有问题就有答案
国际物流跟单员怎么找客户
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:
(1) 函电的回复:
(2) 计算报价单
(3) 验签订单
(4) 填对帐表
(5) 目录,样品的寄送与登记
(6) 客户档案的管理
(7) 客户来访接待
(8) 主管交办事项的处理
(9) 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。
跟单员的工作特点:
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。
1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2. 沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。
3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求:
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:
(1) 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
(2) 预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。
(3) 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
(4) 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。
(5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。
(6) 人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
(7) 法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法。
(8) 谈判能力。有口才,有技巧。
(9) 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
(10) 物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。
跟单员的工作内容及知识,技能要求:
跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同 等等)。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。(业务跟进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养)
3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。
4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪 (客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。
物流操作跟单的具体工作内容也不外乎基本的跟单工作内容。只是对象不同,一般指第三方物流公司,按照发货人的要求运输给收货人。这样吧。。。
我们厂是做PCB线路板的,是初學者PCB业务 怎么才能找到客户!
经过核实后将会做出处理,感谢您为社区和谐做出贡献。
新招一批外贸人员,开发国外客户,以前是等寻盘联系,现在用什么方法
新招的外贸人员,为开展公司外贸工作做好了人员准备,还需要为外贸人员搭建外贸平台,以前是等询盘联系,现在用什么方法?应该有如下几个方法:1、参加国外同行业展会现在国家为了鼓励企业走出去,省及市的外经贸部门会定期组织各类企业出国参加相关行业展览会,凡是参加展会的企业还能得到全额或部分展位费的补贴。2、参加广交会广交会即进出口商品交易会,是国内广为人知的进出口贸易博览会,每年春秋季节二届展会,是展会比较成熟、产品门类比较齐全的贸易博览会。3、切换网络渠道以前做外贸工作,就是购买注册个外贸网络平台,然后在上面发布一些产品信息,做做搜索推广,就等咨询和询盘了,其实效果不尽人意。现在各种各样的专业跨境B2B在线交易平台很多,社交平台也很多,多样化、多途径寻找潜在客户,直致找到目标客户的,锲而不舍,持续跟进。做外贸的每天想的就是怎么样拿下客户,怎样给客户打写邮件,怎样跟进,怎样维护。所以跟进客户次数、跟进内容和跟进节奏都是外贸人员应该不断精进的内容。
怎么找服装外贸客户
首先你要把产品推广到国外卖家的信息圈内比如阿里巴巴,你上传服装上去国外客户搜索到了,联系你你就根据客户需求来生产,之后就交给货代把货运输到客户的国家 萊垍頭條
外贸中,如何快速和国外客户建立信任
