如何跟踪客户以及话术(怎样跟踪客户)

外贸动态 2年前 (2023) admin
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装修公司快速签单技巧

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营销中每日工作的安排和统计。

具体使用中,发现团信CRM能完善而灵活地吧市场、销售、客户、产品、售后、服务等方面一体化管控;把客户管理、销售管理、销售、客户跟踪、客户服务、售后维护支持、产品管理、合同管理、知识管理、项目管理、财务管理、库存管理、采购管理、统计分析报表、协同办公、会员管理等全方位管理功能,实现一站式企业管理平台。
1)通过系统完善、科学的客户档案,销售人员可以将客户跟进工作做得更加细致,充分挖掘客户的潜在购买能力。
2)准确甄别最有价值的客户,重点跟进,有效高签单成功率。
3)实现了企业对客户资源的管控,防止因销售人员离职而导致客户流失。每个业务人员挖掘以及跟进的客户都永久留在平台上(即留在公司),带不走。
4)客户跟进过程自动提醒,防止跟踪不及时而流失客户;
5)自动营销;通过自动邮件,自动执行日常安排等工作,实现了市场活动管理、电子邮件营销、潜在客户开发、管理营销联系人等功能。
6)强化销售团队信息共享、团队协同工作,方便上级对下属销售人员的管理。
7)利用系统丰富的报表和智能数据分析,对企业经营相关的各种数据进行即时准确的掌握,为企业决策提供科学的依据。
8)方便客服人员处理客户服务、客户投诉等服务和支持工作,并可以查看客服情况、查看客服统计分析,便于提高客服服务水平。

CRM执行流程

客户资料获取-客户跟进-销售达成(签单)-收款及交付。相对应的,CRM中客户管理的流程一般分为这几步:第一步:客户资料管理客户资料管理主要包括客户信息的搜集、处理(分析和筛选)和保存。通过对大量客户信息的整合汇总,在CRM中建立客户资料库,资料存储更详尽、规范。第二步:客户跟踪管理客户跟踪管理的作用在于让所有与客户的往来有据可查。客户的跟进、时间、结果、跟进对象以及沟通细节全程跟踪记录,避免因业务人员离职而导致的客户流失。第三步: 订单/合同管理通过跟踪管理最终促成产品成交(合同/订单签订)。合同/订单管理包括编号,购买产品,金额,主要条款,起止时间,签署人等信息。电子版合同可以作为附件上传,合同管理不再混乱。说到合同管理就要提到产品管理,因为客户和产品是生成订单/合同的两个基本要素,缺一不可。

作为一个管理者,要肿么带领团队挖掘高资质的客户

经过核实后将会做出处理,感谢您为社区和谐做出贡献。

客户成功该如何真正落地

一纸合同只是合作最初的开始,只是有了基础的共识契约,从达成共识到履约共识,需要有系统性的规划,包括人机料法环一整套体系的筹划,定人定岗定责,权责利分配清楚,并有项目导入环节和过程性追溯环节做监控,合作开始后需要不断复盘总结,进一步优化衔接的内容,从成本,效率,服务,体验,产品多个纬度切入欢迎关注公众号:供应链实战专栏

在现在的情况下,建材家居行业的经销商如何拓客,签单

本人也是家居建材行业的从业者,最近也在思考目前形势,怎么样运营,能把损失降到最低,我们不妨从以下几个方面去思考,或许还是部分建材人的一个机遇。首先 开门抓刚需,刚需的客户和我们一样着急,这边还着房贷那边还得交房租,关键由于原因,还没法施工,所以他们也很着急,但这部分客户以中低端客户为主,我们要提前调整相对应的产品;还有准备上半年结婚的新房,他们更着急,一旦营业会饥不择食。这时候我们要做的是提前调整好库存和施工工人,打效率战,谁的效率更高胜出的概率更大,当然这一切都要有好的产品做保证。其次 提前布局次刚需,当然还是由于的原因,建材行业的一旦营业,不管是工厂还是经销商势必会有一轮价格战,去回血。随着各商场和商家的大力宣传,会有一部分下半年的客户会抓住机会,提前入手,担心下半年涨价或怕时间来不及。这部分客户主要群体是下半年交房的、婚房还有就是学区房周围小区。这都需要我们提前想到。第三 消费者消费习惯的改变,这是目前我们传统建材行业最为头疼的,随着这几年互联网的发展,对传统行业的冲击有目共睹。近期大家都宅居在家,有建材购买需求的客户势必没事会看浏览网站,了解产品,好在建材行业大多有品牌和对经销商的保护政策。那我们急需要做的就是提升线下的服务,顺势而为,加强线上的推广,现在所说的线上不单纯指的是某宝,包括、抖音直播等各种自媒体的宣传,当然也可以利用社区群做团购,一定要求我们与时俱进,才不会被行业淘汰。第四 巩固和拓展原有的销售渠道,这要结合你现有的客户群体,对这特殊的时间点,有针对性制定销售策略和激励政策。随着消费习惯的改变,零售渠道的建立也尤为重要,客户到处逛的概率通过本次,也会相对降低。五 消费能力的降低,这也是我们要面对的,由于没法经营,消费能力势必降低,这时候我们一定要整合相对应的资源,改变过去单店单品类和一个老板一个品类一家店的模式,就像这几年的定制行业的发展,目前厨房、衣柜、木门等木制作基本都是一站采购。相信其他品类也会陆续跟进,我们也要提前布局。当然所有的一切,都是以人为本,找对方法加倍努力,相信这次不会对我们有太大的影响,而且会成为我们建材人销售转型的一个时机,希望我的回答能够帮助您!

