有问题就有答案
淘宝客服好做吗客服要会什么
无论是什么类型的客服，无一都是客户在询问时或是购买的时候接触的第一个人。这些就体现出了客服有多重要。萊垍頭條现在最普遍的就是网上购物。那么问题来了，做网站店铺的客服好做吗？？？【好做也不好做】为什么这么说呢。1：首先要每天面对电脑，要不停的面对不同的客户各种不同的问题。2：再来要对自己店铺的商品要熟悉。3：最后每天的生活很单一，枯燥。做客服需要哪些技能 ？1：:码字尽量快，因为电商客服是要面对客户码字的，纵使沟通能力再强，客户问了一个问题半天回复不了，那么这个客户你就损失了一半。2：耐得住性子，因为每天的生活很单一就是在电脑面前码字，很枯燥，要学会调节自身的情绪。3：态度一定要好，纵使客户是错的，有点无理取闹，也不能把自己的态度摆的强硬。垍頭條萊希望以上建议给你带来一些有用的帮助。萊垍頭條
电商客服怎么做
主要有以下几点：條萊垍頭1.电商客服要有一定的打字速度的基础，打字速度最好是50字以上每分钟，可以熟练的打字和客户交流。萊垍頭條2.对淘宝、京东、拼多多、有赞等电商网站有一定的使用经验。方便快速上手了解购物流程，方便回答客户的咨询的问题。條萊垍頭3.对产品有一定的了解，开始收集一些客户会问的话题，然后在网站上找到同行业的店铺进行咨询客服收集回复和问题的回答，做好快捷键回复，方便自己快速回答客户问题。更好的维护网店日常销售产品的工作，为顾客线上导购快速提供问题解答，产品、快递、等等其他咨询，促使客户下单的达成交易。萊垍頭條4.接单、打单、查单等处理后台订单以及发生的顾客的售后服务；包含和查看宝贝链接好评、中评、差评反馈的相关问题，联系客户为其妥善处理。萊垍頭條5.与客户聊天过程中，了解客户需求，保证客户满意，把用户经常问的问题反馈上级并且登记，做好快捷键的回复，并把相关问题解决了，这样才能让客户放心拍下。萊垍頭條6.客户拍下订单以后没有及时付款，尽量3分钟之内进行催付，让客户尽快付款，如果不及时催付很多客户就会流失掉了。垍頭條萊
电商客服主要做什么
售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。 负责公司客户服务接听、反馈、后期跟进处理和 负责产品上下架、价格及库存修改。 以及负责旗舰店分销商的招募及管理。 萊垍頭條
目前在一家公司做互联网电商客服，平时也不忙，想学点什么东西，但是很迷茫啊，怎么办
【职场老冬】观点：迷茫说明了你没有职业目标，没有考虑过今后的工作朝哪方面发展。但是内心又不想如此浑浑噩噩，所以才想着要学点东西，但是又不知道从哪里开始，没有勇气走出学习的第一步，对此老冬有几点建议，希望对你有用。1、你现在的工作是互联网电商客服，我觉得你应该从有效沟通学起，在工作的同时，可以学以致用。理论融于实践，这是最好的学习方法。为什么我要建议你学习有效沟通呢？因为在职场中，生活中，无时无刻不在发生沟通，哪怕一个肢体动作都是在传达一个信息。你与客户沟通，如何让客户清晰明了的了解产品的各项效用，如何消除客户的疑虑心理，如何让客户快速的下单，都是非常重要的，这些都是可以通过学习得到的。你想明白了这些东西，也就有了目标，之所以学习，就是为了产生更好的效益。如果你们公司有良好的制度，我想通过你卖出去的产品肯定比别人多，业绩肯定排在前列，收入肯定不错。所以从如何有效沟通开始学起吧。2、怎么学习？刚才讲了，学习有效沟通的重要性，就面临一个怎么学的问题。当我们学校走进社会的那一刻一起，我们一板一眼的学习模式已经宣告结束。从学校学到的更多是自学能力。在这里，我想告诉你，你可以以工作为契机，自学理论，应用于工作实践，不断总结，内化为自身技能，也就达到了提高。买书、报培训班，听网课等都是行之有效的学习，看你个人喜欢。3、以后职业发展，还需要学习什么？你现在为电商客服，但不可能一辈子干这个工作。所以我建议你从贴近你目前工作的相关技能学起。学商品文案写作。平时工作比较清闲的时候，可以去看看一些优质店铺的文案，多从中汲取营养，然后自己可尝试去找一些需要文案的金主爸爸，然后动笔写。也许一次两次没有被取用，就当是自己练习了，坚持，在坚持，等到你的文案被使用的那一刻，得到了稿费，你内心的喜悦肯定是无法言说的。学平面设计。商品不光要有好的文案，配图也是至关重要的。所以好的平面设计可以给商品加不少分。多逛逛店铺，学习这些图片的精华，自己动手，模仿，创意，慢慢的也能做出这些高质量的设计了。学习电商的运营逻辑。如果你把你的工作仅仅看作是一个普通的客服，那么注定你是不会有好的发展的。你身处电商行业，除了日常的工作外，把格局放大一些，你身边每一个同事都是你要学习的对象，多跟他们沟通，了解他们的工作，慢慢的你就会对电商的底层运营逻辑有一个大概的了解，以后如果你想继续在电商行业发展，那么再去体系的学习，进入的门槛也就低了。综上，迷茫可以说是来自对未来的未知，更是没有目标的外在表现。找到自己的目标，去学习去实践，持续行动，一切都会好起来。加油，祝如愿。
怎么当淘宝店铺客服
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
怎么代理电商客服
你直接去找电商客服，然后带上简历，去就行了
2019年，新手如何玩转电商平台
2019玩转电商平台，这话题有点大！一个平台如果想做的得心应手需要就很好了，一个新手玩转电商平台这有点妄想症了，???当然这是我个人的看法。如今的电商平台和以前的理念不一样了，以前靠的是“套路营销术”，如今是社交化商业完全是两个概念的运营模式。没有人能说玩转电商平台，如果有人这么说，我就不客气的说，那是吹牛，一个电商社交团队可能会做的更好一些，一个新手无法玩转电商平台。???如今的社交化电商平台做的是“卖”人品，谁能把自己的人品玩转？你“卖”人品，可是谁“买”呢？有了人品的群体才能做一个合格的电商，市面上只有一些“骗子”他们嘴里总是说可以玩转这个，玩转那个。???如果想做好电商，就踏踏实实的学习新商业理念，学会怎么“卖”人品，任何一件事不是随随便便成功的，需要付出真诚的努力。如今的电商平台不能有（虚假）和欺骗性的想法，不然就会一败涂地，每一个人都在努力的把自己“推销”出去，只有把自己推销出去，大家认可你后，才是商业的开始。用人品换顾客，把客户做中心，吉他的心态去做好电商才是道理。我是赵愿意和朋友们分享互联网科技创业，希望得到您的支持。谢谢
电商客服主要做什么
电商客服主要工作内容为：解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
