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外贸B2B实操书籍1.《国际贸易实务》黎孝先——这是一本国贸学生的专业课教材，也是实操的基础课，适合国贸零经验的小白构建整个外贸思维和流程框架。内容包括国际贸易术语、国际货物买卖合同、进出口合同的商订、履行和违约救济，以及国际贸易等，手把手事无巨细地讲实务。2.《外贸七日通》黄海涛——外贸业务员入门必备书，以“现学现用”为选材原则，从零开始一步步完成外贸的整个操作过程。本书通俗易懂，耐心看看，几天工夫就能大致上手操作。新手再也不怕坐在电脑前不知道该干嘛啦。3.《出口贸易模拟操作教程》祝卫等——通过生动具体的案例、详尽的操作指南、具体的图表实例和大量的操作练习，让学员能够在一个仿真的国际商业环境中切身体会商品进出易的全过程，从而掌握各种主要操作技能。条例清晰，案例实际，同样通俗易懂。4.《外贸高手客户成交技巧》毅冰——外贸大神的书，对做外贸的如何开发客户、开发业务、成交订单等给了很多方法，对新手很有帮助。5.《贸易技巧与邮件实践》刘云——从外贸入行、面试开始讲，由浅入深，真正手把手教入行。前半部外贸技巧，将找客户、抓住客户、接待客户、跟进订单、规避风险等实际经验——细致分享。后半部是真实的外贸邮件往来案例，分析邮件制胜关键。跨境电商B2C书籍1.《揭秘跨境电商》博 ——介绍了跨境电商中的各大平台和独立网站，并从物流、支付、营销和政策四个方面阐述跨境电商的外围生态圈，全面描述了进出口行业的基本情况。2.《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》速卖通大学——全面、详尽地介绍了从事跨境电商、操作速卖通平台的知识和技巧，包括基础操作、平台规则、市场选品、跨境物流、市场营销、数据分析、视觉美工等事无巨细的内容。外贸英语实用书籍1.《十天搞定外贸函电》毅冰 ——立足外贸人实际需求编写，区别于传统意义的学院派函电，将外贸工作中可能发生的数百种情况，归纳为十天学习。内容简洁明了，邮件后面的Useful Tips干货满满，全书最后的总结专业独到，适合外贸新人的工具书。2.《七天秀出外贸口语》毅冰 ——包含配套音频。书的内容都是日常跟单，谈判常用的句型、词汇，除了各种场合的日常口语外，还总结了一些地道表达。对话中传递的谈判及思维让人受益匪浅，非常适合刚入门的外贸人。外贸理论及思维书籍1.《国际经济学》克鲁格曼——诺贝尔经济学奖得主的名作，分为上下两册，上册是国际贸易，下册是国际金融。内容上包含国际经济学的最新进展，及长期以来作为学科核心的传统理论与见解，配有大量的案例、专栏和图表，注重理论在实践中的应用。写得抽丝剥茧，掰碎了一点一点教会你去看世界经济模型。2.《契约、关系与国际贸易》王永进——解决了如何决定一国的贸易和产业结构这个国际贸易理论中的最基本的问题，也是一本解读构建思维及模型的书。 3.《茶叶·石油·WTO：贸易改变世界》伯恩斯坦——主要讲述世界贸易史，时间跨度从公元前3000年的美索不达米亚到今天全球化的爆发，对世界形成有新的看法和观念。很有意思的一本书，可读性很强，有助于提高学习国际贸易的兴趣。
外贸老手是如何提高客户询盘转化率的
