有问题就有答案
大家都在问
02什么是占便宜心理呢？占便宜心理是指人们为自己争取利益和好处的心理倾向，在人们观念中，能够省下来的利益，也就是额外得到的惊喜与奖赏。这种奖赏会带给人们心理的满足感。比如：同样的一件衣服、一袋零食，如果我能用稍低一点的价格买到，那意味着节省下来的钱，就是额外的惊喜，就可以用来干点别的事情。所以，很多品牌新品上市，都会利用人们占便宜的心理，通过免费赠送，买一送一，买产品中现金等活动，让人胶在占便宜的过程中，逐步了解与爱上这个新品牌。同样的，各大品牌在节日促销、活动促销的过程中，常常用发放优惠券，赠送赠品、购买返等促销行为，用超值的优惠，刺激客户占便宜心理。所以，占便宜心理告诉我们：人们买的不是便宜，人们买的是占便宜。便宜只是商品值不值的一种衡量，占便宜才会让人们感到额外收获，才会获得。
客户想占便宜，老板想要赚钱，两者是矛盾的，如何解决
我觉得这两个并不矛盾，客户想占便宜，和老板想要赚钱是统一的，我们可以换个说法，让客户心满意足的完成交易。要让客户觉得买到就是赚到了，过了这个村就没这个店。如何让客户觉得“赚到了”？一、让门店看上去值得。苹果手机在刚火起来时，门店给人的感觉就是值这个价。二、服务看上去值得。良好的精神面貌和专业服务态度，一位美女导购和一位中年妇女所产生的价值是天朗之别。三、让交易过程看上去值得。交易过程中做的椅子，喝的茶水，谈话的技巧以及最后的赠品等，让客户觉得赚到了。销售的最终目的是达到双赢的结果，只有这样才能吸引顾客下次继续购买。
客户拖货款，问他要钱，每次找不同的借口，大家有好的办法吗
做销售遇到这样的客户，只能算自己倒霉，其实要追回货款，也没有什么好办法，我有3个供您做参考：1、比如客户欠的货款是8.5万，在对方总是以各种理由拖延还款，我们尽自己最大努力争取后，效果不明显时，可以直接跟客户说，现在还8万，以前所有的帐全部清完，这是底线！相当于自己损失5000元，让客户占便宜，当收到货款后，永远也不要再跟这位客户做生意。2、分批次让客户还款。要款的时候，真的需要你的“表演”，要诉苦，哭穷，如果客户实在是一时半伙儿拿不出那么多钱，可以商量分批次还，不过这也要到关键的时候才能让步，不能一两次要还不成功，然后你就着急让步，要把自己公司的形势说得很严峻，经过与领导努力争取后，才同意分批次还款，让客户知道你背后做了很大的牺牲，做了很多努力。3、守株待兔。就是跑客户公司去“上班”，守着客户，他走哪里，你就走哪里，如果不还款，就一直守着，这需要你的厚脸皮，放下面子，不要面子。我以前为了收一个客户的货款，足足到客户公司那里上班有15天，天天缠着客户，天天诉苦，最后客户实在没办法了，把他逼疯了，后面急不可待的让财务赶紧打了款。当一收到货款后，我长长的松了一口气，发誓以后再也不要跟这位客户做生意，并且暗暗下决心，以后所有客户拿货，一定要按照公司规定的规则那样做，不要因为一时的“好心、善良”，急于成单的急迫心情，去答应客户的无理要求，宁可不做这个单子，也不想再经历一次这样痛苦的收款经历！这个只有亲身经历过的朋友，才能深刻体会到真的不容易啊！以上3点，希望能给朋友们带来些新的思路。曾经我看到一位销售朋友的留言，他说：有一年我有个款很久没收回来、偶尔听下属说那个老头有什么高血压、然后我连夜赶回老家，弄了一篮子冬笋给送过去、还带着泥。客户收到冬笋什么都没说、后面就把钱转过来了。我们拿其中一个点来分析，为什么冬笋要带着泥，不洗好给客户？我来说2点：1、制造一种时间紧张的感觉（为了你的健康，我要快点送到你手中）；2、区别于市场上卖的其它冬笋，有泥巴，增加说服力，有一种天然的真实感。其实，这一系列的行为设计，目的就是找个机会---出现在客户身边----暗示客户还款。客户不笨也不傻，当你很疲惫、脸上气色很差、衣服上还沾着泥巴，手提一篮子冬笋出现在他的面前时，他就知道你最终目的为何而来，并且意识到你这么“用心”，这次多半“推不掉”了！