如何成交客户技巧分析（如何有效的成交客户）

一个推销员要怎么样去向顾客推销要卖的东西

<!--

--> 要找适合自己性格的职业！
你原来做什么行业？
什么样的性格？
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你的缺点？
然后我再给你分析！

建议你尝试做做业务类的工作吧，不过做业务工作话不能多的，能清晰的表达出自己的思想、观念就行了，多用耳朵听，乱说一气不如沉默不说好。
给你这个看看吧，也许对你有用。
假设你接到这样一个任务，在一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为自己有能力做到吗？你可能会说：小菜一碟。那么，再给你一个新任务，推销汽车，一天一辆，你做得到吗？你也许会说：那就不一定了。

如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢？您肯定会说：不可能，没人做得到。可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是乔·吉拉德先生。

资料一 个人简介

乔·吉拉德，1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔·吉拉德16岁就离开了学校，成为了一名锅炉工，并在那里染了严重的气喘病。35岁那年，乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，3年之后，乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。从此，乔·吉拉德就被人们称为“世界上最伟大的营销员”。

陈晓申：你好，乔·吉拉德先生。有一个问题我很好奇。推销作为一种职业，是所有的人都可以成为一个出色的推销员，还是具有某种特质的人，他才可以做这样的工作呢？

乔·吉拉德：我出生在美国的一个贫民窟，比你们想象的还要贫困。我没有念完高中，父亲总是打击我，说我做不到，做不到，做不到。相反，母亲却时常激励我，说我能做到我能做到，让他瞧瞧。但是由于父亲的打击，过去我连说话都结巴，因为言语上的打击使我丧失信心。然而妈妈助我一臂之力，开始将我推向了人生之巅。她向所有人证明我能做到，我也告诉每个人，如果我能做到。那么，你当然同样也能做到。我并不比谁强你看，我有两只手，还有常用的两只耳朵，我常常用耳倾听而不是用嘴说话，嘴巴仅仅用来吃饭。说得越少，听得就越多。我经常告诉人们，如果你像我这样做，在我的指导下你将会变得富有。下面举个例子，我走遍世界各地，我都被问到同样的一个问题。无论我在哪个国家，法国、德国、挪威或是西班牙，你在这儿能成功吗？在也一样，别人问我，你能在一如既往地成功吗？美国也许更容易些。在做销售就像在加拿大、法国、西班牙一样容易。如果在，给我六个月，在只要六个月，凭我的头脑，我将再度成为世界第一的推销员

陈晓申：那么说，就是您的母亲在您成功的道路上，起到了非常重要的作用。因为她从小让你相信，自己可以成为一个最好的人。那我现在想请您回忆一下，当时开始做汽车销售员的时候，您还记得您销售出第一辆汽车的情形吗？

乔·吉拉德：在1963年1月份之前，我是一个建筑师，盖房子。到1963年1月为止，我盖了13年房子，我赔得一无所有，什么都没了。我把房子都赔进去了，银行把我从家里赶了出来，把我太太和两个孩子都赶了出来，还没收了我和我太太的车。我破产了一次，我太太的问话给我当头一棒。她说：“乔治，我们没钱了，也没吃的了。我们该怎么办？”所以第二天，当时我们住在美国密歇根，我出去找工作。这样就可以给家里买吃的了。那天，非常冷，雪很厚，我不知道当时为什么去了汽车经销店。只记得我走进去，叫他们给我一份工作。老板嘲笑我说：“我不能雇你，正......

大家都在问

确定未成交客户是不是意向客户，用真诚的服务态度，通过有技巧的沟通，了解客户的真实的想法，耐心的有针对的解决客户的问题，如先生或女士，您好，通过了解，可以看出，您对我们的产品还是很满意的，不知什么原因，您没选择购买，您可以跟我谈谈吗？我会尽快帮您解决的。

