有问题就有答案
电子商务的网上购物流程是怎么样的
B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、 选购商品、 支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方
式和支付, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。
1、 用户注册。消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。 (2) 登录密码。 (3)验证密码 ( 4) 用户姓名。 (5) 送货地址。 (6) 送货。 。(7) 电子邮箱。每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、 性别、 文化、 出生日期、 收入、 邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。
2、 选购商品。用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、 价格、 规格等。对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。
3、 支付结算。当消费者在网上完成商品选购以后, 电子商务网站就会显示消费者选购的所有商品的明细, 包括商品的编号、 名称、 规格、 单价、 数量等, 同时网页还会显示本次选购的商品的总价格, 这时候消费者按支付结算就可以进入到网上支付流程。在 B2C 电子商务模式中, 消费者可选择的支付主要有如下几种: ( 1) 。(2) 汇款。 ( 3)网上银行支付。(4)第三方支付。一般来说, 网上电子支付都是通过网上银行来完成的。通过银行来支付有这样一个缺点, 由于银行只负责资金的结算, 也就是把货款从买方的账户转移到卖方的账户, 而且通过银行支付, 对买方来说, 必须先付款, 后收货, 那么如果不能收到货物, 或者收到的货物有质量问题, 买方要退款非常困难。因此, 为了既能够保证卖家及时收到货款, 又能保证买方在确认收到货物后再付出货款, 出现了除了银行之外的第三方的支付工具。第三方的支付工具是这样来操作的, 买方在网上购物需要支付时, 首先将货款支付给第三方的支付平台, 然后在确认收货后, 再由第三方的支付平台将货款支付给卖方。比如说阿里巴巴的支付宝、 的 Chinapay 和腾讯公司的财付通都是第三方的网上支付工具。
4、 物流配送。在 B2C 电子商务模式下, 网上商品选购完成后, 还必须通过物流配送环节将网上选购的商品送到消费者手上。由于物流配送环节是阻碍网上商店发展的一个主要的瓶颈, 电子商务网站在成立之初就应把逐步完善网络物流配送放到重要的位置。
做电商的基本知识
其实很多人都想做电商，那做电商首先要注意什么呢？第一、你要选好一个平台，你要想想你是在天猫上做还是在拼多多上做，还是在京东上做这三个平台有不同的优势和不同的产品空间第二、你要想想你有没有货源这个是目前最主要的？那目前货源是有三种，第1个是阿里巴巴，一件代发，第2个是你本地有货源的一定优势，第3个你认识一些产业链的供货的商家，那这三种优势对于你后期的发展也有不同的作用，其次你要知道在天猫上在天猫上，京东的拼多多上，他们的平台的运营规则是什么？你这款产品在这个平台上售卖是否有竞争的优势，如果你任何优势都没有，我建议你先熟悉所有的平台的运营规则，然后再去介入去找自己想要卖的产品，如果你不知道自己想要卖什么产品，首先兴趣是最好的老师，因为你只有对这个产品有兴趣过后，你才会去购买和使用，你使用过程中把自己当做一位消费者去寻找这个产品，对满足你的哪些需求和没有满足你哪些需求，如果你只要找到了一个痛点，你就有可能在这个产品中具有一定的竞争优势。寻找了一个好的产品和熟悉运营规则过后，你就要去实际去操作这个产品，实际操作你通过之前了解的一些运营规则在这些规则中不断的慢慢的去了解。如果你有一个好的老师带会更好，如果没有一个好的老师，您可以试着去寻找一些专业的机构做一些培训。
