有问题就有答案
我想做销售跟单，谁知道需要什么条件，工作流程
1、跟单员工作的重要性主要表现在：①跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。②跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。③随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。④跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
2、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
3、广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。
4、业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。
5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。
6、在小公司：跟单员就是内勤业务员（或叫业务主管）、生产计划员（或计划主管）、物控员（物控主管）、采购员（或采购主管）。
7、跟单员的特性：动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。
8、主导性的你：心中不妨把别人看成是自己的部下，你不做我做，结果导向对最终结果负责，以整件事的成败论英雄，对别人的不配合负责，没有理由可讲。
9、跟单员的成功模式：基础值：稳定、可靠；必然、必然性；增长的必然性；投资性：长线“投资”；积累而势不可挡；稳步发展：志在必取；99%的勤奋：扼住命运的咽喉。
10、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：①谈判者；②与工程人员共事的能力；③绝佳人际关系处理能力；
11、客户落单主要有（口头）、传真、
E-mail三种。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货、单价条款、付款、包装要求。
12、客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书。
13、付款有T/T（电汇）、L/C（信用证）、D/P（付款交单）、D/A（承兑交单）。
14、工厂《装箱单》的制作：制作《装箱单》首先应明确此次出货产品的品名规格、数量、箱数、净重、毛重、包装尺寸、体积、箱号、麦头。
15、货柜规格的选择：现普遍使用的有6米柜、12米柜，还有加高12米柜。最好的方法就是根据货柜的内尺寸，结合纸箱的尺寸，构想货柜里的不同摆放，看一个货柜到底能装多少箱的货物。
16、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款、包装、出货。
17、网印就是OEM产品，需按客户要求网印客户品牌或技术参数在产品上。
18、船样就是完整包装的产品样品，可以发货上船的程度。
19、出货单由行销部开立，有会计联、营销联、资材联、保安联。
20、货出工厂后，有部分不良产品，客户投诉，退回的产品，需写《退货单》给仓库作收货的凭证。再写《客户抱怨处理单》给质保部讨论，是何种原因，如何避免此类现象的发生作出总结。
21、评审内容：①技术开发部评审产品的技术性能安全及工艺、包装要求，明确是否需要进行产品开发，增设相应的模、夹、量具及设备，并制定出相应的《产品物料清单》与产品工艺要求应按评审规定的时间下发到相关部门。②品管部评审产品所需的检测能力、品质控制能力，是否需要编制《质量计划》，如需编制《质量计划》应在评审时确定《质量计划》发放到相应部门。③采购部评审订货产品的所需的原材料、外购件、外协件的采购能力。④制造部评审产品的交货期、交货数量及生产能力。
22、制造企业五大职能要素：销售管理；生产管理；财务管理；人事管理；物料管理。
23、
、制造企业生产的两种类型：需求计划型；订单生产型。
24、生管工作特点：1、提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2、准确及时性。3、全面完整性。
25、生产能力（简称产能）是指生产设备在一定的时间内所能生产的产品数量，产能统称以标准直接工时为单位。
