有问题就有答案
单证员培训要多少钱
单证员考试复习资料：《国际商务单证理论与实务》、《国际商务单证实训教程》、《国际商务单证培训认证考试复习指南》、《全国国际商务单证培训认证考试应试指导及大纲》。
国际商务单证员全国统一考试主要是测试应试者从事国际商务单证工作必备的业务知识和能力。 国际商务单证员全国统一考试实行公开、公正、公平的原则，采取全国统一报名、统一收费标准、统一命题、统一考试、统一阅卷、统一发证的进行。
单证员证书是从业资格证书。同国际货运代理员一样，逐步在全国推行持证上岗制度。证书颁发机构为商务部对外贸易经济合作企业协会。证书的有效期暂定为5年，不需要进行年审。考试是由商务部人教司同意，外经贸企业协会牵头的。一年只进行一次考试。
单证员考试工作由商务部对外贸易经济合作企业协会组织，经过商务部人教司批复，也符合《行政许可法》的相关规定。考试的具体组织实施工作由外经贸企业协会领导，全国国际商务单证培训认证考试中心负责实施。各地负责承办报名、资格审查、组织考试的工作都是由外经贸企协审批的考试点负责实施的，资格证书的颁发工作由考试中心统一实施。
我想要一份化工精细专业的实习报告2000字左右的最好有个范文
第1章
实习公司简介
南通市格瑞福染整有限公司建于2003年10月，是一家科技型民营印染企业，拥有自营进出口权，地处纺织基地南通市开发区民兴路2号，总投资4000万元，建筑面积16000平方米，主要生产化纤里料，纯棉、涤棉、混纺的床上用品，印花，染色等。
本厂现有职工350名，其中技术人员120名，月生产能力200万米以上，年产值超亿元，年创汇500万美元以上。企业以科技立厂，旗下以国内知名印染专家崔浩然高工为核心，延揽一大批资深工程师担当各技术生产岗位。严格按照“ISO9002”质量管理体系规范化经营生产，企业产品质量、技术含量均达到国内领先水平。目前主要产品以锦棉、棉锦、全棉高支高密织物、各种中宽幅弹力布、新型合纤面料等国内新型面料为主，是国内新型服装面料的重要出口供应厂家。产品销往欧、美、东南亚、南亚、非洲等地，深受客户赞誉。
公司主要生产销售棉、涤、粘等纯纺及混纺各类纺、线、坯布。特 别是粘胶系列纱线，氨纶包芯纱系列以及 CVC 混纺系列品种，品质卓越，已形成市场品牌。 同时， 公司在差别化纤维， 新型纤维的纺织生产方面积累了较为成熟的经验，可生产强捻纱， 竹节纱，弹力包芯纱，阳离子三合一混纺纱及抗起毛球纱线等各类新型产品，对高难品种， 新品种具有较强的生产能力。公司始终把质量放在首位，建立了严格的质量管理体系，通过了 ISO9001质量体系认证。2004年，公司强化“内涵”建设，攻坚“严细”管理，使公司各项管理步入了良性循环轨道，被南通市评为“十佳”外商投资企业。 二、面临的问题 （一） 、1.目前，整个纺织行业产业链比较完整，竞争比较激烈，售价不高，利润下滑。表现在公司的产品出口情况不景气，主要是因为生产的纱、布都是初期产品，出口难度很大。 而经过深加工后的企业的获利又很低， 因此， 积极性不是很高。 内销产品又出现了旺季不旺，淡季很淡的情况。2.目前，公司的负债率为90%。3.资产的收益率较低。 （二） 、在我国原来的纺织工业体系中，棉纺织企业比重最大，民用纺织品占有主导地位。 而产业用纺织品却相对较少，纺织设备制造水平十分落后，纺织企业结构很不合理。为了提高竞争力，国家将资金主要投向了一些国有控股企业，大力开发化纤，高档面料产业用纺织 品开发等建设项目，有效地促进了我国纺织产业结构优化，同时，利用国债贴息，支持企业引进先进的纺织设备，提升了纺织设备的档次。经过多年的发展，纺织行业已经成为我 国市场化程度最高的行业之一。民营和外资资本是绝大多数纺织企业的主要资本构成结构，企业经营生产也完全按照市场规律进行。 因此， 随着国家整个经济结构的调整和国家财 政货币政策的调整，棉纺织企业已不属于国家鼓励企业，优惠政策减少，从而影响了对纺织产业的投资积极性， 而一些新兴纺织企业进行较大规模的投入， 则较多的是为了获取税收优 惠和减少劳动力负担。 （三） 、纺织企业属于劳动密集型产业，人工成本相对较高，占成本10%以上，具有增长趋 势。劳动生产率低于国际先进水平。主要差距：1、高档面料低开发能力；2、高附加值产 品较少。整个产业链80%在后道加工服装上，而前期利润很少，都要承担较多的社会责任。（四） 、2019年1月1日全球纺织品配额已经取消，业内人士寄予厚望的“自由贸易时代”已经来临。随着配额的取消，以及国内棉花价格的相对稳定，国内纺织品出口潜能将继续得到释 放，2019年纺织品市场产销形势将有所好转，但依旧任重道远。主要因素是： 1、原料成本依然偏高。 2、供求失衡仍将制约市场发展。 3、贸易保护主义升温和宏观政策的影响。同时，反倾销，绿色壁垒等接踵而来，会对纺织 品的生产带来一定的影响。 （五） 、1、加强棉花的宏观调控能力，防止大起大落的棉花行情，导致企业受损。 2、着力解决劳动力问题，并给予企业的优惠政策。 3、完善产业链建设。 4、形成行业性的咨询，研发机构，提升产品档次。 三、工作重点及要求实习期间，我参加了公司总部调研组召开的“找差距，整秩序，严管理”的动员大会，160 多名管理人员暨公司级员工代表参加了会议。 会议上调研组各个副总对调研过程中发现的问 题分别做了报告，并提出了整改方案和工作重点。（一） 、工作重点：1、建立质量信息反馈与分析跟进体系。 2、从抓产品质量入手，推动各项工作，特别是工作质量的提高。 3、加强设备管理，增大考核力度，提高设备维修水平。 4、响应国家号召，开展“提倡节约，反对浪费”活动。 5、整顿劳动纪律，维护正常的生产秩序。 6、下决心加强制度的执行和落实。（二） 、要求：纺织厂前后工序几十道，工作岗位多大三百多个，要生产出高质量的纱、布、线，必须道道把关，层层检验。每一个人每一道工序都可能出次品，员工的质量意识至关重要。因此，公司员工必须要更新观念，树立强烈的质量意识， 下大力气在提高管理水平的基础上提高产品 质量： 1、树立“质量是企业生命”的观念。 一个企业是否有能力在激烈的市场竞争中站稳脚跟，一个重要的前提必须要有质高价廉， 适应市场需求的拳头产品。没有这个前提，企业必将是短命的。质量提升，效益上涨；质量下 降，企业亏损，员工的收入也随之下浮。足以说明，质量是企业的生命。每位员工要自觉地把质量是企业生命这个观念牢记在心，立足于每一个岗位，落实到每一道工序。 2、树立质量与成本并重的观念。 前面提到：一个企业是否有能力在激烈的市场竞争中站稳脚跟， 一个重要的前提必须要有质 高价廉，适应市场需求的拳头产品。这里提到的质高价廉就是既要质量高，又要价格低，也 就说明了质量与成本并重，互相制衡的关系。 3、树立管理出质量的观念。 首先要明确“没有落后的工人，只有落后的管理”。工人阶级 的优良传统代代相传：顾全大局，遵章守纪，吃苦耐劳，勇于奉献。只要管理到位，什么奇迹都可能发生。其次要承认“管理不到位，质量上不去”的现实，这是我们必须正面的不争事 实，只有承认了这个事实，才有可能加强管理的主动性。第三就是要敢管，会管。所谓“管”就是要敢管，所谓“理”就是要按秩序做。讲人情不是不要管，不是袒护毛病，不能迁就。腰 杆硬点没什么该奖的见该，该罚的罚，把严细管理变成员工的自觉行动，员工的规范意识。敢管的前提是我们的管理人员无私心， 以身作则； 会管的前提是要学习沟通技巧， 工作方法。 即：要了解员工的想法和需要，做好员工的思想工作，要了解各项制度规定与考核办法，落实经济责任制。通过管理人员的精细管理，工作质量提高了，产品质量自然会提高。
业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作的好坏直接关系到公司的形象，关系到公司接单的数量。因此业务员必须树立以客户为中心的思想，为客户做好服务工作，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。
(2)业务员要及时收发各种资料。收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记，如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登记。业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。业务员要关注技术中心的打样情况,
在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术科，业务员根据客户意见决定下一步的工作。
(3)业务员收到面辅料打样单后，要对打样单进行登记，业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。业务员要关注面辅料的打样情况,
在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给供销科。
