作为一个跟单员，怎么和客人沟通
外贸跟单员的基本常识
一． 跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
做这行没有男女之分.而且女的更有亲和力哦!呵呵
大家都在问
1. 整理报价：针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。2. 处理样品：制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。3. 订货（签约）：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。4. 收取订金或信用证：4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。4.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。5. 下国内生产定单：在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。6. 追踪和验货：在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。注：每次新产品出货，需有大货样品留底。7. 租船订舱：7.1．在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询价，确定本次出运的货代公司。7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运；7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。8. 报检：国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。9. 申领核销单：单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。10. 出口报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。10.1单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。11. 收款：11.1.准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。11.2. 交单：采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。12.核销退税：一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。13．业务登记/存档：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。14.售后问题的处理：因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关人员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。
很多外贸的货源怎么能找到客户
目前在的市场上，其实最不缺的就是货源。如果你是刚入行的采购，那么建议你有针对性的去到展会。目前的展会也非常多，各个省几乎都有自己的会展中心。怎样非常集中的可以对货源做对比。另外一个就是在平台上看，阿里巴巴，敦煌网......各种外贸网站，做出对比，联系供应商，下厂验厂,,,,,, 如果你是入行多年的采购，那就不用我多做介绍了。你所在的城市有多少符合你要求的供应商，你肯定最清楚。所以你每次对比的仅仅是质量了。并非价格。
怎么联系国外客户、获得订单
一般是邮件、、telegram之类的沟通，或者就是飞过去当面沟通。也可以通过展会之类的建立关系。 {!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 288, "vposter": "-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-0022/7ab641873f5d4efab536c47171eb9c1c~noop.image?x-expires=1992788163&x-signature=o2wxWm8Ej8XxXMBkystQp7g0Pt0%3D", "thumb_width": 512, "vid": "v02016a50000bplp322epr147o238o7g", "vu": "v02016a50000bplp322epr147o238o7g", "duration": 137.65, "thumb_url": "tos-cn-i-0022/7ab641873f5d4efab536c47171eb9c1c", "thumb_uri": "tos-cn-i-0022/7ab641873f5d4efab536c47171eb9c1c", "video_size": {"high": {"duration": 137.65, "h": 288, "w": 512}, "ultra": {"duration": 137.65, "h": 288, "w": 512}, "normal": {"duration": 137.65, "h": 288, "w": 512}}} --}
怎样做外贸业务，有哪些途径找客户
外贸业务是个很辛苦的工作，我已经从事11年途径很多，大致分为以下3个：线上-阿里巴巴 制造等电商平台，发布产品等待询盘2：线下-参加广交会，行业展会，境外展会等3：公司熟人介绍，资源共享希望你努力，加油
大家都在问
每年春节一过，三四月份求职高峰季。与往年不同，因为，不少企业缩减了招聘的名额。但是，仍然有一些企业存在人员短缺的情况，他们有大量的用工需求。 对于想做外贸的人来说，去哪里找工作呢？找工作的话，可以在网上投简历或者参加招聘会。常见的招聘网站有58同城，智联招聘，BOSS直聘和前程无忧。 线下的话，可以关注当地的人才市场招聘会或者人才市场官网。不过现在期间，有些公司的招聘会会采用线上进行，加入一些外贸群，很多时候群里也有公司发送招聘信息。 另外，可以在B2B外贸平台上查看公司的，给公司打看看人家是否招聘。也可以让外贸朋友推荐，找工作的有很多种。就看你想找什么样的公司了。 还有一种最重要的，短视频媒体平台。如今的媒体平台拥有强大的搜索功能，打开一个媒体平台，可以在搜索框里输入关键词，你会看到好多相关的信息。特别是企业账号的媒体平台，留意他们的招聘信息。 一些代运营公司也不可忽视，对于代运营公司来说，他们的客户就是外贸公司。因此，他们肯定知道哪家公司招聘。 最后，外贸企业公众号。有些公众号会在文章中列明外贸企业招聘外贸业务员的要求和数量，还有一些公众号会在文章的底部有个广告环节插入企业的招聘内容。
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你可以在网上注册开个店，拍的衣服图片。你可以做自己的服装模特，效果就显示出来啦。或者找你身边的亲朋好友，她们觉得满意了喜欢了就会介绍客户过来的。货源你得广州那一代，大型批发市场去拿货，尽量选择品质好的衣服，你的客源才能保留。