退一万步说，若这次客户还是没还款，那我也相信销售还会想到其它的突破口，我对这位销售蛮有信心的。看这个案例，其实我最想告诉销售朋友们一点：你想要做成某事，如果常规方法行不通时，就要动脑琢磨非常规方法，不能光“等”，在你“等”的同时，也要自己去“推”，推动进展，你需要创造一个又一个的机会，让事态向好的、向你这边发展。以上内容，供朋友们参考，在实际销售工作中，还需要您根据自身情况，灵活运用，不可生搬硬套，如果以上内容能对你有点启发，也请给我点个赞！我是银兰，头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章，请关注。
定价实体店遇到客户想摸零头的你会怎么办
你好！我是胡杨聊生活，谢谢您的邀请！回答问题：定价实体店遇到客户想抹零头的你会怎么办？1，首先，实体店是明码标价，客户进来就知道价格，但客户的心态就是想便宜点。2，其次，我们要知道我们将要卖出去的商品的纯利润是多少（总成本+稅），只要能走进店的客户尽量不要流失因为他是你的利润，如果客户执意要求抹掉零头你很为难，不妨把自己店里的标价签整理好，从1999年开始便实施了商品零售网点统一使用三色标价签，蓝色代表实价、黄色代表削价，这两种标签的商品都不可以讨价还价，只有红色标签可以议价。这样消费者进店一目了然。3，再次，我觉得只要能光顾此店，在你纯利润的范围内让一些利还是可以的，有的消费者是想贪便宜，如果他贪了便宜，你还有利润赚只是少赚了一些，这是双赢，利润薄一点、商品流通快一点、现金流多一点、库存商品少一点、这样我们的生意就会越来越好，现在是市场经济网络时代，如果店里的保温杯299元一个，有20%的纯利润空间，如果让利10%给消费者一天能卖掉100个，如果让利5%一天能卖掉40个，如果不让利，一星期能卖掉1—10个。我算了一下，让利，看似消费者受益，其实商家是最大的受益者。所以我遇到这种情况我会给消费者抹掉10—15元的零头，因为我不想失去任何一个进来的准消费者。欢迎在评论区发表自己不同的观点。
如何应对让人头疼的“磨价客户”
避开价格，强调价值，明确底线，适当退让。这类顾客第一次成交的时候一定要把握好尺度，否则日后复销都会磨价格。
如何增加客户的粘性
您好，对于每一个企业而言，增加客户粘性都是有利无害的，对于企业的发展和壮大起到很关健性的作用，当然要增强客户粘性需要付出很多，具体该如何做呢？接下来为您分享七点我个人的经验，请您参考：第一点：服务要做到位，要增加客户粘性，首先要有服务意识，要能够真正为客户解决和处理问题，不然自己的产品和服务都不会被客户认可，更不要说什么粘性了，所以服务要做到位，这是最基本的条件之一。第二点：学会创新，不仅产品上要创新，服务内容上要创新，就连形式上面也要创新，会增加客户的兴趣度，会让客户更愿意花时间和精力来了解自己的产品和服务，所以粘性自然会增强。第三点：保持广泛的宣传和推广，好的宣传和推广，会让自己的产品和服务更好地给大众认可，更有辨识度和知名度，广泛的宣传和推广，会让客户对自己产生熟悉感，这样就会有很大的粘性。第四点：能够开展一些真正实惠的营销活动，要增强客户粘性，还需要一些实际好处，要给客户真正实惠的营销活动，让客户感受到占便宜，感受到实惠和可用。第五点；完善和健全客户管理系统，一方面会方便自己管理客户信息和策划活动；另一方面会有利于自己和客户的有效链接，帮助自己了解客户，增强客户粘性。第六点：为客户提供更好的便利服务，比如借助互联网来为客户开发新的服务，为客户提供等形式的便利服务，也能够让客户获得更多的好感，增强一些粘性。第七点：不断学习，不管是管理者还是个人，要想增强客户粘性自身的能力也需要提高，服务意识也需要改进，这些都离不开学习，作为企业也好商家也罢，都应该不断学习来增强自己和客户之间的关系，缩短一些成长的时间。希望我的分享对您有一点点收获和帮助！祝您好运🍀加油💪
