有问题就有答案
做外贸跟单如何寻找客户
外贸跟单员和外贸业务员的区别如下：
外贸跟单员主要跟踪为主，外贸业务员需要掌握整个业务面。
外贸跟单员负责货运订舱、跟催货款等事宜，外贸业务员主要负责客户的寻找，签约等事宜。
扩展资料：
跟单员： 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
外贸跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1、责任大。外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2、沟通，协调：外贸跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3、 做好客户的参谋：外贸跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4、工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作，作息时间，工作节奏各不相同，因此，外贸跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5、工作是综合性的：外贸跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程
外贸业务员： 主要负责联系客户，签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。
外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。
外贸业务员需要：
1） 对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营的组织机构构成。
2） 对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解。
3） 对相关的产品测试标准有完整的了解。
4） 能够从客人的语气里面，判断出客人的意图。
5） 能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题。
6） 对出口货物操作有实际的经验。
7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题。
8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要。
9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。
参考资料：
采购跟单催货有什么技巧
跟单员的工作定位
公司有大小，分工有不同。大公司分工细，员工涉及的面往往很窄。小公司“麻雀虽小，五脏俱全”，相关人员却能独挡一面！跟单员也不例外：
在小公司：
跟单员=内勤业务员（或叫业务主管）
+生产计划员（或叫计划主管）
+物控员（或叫物控主管）
+采购员（或叫采购主管）
（可谓是：一人之下，万人之上，集“大权”于一身！）
在大公司：
跟单员=内勤业务员
或：跟单员=业务部助理
代表业务部向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货。
或：跟单员=总经理特别助理
或：跟单员=总经理室特别助理
代表总经理或老板向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货。
一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节。
随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的学科：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。
从订单的生产安排来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致使。这是跟单员工作的挑战性所在。
有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多时候，跟单员是客户的助理。
跟单员工作的管理性：有句话说，如果要想学管理，最好的方法就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，惟跟单员工作是计划性、管理性的。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！！”
跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指挥”很多部门。于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位”组织作风的一种超越。可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，企业的管理似乎也上了一个新的台阶。