(4)业务员收到需报价的订单后，立即准备报价资料，争取科学、合理、准确、快速地报价。业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有总经理或业务经理完成，报价结果要记录。精确报价可由业务员完成，面辅料的单耗由技术中心提供，面辅料的价格由供销科提供，工缴、运费、配额费由经验值得到，通过系数调节款式数量、客户因素等的最终报价，并编制成报价单，交总经理审批后报给客户，对报价结果进行记录。
(5)业务员收到大货订单后，做好客户订单登记工作，根据货期做订单粗计划安排，并通知有关部门。业务员应负责确认客户订单的详细信息，包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的确认。客供面辅料则要做客供计划，要提醒客户按计划供货。自购面辅料则根据技术中心提供的用料单耗数据，做需货单，并提交给供销科安排采购。业务员还要做好面辅料的样品确认工作。
(6)业务员还要做好跟单工作，督促技术科、供销科、生产科、生产车间按计划完成任务。确保按期交货。
(7)业务员在发运前要尽早做好单证工作，确保报关工作的顺利完成。
(8)业务员还要做好应收款的回款工作，及时收回客户的欠款。
(9)业务员要做好客户服务工作，对打样下单情况进行统计分析，便于公司采取对策。服装企业质保科（QC部）的工作职责！
(1)面料仓库检验员要对采购、印染、客供入库的面料全检，填写验布报告，把好面料质量关。
(2)辅料仓库检验员要对采购、客供入库的辅料进行全检或抽检，填写辅料检验报告，把好辅料质量关。
(3)各车间的检验员要对半成品和成品进行检验，首件样确认、裁剪后的验片、平缝的抽检、组检，以及锁钉检验、整烫检验、包装检验。发货前要验货，填写验货报告。
(4)各车间的检验员还要对外发生产或外发加工的半成品检验。
(5)质保科要对每一个订单做产品质量统计分析表，统计产品的合格率。
(6)质保科要惯彻ISO9002的质量标准，监督各部门实施质量保证体系文件。服装企业技术科工作职责！
(1)技术资料管理主要有订单资料、样衣、工艺单、样板、排料图、产品标准工序等与大货生产相关的技术资料，其中工艺单、样板、排料图的电子文件也要进行管理。样衣及技术资料的出借归还要有记录。
(2)技术科收到业务部发过来的打样通知单和客户资料后，先进行打样单登记，根据款式图、客户样衣、客供资料填写打样面辅料需货单（包括可代用的面辅料），如果仓库中没有现存的打样用面辅料，则开样衣打样面辅料缺货单，通知供销科在限定时间内采购完成。
(3)面辅料准备齐全后，技术科计划员安排打样工作计划，包括制板、裁剪到打样车间的人员、完成日期进行安排，确保按计划完成打样交期。样衣完成后及时交给业务员寄给客户确认。并记录本次打样面辅料的实际耗用数量。
(4)技术科收到业务部发过来的大货生产订单后，计划员要制定技术准备计划，技术准备计划内容包括批板样确认结果、面料单耗完成时间、辅料单耗完成时间、样板完成时间、工艺完成时间、排料图完成时间、工序工分表完成时间。由面料计划员编制大货计划用料单、工艺制单员编制辅料购置清单，打板工按确认样做样板，并编制样板制单，由电脑操作员把样片通过数字化仪转换成电脑打板的衣片，要确保所有样片在电脑中都已有数据，通过放码获取所有尺码的衣片，并与裁剪车间一起制定套排方案，保证排料结果最省料、裁剪效率最高。排料图经技术科长审核后，在绘图仪上输出唛架图交给裁剪车间安排裁剪。
(5)工艺员编制工艺单，工艺单经审核后通知各生产车间的收发员来签名后领取。如工艺单要修改，要确保所有的工艺单都修改，对修改过的工艺单要有记录。
(6)工艺员还要编制款式的工序工分表。工艺员对每道工序的划分要合理，对每一道各序的工分计算要准确、公平、全面地反映操作工的作业时间。如因考虑欠周，工分与实际操作工时不符时，应及时予以修正。
(7)打样使用面辅料的规则：有客户提供原辅料的使用客供品，有客户特殊要求（原辅料、花色或材料上）的依据客户的要求处理，其他的必须优先考虑已核销成本的原辅料，已核销成本的原辅料不能满足要求的则可以使用大货库存的原辅料。
(8)基于对评价客户的需要（从样衣角度）：上ERP后中增加了对客户打样的历史记录分析。分析某客户在某段时间内的样衣制作总成本，下单情况，样衣技术难度，客户档次评价等等。也可以横向比较不同客户样衣制作的差异，从而为业务员或决策层提供客户打样方面的信息服装企业仓库管理工作职责！
(1)仓库管理的工作职责是保存物料的储存工作，及时供应生产所需的原料。对物料进行检验、收料、发料、存储、入账、盘点，以及呆废料的处理等内容。江宁公司的物料仓库主要指面料仓库、辅料仓库、机物料仓库。
(2)仓库管理的收料工作在于检查采购物料的数量和品质。仓库员检验和清点送来物料的种类和合格品数量，填写入库单，发生数量不足和品质不合格时，通知供销科补足或更换，每种物料存放在固的地方，便于清点和发料。物料入库价格先按估价入库，等发票来后再红字冲销。
(3)仓库管理的发料工作主要是为生产提供原辅料和机物料。使用部门填写领料单后才能从仓库领取物料。仓管员根据领料单所填数量分发物料。物料的出库价格按照入库价格的移动加权平均计算得出。
(4)仓管员要定期做好盘点工作。计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。
(5)仓管员要做好物料出入库的日报和月结存表，以供相关部门使用。服装企业生产科工作职责！
(1)生产科的工作职责是安排生产计划、进行生产调度、外发生产或加的安排等工作，确保在在订单交期内保质、保量、高效地完成生产任务。
(2)生产科的生产计划员要合理安排生产任务，确保所有订单按期、保质、保量地完成生产任务。生产计划要明确各车间的生产开始时间和完成时间，如因客观原因造成计划不能如期完成时，要及时调度，及时调整各订单的生产计划。
(3)车间生产计划由生产科的计划员和车间主任共同完成，生产计划员要每天关注各车间的生产进度和交接情况，生产中做好进度控制并及时进行动态调整。保证所有生产任务有序、按期完成。
(4)生产计划员要根据供销科的采购计划和面辅料的实际到情况以及技术准备计划来编制生产计划。防止停工待料的情况发生。
(5)生产科还要做好成品入库、成品出库和发运工作。
(6)生产科要全面负责各生产车间的计件考核的贯彻和落实工作。服装企业生产车间工作职责！
(1)裁剪车间的工作职责是根据生产科下达的生产通知单和生产计划，到面料仓库领取面料，到辅料仓库领取辅料。将面料、里布和衬料等原料裁剪成服装所需要的衣片。
(2)裁剪车间主任根据生产通知单制定套排方案，交给技术科的电脑排料员排料，由技术科长审核后在绘图仪上输出唛架图。
(3)摊料工按照排料长度和工艺所需的层数把面料一层一层地叠置在裁床上。铺料长度和层数要正确，布边要对齐，布面平整，尽量做到无张力拉布。注意疵点面料的剔除，注意对格对条的要求。铺料厚度不能超过裁剪设备的最大裁剪高度。
(4)裁剪工负责将面料裁剪成裁片，按照唛架图的纸样线条完成作业。根据工艺要求和面料性质选择裁剪设备和裁刀形状。裁剪时要注意衣片的裁剪精度，要固定好面料。裁片上定位记号要。
(5)捆扎工负责将一叠叠裁好的裁片编号。由于裁片的数量多，为避免混乱及衣片搭配出错，在裁剪完毕后分类捆扎打包。
(6)裁剪车间还要登记每天与各平缝车间的交接记录和换片记录。
(7)平缝车间根据生产计划和生产通知单安排生产任务，流水线的编排要充分考虑负荷平衡和流水的效率。流水线的调整要纳入生产组长和车间主任的绩效考核中。
(8)生产车间要编制生产日报表和款式工序产量记录，反映每天的生产的数量和进度。
(9)各生产车间要做好每天的回修记录和交接记录，以及外发加工记录。服装企业供销科（采购部）工作职责
(1)供销科要做好供应商和加工商的建档和考核工作。供应商和加工商的档案资料要填写齐全。业务人员要定期对供应商和加工商进行质量、价格、货期、服务等方面的考核。
(2)供销科的面料采购员根据技术科提供的大货计划用料单计算采购数量，面料采购数量要加上印染损耗、面料次品损耗、服装次品损耗的数量。每一种损耗的百分比分开列出。计划投料单根据相同面料的款式汇总得到。每张计划投料单形成一条采购清单明细，采购清单经总经理审批后执行采购。由采购清单按供应商的不同编制进货通知单，进货通知单一式三份，分别交给供应商、面料仓库和留底一份。
(3)印染加工业务人员收到业务部的面料打样通知单后，要联系印染加工商安排面料打样，要求印染加工商安照打样计划时间内完成。打样完成后把样布交给业务员，由业务员寄送给客户确认。
(4)印染加工业务人员根据面料采购员的计划投料单编制印染加工通知单通知印染加工商。业务人员与印染加工商洽谈后确定加工价格，编制加工价格审批单交总经理审批执行印染加工业务。砂洗、订珠、绣花等加工业务与印染加工类似。
