有问题就有答案
国际经济与贸易专业的实习报告一篇与40篇实习日记
在实习中我遇到了两个比较难的理论问题。一个是各种单据签发的时间顺序问题。我请教了很多专业人员,查阅了资料,得出了结论。各种单据的签发日期应符合逻辑性和国际惯例,通常提单日期是确定各单据日期的关键,汇票日期应晚于提单、发票等其他单据,但不能晚于L/C的有效期。还有一个问题就是信用证与合同的关系问题。我一直认为合同和信用证的内容是完全相同的。教材中提到“信用证是以买卖合同为基础开立,但又独立于合同之外”。其具体含义是,先有买卖合同,后有信用证。开立的信用证在内容上应与合同一致,如不一致,受益人有权要求按合改信用证。但是信用证一旦被接受就成为独立于合同之外的另一个法律契约。如果信用证与合同的规定不一致,受益人必须按信用证规定履行义务才能得到银行的付款。在实习中公司单证部的工作人员也向我强调了这一点,并不是信用证中的条款要和合同条款完全相同。一致即不矛盾、不对立、而非表面形式。在实际业务中,信用证与合同不一致的情况经常发生,处理起来也比较复杂。
在弄懂了这些专业理论问题后,在实习中我还留意了外贸公司的现状和发展前景。现在外贸已经全部放开,也就是说,个人也可以申请开外贸公司。因此,外贸行业的竞争非常激烈。我实习的这个公司也不例外。另外在我实习的这个时间段,和欧盟正好在纺织品出口问题上有摩擦,欧盟对大量出口到欧洲的衣服、鞋袜制品征收高额税款。我实习的这个进出口公司自己有分厂,生产一种品牌的鞋子,主要出口到欧洲。在这段时间里,由于贸易壁垒的原因,这种鞋子的销量很小,对公司的营业额产生了很大的影响。
除此之外,这段时间的面临升值压力。我学过国际金融,升值,以外币计价的我国出口产品价格升高,这对我国产品的出口是有负面影响的。因此,升值,再加上欧盟和我国的贸易摩擦,使得公司这段时间的营业额少了很多。单证部的工作人员告诉我,平时最忙的时候(例如广交会时)他们从早要忙到晚,一直在出单,晚上还要加班。现在则清闲了很多。所以我有很多问题时他们也有足够的时间来回答我。我还咨询了外贸公司工作人员的薪水,这对我们这样马上要毕业,走上工作岗位的大学生来说是很值得关心的一个问题。可是答案令我很失望——像我这样的大学本科生毕业生被分配到公司,一个月的工资1000元左右,业务员可能有业务提成。从这一点就可以看出现在外贸行业竞争的激烈,不再像1993、1994年那时候外贸公司吃香的年代,人人都往外贸跑。所以我感觉到,现在就业最主要的是自己的能力,能力强的人总是公司青睐的对象,而不是徒有一个名牌大学毕业生的光环。就业时也不要一窝蜂的朝一个热门行业挤,要选择有发展前途的行业,自己感兴趣的行业,这样才能使自己的能力发挥出来。
大三时我英语已经通过了六级,我想当然的认为到外贸公司实习英语应该不成问题。可是实际不是这样,我每天看的单证全部是英文原件,有很多的专业词汇我不认识,有很多的疑难句子我翻译不过来,而且这些词汇和句子直接关系到公司的营业情况。这使我认识到,在学校里学到的东西是远远不够的,还需要在工作中继续学习,继续摸索。要主动向有实际经验的人请教,而不是自己认为是名牌大学的毕业生感到满足。
经过一段时间的阅读单据,我对单证的制作、流通途径有了切身的体会,每天观摩专业人员的制单过程,收获很大。 这些单据依据每批业务成套装订,由专人管理,严格规范,这对公司随时查阅、核对创造了条件。单据主要包括信用证、海运提单、原产地证明、装箱单、发票、汇票等,其中信用证、海运提单、原产地证明、汇票均为英文原件。单据中难度最大的是信用证,各个不同国家银行开来的信用证内容各不相同,需要仔细的相互比较。公司的主管认为我经过一段时间的阅读单据,已经初步掌握了单据的制作、流通思想,因此让我自己通过公司的制单软件打印虚拟单据。这对我是一个很好的锻炼。刚开始的时候我老出错,不是丢了这就是丢了那,工作人员每次都细致地为我讲解,包括装箱单、发票的一致性等等,还介绍我到电子口岸网站浏览,因为这个网站是外贸公司向海关等机构申请通关的官方网站,作为学经贸的学生应该熟悉这个过程。在这一个多月的实习过程中,我学到了很多东西,包括知识上的,但更多的是精神上的。我所在的单证部办公室里,全部都是年轻人,其中有5个刚刚毕业的大学本科生,他们都是湖南省内的大学毕业生,有的学的专业还不是国际经贸。但是在工作过程中,他们显示出了很高的专业水平,非常主动、非常细致地处理各种问题,对我这个大三的学生也非常的照顾,很细心的解答我的各种问题。我开始的那种优越感已荡然无存,我感觉自己还才刚刚起步,需要一直谦虚勤奋地学习和请教,自己所毕业的名牌大学、所学的专业并不是可以称道的资本,自身的能力才是工作中真正的试金石。
怎么写国际货运与代理实务”实践教学报告1000字
