是，如果你的技术够好，就算没有钱投资，也可以做的很好。做外贸需要不断的学习，不管到哪个公司，有很多高手自学成才，当然有好的平台就更加如鱼得水。不管在哪个公司，都需要注意的是，外贸行业水很深，是一个需要花十年甚至更长时间来修炼内功的一个行业。有的时候入行两三年，可能是一个新手。因为外贸行业有太多的东西需要去学习。
第一，做外贸最好有一口流利的外语，当然，虽然现在很多翻译软件会帮助你解决一定的问题，但是有的时候很多翻译软件也只能牛头不对，马嘴的跟帮你解释一些专业性的问题。就好比一张我们的行业的一个图纸，翻译软件完全是读不懂的。解释出来的问题也更是错的离奇。当然，如果能够懂西班牙语，或者是阿拉伯语，这样会更好。这样你才会战胜绝大多数对手。另外跟老外大部分时间沟通，或者是写邮件，用翻译软件只能起到辅助的作用，很多时候都是临场应变，更加解决不了的痛点。这个也就将国家学习英语的作用发挥了淋漓尽致。
第二，外贸行业特别是自己做货的时候，面临着很大的风险。因为外贸行业的交货学校做事的情况之下，不会像国内一样的一手交钱，一手交货。就算预先有预付款，但是剩余的货款也汇到收货之后才付，或者是已经发出物流才可能收到。这个中途有太大的变数，特别是对方海关的政策，或者是对方国家出现的情况。往往很多单不够仔细，对于外贸法律法规，包括包括对于具体情况操作不谨慎，都可能导致钱货两空。当然，就算你参加阿里巴巴国际赛，这种看似很保险的一个平台。一旦遇到老外，去做信保单，然后以各种理由来投诉你货物的质量里的数量有问题。这样依然会导致亏损。
第三，在目前的全球化的形势之下。虽然人面于面，交流沟通更加的方便。但是也正是这个原因导致了国外客户对很多产品越来越精通，对价格越来越敏感。以致外贸行业对于价格和供货的话，他的要求会越来越高，因此，对于新手来说。对公司产品的学习和技术提升尤其重要。及国外销售和国内销售性质一样的，只是销售对象变成不同人，但怎么把东西卖出去依然是重中之重！
因此就我个人的看法。到哪些外贸公司并不重要，重要的是自己对外贸有应兴趣，能够持之以恒的不断的学习来提高自己的技术。这样才能够成为一个真正成功的外贸员，甚至以后自己做SOHO，开外贸公司。个人的浅见，希望能够对你有所启发，谢谢！
什么跨境电商平台开店是最省钱的呢？
我读大学是商务英语专业，广东珠三角都是以各种制造业，小商品工厂和各种贸易公司。我很多同学都是做外贸这块，用的最多是亚马逊和阿里巴巴速卖通。
相比开实体店工厂高额房租库存人工周转，这2个网站的年费就显得微不足道。只要你有英语基础加上翻译软件，想自主创业一个人都可以，家里办公弄个库房放货，她基本都是先从阿里巴巴或者实体找到货源供应商，然后铺货上架，有国外客户下单，她再和厂家订货，这种几乎0库存特别适合想创业但没多少资金周转的年轻人。
注意：一定要选小而轻产品，因为国际物流费特别高，我同学就是做帽子的，运用第三方海外仓，将运费降到最低，而且最快运送到买家手里。二同类产品差不多，个人要多花心思去开发研究些新品，识别性强，单价也高，图片最好自己拍摄。
最后记得，一定要勤奋，不怕吃苦，毕竟别人是团队有产品有技术人员有推广。你要想最低金钱成本在跨境电商分一杯羹，必须一个顶三个人的活干，坚持到底相信你一定会很快挖到第一桶金。
读外贸英语写作用哪个app比较不错？
用金山词霸就很不错，而且还可以上分