(5)辅料采购员根据技术科提供的辅料购置清单（需货单）编制采购清单，采购清单经部门经理审批后执行采购。由采购清单按供应商的不同编制进货通知单，进货通知单一式三份，分别交给供应商、辅料仓库和留底一份。
(6)供销科依据机物料仓库的仓管员编制的要货清单采购机物料，根据设备科编制的采购申请单采购设备。
(7)采购员要及时了解原辅料市场的变化动态，常规面料一个月编制一张询价表，采购价值在千元以上的物品要货比三家，以”优质、优价、优服务、准交期”的标准来选择供应商和加工商。
(8)供销科根据供应商或加工商的付款申请，按照产品售价、质量、交期（购销合同规定内容）确定开票价格，发票经总经理签字后到财务科支取。
2.实习目的:
1.参观现代化工业生产的仪器设备及生产流水线，了解相其相关的化工产品的生产原理、基本生产工艺流程及相关设备及技术资料、相关安全知识。
2.熟悉经典化工产品的生产工艺；提高对化工产品制造技术的认识；加深化学在工业各领域应用的学习。增强安全意识，对危险化学品泄漏或不甚接触危险化学品时做出正确处理。
3.增强理论联系实际能力，提高自己分析问题、解决问题能力。
附：
安全常识
一、公司生产的特点是：
1.生产过程具有高度的连续性
2.原料、半成品、成品大部分为易燃。易爆、易中毒的物质
3.多数设备、容器、管道在高温、高压、高速下运行
二、禁止逗留的地点
1.起重作业场所
2.动火作业场所
3.漏酸、漏碱、漏气的设备管道场所
4.易发生碎片、粉尘、飞屑的场所
三、参观须知
1. 服从命令，听从指挥
2.紧跟指导老师，不得擅自离队
3.注意头顶脚下、脚下，防止跌滑、碰头
4.不许乱动现场设备、物件，不得触摸电气开关
5.远离运转设备
6.不得喧哗打闹
7.进厂要戴安全帽
8.不许穿短袖、短裤、背心、裙子
第4章
心得体会
本次化工实习基于我们有了一定的专业知识基础上进行的。通过本次实习，让我们对自己的专业方向有了深入了解和感悟：实际生产跟我们学习的理论知识有着较大的差别的。比如：书本知识比较系统化、概念化，而实际生产因工厂资金、政策法规、人员配置等诸方面的影响，更多的是根据周围情况，从而建厂生产。
本次实习以参观实习为主，旨在开拓我们的视野，，理解专业课程增强专业意识。实习环节可以分为：工厂简介、安全注意事项、工段介绍、实地参观这四个步骤。实习主要是企业管理人员和企业技术人员以讲座形式介绍有关内容等大家对工厂有一定了解后，在技术员的带领下我们到生产车间参观，顺便向技术生产工作人员了解相关知识。通过本次实习，大家对化工企业有了一个整体的认知，对以后工厂就业打下心理基础。
在实习过程中，我们了解到了实际生产与理论知识的差异。实际生产中，考虑因素较多，考虑程度叫复杂，似是而非的地方让人似懂非懂。有人说，学到的知识在工厂中用不到。我不这么认为，比如说氯碱生产可以概括为一个方程式，就是我们高中学到的。工厂是把这一个以扩展，从实验室走向社会。我们学到的感觉在工厂用不上，说明了我们学到的知识在社会中出现了脱节和学到的知识深度性较低，若果说我们学习的是核心，是一个框架，工厂见到的就是一个完整体。不懂，是没有深入了解。要有求知的心，和学以致用的毅力。
通过实习将理论与实践结合起来，是本次实习的目的。其中包括各种设备的实物勘察和设备操作步骤以及注意事项以及各工序实际流程。这些涉及知识面较广泛，有化工工程与工艺方面的，有自动化的，电器的······看到了化工生产与之紧密联系的相关专业的有机结合。
让大家感到了自己知识的学习不足之处，和需要努力的方向。专业是片面的，也是区域性较强的。看待应用化学，不骄不躁，无喜无悲。
实习的结束，标志着我们即将步入社会这个大课堂：面临着择业和就业的问题。有人说，实习是让我们明白：在专业方面有比较深刻地认识，掌握专业上所需要的一切知识，这样在今后的工作中，我们处理起问题才能够游刃有余，不会被困难压垮，机遇只给有准备地人，只有我们不断的充实自己的头脑，才能够更有信心的微笑着面对挑战，让自己成为生活和事业上的强者。我不会否认，也不敢苟同。未来的可能性较多，如何选择对自己最有利的一面，让自己的性格，处得圆滑起来才是首要的。知识是学不完的，只要保持一颗求知的心，和永不停歇的动力，足矣。
也许，很多人毕业后并不从相关专业，这样我们就更需要学习各方面不同的知识以及一些为人处世的态度和方法。以后就业单位不会像老师那样点点滴滴、细致入微地告诉我们要做什么，应该怎么样去做。那么自身的态度就占了主导位置。有些同学性格内向，不善于主动讨教，这是不可取的。对待问题，我们应该主动出击，认真对待，积极处理。如果我们不具备这项能力将来就难以胜任任何挑战。虽然大家说，大学校园是半个社会，可毕竟还有另外半个对我们而言很陌生，甚至难以接受，会有很多事情和问题是我们未曾接触过的，只有敢于承担用于拼搏并努力解决问题才能在社会上立足。社会不会同情弱者，也不会为了一个人的不适应而改变，每个人都应积极主动的是自己去适应他，慢慢的我们就可以自信和从容的面对问题了。改变不是融合，改变不是迷失自我，改变是为了更好适应社会。有人说看《人与自然》，发现社会其实比动物世界更恐怖：动物们失败了还有从来的机会，在社会中竞争更加激烈。如果失败了，可能会输得尸骨无存。
这次的实习是我们一个实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，感受到了车间的紧张，忙碌的氛围。同时也更加感受到了当一名工人的心情，使我们更加清醒地认识到肩负的责任和义务。对我们来说，实习是一次很好的学习、锻炼的机会,甚至是我们对生活态度是一次沉思。
通过实习我得到生活上锻炼，精神上的充实，心灵上的满足，它们之中有辛酸、也有快乐，给我的大学生活中又添一笔宝贵的财富，给我的人生又添加了一个音符。对我以后的工作和生活产生了很大的帮助，给我的生命带来了新的气息和方向，让我发现了像我这样的在校大学生的不足之处，给了我今后努力的方向和学习的目标。
这次去工厂实习，我就对那些平常理论的东西，有了感性的认识，觉得自己受益匪浅。在这次的实习过程中，我发现自己看待问题是片面的，需要重全局出发，思考问题的也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我感受到了自己的不断充实和不断成长。
在中盐红四方实习的这段日子里，学到了许多以前我不会的知识，看到了理论和实践的差距，了解到很多实际工作中常识，掌握了许多与人交往的技巧，看到了稳妥的处事方法，在意志和品质上得到了锻炼，这正是所谓的“苦并快乐着”。现在回想过去的这次难忘的实习时光，其中滋味，只有亲身经历的人才能体会得到。通过学习各种工序，我们了解了生产的原理和过程，大致掌握了一些操作工艺与方法。工厂实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过实践而要求掌握的理论知识。更多是我们每个人在实习结束后根据自己所经历的情况去感悟，去反思，勤时自勉，从而收获社会经验，使这次实习达到了它的目的和意义。
经过长达一周的工厂实习，我们对化工业中的氨碱和氯碱有了一个深入的了解。实习结束了，对我的影响虽然不至于是一生但是也将要持续到我进入社会工作的开始几年。感谢带队的老师师傅们给了我以后进入社会的一盏明灯，在未来的几年里不会失望、彷徨、恐惧、担忧，让我明白了幸福需要自己去争取。辛勤耕耘不一定有好的收获，没有付出就一定没有收获。
请帮我写一份服装跟单年度工作总结
跟单总结有一定的格式，其实这个类似写申请书请假条一样，很多东西都是固定的。来看一篇范文吧：
摘要：进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
关键词：跟单，沟通，学习
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译 ,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义（Documentary Handler）：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。
二、对我公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、或者传真的向客户提供有效的信息（装船通知、DHL号码、货物运输状况等），根据贸易及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
2．如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。 [Page]
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
……
大学物流专业实习收获和感悟
一. 研究动机:经过一学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.