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怎样运营好一个电子商务平台
现在作电子商务平台，我建议不要做。你非要做，就要做好定位，你是想从哪一块细分？水果？性用品？反正不要上全品类的，那就投入大了，并且成功不了。单说运营，基本上是产品如果是自营，那也不是平台，当然是可以卖家入驻的，你要找到相关的卖家活动的地方，比如群，什么的，上线产品后一定要有成交，没有想去找买家，发宣传也要让它成交。不然卖家不会接着进来，口碑也会掉。买家就好办了，只要够优惠，便宜，或者白送，先把人气搞起来。这样子的平台，没有10亿元的资金后盾还要省着花，不然死路一条。我一个朋友2013年开始做，投了4000万，2016年关门。另一个朋友，做水果的平台，对着大学生做用户，一年关门，损失1200万。我现在做的是试用平台，由于小大小闹，现在也只是保本。卖家4000多，买家12000。
电商平台市场竞争策略
1. 定价策略：把消费者作为“被补贴方”，作为被补贴方的消费者由于好奇的心理加入了平台生态圈，由于消费者的不断加入，供应商也会被吸引到平台生态圈之中，这样跨边网络效应就产生了，同样供应商的增加也会吸引消费者的增加。2 .购买体验：把家用电器、服饰、图书等商品进行了分类，购买者可以快速的找到自己想要买的商品类别，大大降低了搜索商品的时间。另外为其提供了物流信息查询功能，使得消费者可以随时随地的查询自己所购买商品发货情况。3 .产品策略：对其供应商严格的要求，主要是保证他们提供的产品是正品并且是有保障的，这为消费者的入驻提供了一个保障，并为触发网络效应提供了一个契机。
我生活在农村，想做电商应该先从哪里做起呢，从哪方面入手呢
1.从产业入手，有适销对路的产业，比如易运输,大众化,品质有保障，类似地标产品最好。2.从人才入手，有愿意尝试通过电商进行农特产品推介销售的农户，返乡大学生,退伍军人，有一定文化基础的残疾人。3.从培训入手，通过电商培训教会农户基本的电商技能，尤其是网红,短视频等新媒体手段让电商门槛越来越低。4.从扶持入手，农产品电商起初流量获取有难度而且线上竞争越来越激烈，因此电商起步不赚钱赔钱是很常态化的情况，所以对于起步阶段的农产品电商有合理的奖补措施。另外，还应该通过消费扶贫等刻意为部分电商进行导流。5.从定位入手。受条件限制不是所有的农户都适合做电商，所以合理区分，尤其部分产业大户，做好产业的梳理，进行产品的网货改造，做好供应。6.从典型树立入手，挖掘树立一些农村电商的典型人物，身边榜样的力量，对于提振从事电商的信心，很有意义。7.从设计规划入手。有个说法电商就是卖图片，卖故事，实际上有一定道理，好产品还需要好的设计支撑。为初步从事和接触电商的产业大户，提供一些具备互联网思维的设计思路和包装，和产业规划，能够帮助他们少走弯路。
自己创业做电商该如何做
传统电商，有一个非常致命的伤：花钱才有流量，钱没了流量就断了。就算我们努力了1年、2年，如果突然不做了，所有的积累都灰飞烟灭。以我12年的电商从业经验来看，现在大环境不适合自己创业做电商。非常吃力，难度系数很大，成功机会渺茫。主要体现在以下6个方面，文章末尾会有建议：做电商，流量是最贵的，也是不得不钱钱的。电商，是一个虚拟的商品买卖平台，跟现实超市一样，严格受制于“人、货、场”的三角关系。它比现实超市更难把控。我们开个超市，开家餐饮店，所有的手续、开销、设备等，每一笔花费你都看得到，摸得着。可是电商不一样，现在每个平台，开店不要钱，可如果你要上传产品，至少1000的保证金你要钱，而这个钱看不到。当我们上架产品之后，想要用流量，就要花钱，比如直通车、钻展、网销宝、淘客等。