有问题就有答案
客户服务中心有哪些职责
客户服务中心的职责1)接受咨询,接待访客。物业管理师2)接受报修、投诉,通知相关部门处理。3)对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。4)对报修、投诉进行统计、分析,并向上级提供分析报告。5)对外协调各种关系。6)业主入住、合约签订和理。7)业主或使用人报刊函件的收发。
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大家都在问
查不了，收件人名称无法查询到快递单号，如果要用名字查那系统得爆炸了，毕竟重名的人那么多，所以快递公司是不会有这项功能的。要查快递单号要么问下寄件方，要么就是用收件手机号码咨询下客服了，其他用收件地址收件人名称都是查不到的。
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写总结的目的：记录销售过程，总结经验教训，设置跟进计划，定时回顾自己 1.当天的工作过程数据，比如拜访量，意向客户数量等； 2.当天意向客户跟进情况分析，如哪些客户意向更明确，哪些客户几乎没戏，哪些客户就差最后一步，哪些成交了…… 3.当天的工作总结，如客户跟进顺利是因为什么？客户跟进困难是因为什么？是客观原因，还是能力原因，如何弥补、提升，是否需要技术同事，商务同事支持等 4.明日计划，提升计划，如明天优先要做什么？自己需要哪些提升支持等。
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如果是回顾每天的工作情况和效率，我推荐可以试一试我利用业余时间开发出来的「Now 时间追踪」。这个App通过记录你的现实轨迹、统计时间开销，客观看到你的真实状态，了解自己的真实行动与计划之间存在的问题，并帮助你更好优化、实现计划。感兴趣的话可以到苹果应用商店下载体验，目前仅开发了ios版本的。【记录高效，操作简单】- 一点开始，一点结束，记录过程不用太多思考；- 先直接统计时间，后面有空再补充完整事件，更方便高效；【直观呈现个人现实轨迹】- “事件-时间日志”的记录能直观呈现个人现实轨迹，让分析更加及时、具体；- 通过比对计划表和现实轨迹，让问题和阻碍一目了然；【更有参考价值的统计功能】- 通过类型统计，可以客观了解自己的时间如何分配；- 通过标签统计，可以对个人实际行动进行更多维度分析；- 可自定义统计时间，让复盘分析更加方便高效；
上班老板要求我用工作手机，不能用私人手机，我积累的客户，离职后交回去，怎么做才好
我说说我的看法，今年上半年请了一个员工跑业务。用的是他自己的手机自己的，他有两个，一个加客户的，一个加我们公司同事的。每天出去来的时候买的新车给他开，交给他维护的客户有四十家，半年后因为第三次挪用货款开除了，我们再次接手客户，基本上客户反应都是我们没有业务员去给他们推荐新产品，除了有时候有订产品送下去，基本上业务员就没去过。被开除后他给客户说他自己单独出来做了，以后要这些产品可以找他，有比较要好的客户就问我们他是自己出来做还是我们开掉的，我们说是开掉的，客户也就不会再相信他。不管什么样的客户，都是公私分明的，不可能因为供应商辞掉一个业务员就中断合作，除非是你的产品材料对他来说没有利润，所以完全不用担心会带走客户，再好的客户，私底下可以好到和你穿一条裤子，在利润方面也会货比三家。怕没有客户啥的，在入系统的时候就把客户地址录进去，如果是一次性的客户，这就各凭本事了
刚看新闻吉林又增加一例本土确诊病例，密切接触者达到1181人，这还有完没完啊
这个吉林高新区3号确诊病例到底是谁？为什么后面新增的所有本土确诊病例均是他的密切接触者，此人的活动范围实在太广了，需要注意！5月20日，有关于舒兰市传播链再次延长到45人，当天新增一例确诊病例。该病例（男性、2002年出生）住在吉林市高新区天天向上小区，为19日吉林省通报的吉林市高新区确诊病例三的密切接触者，5月19日，经专家多方会诊后，最终被确诊。该名最新的确诊人员5月4日上午午11点，在园艺路派乐汉堡店进行过聚餐；5月5日到5月9日，没有外出过；5月10日骑电瓶车去过丰满区龙湾雅苑办事；5月11日，骑自行车去过小蓝旗哈弗4S店办事；后来被居家隔离，直到5月19日被确诊。现在吉林市目前的状态就是“两高两中”，舒兰市与丰满区为高风险地区，船营区与昌邑区为中风险地区；同时，沈阳市区，被列为中风险地区。截至5月18日，舒兰市相关部门再一次对外发布了加强防控通知，这已经是舒兰市在短时间内第三次对外发布，这也说明相关的局势变得越来越严峻，有关于查找病毒源头问题变得至关重要，在病毒源头未知的情况下，此次传播链将不能被及时的阻断。现在舒兰市与吉林市成为了重点防控区域，长春市此前也新增一例无症状感染者，是先前确诊人员高某飞的表妹，而高某飞的女儿同样也为无症状感染者。在全省范围内，有关于确诊病例密切接触者总数达到1181人，现在全部都在实行集中的医学隔离当中，从这些确诊人员的活动轨迹上来看，其实还是释放出来比较危险的信号。所以近期还是要密切配合防疫工作，对自己负责，对他人负责！