物流管理专业介绍培养目标:该专业培养致力于掌握现代物流基本理论,熟悉现代物流技术法规、政策,具有仓储管理、货物运输管理、物资计划、库存控制、物资营销等专业能力和相应的外语水平,能够从事现代物流业中的信息处理、配送、仓储、多式联运、采购、货代等具体业务及管理的高等技术应用型人才。主干课程:现代物流概论、仓储与管理、配送与流通加工、国际贸易实务、采购实务、国际结算、物流客户服务、报关实务、经济地理、商贸法律与案例、管理信息系统、电子商务。就业岗位:本专业毕业生可在工商企业物流管理部门、物流专业公司、物流中心和物流基地等从事物流分析员、分销员、采购员、运输调度员、理货员、物资配送、物流机械的使用维护、商品储存、商品养护等现场作业和管理工作。未来人才需求预测:物流业是一个新兴产业。根据国外和国内现代物流业的发展态势和规划,对物流从业人员的需求量与日俱增。据悉,物流专业人才已被列入我国12类紧缺人才之一,缺口达60余万人。但现在的从业人员中的大部分属“非正规军”。在今后的3至5年,需要培养和引进大量的现代物流专业人才,方能满足城市物流中心和物流服务贸易领域的需要。毋庸置疑,该专业有着广阔的市场前景。告别GPO回答时间2008-06-1109:44检举其实这个专业很好,也很有发展前景.在我国据不完全统计此类职业人才尚缺.毕业方向,去物流公司,比如;一汽大众物流有限公司等等.为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制的管理学科。国际贸易实务国际贸易实务是涉外经济与贸易各专业必修的一门专业基础课程,随着我国社会主义市场经济的完善与发展,我国的涉外经济与贸易活动更加活跃,只有掌握了国际贸易的实务知识,才能在进出口业务活动中,正确贯彻我国对外贸易的方针政策和经营意图,确保最佳经济效益,并且能按国际规范办事,使我们的基本做法能为国际社会普遍接受。在我国加入”WTO“后,随着我国外贸经营权的进一步开放,我国对外贸人才的需求量是很大的,学好国际贸易理论和实务课程是当务之急。1、课程的性质与特点国际贸易实务是一门专门研究国际间商品交换具体过程的学科,是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学。它涉及国际贸易理论与政策、国际贸易法律与惯例、国际金融、国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识的运用。国际贸易具有不同于国内贸易的特点,其交易过程、交易条件、贸易做法及所涉及的问题,都远比国内贸易复杂。具体表现:①交易双方处在不同国家和地区,在洽商交易和履约的过程中,涉及到各自不同的制度、政策措施、法律、惯例和习惯做法,情况错综复杂。稍有疏忽,就可能影响经济利益的顺利实现。②国际贸易的中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。另外,在国际贸易中,交易双方的成交量通常都比较大,而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险,以避免或减少经济损失。③国际市场广阔,交易双方相距遥远,加之国际贸易界的从业机构和人员情况复杂,故易产生欺诈活动,稍有不慎,就可能受骗上当,货款两空,蒙受严重的经济损失。④国际贸易易受政策、经济形势和其它客观条件变化的影响,尤其在当前国际局势动荡不定、国际市场竞争和贸易磨擦愈演愈烈以及国际市场汇率经常浮动和货价瞬息万变的情况下,国际贸易的不稳定性更为明显,从事国际贸易的难度也更大。可见,国际贸易具有线长、面广、环节多、难度大、变化快的特点。因此,凡从事国际贸易的人员,不仅必须掌握国际贸易的基本原理、知识和技能与方法,而且还应学会分析和处理实际业务问题的能力,以确保社会经济效益的顺利实现。这样就要求任课教师必须采用合理的教学方法讲授专业知识,培养合格、优秀的外贸专业人才。2、教学方法坚持学以致用原则本课程是一门实践性很强的应用学科。在学习过程中,要重视案例、实例分析和平时的操作练习,并组织学生结合到校外参观、实习,以增加感性知识,加强基本技能的训练,注重学生能力培养。在培养规模上突出应用性,加强实践性,注意灵活性。3、实践教学在教学过程中,根据本门课程的内容、特点,通过走出去、请进来等,精心组织实施教学计划。通过听、看、做使一些看起来繁杂的专业知识很快被学生理解和掌握。在教学过程中,只有将理论联系实际,教学与实际相结合,才是培养新型外贸专业人员的一种有效形式。
外贸跟单员实习日记
刚入职场,每个新人都是这样过来的,做跟单员,以下几点建议供参考:
1、做外贸跟单员,首先要摆正自己的心态,要主动多学多问。不要小看“帮忙打下手”,这也是实践的机会,比如整理合同的时候,试着将合同全部翻译一遍,有不理解的地方,可以问同事或查资料;----打下手的同时要思考同事安排你做的这件事“是什么”“怎么做”“为什么这么做”,搞清楚这三个问题,基本上能做到举一反三融会贯通了。
2、勤快一点,平时多去跑跑样品间和车间,熟悉产品,熟悉生产流程;---这个是为以后做业务打基础。
3、针对你提到的“要想留下来,怎么能够证明自己的却有能力做好,不实际上手
”---其实你已经在操作外贸了,只是对整个外贸流程不了解,不知道这步做完了下步做什么,所以在平时帮忙的时候,注意看同事的操作步骤,并留心记下来。
求一篇好的外贸业务员的实习总结,2000字左右
深圳外贸论坛szfob实习报告分享,希望对大家做外贸有所帮助实习报告我于2009年2月12日至4月30日在*****进行实习,该公司是以冶金和化工产品为主的国际贸易公司,主要产销国是北美的美国、东南亚地区、欧洲的英国以及南美的巴西等国,该公司有业务部和单证部,财务部组成了贸易主体,我就是在其中业务部门进行实习,我们公司业务部主要负责冶金和化工产品的出口工作,在实习期间,我了解了基本的贸易业务知识,学会了电脑制作外贸销售合同,以及按信用证和T/T要求制作装运及收汇单据,熟悉了通过电子邮件、MSN、雅虎通与客户进行联系交流和业务人员按工厂要求对外报价,了解了专业外贸公司目前的发展现状,由于今年受到金融风暴的严重影响,对商业的影响尤其是对进出口企业的影响非常大。