二. 研究目的:了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见.
三. 公司简介:
1. 基本情况:舒兰市起重机配件有限责任公司座落于吉林省东北部的舒兰市境内,地处舒兰市中心,横贯全镜的省一级公路五桦线与吉长,吉珲高速公路相交,铁路连接哈尔滨市,吉林市,公路,铁路四通八达,地理位置优越.
公司建于1954年,已有50多年的机械加工历史,1998年改组为有限责任公司,吉林省重点中型企业,是载重汽车后桥齿轮,半轴的专业生产厂家.
公司占地面积83000平方米.现拥有固定资产净值2992万元.已形成年产60万件各种汽车后桥齿轮的 生产能力.公司自行物流配送及仓储业务并实行仓库租用及物流配送业务.拥有各类仓库两万平方米配送专用货车百余辆及其他运输设备.
2. (物流)主要设施:
机床,厂房拥有1.5吨至3吨的汽,柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆.
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1M*1.2M地台板.
运输车辆,公司拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车.同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆.
铁路专用线,拥有1条共计长度为1654米铁路专用线,是目前吉林省商业系统内唯一拥有铁路专用线的非物流企业,具有10万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输有多种选择余地.
4. 仓库类型:
高平台彩钢板结构仓库.拥有高平台彩钢板结构仓库计4621平方米,可利用空间高度为7-8米, 1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛,防潮,隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓.
高平台铝合金结构仓库.拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛,防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存.
楼层恒温库.拥有楼层恒温库8100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件.
铝合金结构平房库.拥有铝合金板平房库4700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存.
易燃品仓库.拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存.
其它库房3000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能.
5. 仓储系统服务:
市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送.备有各式车型,承运商品包括:百货用品,冷藏保温,特殊商品.
贵重物品配送.提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中.
隔日零担配送.对于零担配送,公司承诺货物隔日上车,发车.
上架陈列.对于市内各大商场,各类超市,连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务.
6. 仓储系统服务:
常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存.
存货即时控制.有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量.确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报,调整.定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标.
加工整理.提供完善的分拣,换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求.
订单处理.对订单处理要求做到及时,准确,高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货.
退货处理.全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定.退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理.非原封箱退货 按货主公司指令要求,做到清点,分类,整理后方能入库.
7. 信息系统服务:
物流信息系统设计.分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询.
仓储管理系统设计.依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计.
运输配送管理系统设计.针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求.
销售供货分析.从客户利益出发,进行常规供货,出货,流通周转,及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积.
其他信息管理需求.秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制.客户公司可通过拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息.
8. 作业流程(以物流公司为例):
进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月定报表.
出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档.
五.研究结论及建议:
1. SWOT分析
优势:企业在自行生产经营的基础上长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞.
劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一,死板,租金较高.
机遇:中央振兴东北老工业基地必将给吉林物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业.
挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本.
2. 企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户.
3. 铁路专用线的使用效率不高,只有少数客户选择这一运输,其实铁路运输在我国现阶段的长距离,高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务.
4. 企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息,仓库状态,作业流程,养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递.应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理.
5. 健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为非纯专业第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户.
六.建议:
1.企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了.
生产运作管理实训总结