你有过被人搭讪的经历吗
第一次被人搭讪是我十五岁，那一天放学回家，路上遇到一对小夫妻，大概三十左右，问我去火车站坐几路公交车，我给他们说。坐二路公交车。车站在顺我手指的方向100处。去吧。这一对夫妻对我道一次谢谢。我心里美美的，能帮别人的忙，我感到很快乐。
如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户
如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户？这里是两个问题：如何跟进维护老客户？ 如何跟进潜在客户。我们先讲一下如何跟进维护老客户？所有的老客户都是由潜在客户转化而来的。开发一个客户比跟进一个老客户多投入五倍的精力。所以说，跟进维护好老客户至关重要。专业性强无论做什么产品，都要对产品的属性、特点、技术、卖点等都要了如指掌。面对客户对产品的不同问题，能够对答如流，说到点上。不说成为行家，最起码是个专家。举一个例子: 在我刚入职一年，一直由我跟进的客户分给了一个新人，有一次客户问: 能不能给我发一些古典款式? 新人同事不假思索的回复了客户。要求客户发一些图片作为参考。然后客户回复了一句话: where is betty?(betty 在哪里？) 这个人就是我。我不是在炫耀自己，只是以此为例来说明对产品熟悉了解是多么的重要。大家都知道，跟专业的人沟通省时省力，不容易出错误。这也是客户所想的。用心对待客户的一切事宜1. 样品 在确认打样之前，一定要确定完全理解了客户的要求。并且确定好能如期交样。在打样过程中，如若有什么问题，要及时与客户沟通。例如: 一条项链，要是按照客户的要求用单圈，橡胶就过不了拉力测试。这个问题需要跟客户去沟通，建议客户换圈。这样做不但能让客户觉的你很认真负责，又很专业，而且避免了生产大货过程中遇到拉力测试不过的问题。2. 报价报价是一门很深的学问。一份好的报价，能让客户记住公司，有显示报价人的专业性。报价内容一定要包含以下几个点:1. ）公司名称，地址，，邮箱2. ）产品图片，编号，单价，起定量(要是有的话)，报价术语(FOB, CIF等)3. ）产品的优势例如, 以项链为例，珠子不褪色，电镀层可以保持一年不褪色等。4. ）付款条件5. ）包装.） 报价人，报价日期，价格有效期3. 订单跟进客户订单的过程中，要经常性的跟客户沟通生产进度，及时反映存在的问题，并提供解决的办法。如若能够顺利完成跟进一张订单，后面的订单不用发愁，客户自然会下单过来。因为你的操作得到了客户的认可，不用客户操心，而且无问题及时出货，这是客户最关心的，也是所期望的。把老客服务好了，不但这个客户的订单源源不断，而且还会转介绍别的客户给你们公司。这是倍增的趋势。快而准。特殊节日送上特殊祝福要了解客户所在国家节假日，在不同的节日，写一封祝福的邮件，并附上有象征意义的图片发送给客户。客户生日，可以送一个价值不高的小礼物。平时多沟通交流平时可以通过网上聊天工具跟客户进行沟通交流，可以侧面问一下客户自己产品在他们国家的销量，他们市场对自己产品的需求。有无计划来，最近需要什么样的款式，自己公司开发了一些款式，问客户是否需要看看。关注客户网站，搜索海关数据多看一下客户网站的新款产品，也是客户的需求，通过海关数据查询，看一下客户是否有其它产品的采购，也是产品的一个指导方向。维护老客户最重要的是：不断通过平时的沟通，服务客户，不断积累客户对你的信任。最终让客户依赖并信任你以及你的公司。如何跟进潜在客户?在上面回答如何跟进维护老客户问题中，除了订单部分，其他点也适合于跟进潜在客户。将潜在客户分为：经常询价，有打样不下单型，经常询价不下单型，偶尔询价不下单型。根据客户的邮件内容，分析客户经常询价不下单的原因。是否比同行价格高？要去了解市场价格，同行价格，以及通过网络搜索客户公司的规模，采购价格范围，现有合作供应商的规模等。通过了解到的原因，注意以后报价给客户，避免之前出现的问题。着重跟进经常询价有效客户。将自己公司的优势，以及产品的优势，都要简明扼要的介绍给客户。在邮件里面，可以说邮寄一本公司小册子给客户。小册子篇幅不要过大，着重突出具有优势的产品，以及销量比较好产品，让客户对公司产生想进一步了解的。这是成功跟进潜在客户的第一步，也是最重要的一步。要通过与客户沟通，或者客户网站，或者海关数据查询客户采购产品，来确定客户的需求，有针对性的推荐自己专长的产品，供客户参考选择。潜在客户，不一定都是专家，所以与他们沟通，一定要显示出自己的专业性。询价里面，客户描述不齐全的，而且又会影响价格的，需要让客户提供更详细的内容，一定要解释清楚，让客户觉得你就是一个专家，与你合作很有安全感。与新客户沟通，最重要的是：一定要专业。希望以上回答有所帮助。我是外贸知识一点通，欢迎大家关注。