每天花200元、500元、1000元，钱不停地被花掉，你看不到任何变现，但钱就是真真切切地被你花没了。说得难听一点，有一些人连关掉这个功能都不会。这就是电商，每个平台都是一个吃钱不眨眼的恶魔，不是专业的人，根本就不知道如何下手。有不少电商创业者，把自己多年的积蓄搭进去，开淘宝、拼多多，甚至有的人一上来就直接开天猫店，轰轰烈烈干了两个月，钱花光了，店也开了，多年的积蓄亏得一分不剩。结果自己还在电商门外，这是多么多么的冤呀。新手开店，无疑是跟平台上的老卖家在抢客户，真的相当的难。回到电商的本质上面：产品。不是所有的产品都适合做电商，就算是厂家源头，也不见得有优势。1 选品：既要适合电商平台，又要有价格优势，还得有质量保障；2 流量：开店容易，但要让别人知道你在卖某个产品，就很难，你得花钱做推广；3 积压：备货、库存以及支付宝15天的提现周期，统统都是积压；4 团队：一个人很难，建团队又不懂管理，办公室、电脑、宽带，统统要配齐。做电商，要牵扯好多的因素，运营、客服、美工、摄影、快递、打包，每一环都需要有人去做，如果只是小打小闹地试试看，那另当别论。电商的技术操作不难，难的是需要你静下心来分析数据，并找到突破口。在义乌，电商创业者相当多，我也见过很多的创业者，兴致勃勃来到义乌，要大干一场，结果呢，房子租了，店也开了，一天就守着电脑，等呀等呀，一天没单，一周没单，一月还是没单，实在熬不住了，只能放弃。电商的专业性很强，运营、美工、摄影等，每一个环节都会牵扯很多专业性的操作，这些专业操作又不是通用的。有人花几千上万块钱去学习，结果还是一头雾水。我们以运营为例：有的人擅长做直通车，有的人擅长做手淘搜索，有人能把五金店铺做到类目前10，面对百货店却一筹莫展，这就是行业尴尬的地方，它不像平常开车，只要拿到驾照，给你一辆车就能上路。可是电商不一样，每一个类目完法不一样，同一个类目不同的店铺完法不一样，变化太大。有圈子的人说：运营就是在跟平台斗智斗勇，就是在跟竞品店捉迷藏。没有做过电商的人，总觉得电商很好做，天天坐在写字楼，等你做了电商，你会发现，你连睡觉都睡得不安稳。随时在想为什么主图要加文字，为什么辛辛苦苦半天设计一张图片放上去一个展现都没有，可拿出手机随手拍一张，点击蹭蹭往往上涨。做生意，关键还是靠自己潜心学习、研究、摸索出适合自己的方法。可是，很多人静不下来，没有耐心分析数据，没有总结归纳的天赋。免费坚持一个月，还是不知道一天做了些什么。创业过程最难熬的不是没有生意，而是无从下手。就好比背上发痒，想抓抓不到的那种感觉。我在线下上美工课的时候，总会听到有学生说：“老师，你说的点我都知道，可就是不知道如何下手”。这个问题，可能是每一个电商创业者都会遇到的尴尬，我觉得不是无从下手，而是你不愿意去做。试想一下，我们找对象，如果你真的看中了某个姑娘，你会无动于衷？电商创业者，最容易亏钱的地方就是直通车的花费。而直通车又是最直接获得流量的一种，可是这个东西真的太花钱了，也太需要技术了。你想开吧没技术，不开通呢又没流量，这纠结呀，愁死人了。个人创业，就意味着某一段时间没有收益，这样的日子，你能熬多久呢？按常规来看，我们做一个新店，需要有三个月基础数据累计，基本很难有大的起色，而事实上，3个月没有起色，后面就更难了。除非我们懂技术，有足够的钱，可以直接花钱。现在的平台，规则完善，套路很多，平台本身的流量有限。比如淘宝，以前一家独大，所有的人购物就去淘宝，可是现在不一样，有了拼多多、还有抖音小店，还有不计其数的官网、私域流量池等。我们假设一组数据来直观地说明这个问题：在10年前，网上购物的人有1亿，那时候只有一个淘宝，淘宝的卖家只有10000家。那么， 你开的店，就等于是坐着收钱。可是现在不一样了，购物的人还是1亿，但是同时有拼多多、京东、苏宁易购等平台，还有微商、抖音、快手、视频号等自媒体，就连支付宝、美团、公众号等每一个APP都可以实现购物交易了。10年前，1亿购物者分配到10000个卖家，现在1亿购物者可以自由选择10万个购物平台，并且平台上的卖家也有10万了。