如何“抓住”闲逛顾客并成交

第一步：吸引顾客要做到吸引顾客进店，就要从门店的两个“吸客区”入手。一般终端店铺分为五大区域：导入区、陈列区、休息区、服务区、仓储区。导入区包括店招、橱窗、进出口。陈列区包括货柜、货架、中岛、流水台，主要指陈列商品的区域；休息区指的是给顾客提供临时休息的沙发、座椅等；服务区主要指的是收银台等仓储区指的是存放商品的库房。吸引顾客的区域主要是导入区和陈列区。对于这两个区域应该注意以下几点：【店招】店招犹如一个人的脸面，让别人一见之下就知道是你而不是其他人。因此，店招设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净。店招最好做成LED发光的店招，这样即便在夜间也能醒目清楚，便于顾客识别。【橱窗】橱窗犹如一个人的双眼，透过双眼可以看见内心世界，同理，橱窗的设计及陈列也反映了店铺的产品风格，因此，橱窗的设计及陈列是吸引顾客眼球的重要部分。橱窗设计要与自己产品的风格吻合，灯光要明亮，所展示的产品要精致地呈现在顾客面前，让顾客有看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。一般来说，橱窗的陈列设计要注意如下几个原则：陈列体现时下主打风格的产品，不能陈列过时产品。陈列齐全商品，不能陈列断货商品。原因很简单，陈列断货商品，顾客如果看中很可能没有顾客需要的货品。陈列整体要协调、讲究，除了体现本店主打风格之外，更要赏心悦目。因此，一般都要求专业的设计师进行陈列指导。【出入口】店铺的出入口要保持干净整洁，有时还可以放置POP展示板，起到宣传吸引的作用。有些店铺促销期间在出入口铺上红地毯或者POP宣传海报，其目的也是吸引更多的人进店。【陈列区】就是顾客能够看到的卖场陈列部分，这对于顾客而言也很重要。陈列要整洁规范，看起来要赏心悦目、舒服。要注意陈列的各种手法和颜色的视觉冲击效果。【灯光】一定要明亮，绝对不能为了节省电费而关掉部分灯源，这样做会得不偿失。顾客一般都喜欢往亮的地方走，不喜欢黑暗的地方。【导购】要特别注意形象，要有正确的站姿，要有活力，要热情微笑。如果导购死气沉沉，很难吸引顾客进店。在没有销售的时候也不能什么事情都不做，一定要做出忙碌的样子，比如做陈列、打扫卫生等，只有这样，顾客才会觉得这家店铺生意很好，才会进店选购。第二步：留住顾客顾客一旦进店，导购就要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集本店的人气，当人气很旺的时候，就会形成良性循环，吸引更多人进店。那么，留住顾客需要做哪些工作呢？导购工作激情与服务热情顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。【要有休息区】不能为了多陈列几件商品而去掉休息区，因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。休息区的座椅要坐起来舒适，还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品，这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。【要有音乐】有证据表明：一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多，但音乐的声音要适中，以人们之间的说话能清晰听见为益。所播放的音乐要与本店的风格相吻合，还要顾及目标顾客群的喜好。【接待顾客的站姿】导购接待顾客的站姿很重要，能起到让顾客多停留的效果，但如果接待的站姿不对，只能起反作用，使顾客赶快离开。一般我们把握的一个原则是：导购始终站在离店门最近的位置（相比顾客而言）。也就是说，导购在顾客进店后要马上尾随其后，不能站在顾客的前面挡住顾客的去路；在顾客向店门口移动时，导购要偶尔站在顾客的前面介绍有意挡住去路，但这时要注意时机和次数。一般来说，导购可以一边给顾客介绍，自己也一边随着顾客往后移动，自己要面对顾客。【要有扎实的基本功】所谓扎实的基本功指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知，顾客多半就会立马走人。第三步：打动顾客我们虽然用以上工作留住了顾客，但要让顾客买单成交还远远不够，我们必须要打动顾客，让顾客心动，最终行动。要做到打动顾客，应该做到如下几点。【热心周到的服务】热心周到的服务很重要，没有那位顾客喜欢冷漠、不理不睬的态度和服务。通过热情的服务，可以增进彼此的信任和好感。做生意一个不变的规律就是：交谈——交流——交心——交易——交情，这个过程是由浅及深的变化过程，因此，先服务，后销售是必然。热心周到的服务包括：一杯水服务、热情微笑、问候寒暄、帮助顾客解决疑难、寻找共同话题等等。【熟练的销售技巧】销售是个技术活，不能蛮干，需要导购具备必要的销售技巧。一般要求导购做到：口才好、服务好、心态好、形象好。导购必须学会自我总结，不断总结推销失败的经验教训，不断演练推销术语，不断提升推销技能，才能成为一名优秀的推销高手，才能打动顾客，成交才会水到渠成。【聚焦顾客的买点】聚焦顾客心目中的买点犹如中医的望闻问切一样，要对顾客进行买点诊断，只有诊断出顾客想要买什么样的产品，我们才能对症下药，最终卖对产品。导购要正确诊断顾客的买点，需要做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和注意顾客的细节，以及聆听顾客的心声。要目测顾客穿着风格打扮、揣测顾客从事的职业、聆听顾客的需求、正确诱导询问顾客，最终才能正确诊断顾客所需的买点，从而将产品对应的卖点介绍给顾客，打动顾客，让顾客觉得这个产品正是他需要的产品。【物有所值的产品】物有所值并非仅仅指价格上的便宜，而是让顾客产生值得的一种感觉。顾客所谓贵，就是买了不值得买的东西，即使再便宜，如果不是顾客所需，顾客也不会花钱购买；即使再贵，如果顾客觉得值得拥有，那么他也会一掷千金。要让顾客觉得物有所值，我们可以从如下几点入手。超值的服务：如购买商品可以享受VIP服务及其他配套服务，免费保修服务，终身免费的其他服务，热心周到的售前售中售后服务等。超值的赠品：购买商品赠送的礼品必须让顾客觉得物有所值。超值的价格：即同样的货品只有我们才有这么优惠的价格。超值的产品：主要指的是产品的性能、功用、外观超出了顾客的期望或者是同类市场没有的产品。超值的享受：服务及产品带给顾客很好的享受及心理生理的满足，如身份的尊贵、心理的愉悦、生理的舒服等等。