做外贸当有客户来咨询时，先别着急回复。要先去了解客户的资料，分析客户诉求背后隐藏的信息，做到精准推荐，会大大提高询盘的回复率。我有一个朋友是做外贸的，我们经常聊天，因外我也是做销售的，有时候会聊一些关于客户的话题。我也很喜欢跟她聊这方面的问题，毕竟她接触的客户来自各个国家，可以为我开拓眼界。有一次曾经谈到那些国外的客户为什么信任他时，她说，客户来咨询，她在回复前要做大量的工作。整个过程让我受益匪浅，在这里分享给大家。了解客户背景她跟我说：“想要知道来询问的客户真正的诉求，就得先了解客户的背景”。我问她：“客户咨询，只有一封邮件，怎么就能了解到客户的背景呢？”我把她的回答整理了一下：一、通过后台数据可以知道客户来自哪个宣传渠道，来自哪个国家？而知道了客户来自哪个国家你就能想到很多问题。1、这个国家会不会有政策限制，例如是否有反倾销调查之类的；2、会不会有特殊规定，例如清关资料、商检、付款等；3、这个国家我之前有没有客户，是什么客户，合作状况怎么样，这个客户跟老客户可能会是什么关系？4、有没有什么明显特点，例如印度客户喜欢砍价，美国客户不太喜欢黑色包装。二、想办法去找到客户的网站。通过分析客户网站上的内容来确定咨询客户的基本资料。1、如果网站上的跟给你发询问的一致，基本可以确定对方公司不大，老板员工一肩挑。2、网站上显示公司规模很大，那来咨询的基本就是采购人员。3、从网站上可以了解对方公司的性质，是中间商，还是终端客户。中间商在乎价格，还会怕你抢他的客户；终端客户就比较在意供货的稳定性。进入客户私人联系的通讯录1、一般大点的公司都会去注册linkedin，尽量去找到跟你联系的那个人。可以知道他的具体职位，他的职场经历、教育经历等等。然后通过Facebook去了解她的兴趣爱好和习惯。这就对咨询人有了相当全面的了解了。2、然后看看邮件中有没有skype或者手机号，加上客户，做深度沟通。了解的越多越能拉近跟客户之间的距离，达到初步的信任。离客户的真正诉求也就越来越近。知己知彼方能百战不殆我这位朋友做外贸有几年了，她说她之所以能做的还可以，就是因为她在回复客户之前做了大量的工作。而我做地产销售十余年，从来没这么费心的为了回复客户的一个咨询去下如此大的功夫，这让我觉得很惭愧。我由衷的佩服她“听君一席话，胜读十年书”啊！
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关于这个问题 ，说简单也挺简单的，可是要真的做起来，非常的难。给您几点建议，希望可以帮助到您。开发客户的过程：第一：熟悉了解您的产品及产品的功能用途，确定好自己产品的目标客户群及市场方向。比如：服装面料产品用途：用于生产服装产品目标客户群：1：面料的批发商，代理商 2：服装生产商 3：纺织品的贸易批发商 4：服装辅料批发商代理商。目标市场：欧洲第二：根据产品的市场，找到适合自己市场的工具来寻找客户。目前找客户的渠道有很多种：1：展会 （参展适合自己产品的展会）2：B2B （在各大平台上发布自己公司的介绍及相关信息，吸引客户主动来找）3： 搜索引擎 （通过相关的关键词，主动搜索目标客户）4：社交网站 （通过社交网站搜索目标客户并与客户建立互动关系）5：直邮 （搜集客户地址，采取邮件产品目录的开发客户）6：面访 （由于是出口，客户都是国外的，不能轻意就拜访，但是假如贵公司在国外有分公司或者去参加展会，那么联系潜在客户邀请参展或者拜访效果会更好）7：黄页，名录 （一个国家的黄页名录记录了很多公司信息，这是寻找潜在客户很好的一个渠道，如果您想开发当地的国家，建议你需要有一个当地的名录，对你找客户会有更大帮助）8：行业协会 （很多企业都有国加入相关的协会，你可以联系协会，寻找合作机会）9：商会 （可以联系当地，查询相关企业信息，寻找合作机会）10：朋友介绍 （多交朋友，多与客户建议联系，互动。很多生意都是朋友与客户介绍来的）11：用工具代替手动开发（效率是手动开发100倍以上, 软件一分钟做的搜索是您一个员工可能一个月人工搜索的里。从而让你的员工能够从找客户的工作中解脱出来,把精力放在比较重要的跟单上面.）12：建立自己的网站：（暴力引流的排名不稳定，还有可能被搜索引擎制裁，不予收录网站。