26、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。
27、物控目标：适时；适质；适量；适价；适地。
28、常见的规定采购要求的文件：采购合同；图样；标准；样板；技术协定书。
29、采购主管的三把伙：抓采购进度跟踪表；抓供应商资料表；抓物料库存金额检讨表。
30、收料流程：货物验收，应做到进出验收，品质第一。货物的验收工作，是做好仓库管理的基础。一般来说，仓库货物的验收主要包括四个方面：品名、规格；数量；品质；凭据。
31、、产品交货条件一般有：FOB船上交货（指定起运地点）、FOR铁路交货（指定起运地点）、FOT货车交货（指定起运地点）、自提（供方厂区交货），供方承担的奉贤和费用到指定的交货点为止。
32、物料管理技巧：定量包装；区别建卡；流水帐。
33、生产部管理基本目标：工时降低；损耗降低；辅料降低。
34、制定工时标准的方法：用马表（秒表）测量中等程度作业人员在各环节工作中的时间耗用量并记录下来汇总合计即得；用现有平均生产水平为标准推算；通过分组比赛评奖去获得较高的生产率水平然后再来推算出工时标准。
35、推行5S运动（整理、整顿、清扫、清洁、素养），因为它是养成（好习惯），屏弃（草率），建立（讲究）的基础工程，也是做好品管工作，提高工作效率，降低生产成本的先决条件。工作有条不紊、一丝不苟、管理落实到位才是5S的精义。
36、在工厂里，检验制度通常包括：进料检验IQC；制程检验IPQC；最终检验FQC；出货检验OQC；品质稽核QA。
37、ISO9000的原意是“质量保证体系”——也就是提供了一种企业用以保证其产品或服务质量的管理的要点、原则、规范等，它要求一个企业必须有哪些制度、哪些记录、哪些工作指南等等最后去“保证质量”。而实际上，由于企业管理是一个完整、联系的整体，于是从质量保证这一条主线上所展开的管理体系，却恰恰对整个企业的管理起到非同寻常的作用。ISO9000=“质量保证体系”+科学的管理体系+科学管理指南
38、成品入库单既是成品库存管理之入库凭据（成品一旦入库，成品仓权责人员即有责任对其未来去向要有交代），同时也作为制造（组装）计件工资计算之依据，有成品仓敢认帐收到成品，可保产品正确无误。
39、成品出货单是成品仓权责人员对其入库成品之去向的交代，为确保去向之合理明确，成品出货单之客户代码/名称不得为空，否则系统将不予确认和接受；成品出货单是客户方面应收款之依据，因此，客户代码/名称只能从系统中选择而不能由作业人员临时输入，因为货款是否可以收回，不是仓管员的权责范围，故客户之登录（以供此处选择）须经总经理签核。
40、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
41、企业管理电脑化进程内容：基于局域网下的资源共享；国际规范化管理信息系统MIS导入；基于Internet平台及电子商务环境下的ERP系统导入。
42、软件设计指导思想是面对企业管理实际，以国际规范化管理为样板将其规范化、标准化，然后通过专案开发，将其管理纳入电脑管理系统。
43、在工厂管理中，有如下几种力量会阻碍形成良好的资讯传递习惯：工作中懒惰的习惯；对良好资讯传递的重要性不以为然的无知；流氓习气者有意识的资讯阻碍和资讯独占以达成和保持自己的垄断和“权威”地位；心胸狭隘者下意识的资讯阻碍和资讯独占以达成和保持对别人的排斥和对自己的保护。
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销售文员职责：1.负责客户信息的系统的录入工作；2.负责与厂家的业务沟通（邮件）；3.负责本部门备品发放；4.负责检察日报，与财务核对有无差项；5.负责整理已购车用户档案；6.负责核查销售系统与实际情况；7.负责与其它店的换车信息的处理；8.负责与发运中心确认发车事宜；9.负责调查竞争品牌促销情况；10.负责制作商品车日报表，销售明细表，当地市场价格报表并上报厂家；11.负责通过系统和对库存，并与物流担当核对；12.负责与厂家核对帐面车款并确认发车事宜；13.负责编辑上半年满意度整体措施及落实情况，并上传厂家；14.负责销售部内部及对外文件撰写、打字、复印、分发、存档及外部文件的收发、传阅、邮寄信件等；15.完成领导交办的其他工作。