如何跟进一个客户

这个没有特定的次数限制:1了解顾客的需求2，定时回访或是推送，顾客感兴趣的内容3.把顾客分类，看是哪类型的顾客（投其所好）

做销售，要怎样才能轻松攻破客户的内心，轻易成交

做销售，要攻破客户的心，原则还是迎合客户的心，想她所想，帮她分析顾虑，让她看到想看到的，自然更容易成交。除此之外，一些细节问题也要注意，与客户真诚，但又有技巧的沟通比较容易促成交易。所有这些都是建立在对方是意向客户，如果对方对产品不感兴趣，那说多少都是徒劳。

如何提高成交能力

李小东你好！我来回答这个问题吧。提高自己成交能力的最关键：提升自己的能量。如何提升能量：1、锻炼身体、强健体魄；2、确定自己的理想，明确自己的生活目标，并决心为之奋斗、拼搏，让自己的生命状态积极乐观、变得更有意义；3、了解自己的产品，并着迷地爱上他，足够自信自己的产品功能可以帮助到自己的客户；4、熟悉掌握并多次演练成交步骤；5、认真负责地做后续跟踪服务，让客户的消费物超所值；6、将成交所得拿出一定比例回馈社会，帮助弱势群体，奉献爱心、温暖世界。希望我的回答可以帮助到您。祝您马到成功、心想事成！

如何让自己成为客户愿意成交的人

让客户愿意与你成交你要学会以下几点：1.外在要自我提升。衣着打扮，形象这是表。2.谈吐语言文字表达力，亲和力，真诚交友。3.要学会投其所好，而不是阿谀奉承。这样能建立长期的关系。4.站在客户的角度思考问题。5.真实的了解客户，而不是一知半解。6.专业知识和专业服务。成交只是合作的开始，前后一致的服务将是和客户保持长久关系的核心。7.要对自己有自信，学会坚持。学会相信。任何一个成交都是需要过程的。8.信任客户。9.对待所有的客户一视同仁，不要三六九划分。不要用你的贫穷限制想象。真正有钱的客户都很低调。10.不要为了成交而去做成交，成交要讲究时机。11.不断的学习自我内在的提升很重要。12.要了解竞争对手和同业。不抨击同业，不诋毁同业。13.要有自己的特色和个性。以上个人观点，仅供参考祝10.1节日快乐。祝福大家。我是心海擷英，影视领域创作者，希望我写的文字能对大家有所帮助。

大家都在问

一，理念至上，成功由热情决定。二，勇于行动，执行中走向卓越。三，精诚所至，对客户心存感激。四，优质服务，业绩飙升的捷径。五，信心十足，实现成交的密码。六，积极敬业，有能力才有实力。七，目标引导，一切行动为成交。八，思维制胜，反向思维，独树一帜。九，表面吃亏，赢得客户关注。十，自创商机，超前思维出奇效。