在这样的竞争环境下，作为新手，你能坚持多久？创业本身是好事，也值得我们为之努力，但是，最好给自己制定一个计划，比如坚持3个月，在这个既定的时间里，我们要做出什么样的结果。3个月之后，根据我们努力的收获，再做出相应的调整，是放弃还是继续。凭数据说话，做到进退有度。创业，要有目标方向，不能盲目地瞎搞。有不少人的创业资金都是曾经一分一厘辛苦积攒下来的，一旦开始创业，就意味着断了收入来源，如果你是这样的人，那么务必思考一个问题：亏损之后有什么影响？假如我们辛苦几年，存了60000块钱，创业三个月亏光了，以后的生活都成了问题，那我觉得这就不值得了。亏损在所难免，因为我们不懂电商，也没办法在很短的时间里把它学会。创业是一个全力以赴的过程，在这个两难的入口，要慎重选择。自从有了自媒体，常常有人把自己看得非常的厉害，拒绝一切学习，不相信所有课程，以为那是在割韭菜。殊不知，长势茂盛的韭菜都是被人割了一刀又一刀的。自己创业做电商，想要成功，就得花钱学费。当然，有人会说，身边有几个兄弟做电商不错，可以向他请教，不花钱。我想说的是，兄弟之间教你做电商，可能不花钱，但是你得请他吃大餐吧，你得破费吧，难道这不是钱么，我不相信会有人免费的把他的看家本领毫无保留的教给你。真的想要做好一件事，在自己没有掌握核心的技术的前提下。首先要想的就是学习，不管是线下培训，还是网上看教程，你总得为了自己的事业支付学费。就电商创业而言，我更倾向于建议大家去营。不过眼睛要睁大一点，是能让店铺盈利的运营，而不是简单的上架产品，写标题等这些客服级操作。至少我们要学会做搜索排名、开直通车、首淘流量等这些能对我们创业有实质性帮助的真功夫。今天是2021年7月，从整个行业趋势来看，电商，尤其传统的图文电商，已经越来越难做了。圈子里的人都知道，有些大的卖家、专业的团队都在试着转型，从图文转向短视频、直播、内容。从瓜分公域流量到圈养私域流量，电商卖家圈正在激烈残酷的斗争，我们一个新手，想要争得一席之地，如果没有十足的把握，还是不要冲动。电商的专业技术成分很大，所牵扯的面又很广，最让人头痛的是，它是一个虚拟的世界，如果你自己不懂电商，你身边圈子也没有这样的人，那么就难摸清它的游戏规则。盲人摸象，所得到的结合全是错误，那就是枉费心机了。就当前，大环境下，如果一个人想要创业，从大数据上来看，可以先看看以下5个方面问题：前面分享过，电商这个事，它要牵扯好多专业操作，那么你有没有擅长的？比如运营、摄影、美工等，你总得会一样。要么就是你资金充足，管理能力出众，那么就可以组建一个团队来创业。没有一技之长，真的不要轻易去做。电商的专业性，就要求操作的人需要有过硬的技术。我曾经招人的时候，遇到过一个者，他在上一家公司，自己拍摄、自己设计、自己上传，干了一年多，工资3500元。想换工作的目标，就是工作量大，工资上不去。于是我就看了他的作品，那视觉效果真的就像是刚毕业的学生做的，粗糙、生硬。交流之后，我才搞清楚为什么做了一年多，工资还是3500。他每天上班第一件事，就是拍5个产品，然后设计图片，然后再上架，可是上架的时候，不写标题，只是单纯地将产品放在仓库里。看上去，他每天的工作很忙，可是都只是表面的，并且为了完成工作量，不得不草率行事。电商很尴尬，如果我们不深入下去操作，就没办法掌握到核心技术，没有核心的操作，拿什么去竞争呢？创业，我还是偏向做那些我们自己能掌控得了的事，但是电商显然没办法。在文章的开关，我说过，电商有一个很致命伤。比如，我们这个店铺做了一年，突然有一天做不下去了，那一年的努力就白费了。它不想做自媒体，我们做了一年，突然不想做了，曾经的内容还能持续下去，粉丝还在，我们的影响力还在。比如，开一家早餐店，需要多少原料，多少椅子，一切都能看得到，电商不行。保险的办法，就是找一家电商公司，一边工作一边学习实践，后期自己有能力了，再根据实际情况做调整，视情况看要不要单干。电商是单纯的卖产品，我们先花钱买流量，做推广，然后产生订单。