由于是以冶金和化工产品为主的贸易公司,所以对冶金和化工产品要有一定的认识,所以到公司的第一天,我就对各种冶金和化工产品进行了学习,各种冶金和化工产品的名称主要用英语来表示,如:Ferrosilicon,Ferromanganese,Ferrochrome,Siliconmanganese,SiliconMetal,Electrolyticmanganeseflake,ManganeseMetallump,Calciumsilicon,Calciumcarbide等,了解了各种冶金和化工产品的成分和规格,因为在贸易中产品的成分是否符合合同的要求是一项重要依据,不光要了解产品的学名,还要了解产品的代号,因为合同中往往出现的是冶金和化工产品的代号,同时各种产品的规格也一样重要,因为客户一般都是要先看样品的,在寄送样品之前一定要有符合其要求规格的产品给其看,这样才能进行下面的交易协商的步骤。所以对冶金和化工产品的熟悉程度,是检查一个外贸业务员是否符合要求的基本指标。可以说,我们公司的所有贸易都是建立在对各种冶金和化工产品的熟悉程度之上的。通过几天的学习,把公司要出口的主要冶金和化工产品的名称、英文名称、成分、用途等都有了大概的了解,就开始做基本的业务了。首先是通过整理客户资料,把有用的资料筛选出来,通过把有用的外国客户的公司名称、联系人、电子邮箱等收集好后,就开始通过写电子邮件发送希望建立业务关系的信函。通过邮件、MSN、雅虎通等与国外的客户进行沟通。这时主要通过英语进行交流,对英语的要求很高,通过不断的学习,英语也有了很大的进步。对于外贸专业人员而言,不仅要掌握一定的专业知识,而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好,就很难展开工作,甚至会影响业务的顺利进行。因此,在实习中要求我们加强英语的学习,掌握外贸专业术语基础。通过与国外客户的交流,确定基本的订单意向,通常在客户下订单之前会给我们业务部相关的order/inquiry,主要针对产品的物理性及化学性,价格及价格条款进行初步确认。目前,由于贸易国际化、市场一体化的趋势影响,产品价格竞争日益激烈,买家已经不仅仅局限在货比三家的原始状态上。因此,客户询盘往往是几个循环才能达到最终共识。而在这期间,业务员通常是面对很多客户询盘,在精力和时间有限的前提下,作为一个业务员如何筛选何为目标客户,何为流动客户,以达到优化业务,能否和客户以后建立长久的合作关系就显得的至关重要了。经过反复洽谈后,得到客户确认的OFFICALORER/PURCHSE。接到客户订单,说明开始进入实际的业务操作领域。可以签订对外贸易合同了,这一阶段我们可以通过和客户的谈判确定具体的合同细节,如商检、运输、保险、金融收汇、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。另外,在国际贸易中,交易双方的成交量通常都比较大,尤其像我们出口冶金和化工产品的企业而言就更重要了,每次出口的交易量都在100吨左右,而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险,以避免或减少经济损失。我们还要根据相关的国际贸易法律与惯例,结合我国的实际情况与国际贸易实践经验,以冶金和化工产品出口贸易的基本过程为主线,以具体出口商品交易为基础,针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能的一个考验。另外,通过与国外客户确定订单之后,就要处理好订单签订以后的生产、检查货物、租船订舱、装运、报检通关等工作,做好海运提单、装箱单、商检证、保险单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据。之前,这些单据我们在上课的时候都有学习过,但是,我们都觉得书上讲的东西理论性太强,实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后,才发现理论与实践是密不可分的,此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力,也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。由于国际贸易实务是一门综合性的学科,与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时,就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时,就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时,就应去了解有关法律的知识等等。所以我们要想做好外贸工作必须处理好外贸方面的各种关系。在此次的外贸业务实习中,我学到了很多东西,我感觉到了要想做好外贸工作,必须要拓展自己的知识面,要学习如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例,被人们普遍接受和经常使用,并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。因此,在学习本课程时,必须根据“学以至用”的原则,结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则,并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易和习惯做法,以便按国际规范办事,在贸易做法上加速同国际市场接轨。