我们所得出的结论是：跟单员工作是一项很锻炼人的工作。我们可以这样对世人讲：“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员。”如果要学管理，最好的方法就是从跟单员开始。
企业千变万化，企业管理博大精深，可是，具体工作中的道理，却是一样的！
跟单员之工作如以订单为线索的话，主要工作包括接到客户订单后，与客户商讨开出《形式发票》资料，订单确认后根据客户订货要求或来样制作《生产通知单》、《材料耗用表》等分发给相关部门，结合仓库存量协助采购订购物料，生产中跟踪是否按客户要求生产，产品生产将要结束时同船务公司或货贷外贸公司联系出货事宜，工厂出货。
接单： 客户落单主要有（口头）、传真、E-mail三种。有的公司要求必须有客户公司盖章、负责人签名的传真件，出货前必须收到原件或船头版。
一旦收到客户的订单，首先应审单。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交货期、交货、单价条款、付款、包装要求。
产品名称规格、数量的审查： 客户传真到厂的订单很多时候是英文的或只有一些产品代码，这时要对应客户相关资料册，查出产品的中文名称及规格。如为客户从未下过的产品，经翻译描述后确认产品名称，最好登记入对应客户资料册，以便第二次下单时有资料可查。
单价、金额的审查： 客户下单时，有时会把单价标出，这时，要把工厂单价表拿出，对应单价条款，查看客户单价打印是否有误，同时复核金额有没有错；如客户下单时未标出单价，就应该拿出工厂单价表，查出对应单价，计算出金额。如果是新客户下单，应查以前给此客户的报价。
交货期的审查： 客户下单一般有规格，有具体交货期的要求，但是有时也未规定并货期的时候。无论客户是否有规定交货期，均应根据订单数量的多少，材料采购进仓的状况，现有生产部的生产排程，再结合客户的交货期要求，报一个实际的工厂交货期给客户。对于急单，能插单则插单，不能插单者，与客户解释协商确定交货期。
付款的审查： 审查的内容主要为看客户的付款是否为本厂可以接受的。因为工厂上层领导很多时候都规定有些付款不接受。所以，每接到工厂不能接受的付款，应或传真告知客户这一付款是工厂不能接受的，请修改为工厂可以接受的其它付款。对工厂来说，最有利的就是信用证。
单价条款的审查： 主要审查订单的单价是否为对应单价条款。因为工厂的单价表中可能有CNF价、FOB价、CM工厂交货价。不同的单价条款对应不同的单价。千万不能混用，比如把工厂价当做CNF价或其它价来用。
包装要求的审查： 审查客户的包装要求工厂是否能够满足，客户提供的包装资料是否齐全，有无明显错误。客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、包装说明书。内包装主要有白盒包装、彩盒包装、吸塑包装、折装等；外包装主要是印刷唛头；标签主要是看客户规定哪些地方需贴标签，印刷要求是什么。最麻烦的是内包装的彩盒包装和吸塑包装。当然，如果彩盒客户提供菲林，工厂只负责印刷，那还比较简单一点，但也要审查菲林尺寸，做出彩盒能否装下产品。很多时候，客户对产品的了解不够工厂那么清楚，会弄错尺寸，该修改的要修改。吸塑包装主要存在一个开吸塑模的问题。
交货的审查： 交货主要有空运、海运、陆运、邮寄。如果是量少又较急的货物，采用空运；如果货多而不急，一般采用海运。几种中海运的费用相对较便宜；如果出货到，可以采用陆运。所以在接到订单时，首先要看是费用是由谁支付，客户支付的话，由客户决定采用何种交货；如果由工厂承担运费，尽量采用海运。如果产品单价所含运费只是海运费，而客户要求空运时，厂方可以要求客户承担多出部分的费用。
外贸企业邮箱的购买流程及所需资料都有哪些
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新招一批外贸人员，开发国外客户，以前是等寻盘联系，现在用什么方法
新招的外贸人员，为开展公司外贸工作做好了人员准备，还需要为外贸人员搭建外贸平台，以前是等询盘联系，现在用什么方法？应该有如下几个方法:1、参加国外同行业展会现在国家为了鼓励企业走出去，省及市的外经贸部门会定期组织各类企业出国参加相关行业展览会，凡是参加展会的企业还能得到全额或部分展位费的补贴。2、参加广交会广交会即进出口商品交易会，是国内广为人知的进出口贸易博览会，每年春秋季节二届展会，是展会比较成熟、产品门类比较齐全的贸易博览会。3、切换网络渠道以前做外贸工作，就是购买注册个外贸网络平台，然后在上面发布一些产品信息，做做搜索推广，就等咨询和询盘了，其实效果不尽人意。现在各种各样的专业跨境B2B在线交易平台很多，社交平台也很多，多样化、多途径寻找潜在客户，直致找到目标客户的，锲而不舍，持续跟进。做外贸的每天想的就是怎么样拿下客户，怎样给客户打写邮件，怎样跟进，怎样维护。所以跟进客户次数、跟进内容和跟进节奏都是外贸人员应该不断精进的内容。
如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户