那么，我们是不是可以反过来思考，先做流量。比如我们有五金工具的货源，那么我们是不是可以先做一个关于五金工具的自媒体。比如做今日头条，拍西瓜视频，将我们常用的工具买回来，使用使用，然后拍一期视频，或者教别人怎么用工具。这样，先积累人气，培养一部分铁杆粉丝，做自己私域流量。等粉丝量多了，自己的影响力也有了，如果不满足于平台的流量收益的话，再去开一个卖五金工具的店铺，这就是水到渠成的事了。总结：现在大环境下，不适合个人创业做传统图文电商，但是我们可以利用空余时间，通过自媒体积累粉丝，做人气，在获得平台流量收益的前提下，为以后的电商做足充分准备。
跨境电商具体是怎么做的
做跨境电商从哪里起步？很多人想做出口跨境电商，但是不知道从哪里起步。首先我来说一说独立站，可以这么说吧，忽悠新人一开始做什么独立站。shopify+facebook的基本上都是在割韭菜。别说新人了，据我所知，目前亚马逊老鸟，就是我之前说的大佬，转去做独立站。对的，大佬也做过独立站，基本上血本无归，全军覆没。再说一下跨境电商平台，目前除了比较火的亚马逊之外，就是wishi 速卖通 lazda shopee这四个平台。亚马逊比较类似国内的天猫和京东。平台上面品类比较齐全，单品爆款模式是走的通的。而且买家人群价格敏感性相对低。不是一味的追求低价产品，其他那四个平台比较像国内的拼多多，产品都是以低价产品为主，买家diao丝居多。主打的铺货模式而不是单品爆款模式。今天讲一下两个平台的售后：以shopee为例。就售后来说，但凡你的订单出了问题，都会叫你去登记“伙伴云”以寻求解决的办法，但是事实上每个问题的回答基本是一样的，要么叫你找客户要么叫你自己找当地客服，反正就是你还得自己解决，比如有订单重量称错了，你给他发同款同国家的订单给他，告诉他我卖了100件这个产品，都是这个重量，但是这个却收了我3倍的运费，这个肯定有问题的，“伙伴云”的工作人员会告诉你不行，我们没有当时称重的视频跟图片，不能证明你这个重量有问题，需要你找客户拍个照片过来，OMG，这就算了，那个回复效率真的是低得可怕，一个简单的问题也许1个月也解决不了，再有就是到付问题，虽然平台声称会审核到付客户的资质，但是并没有什么用，大量的订单掉海里了，到付的国家一看到大单就头皮发麻，不发吧利润还行，发吧掉海里了咋办，所以大单发之前要是你口语好你直接一下，看看口风，像我这种菜鸡英语就聊聊问候一下，看看热不热情，哈哈哈，再有就是平台不定时的给涨运费，不仅仅是涨卖家的，买家的也一样涨，有时候1个月涨两次，所以我也不清楚这些决策者在想什么，大部分卖家都是藏好了价格的，每次涨价意味着你的利润又少了，最近的话物流非常闹心，5月1号的单还在国内徘徊，马来过新年人家买来过年的东西，过完年东西还在，还有些3.4月的都还没到，所以呢退款的的肯定也不会少的啊。而亚马逊的售后是符合售后条款的顾客可以在线提交申请退换货服务，由商家联系顾客提供退换货服务。亚马逊有索赔条款保护消费者利益，说简单点，亚马逊在交易过程中充当裁判员的角色。操作比较简单，按照客服的操作来就行。
对社交电商不怎么了解，怎样才能做好社交电商，能举例具体说明一下吗
#科技新星创作营# 我们先了解一下社交电商的概念，所谓社交电商是指关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易的过程，举例说明：早期的威锋论坛的用户都是冲着苹果ios系统手机越狱而来，都在围绕着这个产品进行各种讨论，有着庞大的积累，而苹果随后推出了新款手机自然也是顺水推舟，这个是一种真正的参与感，用户都在希望这个产品越做越好、并且苹果手机像一颗扎根互联网的大树，出现在你能想到的任台，电视广告、微博、等众多渠道苹果不放过任何一个用户参与讨论的地方，所以围绕产品的社交威力巨大，让客户购买自己的产品是轻而一举的，不过随着国产手机的崛起，在技术上的成熟，加上铺天盖地的广告、漂亮的外观国人的购物理念也在转变。