这样我们在做国际业务时就能减少麻烦,能更顺利的完成订单。通过这段时间的实习,使我学到很多东西,尤其是在与客户的交往方面。对于一个成功的业务员来说,先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在MSN里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨:一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点身为业务员都不可忘记的是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂,无理挂掉是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,对方就下线了。但是下次再和他谈时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生一样。要给客户一个好的印象,也许他就是在考验你,所以要想做好业务员,尤其是像外贸业务员,我们根本见不到客户,更要细心谨慎。在此次实习中,也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人,生活在这个社会中,都必须随时处于一个团队中,不可能孤立存在,我们能够顺利完成此次实习,与我们这一个团队的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神,我们将是一团散沙,没有凝聚力,也就完成不了订单,业务量也就无从谈起。我们不仅从个人能力,业务知识上有所提高,也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信,有了这一次实习的经历,无论是今后的学习,还是工作,甚至是生活,我都会更加清楚,自己要什么、该做什么、该如何做,怎样才能做好;相信,此次实习将是我今后人生的一个良好开端。相信以后在工作中更能更好的适应工作,做好外贸业务。在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。实习是每一个学生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。通过这段时间的实习工作,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验,经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦,但是前景很好。实习中同事和经理的对我的帮助很大,告诉我做人做事的道理,教我如何做好业务,在此对他们的帮助表示感谢!以后的路还很长,要学的还很多,我希望能够走好每一步。在我的实习期中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!我相信,事在人为,有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去!真是要感谢szfob,让我快速成长起来;怎么样进入深圳外贸论坛szfob?现在已经很出名了;地球人都知道,搜索一下:szfob或者是外贸szfob或者是szfob论坛就可以进入了;其实只需要记得szfob就好了,也就可以很容易找到深圳外贸论坛szfob;sz是深圳的首字母的缩写,fob是国际贸易术语的一种;所以只需要记住szfob,就可以学习和做好外贸;请认准szfob,毕竟只有深圳外贸论坛szfob才是全国最专业的外贸论坛。
国际贸易的大学生实习个人总结怎么写
周记(1)
实习第一个礼拜,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
几天之后开始在同时的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
周记(2)
实习第二周开始,已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个,通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特别是周末前的一两天,特别的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的时候可以安心的休息。
一多就容易乱,幸好有同事在旁边一同应付,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
周末的时候,经理请我吃了一顿饭,对我关照有加,并表示对我这段时间的工作非常满意。
周记(3)
经过两个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
周记(4)
平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的一个月的事情就快要过去了。其实如果可以的话,真想多留几天,虽然也许以后我不会从事这个行业,这个岗位,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受,正应了那句话:社会是一所最好的大学。
求服装外贸的实习日记
求服装外贸公司实习日记,越多越好!!
