有问题就有答案
有什么比较好的工单系统推荐吗
谢邀～先梳理一下题主所说的工单系统的需求和难点吧：1、需要和在线客服系统配合使用（连接外部系统）2、工单不只是信息记录，还需要进行流程审批和任务指派3、工单处理完毕之后进行集中电子归档，方便日后查询追溯强烈推荐使用轻流定制化搭建适合你需要的工单管理系统，下面通过一个客户实例来看下轻流提供的具体解决方案吧：一、现有系统存在的不足轻流某客户已有一套CRM系统，它的重要功能之一就是客服人员在接收到客户反馈之后创建工单。客服人员需要分析工单的内容，根据实际情况将内容反馈给产品、技术、售后或者下属工厂等部门。相应的部门接收到客户反馈后，需要根据企业制度开始处理，处理完毕之后需要通知客服。这个场景简单易懂，非常好理解，但是在实际操作中会存在很多问题，比如：工单从客服人员发起后，数据在线下在多个部门之间流转，容易丢失；管理人员无法监控数据，查看不到全局信息；客服除了主动询问其它部门，无法获知工单当前的处理状况；事后归档统计困难。二、如何对工单进行高效管理为了解决该场景的数据流转问题，该企业使用轻流把线下的工单处理流程线上化，直接解决上述的四个问题。具体操作是这样的：该企业事先在轻流当中建立好处理工单的流程，设置好需要处理和抄送的节点（题主的也可以通过轻流搭建合适的工单管理系统）。如上图所示，工单处理可以被分解为如下步骤：客服人员在客服工单系统中获取用户提交的信息，然后在轻流当中提交需要处理的工单。各相关部门作为处理节点的负责人，会在数据流转到该节点时收到待办通知。相关部门处理完毕通过之后，数据会继续流转到下一个处理节点。流程中可以设置合适的抄送节点，把当前工单的处理状态发送给客服人员和管理者，提醒他们当前数据的状态。工单处理完毕之后可以电子归档，方便日后查询追溯。在轻流中该企业的售后工单处理流程如下图所示：你可以自定义业务处理流程，每一个流程节点该谁来填写、审批，填写什么信息，抄送给谁，甚至是否需要自动发送短信、邮件等待，这些都可以根据业务需求进行设定，同时轻流也可以帮助实现工单的指派分发任务。一旦设置完成，数据就会自动进行流转处理。三、使用连接功能，更进一步自动化使用轻流将线下的流程自动化以后，确实解决了很多问题，但是上述的流程仍然有不足之处，该客户又发现了如下的问题：从客服工单系统到轻流，数据的转换输入是由客服人员手动完成的，这个过程可能会比较繁琐而且费时费力。客服收到工单的处理状态是通过抄送邮件得知的，并不直观，且无法与老的CRM系统兼容。流程中处理的数据无法触达客户，需要客服手动通知客户当前工单的处理状态。每个部门可能有自己内部的管理系统，数据从轻流到达这些内部的管理系统仍然需要手动录入。那么这些问题轻流有没有应对的策略呢？当然有！为了解决这些问题，轻流提供了强大的“连接”功能！（可以解决题主对接客服系统的需求）比如，研发部门使用了Jira（一款项目与事务跟踪工具）来管理研发和技术支持工作，售后部门使用问卷星来收集工单处理后用户的反馈，产品部门使用了Confluence（一款企业知识管理与协同软件）来对工单处理中产生的各种知识进行归档······轻流在流程引擎中，可以像“胶水”一样，把他们联系在一起。如上图，工单的处理变成了这个样子：从原有系统来的数据不用手动输入到轻流，而是直接让系统通过OpenAPI或者Qsource将数据自动传递到轻流。流程中使用Webhook将轻流的中的数据传递到已有的系统，也不用手动录入了。可以通过Qrobot短信/邮件直接触达客户，告知客户工单的处理状态。流程中通过Webhook将技术回传到工单系统，对工单进行信息更新，客服人员直接在工单系统当中看到工单的信息变化。通过OpenAPI/Qsource，外界可以把数据传递到轻流中。通过Webhook，轻流可以在数据的流转中将数据推到外部系统。采用类似的操作，该企业使用轻流的连接功能直接从CRM系统中读取工单信息数据，轻松地将用轻流搭建的售后处理流程与现有的CRM系统进行了无缝衔接，省去了大量的人工手动操作的工作，既节省了员工的时间，也避免了手动操作中的错误出现。企业只需要少量的配置和开发，就能让轻流像胶水一样把企业内部已有的系统连接起来，共同为企业运转提供支撑。在这个过程中，连接功能不仅仅减少了重复繁琐的手动处理数据操作，还将企业内部其它系统组织起来，提高运营效率，较少使用成本和部门压力。好啦，本次案例分享就到这里啦，轻流解放你的双手，让管理更有效！希望对大家有帮助！