什么seo服务，都不如您自己优化，吸引的自然流量好）第三：联系客户联系客户之前一定要先找准客户，确定对方是自己的目标客户后，才可以去联系。否则不管你联系多少次，始终是徒劳，费时费力。做国际贸易，一般是通过以下几种客户：1：邮箱2：打或发传真3：邮寄产品介绍4：及时聊天工具与客户沟通个人认为效果最直接最好的是直接打，这能节省您很多时间，但打的成本也是比较高的，假如您能承担，建议您多打。可以在发完邮件以后，以的形式再去跟踪。第四：客户归类和跟踪打的目的是为了筛选出优质的客户，不可能每一个打过的客户都能够成交或感兴趣。所以当你打完以后，记得对联系过的客户进行分类，比如：潜在客户，意向客户，重要客户等。将客户归类以后，进行分时间段，分批次的跟踪。这个是需要时间与过程的，所以如果您坚持下去，你肯定能取得成效。希望对您有帮助，建议您多看看外贸前辈们分享的经验，然后再加以利用，将经验通过实践变成自己的技巧。加油，努力！
从外贸业务员进阶到外贸经理，需要怎样拓展思维呢
假设公司实力、产品质量、产品价格、推广投入等都差不多，我们仅从外贸业务员的能力和实际操作出发，分为几个主要的维度：产品知识、沟通能力、外贸知识、搜客户、客户营销，来分析为什么做不好外贸。详见下表。不同的时期，各项能力指标的重要性不同。贸易背景转换了，但是传统的外贸思维还占据主流，这是最根本的“做不好外贸”的原因。传统外贸时代。成交订单主要依赖什么？获客能力，即"搜客户"。典型的代表就是阿里平台，给你带来客户询单；海关数据，给你直接的客户信息；谷歌搜索、邮件，撒网式的找客户。跟进以“邮件跟进”为主。我们不是说传统外贸渠道不好，任何方法、任何渠道用到极致就是绝招。在传统外贸渠道里面融入新外贸思维的代表比如外吐司"阿里营销冠军"的课程火爆大江南北，赚的盆满钵满名利双收。新外贸时代。"客户营销"的代表为社媒营销加即时沟通。这种注重个人能力、低成本的营销，具有普适性。社媒营销的主要渠道如领英，FACEBOOK，视频网站等，各自根据产品和目标客户群体的不同特点有所侧重；经营好你的独立网站与社媒门户，所有的其他渠道都往自己的站点引流；在客户需要的时候出现，即时沟通的快人一步；这是相比老的外贸渠道能获得更多订单的原因。我们不否认传统渠道的必要性，但是更强调主动营销的重要性。逛遍各大论坛，最多的问题还是诸如：该不该建独立网站，如何搜索客户，阿里平台效果怎样等等；这样提问的同行们大部分思路还没转变过来。再强调一遍，新外贸时代，缺的不是客户，是订单。如何在合适的时间出现在客户面前获得订单，利用社媒营销几乎是不二之选。有关社媒营销的系列文章，请移步“商桥新外贸”网站搜索相关内容，或关注头条号、服务号《商桥新外贸》。
如何跟进一个客户
这个没有特定的次数限制:1了解顾客的需求2，定时回访或是推送，顾客感兴趣的内容3.把顾客分类，看是哪类型的顾客（投其所好）
怎么发展外贸客户
当下发展外贸客户主要靠网络开发，Google为主，其次看看有没有其他线上工具，海关数据有条件也可以购买，看看同行或者客户的进、出货情况。平台零售不太建议，一是流量影响大客户都是零售客户，请客服也要多，压力大！
推荐几本外贸英语的书
《外贸高手客户成交技巧》，外贸方面看看毅冰的书，他的书都是自己多年经验的总结，精华中的精华呀！！！
至于在学校学的函电，个人觉得没必要再去钻研了，在学校里学的基本思路已经够了，毕竟那些基本上是上个世纪用的了，早已不适合现在用了。
英语的话，最主要的是listen and oral english 啦！会日常的就可以了，专业方面的话随着工作时间的积淀就会弥补了。