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实习报告 我于2018年2月12日至4月30日在*****进行实习,该公司是以冶金和化工产品为主的国际贸易公司,主要产销国是北美的美国、东南亚地区、欧洲的英国以及南美的巴西等国,该公司有业务部和单证部,财务部组成了贸易主体,我就是在其中业务部门进行实习,我们公司业务部主要负责冶金和化工产品的出口工作,在实习期间,我了解了基本的贸易业务知识,学会了电脑制作外贸销售合同,以及按信用证和T/T要求制作装运及收汇单据,熟悉了通过电子邮件、MSN 、雅虎通与客户进行联系交流和业务人员按工厂要求对外报价,了解了专业外贸公司目前的发展现状,由于今年受到金融风暴的严重影响,对商业的影响尤其是对进出口企业的影响非常大。 由于是以冶金和化工产品为主的贸易公司,所以对冶金和化工产品要有一定的认识,所以到公司的第一天,我就对各种冶金和化工产品进行了学习,各种冶金和化工产品的名称主要用英语来表示,如:Ferro silicon, Ferro manganese, Ferro chrome, Silicon manganese, Silicon Metal, Electrolytic manganese flake, Manganese Metal lump, Calcium silicon, Calcium carbide等,了解了各种冶金和化工产品的成分和规格,因为在贸易中产品的成分是否符合合同的要求是一项重要依据,不光要了解产品的学名,还要了解产品的代号,因为合同中往往出现的是冶金和化工产品的代号,同时各种产品的规格也一样重要,因为客户一般都是要先看样品的,在寄送样品之前一定要有符合其要求规格的产品给其看,这样才能进行下面的交易协商的步骤。所以对冶金和化工产品的熟悉程度,是检查一个外贸业务员是否符合要求的基本指标。可以说,我们公司的所有贸易都是建立在对各种冶金和化工产品的熟悉程度之上的。 通过几天的学习,把公司要出口的主要冶金和化工产品的名称、英文名称、成分、用途等都有了大概的了解,就开始做基本的业务了。首先是通过整理客户资料,把有用的资料筛选出来,通过把有用的外国客户的公司名称、联系人、电子邮箱等收集好后,就开始通过写电子邮件发送希望建立业务关系的信函。通过邮件、MSN、雅虎通等与国外的客户进行沟通。这时主要通过英语进行交流,对英语的要求很高,通过不断的学习,英语也有了很大的进步。对于外贸专业人员而言,不仅要掌握一定的专业知识,而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好,就很难展开工作,甚至会影响业务的顺利进行。因此,在实习中要求我们加强英语的学习,掌握外贸专业术语基础。 通过与国外客户的交流,确定基本的订单意向,通常在客户下订单之前会给我们业务部相关的order/inquiry,主要针对产品的物理性及化学性,价格及价格条款进行初步确认。目前,由于贸易国际化、市场一体化的趋势影响,产品价格竞争日益激烈,买家已经不仅仅局限在货比三家的原始状态上。因此,客户询盘往往是几个循环才能达到最终共识。而在这期间,业务员通常是面对很多客户询盘,在精力和时间有限的前提下,作为一个业务员如何筛选何为目标客户,何为流动客户,以达到优化业务,能否和客户以后建立长久的合作关系就显得的至关重要了。经过反复洽谈后,得到客户确认的OFFICAL ORER/PURCHSE。接到客户订单,说明开始进入实际的业务操作领域。可以签订对外贸易合同了,这一阶段我们可以通过和客户的谈判确定具体的合同细节,如商检、运输、保险、金融收汇(付款)、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。另外,在国际贸易中,交易双方的成交量通常都比较大,尤其像我们出口冶金和化工产品的企业而言就更重要了,每次出口的交易量都在100吨左右,而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险,以避免或减少经济损失。我们还要根据相关的国际贸易法律与惯例,结合我国的实际情况与国际贸易实践经验,以冶金和化工产品出口贸易的基本过程为主线,以具体出口商品交易为基础,针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能的一个考验。 另外,通过与国外客户确定订单之后,就要处理好订单签订以后的生产、检查货物、租船订舱、装运、报检通关等工作,做好海运提单、装箱单、商检证、保险单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据。之前,这些单据我们在上课的时候都有学习过,但是,我们都觉得书上讲的东西理论性太强,实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后,才发现理论与实践是密不可分的,此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力,也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。