谢邀请!怎样才能快速取得国外客户的信任?1、专业我对我的产品掌握十分清楚,从基本应用,到高级应用,到应用中容易遇到的问题,及其处理;了解产品的所有参数;了解生产工艺;了解上层原材料的价格趋势,能说出原材料过去五年之内的价格趋势;能毫不犹豫,清楚地告诉客户我们产品的检验方法,检验流程……总之,只要与我产品相关的,我都能对答如流,一些主要港口,我能在五分钟甚至三分钟之内报价,很多一部分客户都因为我这一点赞叹不已,他们可以百分之百的肯定,我是这一行的行家,跟我合作,遇到问题,都能得到很好的解决,多花点钱,买个保障,他们很愿意!2、职业我了解外贸里面的基本规律,基本术语,了解所有的操作,从制单,一些基本条款的解析,到信用证,到后期的装箱,加固,装货卸货,我都非常清楚……通过这些,客户清楚的知道,我是外贸里的专家,交给作绝对没有后顾之忧。3、说话干脆、明确我谈判时,绝对不会出现maybe这种词语,能做,就是i promise we can,不能做就是i am afraid we can't.很多国外的客户闲聊时候,都说:你们人太委婉了,一句话,让人很难理解,我们要想很久,才明白什么意思,真的太累了!而跟我做生意,客户从来只会觉得痛快,明明白白,不需要琢磨我一句话背后有多少个意思。4、分析客户,找出爱好,寻找共鸣共同的爱好是最好的纽带,当你跟客户有同样的爱好,能够因为一些共同的爱好产生一些共鸣的时候,何愁没有信任感?我做过粗略统计,因为体育这个爱好,我拿下的客户数十个,客户也是人,人都渴望找到有共同语言的人,当客户发现你跟他有共同语言,那么你想想,会是怎么样的结果?5、真正的从客户利益出发虽然这些话看起来比较虚伪,但是人,就是这样,宁愿听一些虚伪的好听的话,也不愿意听真实的难听的话!很多人,急于推销,不分场合,不分时间的向客户推销,弄的客户不厌其烦,在客户眼里,你只是一个来拿钱的销售员,只是为了赚他的钱而来。学会找一些不错的切入点,例如,我会经常说,你是否买我的产品不要紧,我只想你知道,降低成本并不困难……注意,这里说的是关心他的利益,而不是满足他的利益,我们不可能满足每一个客户的利益需求,但是我们可以让客户切实的感受到,我们是有诚意,实实在在为了双方的利益而谈生意,而绝不是单纯为了我们自己。6、样板客户法很多人说我没有大客户怎么办,简单,造一个,但是要与自己相匹配。7、经常约客户来看工厂这招很好用,我就隔三差五的告诉客户,我们工厂有个什么仪式,想邀请您过来,参观一下我们厂,指导一下工作~慢慢的,即便因为一开始你的不专业让客户不信任,也会慢慢的消失,因为你敢于邀请他去参观,一定是正经的公司,正经的工厂,会无形中减少很多顾虑!8、坦然承认自己的微小不足先来一个小故事:美国著名的心理学家纳特.史坦芬格做过这样一个实验:要求四名前来求职的人,要一边做自我情况报告的录音,一边用小型的煮炉煮牛奶。第一位求职者声称:自己学习成绩优秀,而且有出色的社会活动能力。他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。 第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几,但他在报告的最后说,他不小心碰翻了煮炉,牛奶也煮煳了。 第三位的情况和前面两位不同。他说自己的学业很糟糕,而且社会组织活动能力不怎么样,但他的牛奶煮得相当棒。 第四位的自我报告和第三位相似,并且牛奶也煮得差劲。史坦芬格认为,所有求职者都可以归于上述四类人之中,第一类人:十分完美,毫无欠缺;第二类人:非常完美,略有欠缺;第三类人:欠缺,有小长处;第四类人:毫无长处。 表面上看来,似乎第一类人成功的几率应该更大,但现实的天平却倾向于第二类人。所以,一个营销人员想要赢得客户的信任,大可不必去极力掩饰自我,而应适当承认细微不足,使人觉得亲近,更容易被人接受。我就经常跟我客户说,其实我不太会销售,嘴比较笨,也不会忽悠人去买我的产品,比起很多销售员差很远。客户反而会劝我说,销售不能靠技巧,我就是看中你的坦诚,才选择跟你慢慢地谈判,慢慢地沟通。所以,如果你跟客户沟通,不妨摆出自己一个两个,不伤大雅的小毛病,让自己更加立体。有个客户给我讲过一番话很有代表意义,太完美的公司和业务员我是不敢合作的,因为世界上没有完美的东西,如果他让我感觉到完美,那么一定是错觉,或者他们在有意制造错觉!9、人格魅力客户就是看你看对眼了,就是喜欢你这种类型的人,这种因素也是很常见的。每个人身上都有一种特质,而每一种特质都会有人喜欢,所以,做一个特色鲜明地人也很重要,别平庸,别淹没于人海中……
如何准备拜访外贸客户
我认为:拜访客户自已要主动和客户交谈,在交谈的过程中要善意发现客户对什么样的话题感性趣。只有客户和自已谈得正来劲,然后自已再推出要谈的主题这样成功率会太得多。谢谢。
芯片外贸业务怎么找客户
拜访客户;可以购买个本地的企业黄页,寻找有IC需求的企业,先拜访,然后登门拜访;柜台等着客户上门。多去网上看看商机,比如如下几个网址, 华强电子指数网——工信部授权,专门用来查价格的 维库网——全国的电子元器件交易网 华强电子网——针对深圳华强北的交易网 慧聪电子 当然如果想做国外的可以看看 阿里巴巴、环球资源、MADE-IN-CHINA