所以, 有关国际货物买卖的基础知识和业务做法 , 是每个从事各种国际贸易实际工作和研究工作的人员所必须掌握的。为此本次实训重要涉及国际货物买卖方面的基本业务知识、规则与技能、内容如下 : 一、撰写国际市场研究报告 每组讨论后 , 写出一份报告。 要求: 此报告中 , 主要围绕商品这一交易中心展开 , 通过在国际市场上其具有的名称、品质和数量、包装及包装条款 , 进出口价格构成、作价方法及价格条款 , 再进行总的概括与分析。 在讨论过程中 , 使我们了解了商品的名称、质量、商量与包装条款的含义、内容 , 掌握了商品的名称、数量与包装条款的制定方法和进出口商品价格的构成 , 合理运用各种作价方法 , 选用有利的计价货币 , 适当运用与价格有关的佣金和折扣 , 并订好合同中的价格条款等理论与政策 , 把经济和国家市场的实际情况结合起来 , 与国家货物买卖的业务实践有效的结合起来 , 进一步提高我们分析和解决国家贸易中实际问题的能力。 二、贸易磋商 贸易磋商是进出易的基础 , 因此国际贸易磋商过程中则是每个学生所掌握的操作技能 , 重要是让我们办理在交易磋商的过程中的函电业务 , 与“国外商人”建立良好关系 , 保持良好的业务联系 , 分析对方来电的交易条件 , 灵活妥当的答复给对方的要求。 本次训练重要包括四个内容 : 发盘、还盘、还盘、接受 ( 下定单 ) 。 主要操作如下 : 第一步：发盘。发盘信函拟写时 , 必须准确 、 得体 、简单、具体 , 对于制定的对方的发盘的询盘要予以及时的、有针对性的答复 , 内容要明确、完整 , 提出主要交易条件。第二步：还盘。两次还盘由买卖双方分别填写 , 填写之前要正确分析对方的来电 , 参透对方交易条件中所隐含的意图 , 特别是要判断对方的报价能否接受 , 以便作出及时的、对自己有利的回复。因此 , 要注意两个方面的内容 : 一、写出对方来函的大意 , 并分析来函旨意。二、进行价格的简单换算与核算 . 第三步、接受 . 接受函要明确、肯定 , 切勿引起争议。因此 , 此项实训不仅锻炼了我们的业务操作技能 , 增加了国际贸易知识 , 还提高了英语写作水平 , 从思想上认识到了做业务的严谨。 三、单怔、合同的填制 主要掌握履行进出口合同的业务程序 , 熟练的办理各项环节的业务手续 , 正确、规范、妥善的制定有关业务单证 , 有效合理的解决在履行合同过程中可能发生的争议 . 在老师的指导下 , 主要填制的单据有 : 出口报关单、合同、合同副本、商检证书、发票、装货单、装箱单、进出口货物许可证及其他有关单证 . 单证与信用证要求完全符合 , 慎之又慎 , 作到“正确、完整、简明、整洁、规范 ”。 总结本次实训 , 是一笔珍贵的财富，带给我们了许多快乐和乐趣。我总结了进出口贸易业务中的经验和教训 , 使我在以后 的学习过程中 , 不断充实自己 , 认真地 , 更加重视案例讨论、实例分析和训练 , 并积极开展模拟实践 , 到校外参观实习 , 增加感性认识 , 努力提高业务责任和商务运作能力 , 真正做到学以致用。
服务行业的实习报告
第1章
实习公司简介
南通市格瑞福染整有限公司建于2003年10月，是一家科技型民营印染企业，拥有自营进出口权，地处纺织基地南通市开发区民兴路2号，总投资4000万元，建筑面积16000平方米，主要生产化纤里料，纯棉、涤棉、混纺的床上用品，印花，染色等。
本厂现有职工350名，其中技术人员120名，月生产能力200万米以上，年产值超亿元，年创汇500万美元以上。企业以科技立厂，旗下以国内知名印染专家崔浩然高工为核心，延揽一大批资深工程师担当各技术生产岗位。严格按照“ISO9002”质量管理体系规范化经营生产，企业产品质量、技术含量均达到国内领先水平。目前主要产品以锦棉、棉锦、全棉高支高密织物、各种中宽幅弹力布、新型合纤面料等国内新型面料为主，是国内新型服装面料的重要出口供应厂家。产品销往欧、美、东南亚、南亚、非洲等地，深受客户赞誉。
公司主要生产销售棉、涤、粘等纯纺及混纺各类纺、线、坯布。特 别是粘胶系列纱线，氨纶包芯纱系列以及 CVC 混纺系列品种，品质卓越，已形成市场品牌。 同时， 公司在差别化纤维， 新型纤维的纺织生产方面积累了较为成熟的经验，可生产强捻纱， 竹节纱，弹力包芯纱，阳离子三合一混纺纱及抗起毛球纱线等各类新型产品，对高难品种， 新品种具有较强的生产能力。公司始终把质量放在首位，建立了严格的质量管理体系，通过了 ISO9001质量体系认证。2004年，公司强化“内涵”建设，攻坚“严细”管理，使公司各项管理步入了良性循环轨道，被南通市评为“十佳”外商投资企业。 二、面临的问题 （一） 、1.目前，整个纺织行业产业链比较完整，竞争比较激烈，售价不高，利润下滑。表现在公司的产品出口情况不景气，主要是因为生产的纱、布都是初期产品，出口难度很大。 而经过深加工后的企业的获利又很低， 因此， 积极性不是很高。 内销产品又出现了旺季不旺，淡季很淡的情况。2.目前，公司的负债率为90%。3.资产的收益率较低。 （二） 、在我国原来的纺织工业体系中，棉纺织企业比重最大，民用纺织品占有主导地位。 而产业用纺织品却相对较少，纺织设备制造水平十分落后，纺织企业结构很不合理。为了提高竞争力，国家将资金主要投向了一些国有控股企业，大力开发化纤，高档面料产业用纺织 品开发等建设项目，有效地促进了我国纺织产业结构优化，同时，利用国债贴息，支持企业引进先进的纺织设备，提升了纺织设备的档次。经过多年的发展，纺织行业已经成为我 国市场化程度最高的行业之一。民营和外资资本是绝大多数纺织企业的主要资本构成结构，企业经营生产也完全按照市场规律进行。 因此， 随着国家整个经济结构的调整和国家财 政货币政策的调整，棉纺织企业已不属于国家鼓励企业，优惠政策减少，从而影响了对纺织产业的投资积极性， 而一些新兴纺织企业进行较大规模的投入， 则较多的是为了获取税收优 惠和减少劳动力负担。 （三） 、纺织企业属于劳动密集型产业，人工成本相对较高，占成本10%以上，具有增长趋 势。劳动生产率低于国际先进水平。主要差距：1、高档面料低开发能力；2、高附加值产 品较少。整个产业链80%在后道加工服装上，而前期利润很少，都要承担较多的社会责任。（四） 、2019年1月1日全球纺织品配额已经取消，业内人士寄予厚望的“自由贸易时代”已经来临。随着配额的取消，以及国内棉花价格的相对稳定，国内纺织品出口潜能将继续得到释 放，2019年纺织品市场产销形势将有所好转，但依旧任重道远。主要因素是： 1、原料成本依然偏高。 2、供求失衡仍将制约市场发展。 3、贸易保护主义升温和宏观政策的影响。同时，反倾销，绿色壁垒等接踵而来，会对纺织 品的生产带来一定的影响。 （五） 、1、加强棉花的宏观调控能力，防止大起大落的棉花行情，导致企业受损。 2、着力解决劳动力问题，并给予企业的优惠政策。 3、完善产业链建设。 4、形成行业性的咨询，研发机构，提升产品档次。 三、工作重点及要求实习期间，我参加了公司总部调研组召开的“找差距，整秩序，严管理”的动员大会，160 多名管理人员暨公司级员工代表参加了会议。 会议上调研组各个副总对调研过程中发现的问 题分别做了报告，并提出了整改方案和工作重点。（一） 、工作重点：1、建立质量信息反馈与分析跟进体系。 2、从抓产品质量入手，推动各项工作，特别是工作质量的提高。 3、加强设备管理，增大考核力度，提高设备维修水平。 4、响应国家号召，开展“提倡节约，反对浪费”活动。 5、整顿劳动纪律，维护正常的生产秩序。 6、下决心加强制度的执行和落实。（二） 、要求：纺织厂前后工序几十道，工作岗位多大三百多个，要生产出高质量的纱、布、线，必须道道把关，层层检验。每一个人每一道工序都可能出次品，员工的质量意识至关重要。因此，公司员工必须要更新观念，树立强烈的质量意识， 下大力气在提高管理水平的基础上提高产品 质量： 1、树立“质量是企业生命”的观念。 一个企业是否有能力在激烈的市场竞争中站稳脚跟，一个重要的前提必须要有质高价廉， 适应市场需求的拳头产品。没有这个前提，企业必将是短命的。质量提升，效益上涨；质量下 降，企业亏损，员工的收入也随之下浮。足以说明，质量是企业的生命。每位员工要自觉地把质量是企业生命这个观念牢记在心，立足于每一个岗位，落实到每一道工序。 2、树立质量与成本并重的观念。 前面提到：一个企业是否有能力在激烈的市场竞争中站稳脚跟， 一个重要的前提必须要有质 高价廉，适应市场需求的拳头产品。这里提到的质高价廉就是既要质量高，又要价格低，也 就说明了质量与成本并重，互相制衡的关系。 3、树立管理出质量的观念。 首先要明确“没有落后的工人，只有落后的管理”。工人阶级 的优良传统代代相传：顾全大局，遵章守纪，吃苦耐劳，勇于奉献。只要管理到位，什么奇迹都可能发生。其次要承认“管理不到位，质量上不去”的现实，这是我们必须正面的不争事 实，只有承认了这个事实，才有可能加强管理的主动性。第三就是要敢管，会管。所谓“管”就是要敢管，所谓“理”就是要按秩序做。讲人情不是不要管，不是袒护毛病，不能迁就。腰 杆硬点没什么该奖的见该，该罚的罚，把严细管理变成员工的自觉行动，员工的规范意识。敢管的前提是我们的管理人员无私心， 以身作则； 会管的前提是要学习沟通技巧， 工作方法。 即：要了解员工的想法和需要，做好员工的思想工作，要了解各项制度规定与考核办法，落实经济责任制。通过管理人员的精细管理，工作质量提高了，产品质量自然会提高。
业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作的好坏直接关系到公司的形象，关系到公司接单的数量。因此业务员必须树立以客户为中心的思想，为客户做好服务工作，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。
(2)业务员要及时收发各种资料。收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记，如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登记。业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。业务员要关注技术中心的打样情况,
在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术科，业务员根据客户意见决定下一步的工作。