由于国际贸易实务是一门综合性的学科,与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时,就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时,就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时,就应去了解有关法律的知识等等。所以我们要想做好外贸工作必须处理好外贸方面的各种关系。 在此次的外贸业务实习中,我学到了很多东西,我感觉到了要想做好外贸工作,必须要拓展自己的知识面,要学习如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例,被人们普遍接受和经常使用,并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。因此,在学习本课程时,必须根据“学以至用”的原则,结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则,并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易和习惯做法,以便按国际规范办事,在贸易做法上加速同国际市场接轨。这样我们在做国际业务时就能减少麻烦,能更顺利的完成订单。 通过这段时间的实习,使我学到很多东西,尤其是在与客户的交往方面。对于一个成功的业务员来说,先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在MSN里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨:一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点身为业务员都不可忘记的是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂,无理挂掉是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,对方就下线了。但是下次再和他谈时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生一样。要给客户一个好的印象,也许他就是在考验你,所以要想做好业务员,尤其是像外贸业务员,我们根本见不到客户,更要细心谨慎。 在此次实习中,也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人,生活在这个社会中,都必须随时处于一个团队中,不可能孤立存在,我们能够顺利完成此次实习,与我们这一个团队的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神,我们将是一团散沙,没有凝聚力,也就完成不了订单,业务量也就无从谈起。我们不仅从个人能力,业务知识上有所提高,也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信,有了这一次实习的经历,无论是今后的学习,还是工作,甚至是生活,我都会更加清楚,自己要什么、该做什么、该如何做,怎样才能做好;相信,此次实习将是我今后人生的一个良好开端。相信以后在工作中更能更好的适应工作,做好外贸业务。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。实习是每一个学生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。通过这段时间的实习工作,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验,经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦,但是前景很好。实习中同事和经理的对我的帮助很大,告诉我做人做事的道理,教我如何做好业务,在此对他们的帮助表示感谢!以后的路还很长,要学的还很多,我希望能够走好每一步。 在我的实习期中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!我相信,事在人为,有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去!
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外贸助理实习周记
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求外贸实习的周记,每篇500字左右10篇左右谢谢啦最好不要从其他地方粘过来的
以下是几篇周记,你自己根据情况修改吧:
1、今天是我第一天到万通网络公司上班的第一天,心里又期盼又有点紧张,早上七点就再也躺不住了,就像往常一样洗漱,吃饭,可心里总七上八下的,担心这个,担心那个,可时间不等人啊,心里想着妈妈的话:只要做好充分的准备就能应付一切了。眼看上班的时间就要到了,我换好实习用的套装就出发了,心里想着第一天去应该给大家留下个好的印象,就更不能迟到了,脚下就更起劲了。
