有问题就有答案
外贸函电题目.你收到一份顾客抱怨信,一你们服务费高,二维修不及时,三修理时态度不好.要求：先向顾客道歉,说说你的计划,针对某项的措施,要求提供,将来进一步合作.200
Dear Mr.Mrs. xxx,
First of all, I'm deeply sorry for the trouble we caused and please understand our company take your previous email seriously and promise not to make any inconvenience to you ever.
In your email, you firstly mentioned our service fee was too high. I have to say that, based on our company's policies, the economic situations and the raising cost, our service is really worthy your money.
Then you mentioned our repair service was not in time. Please understand it's not how our machinists usually do, the delay in your case was an accident in time communication and misunderstanding, and it won't happen again.
At last you pointed out that our machinists were not in good manner and temper. I, on behalf of them, hereby give our sincere apology for that and will train our men to be more professional.
If you have any other questions, I'm always available at XXXX(写). Looking forward to your call and hopefully we could talk about future cooperations. Please give us a chance to let you believe in us again.
Sincerely yours.
xxxxx
怎么寻找国外的客户
你好！首先很荣幸回答你的问题，怎么寻找国外的客户，详情看我视频回答如下： {!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 808, "vposter": "-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-p-0000/ed7a2d11c23043e5aeb08dc43b5317d2~noop.image?x-expires=1992745203&x-signature=GK7uTIJPqZBa9LiBPZmhpZXMcds%3D", "thumb_width": 1440, "vid": "v02016f50000bpn6k9d1mikabo8f95ig", "vu": "v02016f50000bpn6k9d1mikabo8f95ig", "duration": 118.37, "thumb_url": "tos-cn-p-0000/ed7a2d11c23043e5aeb08dc43b5317d2", "thumb_uri": "tos-cn-p-0000/ed7a2d11c23043e5aeb08dc43b5317d2", "video_size": {"high": {"duration": 118.37, "h": 808, "w": 1440}, "ultra": {"duration": 118.37, "h": 808, "w": 1440}, "normal": {"duration": 118.37, "h": 808, "w": 1440}}} --}
外贸如何开发客户
要我说 关掉阿里巴巴 不管是外贸公司 还是工厂 日子都会好过 现在价格太透明了 没有什么利润可言 阿里巴巴对实体经济的冲击 非常非常大 大家一定要想办法 尤其高层
各位做外贸的朋友怎样发邮件，才能让客人回复
做为每天英文发邮件的外贸人，我浅谈下心得。邮件是外贸中最主要的沟通，但是很多外贸朋友反应自己经常发出去的邮件石沉大海，尤其是在开发新客户的时候。首先，我们分析下客户不回邮件有哪些原因1. 很多外商客户不喜欢写邮件这可是我的美国客户亲口告诉我的。他们更喜欢打，What's App, 或者直接开视频会议。并且据我总结发现，越是高层，例如VP,GM,CEO等职位的人，越喜欢聊。他们认为这样简单高效。还有能做到这个级别的人，一般也处于中年，不习惯操作电脑，哈哈。2.垃圾邮箱，或者邮件太多处理不过来只要我发现没收到客户的邮件，我第一反应就是去垃圾箱找邮件。这是常有的事情。另外客户每天会收到至少几十封邮件（这还不算多的），难免会漏看邮件，或者真的没时间处理，所以也就不会回你了。如果你再不加以跟踪，那几乎就再没下文了。