采购新人如何快速寻找供应商
采购新人如何快速寻找供应商？采购目标一个采购新人找供应商前，需要快速确定自己的采购目标，是想找一些什么类型的供应商？大厂还是小厂？是看重成本、还是交期、还是品质等，采购的类别是产品还是零件，再根据这些关键字去一些专业网络上找寻。比较常见的有 1688等，这里已经有其他回答了，不再详细谈了，这里谈一下古哥找供应商的特殊方法天眼查这里以采购一类紧固件为例，直接搜索关键字”紧固“出现目标公司，详细见下图再点进去就可以查看到详细信息了有了公司名称，经营范围，就可以确定你的供应商是制造工厂还是贸易公司了，这个很关键，因为直接联系制造厂家，优势比贸易商多很多。如需要精准定位，可以用上面的筛选工具过滤。找到目标公司后，就可根据目标公司提供的及地点上门初步协商采购事宜了。二度寻找筛选出目标供应商后，上门确定采购需求，最好是能够和企业负责人联系，这样才能完成我们的二度寻找目标，因为和企业负责人沟通过程中，可以详细了解采购物料的企业的相关供应链，在现场审核的时候多留意他的上下游供应链，然后再一一记录下来，多跑几家后，会对这个行业的供应链有一个初步认知。再结合企业内部的采购目标，最终找到合格优秀的供应商。如何快速判断是否是优秀的供应商，可以参考古哥前面写的文章，如下图我是古哥计划，头条号作者,职场问答专家，职场领域创作者，专注生产计划15年。更多文章，请点头像关注，一一了解！。生产计划管理咨询，私信古哥
有哪些好用的营销工具或者软件值得推荐
我是大师哥，大学毕业后，一直从事互联网运营工作多年，业余也喜欢写作、研究商业模式与变现。其实，我们做营销推广，工具只是辅助，更重要的是你的营销方法与策略，现在很少见免费工具了，大多都采用了付费的模式。现在互联网细分了很多个领域，营销工具也分为很多种，针对不同的平台的、内容、行业的都有。如果不了解营销引流的方法，可以查看我的主页，头条营销专栏《88种引流招数》。下面我们来推荐一些营销工具软件，也都是行业人士经常使用的一些。1、H5营销工具前两年一直流行H5营销，现在也有一部分人在使用，我们经常使用的H5营销工具有易企秀、兔展、Epub360，是页面、微场景、模板、短视频、邀请函、场景应用的专业制作平台，像制作PPT一样制作炫酷的移动展示。2、实时监控传播的长图文设计营销工具-简页简页是一款能实时监控传播数据的长图文营销工具，为用户提供海量的多场景模板和素材，可任意增删文字、图片、音乐等，快速生成邀请函、信息图、海报、产品/活动落地页等，可支持一键分享到、微博、等社交媒体，还为企业实现在线投票、问卷调查、互动、数据统计分析等多种功能。3、短视频营销软件-抖音、火山抖音拍摄短视频，开通小店，就可以带货营销了。上传之前，主要是拍摄视频和视频剪辑的工具。可以采用云美摄、爱剪辑、快影等等，都是可以帮助你快速剪辑短视频，进行宣传营销的工具，剪辑好，再上传到短视频平台即可。我们也说了，工具是辅助，这就需要了解营销方法，如果获得更多播放量、粉丝、引流了，我在营销手册中有说。4、直播营销软件如果你是想做电商卖货的话，直播营销软件可以考虑西瓜直播（需开通带货功能）；或者淘宝直播，可以自己卖货，也可以为其他人提供电商带货服务。还有火山小视频也有直播功能可以利用上，可以很好的曝光宣传你的产品。5、个人号营销-微管家微管家（）是集购物数据、客服、社群营销为一体的企业管理个人号解决方案，针对粉丝沉淀、多营销、多客服管理、绩效管理，同时支持手机风控，客户资源保护等。针对个人号推出的聚合管理平台，集多个号登录、智能客服、营销工具、员工管理、客户资源保护、规避封号风险等功能于一体，适用于电商、微营销等行业。