二手车销售技巧有哪些 二手车销售技巧和话术
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销售一定要热情，耐心，并且能给顾客解决疑惑
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1. 第一:在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。2. 第二:同意客户的感受。3. 第三:把握关键问题，让客户具体阐述。4. 第四:确认客户问题，并且重复回答客户疑问。5. 第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。说话的技巧和应变能力1. 与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的迂回表达就是不直接说出来。例如：一些直白的话，用委婉的说;老套的话，用创新的说;想要批评别人，用赞扬的说。众所周知，有时候直接说出来可能不会取得很好的效果，反而会得罪别人。迂回的表达更容易被人们接受，和直言直语相比，有时候效果会更好。2. 灵活应变在特定的环境下，围绕选定的内容，可以用"迂回"法，绕开敏感内容，从而消解误会。3. 避重就轻当我们在社交的过程中遇到一些问题，不能坦然相告，但是什么都不说又显得没有礼貌时，我们要怎样做，才能既不泄露我们的隐私，又显得我们很懂礼数呢?很简单，采用迂回的。就是不直接回答别人的问题，而是说一些和问题有一定关系但又不是很重要的话敷衍一下，把问题一带而过。4. 赞美的力量无穷无尽赞美之语就如同阳光。生长在我们内心的花朵，如果没有赞美之语的阳光照耀，是没有办法盛开的。精神鼓励是每个人都需要的，我们赞美别人，会让对方感觉到满意和愉快，这就是赞美的力量。如果我们能够重视赞美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的结果。5. 善于发现别人的闪光点通常善于赞美别人的人，往往都很会说话，他们能够找出别人身上不易被别人重复赞美的优点，对之加以赞美，不知不觉中给人戴上一顶高帽子，让被赞美的人很开心。赞美别人，不管是对别人还是对自己，都是一件有益无害的事情，但是能够准确地赞美并不是一件简单的事情。人们往往习惯赞美他人身上普通的、最易被人发现的优点，但是那些优点往往已经被很多人赞美过，听得多了，被赞美的人可能已经不放在心上了。销售的概念人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但"心理战术"却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。销售应遵循的原则1. 销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友。2. 任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。3. 对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。4. 越是难缠的准客户、他的购买力也就越强。5. 当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条?6. 应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。7. 要不断去认识新朋友，这是成功的基石。8. 慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。9. 你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。10. 销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。11. 彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。12. 整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得信任。13. 等客户词穷后、找出客户弱点再出击。
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六脉神剑经典话术如下：一、少商剑---需没有需求就没有销售！那么客户的需求到底是什么？他最关心的核心问题是什么？他内心世界里真实的想法到底是什么？痛点、兴奋点在哪？这就是销售的核心本质。不管您是用问题推动，循循善诱，还是善于倾听，引导启发等，但必须找到这个关键成交点。这招就叫一剑封喉！二、商阳剑---赞赞美，赞美，再赞美！这是销售的润滑剂和成交的利剑。这就是最本真的人性，也是人类心理需求的本能反应！消费者(社会属性的人)都希望得到别人的尊重，认同，仰慕。消费者内心的成就感，荣誉感被激发出来时，消费已经变成了一件令自己很愉快的事情了！三、中冲剑---再很多业务人员不懂得在成交后及时要求再次，成交，这时客户的购买，防范心理已经被打开，这时是最容易追加销量，扩大战果之时；服务好老客户，充分挖掘客户的转介绍，这是最快最有效的让销量倍增的方法！口碑营销，粉丝经济，小米神话都充分的将此剑法练的出神入化。四、关冲剑---缠销售不跟踪，到头一场空！为什么有太多的业务就轻言放弃？为什么被拒绝几次就心灰意冷？为什么太多90度的水就差那么一点点火侯就慢慢变冷？为什么……？销售需要更多的毅力和坚持！浅尝辄止的人太多了！成功就是傻傻的坚持，销售的高手就是对客户“死缠烂打”！五、少冲剑---品产品的质量，服务的品质这是成为高手的基础，销售最终比拼的是做人的品德！消费者看重的是您的态度，您的诚意够吗？您让客户发自内心感动了吗？所有的销售技巧，在诚意面前都是“小儿科”！所有的“凌厉剑招”怎抵“重剑无锋”这样的武学境界！六、少泽剑---无销售的最高境界就是没有销售的销售！销售好似朋友知己间的倾心畅淡，一切都是那样的自然。此境界要求我们从有招到无招，从有为到无为，从有我到无我，无根无极，万法自然。谈笑间，强橹灰飞烟灭！
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走流程 ：开场白 话天地 挖需求 抛卖点 试缔结 异议处理 布置作业 二次跟进 再缔结
销售技巧和话术如何总结和沉淀
话术，多说多练，自然就会明白哪些是客户最喜欢的了。话术是一门艺术，所以，基本功很重要。基本功学起来简单，一般网上都有。再结合自身的情况，去美化你的语言就好了。
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先学习销售本身是有固定话术培训，学习，后根据与客人沟通随机应变！
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1.打应注意礼貌，让客户先挂。2.要注意谈话时的语言、语气及心态。语调平稳、口齿清晰、用语妥当、理由充分。3.切忌在中进行产品细节的说明，争取和客户见面的机会。4.保留详细的通话记录，详细的记录工作内容。5.与客户确定明确的见面时间。