老板先是带我熟悉了一下公司, 他说:“现在公司规模还小,你先跟着大家做,公司生意比较少,你先打打杂吧。”我点点头,开始整理自己桌上的东西。到了9点左右,大家都陆续的忙了起来,和大家慢慢熟识以后,大家也便不把我当外人了,一会帮这个复印个文件,一会帮那个做个表格,一会又要打字,总之一天下来总是忙忙碌碌的,我看到别人都在忙自己的事,我不想打扰他们 ,在不忙的时候就自己打开桌上的电脑,看一些关于外贸的东西,看这些资料加上自己平时学的知识,也有亲手做外贸的冲动,但在没学好之前,还是忍住吧。
今天一天虽然很累,但毕竟比第一天学到了不少的东西,学会了用复印机,打印机。最重要的事大家都开始接受了我,我十分高兴。
2、不知不觉,到这个公司已经一周了,一切都还好,都满习惯的。在我看来每一天都是新的一天,每天都有新的工作都在等待我,虽然前些天在公司忙来忙去的,其实实质上没有做什么,只是教会了我许多进入社会做人的道理。
今天我也一如前几天,第一个到达公司,打开桌上的电脑,浏览着最近这些日子的以及国际上的有关外贸的政策变化,学习着国际贸易的流程和各个环节,还看到了一些书本上提到过的一些单证,票据,真是百闻不如一见啊。书本上写的那么神秘,其实一见了再写几张或是做几个样品就什么都明白了,我所在
的公司是分公司,只是做一些流通的业务,票据对公司太重要了,因此公司里的所有人都对票据十分的熟知,因为我刚来,大家都很照顾我,一样样的教导我,让我也慢慢熟悉了。虽然我对单证员手上会出的单子已经小有了解。但在此不胜其烦地做个记录:打报运编号和出货港口取得核销号,添加入业务系统,打出发票、箱单、报关单和FORM A或C/O(有时还有商检),再附报关委托单,就可以上路啦!第一站去财务盖委托单的章,接着去盖发票、箱单和报关单,有时还要登记限额内信用险,然后在货贷那换出口核销单、报关单盖章,最后交予订舱的同事才算大功告成。亲自给不同的单据盖不同的章,找分布在不同楼层不间的人,感觉像在跑RPG游戏里的迷宫任务!我只好背口诀似的记住层号,理清线路大致也能对号入座。
3、来了这么久了,大家觉得应该让我学点实务类的了,于是又教了我发盘。他们说,除了在国内的B2B网站寻找客户外,还可要到国外的网站去找。 首先,通过GOOGLE用一些关键词搜索,比如,液晶显示器就用 Europe LCD Monitor B2B 等等搜索,这样可以找到了一些国外大的公司网站和b2b网站。 然后,知道了这些网站的特色,开始考虑如何过滤客户,那些网站会有很多采购信息,我通常不愿意浪费时间,会直接按照产品(LCD MONITOR)和采购来搜索,对于每个采购信息进行研究,对于一些没有价值的(很笼统地询盘,以及一些很偏僻国家的询盘)的采购信息不必理睬。如果有些网站提供客人的详细联系资料的话,务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。 对于符合自己的客户条件的采购信息,进行发盘,当然,在此之前,需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。不要将发盘的内容和别人的雷同,做好具有自己的特色,或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。 遵循和老外交流要真诚、热情,而且要感觉外向,摈弃人的内敛,既然和老外合作,就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法,这样和客人之间的关系会越来越好,成了朋友之后,什么事情都有可能发生。
受益非浅呀,要好好学习,争取早日自己也能做上业务。
4、今天大家又教了我一点东西—客户询价,该怎么回?首先肯定要报个价。报价的尺度根据客户询盘的情况来判断,常规产品价位中等,新品略偏上。初次接触,最好不要用“quote”这样正规的词来报价,轻描淡写的“price”足矣,甚至不出现price字样亦可。重点在于:一定要留个尾巴来“钓”客户。1.规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一)。2.最重要的,后面要补充说明,“上述价格为参考。如您所能理解,根据订货量、交货时间和付款的不同,价格会有很大的区别----有时甚至会有高达10%的折扣。”云云--当然这都是虚的。3.除报价外,尽可能在回信中附上一些关于产品的资料,比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。
我们的理念是,首先给客户一个关于价格的概念,以及关于产品的基本情况,让客户强烈感觉到跟你接触,无论是否成交都能够了解产品信息,“值得联系”。其次,在你对客户心理价位不了解的情况下,报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。和钓鱼同理,既不能只白白地撒饵,也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。总之,初次与客户打交道,成交是第二位的,细水长流,设法激起客户“保持联系”的才是最主要的。