6、社群营销与管理工具-wetoolwetool是一款可以对进行管理的管理工具，可以让您对运营或者好友,功能管理更加方便，有企业版和个人版。可以自动接受好友、新友应答、批量群邀请、欢迎进群新人、自动踢人、关键词拉群、自动进群，自动回复机器人，检测僵尸粉，打标签、好友批量备注、批量修改群名称等。7、智能电销机器人-美橙电销机器人通过专业级真人式模拟销售或客服专家，和客户进行多轮互动高效沟通交流，快速完成ABC类意向客户的筛选和分类，适用于各行业产品业务或服务销售推广、回访、活动通知、到期提醒、客户关怀等。节约人力成本、完全模拟真人、自动打、自动做推广营销。8、裂变营销工具（付费工具）八爪鱼增长专家、进群宝、爆汁裂变、任务宝等，这些裂变工具，一般都是收费服务的，功能包括群机器人 , 提供活码 , 自动批量获取精准用户 , 通过粉丝分享海报来裂变传播 , 帮助网站渠道。早期需要准备很多工作和流程，才能玩得转，也可以裂变群、裂变个人号、公众号等。在做营销之前，需要你确定好目标客户是谁？（客户）他们在哪里？（渠道）你打算如何进行营销？（营销方法与策略）。营销有讲究流程和专业化：第一阶段：吸引力；第二阶段：参与；第三阶段：分析和优化。最后，我在头条专栏有讲到营销获客《全网营销手册》，目前有优惠券可以领取，如果你恰好需要，那么不妨了解一下。
有哪些功能特别强大的APP推荐呢
推荐一波功能强大的软件火柴火柴是一款出色的桌面辅助工具，功能包括快速查找文件、打开应用程序、网址直达、网络搜索，帮助你不止翻倍的提高办公效率。使用方法十分简单，双击Ctrl键呼出搜索框。再次双击或者鼠标点击桌面空白处隐藏搜索框。点击Tab键，切换本地搜索 / 网络搜索。GitMind-在线思维导图免费开源的在线思维导图软件，操作简单而且智能化，支持Web云端保存、多人云协作、一键分享等。制作好的思维导图会自动保存至云端服务器，下次可直接登陆账户查看编辑。而且它提供了大量的思维导图样式和模板，可一键查看和使用，可轻松用来制作语文思维导图、目录组织图、逻辑结构图以及鱼骨头图等等。盘姬工具箱有时候，我们需要在电脑上进行快速搜索文件或者批量修改文件名这些简单操作时，如果有一个像“盘姬工具箱”这样的工具将会使我们的工作效率快速提升。 这个工具箱真的是功能强大又丰富，在它的系统工具里面，你可以设置电脑的定时开关机、安装Windows系统或者是对电脑系统盘进行彻底清理等等。当我们想要对电脑里的文件进行批量修改时，它可以快速帮你实现这些操作，或者是我们想要格式化自己的U盘，而电脑无法彻底清除内容时，它也可以轻松做到。压缩宝压缩宝是一款用于桌面的高级文件压缩软件，具有快速稳定的性能。允许我们对图片、视频以及PDF文件进行快速压缩。在图片压缩方面，可以三种不同的类型（如大小，正常和质量）进行压缩。除此之外，还可以使用批量压缩功能同时压缩多个视频、图片以及PDF文件。是一款综合性能很高的压缩工具。特点：功能丰富，可快速压缩视频、图片以及PDF文件 运行速度快，可同时上传多个文档 性能稳定，转换质量高 压缩过程安全，不会造成信息泄露 支持最流行的视频格式：MP4、MKV、MOV、WMV、AVI、TS等； 支持选择多种输出分辨率如1080p、720p、480p等；可手动修改视频的宽高、分辨率、帧数率等；MuMu模拟器曾经一度被“网易出品，必属精品”刷过屏的我，每次听到网易新出的软件后，总会第一时间去下载体验。今天介绍的这款“MuMu模拟器”就是出自网易。这款适用于PC端的模拟器对手游的适配和优化很好，尤其是网易自己出的游戏。当你玩荒野行动之类的游戏时，它不卡也不掉帧，运行很稳定，也不会出现机型不适配、闪退等之类的问题，让你玩的非常省心。Total Commander电脑里的文件太多，如何快速搜索就成为了一个棘手的问题。如果你用过Windows自带的搜索工具、Google 桌面搜索或百度硬盘搜索，都因为速度或其他原因而不满意，那不妨去试一试Total Commander吧！