外贸订单操作流程(外贸订单操作流程)

外贸动态 2年前 (2023) admin
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在外贸这个行业中,哪个岗位最能挣钱业务员单证员

外贸跟单员和外贸业务员的区别如下:

1、外贸跟单员主要跟踪为主,外贸业务员需要掌握整个业务面;

2、外贸跟单员负责货运订舱、跟催货款等事宜,外贸业务员主要负责客户的寻找,签约等事宜;

3、外贸跟单员是给外贸业务员打下手的,业务员接单,接到后让跟单员去按排生产、出货、收汇、核销。

扩展资料:

一、外贸跟单员

外贸跟单员定义: 外贸跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸业务人员。

外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类: ①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止; ②中程跟单是指“跟”到装船清关为止; ③全程跟单是指“跟”到货款到账,合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单(生产跟单)。

跟单员职责:

跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。

同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。

接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。

掌握、了解市场信息,开发新的客源。

做好售后服务。

工作特点:

责任大。外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

沟通,协调:外贸跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。

做好客户的参谋:外贸跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。

工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作,作息时间,工作节奏各不相同,因此,外贸跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。

工作是综合性的:外贸跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

二、外贸业务员

外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。外贸业是我国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。

工作职责:

1、及时打样

要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开,应请示外贸部经理。

样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。

2、精确报价

严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”,一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。

当遇到计划部未能及时提供核价单,客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的核价单数据,自己制作出准确的核价单。

美金卖价确定后,原则上必须经外贸部经理审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚,由经理决定如何操作。

3、积极联系

积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

4、树立理念

业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。

客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。

当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账,或信用证到手。如定金或信用证未到位,可下发订单,让计划部先计算用料,但要书面通知采购部:“所有物料采购等通知”。

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外贸公司怎么找客户?我曾回答过类似问题如:“外贸如何开发客户”和"外贸业务员刚开始可以通过哪些途径接到订单"。一般找客户的渠道分为以下4种:1. 找当地客户办事处很多有一定规模的客户,为了有效控制工厂产品的质量和方便采购当地材料作为开发上的应用,便在国内设立了办事处。与有办事处的客户打交道,先要跟办事处的经理搞好观系,公司处经理才有可能向国外客户总部推荐你们公司。这里要注意的是:如果你们公司不是工贸一体,是纯外贸公司,最好找一家有实力的工厂合作,至少客户来了,能看到像样的工厂。因为当地有办事处的客户,在确定合作之前,都会让办事处的经理去意向工厂去参观,然后办事处经理把所看到的,所了解到的,汇报给国外总部,最后由国外总部决定是否合作。前提是,工厂要先过办事处经理这一关,才会有下面的程序。2. 参加展会如广交会(举办时间春季第一期:2018年4月15日-19日 秋季第一期:2018年10月15日-19日春季第二期:2018年4月23日-27日 秋季第二期:2018年10月23日-27日春季第三期:2018年5月 1日-5月5日 秋季第三期:2018年10月31日-11月4日 ),展会(每年的1,3,4,5,8,9,10,11月都有展会,根据自己的产品,选择参展日期),上海展会(3,4,5,6,7,8,9,11月, 根据自己的产品,选择参展日期),义博会(每年10月21日-25日)等。注意: 提前把所需物品全部登记,核实。 保管好客户资料。3. 网上搜索通过Google搜索引擎; 海关数据搜索; 黄页搜索; 注册B2B 网站, 发布产品信息; 注册免费社交媒体社区:facebook, twitter, linkin 等,留言和发布产品信息等,寻找客户。例如, Google搜索, 输入产品名称和buyer, 或者产品名称+邮箱后缀,全球几大免费邮箱后缀都可以。如 gmail.com, outlook.com, 等以下是几大免费海关数据网:美国海关提单网 美国海关数据:://customs.tradestudy.cn/(国家数量还可以,截止到2015年11月)印度海关数据网: 英国海关数据网: 4. 个人的网络平立的外贸网站; 国际贸易平台如国际阿里巴巴,环球资源等;跨境电商平台,如速卖通, 亚马逊, 易贝,wish。其中, 第1和第3种是免成本的,第2和第4种是需要投资的。依照现在的发展趋势,建议做跨境电商平台,需要前期学习投入。也可以行尝试免费,结合实际效果情况,再做选择。希望以上回答有所帮助。我是外贸知识一点通.欢迎大家关注留言。

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外贸如何开发客户

要我说 关掉阿里巴巴 不管是外贸公司 还是工厂 日子都会好过 现在价格太透明了 没有什么利润可言 阿里巴巴对实体经济的冲击 非常非常大 大家一定要想办法 尤其高层

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