(3)业务员收到面辅料打样单后，要对打样单进行登记，业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。业务员要关注面辅料的打样情况,
在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给供销科。
(4)业务员收到需报价的订单后，立即准备报价资料，争取科学、合理、准确、快速地报价。业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有总经理或业务经理完成，报价结果要记录。精确报价可由业务员完成，面辅料的单耗由技术中心提供，面辅料的价格由供销科提供，工缴、运费、配额费由经验值得到，通过系数调节款式数量、客户因素等的最终报价，并编制成报价单，交总经理审批后报给客户，对报价结果进行记录。
(5)业务员收到大货订单后，做好客户订单登记工作，根据货期做订单粗计划安排，并通知有关部门。业务员应负责确认客户订单的详细信息，包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的确认。客供面辅料则要做客供计划，要提醒客户按计划供货。自购面辅料则根据技术中心提供的用料单耗数据，做需货单，并提交给供销科安排采购。业务员还要做好面辅料的样品确认工作。
(6)业务员还要做好跟单工作，督促技术科、供销科、生产科、生产车间按计划完成任务。确保按期交货。
(7)业务员在发运前要尽早做好单证工作，确保报关工作的顺利完成。
(8)业务员还要做好应收款的回款工作，及时收回客户的欠款。
(9)业务员要做好客户服务工作，对打样下单情况进行统计分析，便于公司采取对策。服装企业质保科（QC部）的工作职责！
(1)面料仓库检验员要对采购、印染、客供入库的面料全检，填写验布报告，把好面料质量关。
(2)辅料仓库检验员要对采购、客供入库的辅料进行全检或抽检，填写辅料检验报告，把好辅料质量关。
(3)各车间的检验员要对半成品和成品进行检验，首件样确认、裁剪后的验片、平缝的抽检、组检，以及锁钉检验、整烫检验、包装检验。发货前要验货，填写验货报告。
(4)各车间的检验员还要对外发生产或外发加工的半成品检验。
(5)质保科要对每一个订单做产品质量统计分析表，统计产品的合格率。
(6)质保科要惯彻ISO9002的质量标准，监督各部门实施质量保证体系文件。服装企业技术科工作职责！
(1)技术资料管理主要有订单资料、样衣、工艺单、样板、排料图、产品标准工序等与大货生产相关的技术资料，其中工艺单、样板、排料图的电子文件也要进行管理。样衣及技术资料的出借归还要有记录。
(2)技术科收到业务部发过来的打样通知单和客户资料后，先进行打样单登记，根据款式图、客户样衣、客供资料填写打样面辅料需货单（包括可代用的面辅料），如果仓库中没有现存的打样用面辅料，则开样衣打样面辅料缺货单，通知供销科在限定时间内采购完成。
(3)面辅料准备齐全后，技术科计划员安排打样工作计划，包括制板、裁剪到打样车间的人员、完成日期进行安排，确保按计划完成打样交期。样衣完成后及时交给业务员寄给客户确认。并记录本次打样面辅料的实际耗用数量。
(4)技术科收到业务部发过来的大货生产订单后，计划员要制定技术准备计划，技术准备计划内容包括批板样确认结果、面料单耗完成时间、辅料单耗完成时间、样板完成时间、工艺完成时间、排料图完成时间、工序工分表完成时间。由面料计划员编制大货计划用料单、工艺制单员编制辅料购置清单，打板工按确认样做样板，并编制样板制单，由电脑操作员把样片通过数字化仪转换成电脑打板的衣片，要确保所有样片在电脑中都已有数据，通过放码获取所有尺码的衣片，并与裁剪车间一起制定套排方案，保证排料结果最省料、裁剪效率最高。排料图经技术科长审核后，在绘图仪上输出唛架图交给裁剪车间安排裁剪。
(5)工艺员编制工艺单，工艺单经审核后通知各生产车间的收发员来签名后领取。如工艺单要修改，要确保所有的工艺单都修改，对修改过的工艺单要有记录。
(6)工艺员还要编制款式的工序工分表。工艺员对每道工序的划分要合理，对每一道各序的工分计算要准确、公平、全面地反映操作工的作业时间。如因考虑欠周，工分与实际操作工时不符时，应及时予以修正。
(7)打样使用面辅料的规则：有客户提供原辅料的使用客供品，有客户特殊要求（原辅料、花色或材料上）的依据客户的要求处理，其他的必须优先考虑已核销成本的原辅料，已核销成本的原辅料不能满足要求的则可以使用大货库存的原辅料。
(8)基于对评价客户的需要（从样衣角度）：上ERP后中增加了对客户打样的历史记录分析。分析某客户在某段时间内的样衣制作总成本，下单情况，样衣技术难度，客户档次评价等等。也可以横向比较不同客户样衣制作的差异，从而为业务员或决策层提供客户打样方面的信息服装企业仓库管理工作职责！
(1)仓库管理的工作职责是保存物料的储存工作，及时供应生产所需的原料。对物料进行检验、收料、发料、存储、入账、盘点，以及呆废料的处理等内容。江宁公司的物料仓库主要指面料仓库、辅料仓库、机物料仓库。
(2)仓库管理的收料工作在于检查采购物料的数量和品质。仓库员检验和清点送来物料的种类和合格品数量，填写入库单，发生数量不足和品质不合格时，通知供销科补足或更换，每种物料存放在固的地方，便于清点和发料。物料入库价格先按估价入库，等发票来后再红字冲销。
(3)仓库管理的发料工作主要是为生产提供原辅料和机物料。使用部门填写领料单后才能从仓库领取物料。仓管员根据领料单所填数量分发物料。物料的出库价格按照入库价格的移动加权平均计算得出。
(4)仓管员要定期做好盘点工作。计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。
(5)仓管员要做好物料出入库的日报和月结存表，以供相关部门使用。服装企业生产科工作职责！
(1)生产科的工作职责是安排生产计划、进行生产调度、外发生产或加的安排等工作，确保在在订单交期内保质、保量、高效地完成生产任务。
(2)生产科的生产计划员要合理安排生产任务，确保所有订单按期、保质、保量地完成生产任务。生产计划要明确各车间的生产开始时间和完成时间，如因客观原因造成计划不能如期完成时，要及时调度，及时调整各订单的生产计划。
(3)车间生产计划由生产科的计划员和车间主任共同完成，生产计划员要每天关注各车间的生产进度和交接情况，生产中做好进度控制并及时进行动态调整。保证所有生产任务有序、按期完成。
(4)生产计划员要根据供销科的采购计划和面辅料的实际到情况以及技术准备计划来编制生产计划。防止停工待料的情况发生。
(5)生产科还要做好成品入库、成品出库和发运工作。
(6)生产科要全面负责各生产车间的计件考核的贯彻和落实工作。服装企业生产车间工作职责！
(1)裁剪车间的工作职责是根据生产科下达的生产通知单和生产计划，到面料仓库领取面料，到辅料仓库领取辅料。将面料、里布和衬料等原料裁剪成服装所需要的衣片。
(2)裁剪车间主任根据生产通知单制定套排方案，交给技术科的电脑排料员排料，由技术科长审核后在绘图仪上输出唛架图。
(3)摊料工按照排料长度和工艺所需的层数把面料一层一层地叠置在裁床上。铺料长度和层数要正确，布边要对齐，布面平整，尽量做到无张力拉布。注意疵点面料的剔除，注意对格对条的要求。铺料厚度不能超过裁剪设备的最大裁剪高度。
(4)裁剪工负责将面料裁剪成裁片，按照唛架图的纸样线条完成作业。根据工艺要求和面料性质选择裁剪设备和裁刀形状。裁剪时要注意衣片的裁剪精度，要固定好面料。裁片上定位记号要。
(5)捆扎工负责将一叠叠裁好的裁片编号。由于裁片的数量多，为避免混乱及衣片搭配出错，在裁剪完毕后分类捆扎打包。
(6)裁剪车间还要登记每天与各平缝车间的交接记录和换片记录。
(7)平缝车间根据生产计划和生产通知单安排生产任务，流水线的编排要充分考虑负荷平衡和流水的效率。流水线的调整要纳入生产组长和车间主任的绩效考核中。
(8)生产车间要编制生产日报表和款式工序产量记录，反映每天的生产的数量和进度。
(9)各生产车间要做好每天的回修记录和交接记录，以及外发加工记录。服装企业供销科（采购部）工作职责
(1)供销科要做好供应商和加工商的建档和考核工作。供应商和加工商的档案资料要填写齐全。业务人员要定期对供应商和加工商进行质量、价格、货期、服务等方面的考核。
(2)供销科的面料采购员根据技术科提供的大货计划用料单计算采购数量，面料采购数量要加上印染损耗、面料次品损耗、服装次品损耗的数量。每一种损耗的百分比分开列出。计划投料单根据相同面料的款式汇总得到。每张计划投料单形成一条采购清单明细，采购清单经总经理审批后执行采购。由采购清单按供应商的不同编制进货通知单，进货通知单一式三份，分别交给供应商、面料仓库和留底一份。
(3)印染加工业务人员收到业务部的面料打样通知单后，要联系印染加工商安排面料打样，要求印染加工商安照打样计划时间内完成。打样完成后把样布交给业务员，由业务员寄送给客户确认。
(4)印染加工业务人员根据面料采购员的计划投料单编制印染加工通知单通知印染加工商。业务人员与印染加工商洽谈后确定加工价格，编制加工价格审批单交总经理审批执行印染加工业务。砂洗、订珠、绣花等加工业务与印染加工类似。
(5)辅料采购员根据技术科提供的辅料购置清单（需货单）编制采购清单，采购清单经部门经理审批后执行采购。由采购清单按供应商的不同编制进货通知单，进货通知单一式三份，分别交给供应商、辅料仓库和留底一份。