销售如何成功邀约客户

6个方法帮助你快速邀约客户:1 为什么要举办这次会议? 在邀约客户参会的时候首先要说明的是会议的举办目的,也就是说会议的主题和背景要讲清楚,因为这代表着此次会议的重要性。说白了你得跟客户说清楚了本次会议的举办是师出有名,让他意识到这次会议很重要,而不是随随便便的一次营销峰会或者线下沙龙。还有很重要的是引起客户的兴趣,增加继续沟通下去的可能性。2 出席会议的嘉宾都有谁?如果你的会议中有大咖级的嘉宾出席,一定要重点介绍宣传。说清楚嘉宾的实力和背景,利用嘉宾的权威性去吸引客户的关注和兴趣。 之前的一次峰会上,公司邀请了好几位的互联网专家来做主题分享,我们的抓住了这一点,当时邀约了好几个高品质的客户来参会。 3 参加会议的好处以及不参加的坏处是什么?一定要非常清楚的告诉客户为什么一定要参加会议,参加会议的好处是什么,不参加会议的坏处是什么。这一点是决定客户能否参加会议的重要关键点,必须要花80%的时间跟客户讲清楚这些。值得注意的是,这里说的好处和坏处一定要真实,千万不要夸大其词。4 会议规模和参会人员的要求在邀约客户的时候要说明会议的规模和参会人员要求。会议规模指的是有多少人参加,一定要讲清楚具体的数字,比如是200人的会议,要告诉客户超过200人我们就不再接受报名了,想要参加就要抓紧报名,需要营造出一种参会名额的稀缺感,吸引客户速度报名。参会要求指的是客户都是哪一些群体,尤其要跟客户说明的是“不是每个客户都有机会参加会议”来的客户都是经过一定程度的筛选的。这样说的好处让客户感觉到优越感,感觉自己有一定的实力。当然,这里的说辞必须是真实,切不可夸张或故弄玄虚。 5 正确认识会议对于销售的好处 很多销售知道邀约客户的说辞,但总是对于邀约不够重视,甚至有一些销售很不情愿邀约。总认为做会议没有什么意义,不仅是耽误时间还耽误业绩,其实这是非常错误的想法。会议是促进开单的非常好的,一方面会议可以更大程度上增加品牌的曝光度,让客户对于公司更加了解和信任。参加会议的人越多,直接间接影响到的客户越多,更便于销售开发客户,尤其是千人大会和精品的沙龙会议。另一方面,做会议也增加了销售说服客户的机会,原来是一次说服的机会。一旦有了会议就变成了至少3次以上的说服机会,这3次分别是 001 会议前可以借助参会的事来说服客户签单。002 会中或会议现场 现场的嘉宾演讲以及氛围都会帮你再次说服客户,在客户离开会场前你可以再次说服客户签单。003 会议后 会议后可以回访客户,问问客户对于会议的感受和建议,既可以增进彼此之间的感情,又可以再次促单。 所以,做会议是对销售开单有帮助,要好好借用会议的机会多多邀约客户。 6 发自肺腑的真诚邀约 也许以上的邀约方法你都清楚,但客户就是犹豫不来参会,90%销售这个时候都会放弃,但你千万不要放弃,想要做好销售就要做到这3个点,“做别人不想做的事,做别人不敢做的事,做别人做不到的事”。所以,你要发自肺腑的真诚邀约客户。只要是这个会议真的很适合客户,他来了后一定有帮助,那就一定要邀约他来。我是互联网销售冠军教练,职业生涯规划师,懂销售、懂心理学,第一家专注于销售成长的原创头条号,请关注我,一起加速成为行业冠军。

版权声明:admin 发表于 2023年3月3日 下午2:34。
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