3.你的邮件不够吸引客户很多人认为写邮件，越长越好，代表认真热情。错，长篇大论的邮件真的回吓跑客户。外贸邮件不像毕业论文或者朋友之间写信，最忌讳拉家常或者通篇的观点文。客户认为看你的邮件纯粹是在浪费时间，连看都不会看完，更别指望他回复了。这种情况，我们可以归纳为你的邮件不够吸引客户。但在深度了解客户情况后，我们就知道了解决方法。1.邮件+/社交软件 组合很多人发完邮件，就觉得没自己的事了。回不回是客户的事情，就看运气了。其实不然，事实证明，大部分的邮件都是靠追踪才能获得客户回复的。如果你在发完邮件后，能给客户打个，或者skype/上留个言，这会加大客户回复的机率。一来，能加深客户印象。二来，万一邮件进入对方垃圾箱，也可以提醒客户。2.避免长篇大论如果你在朋友圈或者微博上看到一大篇长文，你会点开看吗？我想大部分都未必会点开的。那客户也是人，而且说实话很多外贸客户挺懒的。所以些邮件时尽量用短句，而且每一段为三句话最为恰当，每段落直接空一行。这样给客户阅读感比较好，不至于阅读压力过大。只有客户阅读了你的邮件，才有可能回复你的邮件。3.将客户利益和需求放在邮件开头邮件的第一句话会直接决定客户是否继续往下看。很多 人开篇说自己怎么样，客户跟你不熟的情况下对你兴趣不会很大的。你要理解，你的同行，你的竞争对手都在给客户写邮件。那为什么客户要看你的邮件呢？所以你一定在邮件开头，就抓住客户的眼球和注意力。我写了两个版本的表达。大家对比下就会发现第二个版本更吸引客户，因为它将客户利益摆在首位了。版本1:版本2:总之，掌握好写邮件技巧，那么必然会吸引客户回复。好了，希望以上三点对你有所帮助，谢谢！
做外贸该怎么找产品和客户
做外贸，找客户的方法有很多，随着互联网的发展，先要快速找到产品和客户，就要利用好网络的便捷，提高成单率。1、google搜索栏。在google搜索栏输入每个国家公司的后缀名+产品名称，就会跳出来很多的网址，然后通过这些网址去找客户的，这样可以提高开发客户的精准度。2、黄页。找到适合自己产品的黄页网站，从中筛选出有用的信息，利用黄页帮助我们有针对性地找到客户邮箱。3、搜索引擎找邮箱。目前外贸人最常用的两大搜索引擎是Google和yahoo，选择好关键词，以此来提高你的做事效率，询盘订单也会滚滚而来。4、海关数据。收集或者购买海关数据，用它找到你想要的信息，毕竟它都拥有价值很高的客户数据。5、外贸B2B平台以及行业网外贸B2B平台客户精准度更高，有些进口商会在这里将写明。专业性的行业网站、产品供求网站是很容易找到国外生产商，通过他们的网页上去找，有些会有EMAIL地址的。
如何做好外贸
首先感谢提问，根据多年经验，总结以下几点:第一，首先产品的选择，就是确定卖什么产品，找什么样的供应商，如果自己有工厂，那就在自己现有产品下功夫，没有工厂，就要自己开发适合自己工厂来配合生产。第二，产品的定位，这个定位包括价格定位，品质定位，客户群体定位，价格和品质是相辅相成的。客户群体定位就是把产品准备卖给什么样的人群，哪类客户。第三，销售团队的建立，有了产品，又有供应商，也有了准确客户群体的定位，接着就是外贸业务员的招聘，建立一个团结奋斗的销售团队是当下最重要的任务！ 第四，产品的推广与销售，现在由于互联网时代，外贸产品推广远远不止局限为交易会，展会，互联网推广尤其重要，选择好的推广和销售模式对达成订单非常重要！第五，产品的出口，其中包括配合客户验货，装柜，出口报关等环节。销售团队和国外客户达成订单以后，我们要配合客户做出口的工作，如果自己公司有进出口权，我们要报关和做资料，包括发票，装箱单等等，没有出口权，需要找公司进行代理，同时要联系货代公司装柜子或者空运等各项出口工作，等拿到提单以后，再快递给客户，这样一整套外套工作基本完成。对于某些产品有售后服务等 这需要具体情况具体约定来操作。以上几点是外贸公司具备的基本条件，希望对你有所收获！如需帮助可以联系dinamowin@188.com.
做外贸一定要懂英语吗
不一定，本人做外贸两年多了，基本上都在邮件上和客户沟通，客户不需要你很懂英语，只需要明白客户的一些诉求并给出专业的解决方案就可以了，不懂英语交流可以使用翻译软件。边做边学也不是不可以的。
想入行外贸，但不知道怎么找客户，有什么经验分享
外贸找客户说来也简单 就两个方向 一个被动 一个主动，大多数的方法渠道还是以被动为主的，无论是投资各类平台、展会、推广等，属于烧钱买流量的，但是现在的互联网环境，信息差已经很小了，这种花钱买流量的模式 性价比是真的不高， 而主要的优质客户还是要主动开发。而主动开发客户呢本就是大多数外贸人的基本功，主要就是去外网上去主动搜索挖掘客户，也就是大家常说的谷歌搜索，当然这个词也并不全面，我们开发客户不止依靠Google， 总体来说是依靠全球的通用搜索引擎像Google Yahoo bing 之类 几十个，以及上百个各个国家地区的本土搜索引擎进行开发客户客户。因为国外你的目标客户大多都是有自身的经销贸易网站，比如：你是做服装的、那么国外的服装经销商之类就是你的目标客户，你用服装批发商的英文关键词，在谷歌上搜索就能找到一些服装批发商的贸易网站，通过其上信息 在网上在搜索该公司挖掘其邮箱地址，给该邮箱发送邮件，表明你的身份 以及合作意向，（主要内容其实就是 告诉对方，你是来自的服装供货商，可以提供什么产品 你的主要优势 然后期望合作），对方被吸引，有采购意向与你回信，了解你的具体产品 或者协商其他方面 这也就算一个简单的开发客户方法了。