(6)供销科依据机物料仓库的仓管员编制的要货清单采购机物料，根据设备科编制的采购申请单采购设备。
(7)采购员要及时了解原辅料市场的变化动态，常规面料一个月编制一张询价表，采购价值在千元以上的物品要货比三家，以”优质、优价、优服务、准交期”的标准来选择供应商和加工商。
(8)供销科根据供应商或加工商的付款申请，按照产品售价、质量、交期（购销合同规定内容）确定开票价格，发票经总经理签字后到财务科支取。
2.实习目的:
1.参观现代化工业生产的仪器设备及生产流水线，了解相其相关的化工产品的生产原理、基本生产工艺流程及相关设备及技术资料、相关安全知识。
2.熟悉经典化工产品的生产工艺；提高对化工产品制造技术的认识；加深化学在工业各领域应用的学习。增强安全意识，对危险化学品泄漏或不甚接触危险化学品时做出正确处理。
3.增强理论联系实际能力，提高自己分析问题、解决问题能力。
附：
安全常识
一、公司生产的特点是：
1.生产过程具有高度的连续性
2.原料、半成品、成品大部分为易燃。易爆、易中毒的物质
3.多数设备、容器、管道在高温、高压、高速下运行
二、禁止逗留的地点
1.起重作业场所
2.动火作业场所
3.漏酸、漏碱、漏气的设备管道场所
4.易发生碎片、粉尘、飞屑的场所
三、参观须知
1. 服从命令，听从指挥
2.紧跟指导老师，不得擅自离队
3.注意头顶脚下、脚下，防止跌滑、碰头
4.不许乱动现场设备、物件，不得触摸电气开关
5.远离运转设备
6.不得喧哗打闹
7.进厂要戴安全帽
8.不许穿短袖、短裤、背心、裙子
第4章
心得体会
本次化工实习基于我们有了一定的专业知识基础上进行的。通过本次实习，让我们对自己的专业方向有了深入了解和感悟：实际生产跟我们学习的理论知识有着较大的差别的。比如：书本知识比较系统化、概念化，而实际生产因工厂资金、政策法规、人员配置等诸方面的影响，更多的是根据周围情况，从而建厂生产。
本次实习以参观实习为主，旨在开拓我们的视野，，理解专业课程增强专业意识。实习环节可以分为：工厂简介、安全注意事项、工段介绍、实地参观这四个步骤。实习主要是企业管理人员和企业技术人员以讲座形式介绍有关内容等大家对工厂有一定了解后，在技术员的带领下我们到生产车间参观，顺便向技术生产工作人员了解相关知识。通过本次实习，大家对化工企业有了一个整体的认知，对以后工厂就业打下心理基础。
在实习过程中，我们了解到了实际生产与理论知识的差异。实际生产中，考虑因素较多，考虑程度叫复杂，似是而非的地方让人似懂非懂。有人说，学到的知识在工厂中用不到。我不这么认为，比如说氯碱生产可以概括为一个方程式，就是我们高中学到的。工厂是把这一个以扩展，从实验室走向社会。我们学到的感觉在工厂用不上，说明了我们学到的知识在社会中出现了脱节和学到的知识深度性较低，若果说我们学习的是核心，是一个框架，工厂见到的就是一个完整体。不懂，是没有深入了解。要有求知的心，和学以致用的毅力。
通过实习将理论与实践结合起来，是本次实习的目的。其中包括各种设备的实物勘察和设备操作步骤以及注意事项以及各工序实际流程。这些涉及知识面较广泛，有化工工程与工艺方面的，有自动化的，电器的······看到了化工生产与之紧密联系的相关专业的有机结合。
让大家感到了自己知识的学习不足之处，和需要努力的方向。专业是片面的，也是区域性较强的。看待应用化学，不骄不躁，无喜无悲。
实习的结束，标志着我们即将步入社会这个大课堂：面临着择业和就业的问题。有人说，实习是让我们明白：在专业方面有比较深刻地认识，掌握专业上所需要的一切知识，这样在今后的工作中，我们处理起问题才能够游刃有余，不会被困难压垮，机遇只给有准备地人，只有我们不断的充实自己的头脑，才能够更有信心的微笑着面对挑战，让自己成为生活和事业上的强者。我不会否认，也不敢苟同。未来的可能性较多，如何选择对自己最有利的一面，让自己的性格，处得圆滑起来才是首要的。知识是学不完的，只要保持一颗求知的心，和永不停歇的动力，足矣。
也许，很多人毕业后并不从相关专业，这样我们就更需要学习各方面不同的知识以及一些为人处世的态度和方法。以后就业单位不会像老师那样点点滴滴、细致入微地告诉我们要做什么，应该怎么样去做。那么自身的态度就占了主导位置。有些同学性格内向，不善于主动讨教，这是不可取的。对待问题，我们应该主动出击，认真对待，积极处理。如果我们不具备这项能力将来就难以胜任任何挑战。虽然大家说，大学校园是半个社会，可毕竟还有另外半个对我们而言很陌生，甚至难以接受，会有很多事情和问题是我们未曾接触过的，只有敢于承担用于拼搏并努力解决问题才能在社会上立足。社会不会同情弱者，也不会为了一个人的不适应而改变，每个人都应积极主动的是自己去适应他，慢慢的我们就可以自信和从容的面对问题了。改变不是融合，改变不是迷失自我，改变是为了更好适应社会。有人说看《人与自然》，发现社会其实比动物世界更恐怖：动物们失败了还有从来的机会，在社会中竞争更加激烈。如果失败了，可能会输得尸骨无存。
这次的实习是我们一个实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，感受到了车间的紧张，忙碌的氛围。同时也更加感受到了当一名工人的心情，使我们更加清醒地认识到肩负的责任和义务。对我们来说，实习是一次很好的学习、锻炼的机会,甚至是我们对生活态度是一次沉思。
通过实习我得到生活上锻炼，精神上的充实，心灵上的满足，它们之中有辛酸、也有快乐，给我的大学生活中又添一笔宝贵的财富，给我的人生又添加了一个音符。对我以后的工作和生活产生了很大的帮助，给我的生命带来了新的气息和方向，让我发现了像我这样的在校大学生的不足之处，给了我今后努力的方向和学习的目标。
这次去工厂实习，我就对那些平常理论的东西，有了感性的认识，觉得自己受益匪浅。在这次的实习过程中，我发现自己看待问题是片面的，需要重全局出发，思考问题的也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我感受到了自己的不断充实和不断成长。
在中盐红四方实习的这段日子里，学到了许多以前我不会的知识，看到了理论和实践的差距，了解到很多实际工作中常识，掌握了许多与人交往的技巧，看到了稳妥的处事方法，在意志和品质上得到了锻炼，这正是所谓的“苦并快乐着”。现在回想过去的这次难忘的实习时光，其中滋味，只有亲身经历的人才能体会得到。通过学习各种工序，我们了解了生产的原理和过程，大致掌握了一些操作工艺与方法。工厂实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过实践而要求掌握的理论知识。更多是我们每个人在实习结束后根据自己所经历的情况去感悟，去反思，勤时自勉，从而收获社会经验，使这次实习达到了它的目的和意义。
经过长达一周的工厂实习，我们对化工业中的氨碱和氯碱有了一个深入的了解。实习结束了，对我的影响虽然不至于是一生但是也将要持续到我进入社会工作的开始几年。感谢带队的老师师傅们给了我以后进入社会的一盏明灯，在未来的几年里不会失望、彷徨、恐惧、担忧，让我明白了幸福需要自己去争取。辛勤耕耘不一定有好的收获，没有付出就一定没有收获。
求外贸实习的周记，每篇500字左右10篇左右谢谢啦最好不要从其他地方粘过来的
以下是几篇周记，你自己根据情况修改吧：
1、今天是我第一天到万通网络公司上班的第一天，心里又期盼又有点紧张，早上七点就再也躺不住了，就像往常一样洗漱，吃饭，可心里总七上八下的，担心这个，担心那个，可时间不等人啊，心里想着妈妈的话：只要做好充分的准备就能应付一切了。眼看上班的时间就要到了，我换好实习用的套装就出发了，心里想着第一天去应该给大家留下个好的印象，就更不能迟到了，脚下就更起劲了。
老板先是带我熟悉了一下公司， 他说：“现在公司规模还小，你先跟着大家做，公司生意比较少，你先打打杂吧。”我点点头，开始整理自己桌上的东西。到了9点左右，大家都陆续的忙了起来，和大家慢慢熟识以后，大家也便不把我当外人了，一会帮这个复印个文件，一会帮那个做个表格，一会又要打字，总之一天下来总是忙忙碌碌的，我看到别人都在忙自己的事，我不想打扰他们 ，在不忙的时候就自己打开桌上的电脑，看一些关于外贸的东西，看这些资料加上自己平时学的知识，也有亲手做外贸的冲动，但在没学好之前，还是忍住吧。
今天一天虽然很累，但毕竟比第一天学到了不少的东西，学会了用复印机，打印机。最重要的事大家都开始接受了我，我十分高兴。
2、不知不觉，到这个公司已经一周了，一切都还好，都满习惯的。在我看来每一天都是新的一天，每天都有新的工作都在等待我，虽然前些天在公司忙来忙去的，其实实质上没有做什么，只是教会了我许多进入社会做人的道理。
今天我也一如前几天，第一个到达公司，打开桌上的电脑，浏览着最近这些日子的以及国际上的有关外贸的政策变化，学习着国际贸易的流程和各个环节，还看到了一些书本上提到过的一些单证，票据，真是百闻不如一见啊。书本上写的那么神秘，其实一见了再写几张或是做几个样品就什么都明白了，我所在