汽车销售的工作内容：1、负责展厅、销售接待区的工作；2、负责展厅产品的介绍，和客户的接待和咨询工作；3、负责来店（电）客户登记和统计工作，填写当日统计表；4、负责客户的上门拜访和预约来访工作；5、负责每天三表一卡的填报工作；6、负责意向客户的跟踪和回访工作；7、负责销售客户的跟踪和回访工作；8、负责完成部门下达的销售目标；9、负责区域市场内的竞争车型和跨区销售等信息收集和反馈；10、仪表整洁，佩证上岗，举止文明，待人接物懂礼貌，讲究职业道德，文明经商的遵守公司一切规章制度；倡导微笑和礼貌服务，接电一律使用“您好”礼貌用语。11、严格按照公司规定的销售价格政策销售，不得低价销售；12、对不熟悉的用户单位交来的支票一律要亲自将支票“倒打”，并问清对方有否该笔足额贷款，亲自取回款单，防止盖假章，款到后，方能协助发车，所有车辆要求手续齐全以后方能发车，银行按揭车辆要求手续齐全以后方能将车交给用户；13、对用户抱怨应及时妥善处理，重大事件及时上报；14、必须不断开发新用户，以有计划上门走访、寄发函件、来开发新用户，建立自己相对稳定的销售网点，形成较固定的客户群体。15、将销售与维修挂钩，提醒用户在规定时间内来本公司做好车辆的保养工作，带来销售和维修的良性循环。
有没有好用的记录客户信息的软件
现在很多软件往往提供的功能过于全面，导致很多功能大概90%以上的功能都使用不到，想想你买的手机，商家宣传的那些功能和配置你真正使用的频率才有几次呢？秉着这样的原则，给大家推荐——轻流，产品如其名，对于每个使用过后的人都能感受到：轻便且灵活，它是一个能够快速上手的系统搭建平台，用户能够通过使用产品提供的模板或者定制系统来解决业务难题。为了方便大家理解具体的实现效果，我将客户信息的管理从使用场景上可以简单地分为三个阶段，依次介绍如何实现数字化、智能化的客户信息管理。1、灵活地自定义客户信息企业在发展的过程中，必定需要不断地积累客户资源。有的公司在采集客户信息时，可能只需要基础的几项：比如客户姓名、公司、、客户来源等，而想要自己创建出简单的信息收集的表单却耗时耗力；如果每次有新的客户信息需要录入时，每个负责人都各自使用不同的平台记录客户信息，这样大家很难及时地获取最新的信息；使用轻流后，不仅能自己创建出客户收集的表单，而且所有的客户信息都汇总到系统的后台，对于每个人来说，都能通过客户的数据表随时查看公司所有客户的信息；使用轻流，可以将多个表单之间的数据相互调用，比如你输入原来已有的客户——王先生，系统就会同步出来相应的信息，比如“联系人信息”、“客户来源”、“客户等级”等；所有的这些表单都是可以自己灵活设计的，在使用的时候，无数次感叹：实在是，太高效了！2、快速地查询客户信息传统的客户信息录入大多是记录在excel上，当文件多起来时，管理起来必然是效率低的。如果文件命名不规范、单个文件的数据量大，或者不在电脑端想通过手机查询某个客户的信息，这些问题出现时，能让每个业务人员生无可恋。使用轻流你可以通过电脑端数据筛选的功能对你想要的数据进行筛选，你可以通过小程序、钉钉、企业端快速地登陆你的工作区，来查询到你想要的客户信息。3、多维度分析客户数据公司的客户管理不可能只有客户信息收集这一个单一的工作，能否对已有客户的信息进行多维度分析对于业务管理人员来说是一个能力的分水岭，其实分析客户数据大多数人面对的往往是多个excel 表格，而使用excel做数据分析是需要较高的学习成本。那最简单最直接的就是将你的客户数据用直观的视图来查看，让机器帮你完成一个初步的多维度客户数据的展现。客户数据生成漏斗图；可以将客户根据客户等级进行分类查看；同时还能利用柱状图查看不同地域、不同行业的客户数量等等。这样分析一波后，是不是比自己在那边捣鼓半天excel要有用多了？！！如果上述的解决方案有帮助到你的话，可以先感受一下轻流的高效和智能～
有人说客户开发时间不够用，每天总是完不成，你认为“外贸人”应该怎样合理规划时间
没做过外贸，但是做过销售。同样也有开发客户的过程。我不理解时间不够用是什么意思
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首先你要找到做土木建筑的公司做个表格，逐一联系然后找到这些公司中需要水泵的客户，然后预约时间见面详谈，重点客户是对于没有水泵但需要水泵的公司，其次是水泵但是需要增加或者更新的客户，然后提供客户选择：直接购买或租赁或者分期付款三种来洽谈。最后，跟进客户跟想办法跟客户建立起关系！