软件虽然颜值一般，但是才华逆天啊，你只需要在它的搜索框里输入要找的文件名，它就可以瞬间将你要找的文件呈现眼前。自从有了它，再也不用纠结于电脑上龟速般的搜索进度条啦！GeoGebra 这是一款结合几何、代数与微积分的免费动态数学软件，也支持在线直接绘图/计算。以前上学的时候就很惊叹有些数学老师们徒手画圆的本领。然而，并不是所有的数学老师都拥有如此神功啊，花时间练习画圆不如多改几本作业啊对吧，所以，这款软件的存在，简直是数学老师的宝藏。它可以让你随心所欲的绘出各种多边形图形。录屏工具—傲软录屏傲软录屏是一款超赞的录屏工具，录制模式多样，操作简单易上手。无论是录制远程会议、在线课程、大型游戏，或者电脑桌面、摄像头等，这款高清流畅的录屏软件绝对符合你的要求。截图美化工具—Screely很多朋友喜欢Mac电脑自带的截图工具，因为它默认会给截图窗口添加阴影，非常漂亮。如果你也想得到这样的效果，推荐给大家一个在线的美化工具「Screely」，只需上传图片，它可以为任意截图添加一个macOS样式的窗口和纯色背景。以下是原图vs使用后对比：桌面整理工具—Fences使用Windows系统中，整理桌面是一个令人头疼的问题。桌面经常堆满文件，想整理却又无从下手，所以越拖越乱，「Fences」的出现，替大家解决这个难题，并且一劳永逸。「Fences」是一款非常实用的桌面图标分类工具，像文件夹一样将不同类型的图标放到不同的桌面透明栏目中，让你的桌面清爽不油腻，非常不错，喜欢的朋友不要错过。
如何网上找有效国外客户
很高兴能回答你的问题，首先我个人推荐的是这款Facebook软件，这是一款全球用户最多的社交软件，软件的广告是提倡化的，有一个广告板块是专门用来推广各类产品，甚至客户有意向可以直接在上面预约跟了解你的产品，它的精确程度超乎你的想象，绝对可以帮助你找到想要的客户人群。 {!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 808, "vposter": "-sign.toutiaoimg.com/mosaic-legacy/2fd58000a3452c22bddb2~noop.image?x-expires=1993254303&x-signature=pKwUNJhp1vbZAmb9hTqtQZ8z%2BFU%3D", "thumb_width": 1440, "vid": "v02016b30000bpnoh736936u76m0ampg", "vu": "v02016b30000bpnoh736936u76m0ampg", "duration": 83.4, "thumb_url": "2fd58000a3452c22bddb2", "thumb_uri": "2fd58000a3452c22bddb2", "video_size": {"high": {"duration": 83.4, "h": 808, "w": 1440}, "ultra": {"duration": 83.4, "h": 808, "w": 1440}, "normal": {"duration": 83.4, "h": 808, "w": 1440}}} --}
有什么刷视频赚钱的APP吗
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有哪些靠谱好用的人力资源系统
这个问题很突兀。人力资源系统，是指管理体系，还是软件系统？没有说清楚。如果是指管理体系，那么简单来讲，就是七大模块：人力资源规划、招聘配置、培训发展、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理和离职后管理。如果是指管理软件，可以参考：用友、东软、金蝶、大易、宏景等公司的人力资源管理软件。一般情况下，都可以分为三层：第一层，组织、人事、薪资；第二层，绩效、招聘；第三层，规划、培训等。此外，人力管理的基础系统，还有：组织管理、岗位管理、能力管理等。希望对你有所帮助。