的公司是分公司，只是做一些流通的业务，票据对公司太重要了，因此公司里的所有人都对票据十分的熟知，因为我刚来，大家都很照顾我，一样样的教导我，让我也慢慢熟悉了。虽然我对单证员手上会出的单子已经小有了解。但在此不胜其烦地做个记录：打报运编号和出货港口取得核销号，添加入业务系统，打出发票、箱单、报关单和FORM A或C/O（有时还有商检），再附报关委托单，就可以上路啦！第一站去财务盖委托单的章，接着去盖发票、箱单和报关单，有时还要登记限额内信用险，然后在货贷那换出口核销单、报关单盖章，最后交予订舱的同事才算大功告成。亲自给不同的单据盖不同的章，找分布在不同楼层不间的人，感觉像在跑RPG游戏里的迷宫任务！我只好背口诀似的记住层号，理清线路大致也能对号入座。
3、来了这么久了，大家觉得应该让我学点实务类的了，于是又教了我发盘。他们说，除了在国内的B2B网站寻找客户外，还可要到国外的网站去找。 首先，通过GOOGLE用一些关键词搜索，比如，液晶显示器就用 Europe LCD Monitor B2B 等等搜索，这样可以找到了一些国外大的公司网站和b2b网站。 然后，知道了这些网站的特色，开始考虑如何过滤客户，那些网站会有很多采购信息，我通常不愿意浪费时间，会直接按照产品(LCD MONITOR)和采购来搜索，对于每个采购信息进行研究，对于一些没有价值的(很笼统地询盘，以及一些很偏僻国家的询盘)的采购信息不必理睬。如果有些网站提供客人的详细联系资料的话，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。 对于符合自己的客户条件的采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。不要将发盘的内容和别人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。 遵循和老外交流要真诚、热情，而且要感觉外向，摈弃人的内敛，既然和老外合作，就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法，这样和客人之间的关系会越来越好，成了朋友之后，什么事情都有可能发生。
受益非浅呀，要好好学习，争取早日自己也能做上业务。
4、今天大家又教了我一点东西—客户询价，该怎么回?首先肯定要报个价。报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。初次接触，最好不要用“quote”这样正规的词来报价，轻描淡写的“price”足矣，甚至不出现price字样亦可。重点在于：一定要留个尾巴来“钓”客户。1.规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一)。2.最重要的，后面要补充说明，“上述价格为参考。如您所能理解，根据订货量、交货时间和付款的不同，价格会有很大的区别----有时甚至会有高达10%的折扣。”云云--当然这都是虚的。3.除报价外，尽可能在回信中附上一些关于产品的资料，比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。
我们的理念是，首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。总之，初次与客户打交道，成交是第二位的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的才是最主要的。
5、前些天终于收到了一个外国顾客的询盘，价格什么的都谈融了，就是要求寄样，于是我就开始了我的等待生涯。他们跟我说样品寄出之后等到回音的过程是比较痛苦的。有些客户在没有得到样品前，天天催着样品。等收到样品后，会有很长一段时间不会理你。这大致有四种情况：1.和我们打交道的是贸易商，不是最终的用户。贸易商要把样品提供给最终客户，用来给他们试用，要不展览。他没有理你，是因为他也在等到客户的回复。遇到这种情况，由于双方有着共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一个，也不会引起反感。2.可能是客户收到样品感觉到不满意。如果是这样的话，应向客户了解情况，尽快更进产品。3也可能是由于初次打交道，客户往往会把样品拿去检验。比如说纺织品，他会检查成分。如果是电器的话，就要求进行有关相关的认证。这往往需要一定的过程，遇到这类情况就不妨等一下。也有可能是客户对寄过去的样品满意，但不满意相关的交易条件。这就需要双方做出进一步的沟通。4.当然不能排队除有些客户可能只是收集样品。他实际上已经找到了更好的替代品，或者把我们的样品放到他们的数据库里面。作为资料整理而没有其他的意思。有些可能还会找些借口应付你，遇到这种的情况就不要抱有什么希望了。
等待的过程是漫长的，也是幸福的，至少看到了一点希望。
6、新一轮的培训开始了，老板为我们请来了有名的营销专家，在会上让我印象最深的就是下面这些段话，我把它记了起来，相信以后会用得上的：
在服务工作中，留住客户对企业的发展是非常重要的，因此在这个阶段就需要服务代表运用一定的服务技巧以达到留住客户的目的。
1.检查满意度的技巧：在结束服务以后，对于留住客户这个阶段，检查客户对他工作的满意程度是很有必要的。而满意度的检查是有个标准的服务用语的。什么是标准的服务用语？就是服务代表在结束服务之前经常会说的一句话，这句话就是：“您看还有什么需要我为您做的吗？”而不应该很直白地提出：“您对我这次服务满意吗？”因为直白式的提问，客户会顾忌到你的面子等因素而达不到预期的目的。
2.向客户表示感谢：作为服务代表，你要为客户给你带来一笔生意表示感谢。于公可以说：“感谢您对我们企业的信任”、“感谢您对我们企业长期的支持”、“谢谢您的光临”等等；于私可以说：“感谢您在整个项目中对我个人的支持”等等。这一点对服务代表来讲，必须做到，因为这也是客户所需要的。如果面对的是客户的投诉，就要先表示抱歉。
3.与客户建立联系的技巧：在整个服务过程中，不管是通过服务，还是面对面地服务；或主动的拜访客户也好，或是客户打过来投诉也好，作为服务代表的你都应该把它当作是一次改善服务的机会，这时一定要跟客户建立起一种联系。如何与客户建立联系呢？你可以对客户说：“如果下一次您再遇到相同的问题，您可以直接打找我。如果我不在的话，您也可以找其他的同事，我会把您的一些资料和情况告诉我的同事，如果您有问题的话，他们都可以帮助您。”
7、今天是我第一次自己在阿里巴巴发布供求信息，我把过程记录了下来：
1点击导航栏，在“供求信息”(Trade Leads)下的“发布供求信息”链接，进入发布新的供求信息页面。2. 逐个填写要发布的“供求信息”(TradeLeads)信息，带*号的为必填项。[小提示:1)尽量选择不同的类目发布信息，以便买家能更多渠道的找到您的信息。2)注意主题(Subject)的填写，首字母大写，其他小写；标题中不能有价格和数量；以填写产品名称为主，不宜超过10个单词。3)关键词(Keywords)：即较通用的名称及相关的词，目的是提高买家搜索供应商资料时的准确性。例如：要出售女时装裙，Ladies’kirt，Skirt，dress。建议设置的keywords 要尽量选用简练的，行业通用的，符合买家及市场惯例的。填入与您的服务或产品名称相关的词或词组，并用“，”隔开。最多可填入256 个字符。4)详细内容(Details)：详细产品信息和供求信息的具体内容。建议以介绍产品为主，并充分展示贵公司所具有的其它竞争力。例如：月/年供货能力，证书情况，知名合作企业等。建议能体现买家关心的问题以加快与买家交流谈判的进程，例如：最小订货量，价格条件，付款，包装情况及交货时间等。为确保买家能一眼看完信息内容，建议Detail 内容不要太长，一屏显示。5)请附上产品图片(Attach Product Photo)： 在下拉菜单中选择您已显示在网上的相关Products的图片。图文并茂可以增强对买家的吸引力。]3.就等着审核通过啦！
9、不知不觉，两个月就这样过去了，在这两个月里我学到了不少东西，不仅仅是专业知识，更是觉得作为职业人应该认同以下观点：1、角色认知。对上司的决策不应盲从。如有不同意见，应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。 2、懂得复命。完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。3、坚持有效沟通。懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。4、善于控制情绪。运用对事不对人的原则处理工作中的，并善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中。同时，也不要因为工作压力影响了生活质量。5、成本意识。为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本，抓住重点事件投入资源。 6、同事交往，避免是非。将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。7、职业道德，注重职业形象、行业声誉。“规规矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“职业”——采购员索要回扣，无视产品质量；销售员私自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊；行政管理谋取小恩小惠。
相信只要遵循上述准则，再加上自己的勤勉，未来的路是一片光明的！