如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户？这里是两个问题：如何跟进维护老客户？ 如何跟进潜在客户。我们先讲一下如何跟进维护老客户？所有的老客户都是由潜在客户转化而来的。开发一个客户比跟进一个老客户多投入五倍的精力。所以说，跟进维护好老客户至关重要。专业性强无论做什么产品，都要对产品的属性、特点、技术、卖点等都要了如指掌。面对客户对产品的不同问题，能够对答如流，说到点上。不说成为行家，最起码是个专家。举一个例子: 在我刚入职一年，一直由我跟进的客户分给了一个新人，有一次客户问: 能不能给我发一些古典款式? 新人同事不假思索的回复了客户。要求客户发一些图片作为参考。然后客户回复了一句话: where is betty?(betty 在哪里？) 这个人就是我。我不是在炫耀自己，只是以此为例来说明对产品熟悉了解是多么的重要。大家都知道，跟专业的人沟通省时省力，不容易出错误。这也是客户所想的。用心对待客户的一切事宜1. 样品 在确认打样之前，一定要确定完全理解了客户的要求。并且确定好能如期交样。在打样过程中，如若有什么问题，要及时与客户沟通。例如: 一条项链，要是按照客户的要求用单圈，橡胶就过不了拉力测试。这个问题需要跟客户去沟通，建议客户换圈。这样做不但能让客户觉的你很认真负责，又很专业，而且避免了生产大货过程中遇到拉力测试不过的问题。2. 报价报价是一门很深的学问。一份好的报价，能让客户记住公司，有显示报价人的专业性。报价内容一定要包含以下几个点:1. ）公司名称，地址，，邮箱2. ）产品图片，编号，单价，起定量(要是有的话)，报价术语(FOB, CIF等)3. ）产品的优势例如, 以项链为例，珠子不褪色，电镀层可以保持一年不褪色等。4. ）付款条件5. ）包装.） 报价人，报价日期，价格有效期3. 订单跟进客户订单的过程中，要经常性的跟客户沟通生产进度，及时反映存在的问题，并提供解决的办法。如若能够顺利完成跟进一张订单，后面的订单不用发愁，客户自然会下单过来。因为你的操作得到了客户的认可，不用客户操心，而且无问题及时出货，这是客户最关心的，也是所期望的。把老客服务好了，不但这个客户的订单源源不断，而且还会转介绍别的客户给你们公司。这是倍增的趋势。快而准。特殊节日送上特殊祝福要了解客户所在国家节假日，在不同的节日，写一封祝福的邮件，并附上有象征意义的图片发送给客户。客户生日，可以送一个价值不高的小礼物。平时多沟通交流平时可以通过网上聊天工具跟客户进行沟通交流，可以侧面问一下客户自己产品在他们国家的销量，他们市场对自己产品的需求。有无计划来，最近需要什么样的款式，自己公司开发了一些款式，问客户是否需要看看。关注客户网站，搜索海关数据多看一下客户网站的新款产品，也是客户的需求，通过海关数据查询，看一下客户是否有其它产品的采购，也是产品的一个指导方向。维护老客户最重要的是：不断通过平时的沟通，服务客户，不断积累客户对你的信任。最终让客户依赖并信任你以及你的公司。如何跟进潜在客户?在上面回答如何跟进维护老客户问题中，除了订单部分，其他点也适合于跟进潜在客户。将潜在客户分为：经常询价，有打样不下单型，经常询价不下单型，偶尔询价不下单型。根据客户的邮件内容，分析客户经常询价不下单的原因。是否比同行价格高？要去了解市场价格，同行价格，以及通过网络搜索客户公司的规模，采购价格范围，现有合作供应商的规模等。通过了解到的原因，注意以后报价给客户，避免之前出现的问题。着重跟进经常询价有效客户。将自己公司的优势，以及产品的优势，都要简明扼要的介绍给客户。在邮件里面，可以说邮寄一本公司小册子给客户。小册子篇幅不要过大，着重突出具有优势的产品，以及销量比较好产品，让客户对公司产生想进一步了解的。这是成功跟进潜在客户的第一步，也是最重要的一步。要通过与客户沟通，或者客户网站，或者海关数据查询客户采购产品，来确定客户的需求，有针对性的推荐自己专长的产品，供客户参考选择。潜在客户，不一定都是专家，所以与他们沟通，一定要显示出自己的专业性。询价里面，客户描述不齐全的，而且又会影响价格的，需要让客户提供更详细的内容，一定要解释清楚，让客户觉得你就是一个专家，与你合作很有安全感。与新客户沟通，最重要的是：一定要专业。希望以上回答有所帮助。我是外贸知识一点通，欢迎大家关注。
外贸业务员如何在广交会接待客户并跟进后续
外贸业务员如何在广交会接待客户并跟进客户，这是一个非常好的问题，对于做外贸的同行们。相信很多做外贸的同行都会参加过广交会，以下是我个人的观点，仅供参考！我所在的公司是做机械设备的，每年都会参加广交会的机械设备展，我每年都会积极参与广交会的客户接待和跟进过程。众所周知每年的广州每届广交会的外国客人是非常的多，所以基本上每家参加广交会的企业都会接到很多意向客户。但是又有很多业务员当天或者广交会期间很忙很忙也接待了很多很多客户，为什么最后却很少拿到订单呢，这其中有很多原因，跟进不到位，沟通不行等等各种原因都有！以下是我自己对广交会的一些个人看法，将从展会前的准备，展会期间接待，展会后跟进来分别分享，纯属个人观点，欢迎大家分享共同学习!1 展位前准备和展位布置展会前作为业务员的准备工作，个人觉得业务员肯定要对公司的产品包括产品参数，产品工作原理，产品的与同行的优势，产品的包装详情，重量，产品的价格，各种条款的价格，EXW FOB CIF等都要了如指掌！