5、前些天终于收到了一个外国顾客的询盘,价格什么的都谈融了,就是要求寄样,于是我就开始了我的等待生涯。他们跟我说样品寄出之后等到回音的过程是比较痛苦的。有些客户在没有得到样品前,天天催着样品。等收到样品后,会有很长一段时间不会理你。这大致有四种情况:1.和我们打交道的是贸易商,不是最终的用户。贸易商要把样品提供给最终客户,用来给他们试用,要不展览。他没有理你,是因为他也在等到客户的回复。遇到这种情况,由于双方有着共同的利益,所以,可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他,定期打上一个,也不会引起反感。2.可能是客户收到样品感觉到不满意。如果是这样的话,应向客户了解情况,尽快更进产品。3也可能是由于初次打交道,客户往往会把样品拿去检验。比如说纺织品,他会检查成分。如果是电器的话,就要求进行有关相关的认证。这往往需要一定的过程,遇到这类情况就不妨等一下。也有可能是客户对寄过去的样品满意,但不满意相关的交易条件。这就需要双方做出进一步的沟通。4.当然不能排队除有些客户可能只是收集样品。他实际上已经找到了更好的替代品,或者把我们的样品放到他们的数据库里面。作为资料整理而没有其他的意思。有些可能还会找些借口应付你,遇到这种的情况就不要抱有什么希望了。
等待的过程是漫长的,也是幸福的,至少看到了一点希望。
6、新一轮的培训开始了,老板为我们请来了有名的营销专家,在会上让我印象最深的就是下面这些段话,我把它记了起来,相信以后会用得上的:
在服务工作中,留住客户对企业的发展是非常重要的,因此在这个阶段就需要服务代表运用一定的服务技巧以达到留住客户的目的。
1.检查满意度的技巧:在结束服务以后,对于留住客户这个阶段,检查客户对他工作的满意程度是很有必要的。而满意度的检查是有个标准的服务用语的。什么是标准的服务用语?就是服务代表在结束服务之前经常会说的一句话,这句话就是:“您看还有什么需要我为您做的吗?”而不应该很直白地提出:“您对我这次服务满意吗?”因为直白式的提问,客户会顾忌到你的面子等因素而达不到预期的目的。
2.向客户表示感谢:作为服务代表,你要为客户给你带来一笔生意表示感谢。于公可以说:“感谢您对我们企业的信任”、“感谢您对我们企业长期的支持”、“谢谢您的光临”等等;于私可以说:“感谢您在整个项目中对我个人的支持”等等。这一点对服务代表来讲,必须做到,因为这也是客户所需要的。如果面对的是客户的投诉,就要先表示抱歉。
3.与客户建立联系的技巧:在整个服务过程中,不管是通过服务,还是面对面地服务;或主动的拜访客户也好,或是客户打过来投诉也好,作为服务代表的你都应该把它当作是一次改善服务的机会,这时一定要跟客户建立起一种联系。如何与客户建立联系呢?你可以对客户说:“如果下一次您再遇到相同的问题,您可以直接打找我。如果我不在的话,您也可以找其他的同事,我会把您的一些资料和情况告诉我的同事,如果您有问题的话,他们都可以帮助您。”
7、今天是我第一次自己在阿里巴巴发布供求信息,我把过程记录了下来:
1点击导航栏,在“供求信息”(Trade Leads)下的“发布供求信息”链接,进入发布新的供求信息页面。2. 逐个填写要发布的“供求信息”(TradeLeads)信息,带*号的为必填项。[小提示:1)尽量选择不同的类目发布信息,以便买家能更多渠道的找到您的信息。2)注意主题(Subject)的填写,首字母大写,其他小写;标题中不能有价格和数量;以填写产品名称为主,不宜超过10个单词。3)关键词(Keywords):即较通用的名称及相关的词,目的是提高买家搜索供应商资料时的准确性。例如:要出售女时装裙,Ladies’kirt,Skirt,dress。建议设置的keywords 要尽量选用简练的,行业通用的,符合买家及市场惯例的。填入与您的服务或产品名称相关的词或词组,并用“,”隔开。最多可填入256 个字符。4)详细内容(Details):详细产品信息和供求信息的具体内容。建议以介绍产品为主,并充分展示贵公司所具有的其它竞争力。例如:月/年供货能力,证书情况,知名合作企业等。建议能体现买家关心的问题以加快与买家交流谈判的进程,例如:最小订货量,价格条件,付款,包装情况及交货时间等。为确保买家能一眼看完信息内容,建议Detail 内容不要太长,一屏显示。5)请附上产品图片(Attach Product Photo): 在下拉菜单中选择您已显示在网上的相关Products的图片。图文并茂可以增强对买家的吸引力。]3.就等着审核通过啦!
9、不知不觉,两个月就这样过去了,在这两个月里我学到了不少东西,不仅仅是专业知识,更是觉得作为职业人应该认同以下观点:1、角色认知。对上司的决策不应盲从。如有不同意见,应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳,也不可指责和抵触,而是适应与合作,不折不扣地执行。 2、懂得复命。完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果,而不应被动地等待上司的过问。3、坚持有效沟通。懂得面对不同的沟通对象,选择合适的沟通,并懂得沟通的基本要素:表述、倾听、反馈。4、善于控制情绪。运用对事不对人的原则处理工作中的,并善于将工作与生活分开,不将生活中的负面情绪带到工作中。同时,也不要因为工作压力影响了生活质量。5、成本意识。为了公司利益,做事考虑工作效率和降低成本,抓住重点事件投入资源。 6、同事交往,避免是非。将同事关系定位为工作伙伴,不以私人感情影响工作关系。7、职业道德,注重职业形象、行业声誉。“规规矩矩做事,堂堂正正做人”。避免“职业”——采购员索要回扣,无视产品质量;销售员私自跑单,中饱私囊;仓管员顺手牵羊;行政管理谋取小恩小惠。
相信只要遵循上述准则,再加上自己的勤勉,未来的路是一片光明的!