当然展会前肯定还要多多的发邮件和打给积累的意向客户发送邀请函过来公司的展位观看了解！自己的名片我要准备的充足，最好和公司的目录宣传手册订在一起，展会期间发给客户！个人对于展会的业务准备就说到这里。关于展位的布置，个人建议公司在展位的布置上一定要有所要求，优势和研发的新产品当然是要摆在展位的正中间最显眼的地方(可以用一些特别显眼的颜色材料做背景图)，其他老款不怎么热销的产品可以适当的放在角落里甚至不要拿这些产品过来参加展会，因为我们是机械行业，所以展会期间机器肯定得让机器运转起来的。也许很多公司都只想到展位的产品放置问题解决了就好了，其实还有一些小细节也是很关键的，那就是展位除了放展品就行了吗？当然不是，每个产品的旁边都要放有产品的宣传手册给客户参考。除此之外，还有重要的一点是展位要布置一些绿色植物--为什么很重要呢？国外客户特别是欧美的客户我们都知道他们国家很多的办公环境都是非常的绿化的，他们很喜欢在这样的展厅里休息喝咖啡了解产品，而且绿色植物也从侧面反映了你公司产品注重的环保，有个别国家甚至客户很注重环保问题！所以在展位的角落，接待桌子上都放一些绿色植物，如一些盆栽啊，都能够大大增加客户的第一印象，并吸引客户进来休息片刻。还有就是可以让你公司找一些包装工厂定制一些袋子或者笔，笔，袋子上印刷有你公司的logo品牌，公司的其他信息，展会上给外国客户便于他们收集画册和装东西，写东西等等也是个不错的宣传！2 展会接待客户展会的前期准备工作都是为了展会好好的接待客户做准备，展会期间可以说是争分夺秒的，千万不要呆呆的站在展位里面一动不动的等着老外来找你，要积极主动的去迎接客户，引导客户到你的展位，哪怕客户只是路过停顿一秒也要积极上去沟通邀请过来展位喝点咖啡聊聊，一定要记住参加展会的客户也是很忙的，他们的时间更加宝贵，你想想他们要在短短时间去看展会上成千上万的参展公司收集信息，所以要是接到客户进来展位一定要珍惜沟通的时间和效率，不要说些无关紧要的问题。我觉得展会接待就没必要问那种客气的套路话了，直接进入主题，客户这次来展会的目的是寻找什么样的产品和厂家，关注什么问题，是否有合作过厂家等等，不同行业问的问题不同，根据你的行业去沟通，然后进行公司的简单介绍和主营产品的介绍，一定注意名片一定要备好互相交换，还有就是拍照为后期跟进唤起客户的印象做准备。有一个很关键的点就是，如果你正在接待一个客户，突然又有其他客户甚至好几个客户过来你的展位，你的同事也同时在接待其他的客户，这时候你千万不要离开正在沟通的客户去接待其他客户冷落客户，不尊重客户是大忌，谁知道你正接待的是不是你未来的大客户呢！好了，展会期间接待就说到这里！3 展会后客户跟进展会后客户的跟进工作更加是重中之重了！我相信很多业务员都是收集好名片等展会结束后才一个个去发邮件啊 打给展会上接待过的客户，其实这个时效已经很慢很慢了。我觉得当天的客户一定要在当天展会结束后及时的和客户联系沟通，你想想客户晚上九点左右一般都会在酒店了的，这个时候和客户打个邀请客户展会结束后去你公司拜访，然后你公司司机会过来他入住的酒店接送他去工厂，拜访完再送他回酒店等，一定要积极去邀请客户拜访工厂来增加展会后的第二印象，当然也不能聊太久，毕竟客户走了一天也会很累的，注意时间！还有就是如果可以的话，当天展会结束还可以邀请那些意向特别大，特别对口的客户当天晚上和你以及公司老板一起共进晚餐，考虑在客户入住酒店附近的饭店！最后就是展会后不要只是靠邮件去跟进客户，打 打 打 重要事情说三遍！综上所述，关于广交会的展会前准备，接待客户和跟进客户都是非常的重要。相信这里很多外贸大神有更好的经验，希望你能留言并发表你们的宝贵意见，觉得好的话也可以帮忙转发一下让更多的外贸同仁看到学习，谢谢！！
外贸业务员刚开始可以通过哪些途径接到订单
提问者问外贸业务员刚开始可以通过哪些途径接到订单，没有描述公司提供了什么平台和资源。我们外贸业务员接客户的订单是需要一个"媒介”或载体来完成的。一. 客户找买家1. 公司有独立的英文网站 客户可以通过产品搜索查到公司网站，查看产品进行询盘。2. 有国际阿里巴巴，环球资源等国际网络平台 可以通过购买产品关键字排名，将公司的产品排名排在平台的前面，很容易让客户找到。要确保产品图片清晰，描述详细，关键字设置到位，就等客户发询盘。二. 买家找客户1. 通过展会收集客户名片资料。按照客户对公司产品兴趣程度分类，把对公司产品兴趣最大的客户归为一类，着重跟进；兴趣较低的一类，偶尔可以跟进; 兴趣一般的一类，一周可以跟进一次。通过发送开发邮件和打的形式去开发跟进客户。2. 通过英文B2B网站注册寻找客户。要准备一个本子，将自己在不同网站注册的登录名，密码一定要记清，要经常去更新发布的产品信息比如产品关键字，产品描述，这样会使产品排名靠前，会增大客户看到信息的几率。3. 通过注册facebook,twitter,linkin,等社交媒体网站寻找客户。通过网上留言，发布文章等形式发布产品信息，来获取客户。4. 通过Google搜索产品名称, 产品图片来获取客户有很多客户在Google上已注册信息，公司名称，邮箱，，地址很容易被搜索到。最后提醒一点，专业的产品知识和优质周到的服务对赢得第一份订单至关重要。希望以上回答有所帮助，我是"外贸知识一点通"，欢迎大家留言互动。
