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我朋友做销售，一点小经验，分享一下。首先要注意咱们的语音语调，如果是男生要响亮自信，女生要甜美亲切。其次可以含糊过去自己的公司和行业。其实很多客户都接到过很多类似，一听你的公司或产品，会条件反射般的挂的。最最重要的吧，要注意听客户的话意，多听他说。不要急着第一次桶就达到什么效果。一般成交都需要多次沟通的。祝你好运，别忘了新泰要好，被骂了，被挂了，要知道不是因为你的缘故。
营销第二通的技巧
面对新客户的第一通肯定是需要做好准备的，了解一些信息资料，说辞等等，一下有一些步骤：
第一步 策划
前的准备工作
1．分析客户、准备资料 我们在打之前，通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如公司的规模；是否是知名企业；是否有网站，使用的是免费邮箱还是企业邮箱等等。这些情况如何了解呢？就要通过去收集这些企业的资料了，要如何收集是最快的？可以到一些黄页网站或者是搜索引擎，比如搜企网，可以在上面找企业的资料，信息覆盖各地区和行业，一打开某个相关企业的全部信息，比如规模、知名认证度、网站啊、邮箱啊等信息都一目了然了。然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方推荐的产品。
2．写脚本 【提问】在坐的有没有做过销售？有没有在打之前设计过脚本？ 设计脚本对于刚开始做这项工作的业务员来说尤为重要，因为如果这方面的工作准备不充分的话，那么你将会发现，你在拿起之后可能会语无伦次，可能就会没有机会把应该介绍对方听产品说出来，因为，对方很有可能会在第一时间就发现你是一个推销员，而拒绝与你继续通话。所以，你必须在这之前设计一个脚本来配合你的工作。
在脚本设计这方面，需要着重注意的是"问题的设计"。在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样一来能掌握的主动权，二来能避免给客户造成强烈的推销感。
问题按类型分，可分为"开放式"与"封闭式"两种。这两种类型的提问各有自己的优点。开放试问题，就是问答题，主要可以引出对方阐述性的回答，我们可以了解对方更多的针对这个问题的看法。封闭式问题，是要求对方在有限范围内做出选择，YES OR NO，选A还是选B，在设计封闭式问题的时间，大家一定要注意，你所设计的这个问题的答案90%以上应该对自己有利，你得非常有把握地知道对方一定会回答"是"或者"不是"，因为成功的封闭式问题可以引导对方的思维朝于你共同的方向迈进。
第二步绕障碍
在打之前，我们一定会事先准备好许多资料，然而这些资料可能大多数都只有一个公司，公司名称，一般公司公布的咨询大都是总机或前台，那么怎么让接到你的人帮你把转给你要找的企业负责人呢？在这一部分，我们就一起来讨论一下。
在这一部分我们需要作——自我介绍、缘由、初步探听主管及负责人。 自我介绍通常可以用两种抬头，以新浪企业服务的名义、以客户的名义。 以新浪企业服务的名义的时候我们可以用网站访问量调查或者企业在互联网推广介绍作为缘由，主要要用大的来头提高通话的重要性，让对方觉得有必要转。 以客户名义的时候，我们可以直接要求转市场部、销售部、企划部，一般来说，企业是不会拒绝客户的，所以很有可能你就会很轻松的绕过前台。市场部、销售部与企业部在大多数公司里对企业产品的推广都会起到一定的负责工作，可以试着和那里的负责人谈谈，在说完一个有效的开场白后，记住问一句"这方面的工作是由您亲自负责，还是......"，如果此人不能对此事负责的话，他多半会告诉你和谁联系的。绕障碍的缘由有许多，譬如我们还可以假设已和负责人联系过，是对方要求今天这个时候再联系的；或者以免费试用服务的说词来吸引对方等等，相信大家通过一段时间的练习，绕障碍将不会成为一个大的问题。
需要注意的是：缘由不要花太长的时间，主要目的是为了找到决策者，同时初步了解该企业情况。
第三步 开场白
现在假设我们已经和决策者联系上了，那么也就进入了的实质阶段，怎样让对方对我们将要介绍的产品的感兴趣，关键在开场的前30秒。在这头30秒中，我们的目的是要引起对方的注意，从而让他愿意继续听下去。
【提问】有很多业务员在接通之后习惯这样说"您好，我是某某公司的，我们公司最近推出了一种产品......"，听了这段开场白大家有什么感觉？【答】在推销
【提问】对，大家很明显地感觉到这是在推销，大家在日常生活中都会遇到各种各样的推销，在碰到推销的时候大家会有什么感觉？【答】A讨厌B不感兴趣C不需要 对，因为在遇到推销的时候，大家会在第一时间筑起一道心理防线，潜意识里就会有不需要的想法。所以，当我们在开场白的时间绝对不要过早地暴露目的，让对方一下就感觉是推销。 在开场白部分，我们要注重提问，而不是介绍。可以以企业的客户、企业的竞争对手、企业目前网络应用存在的问题作为切入点进行提问，这样会使对方觉得问题的重要性，然后他才会继续听下去。那么，此时你所扮演的角色已不再是个销售员，而是以企业市场推广顾问的身份在与他交流。接下去你将提出一个解决企业该问题的建议，而不是要推销某一个产品。 让我们的来看一看开场白的基本原则（五角星原则）： n 要让企业的客户来影响企业——更加关注企业的客户，包括其客户的想法，要让企业的客户来影响企业，使企业对新浪的网络业务产生极大的认同感，从而购买我们的服务。不要让网络产品成为我们和企业之间沟通的障碍。 n 适当地运用竞争对手对企业的影响
第四步 需求确认
一． 产品介绍 在成功打开话题之后，我们就会开始进行产品介绍，在介绍产品的时候我们一般都会介绍产品的特性、性能、优势。但是，关键是要介绍产品能给企业带来的利益。因为这才是企业老板们真正关心的东西。 另外，在介绍产品时要注意，如果对方对网络产品不是非常的熟悉的时候一定要尽量使用通俗的语言来讲，不要用太多的专业术语，这样会使沟通造成障碍。但如果对方对网络产品比较熟悉的话，我们应该适当地运用一些专业术语，以显示专业的水准。
二．倾听 在我们与客户沟通的过程中，切记注意倾听，听比说重要，因为我们需要通过倾听来了解客户的需求。我们有很多业务员非常能说，但是说来说去就是不能打动客户，为什么呢？因为他说的东西不是客户真正需要的，所以，得多提问，多听，针对客户所说的进行介绍才是有效的。 另外，我们还要养成边听边记的好习惯。
【提问】大家平时打时习惯用哪只手握听筒？【答】A左手B右手C左右手都有 为什么要问大家这个问题呢，因为刚才说了要养成边听边记的好习惯，所以希望大家都养成用左手拿的习惯，这样右手就可以随时拿笔写字。这有两个好处，第一强迫你认真地倾听，因为据分析，一般有效的倾听只全部的20%左右，这是正常的生理现象，所以如果你能够边听边记的话有效率会有所提高。第二个好处就是可以随时记录下有用的客户信息，这些信息可以是很细小的，包括公司的经营范围；曾作过哪些媒体广告；或者负责人的姓名等等，总之所有可能有用的信息都应该随手记录下来，特别是对方的称呼，因为如果刚才你在中已经询问过对方的称呼，那么切记在通话过程中至少要称呼对方两次以上。
第五步 异议处理
在与客户进行沟通的时候，我们会遇到客户提出的各种。一个成功的的销售人员应该把异议变成机会。除了要对产品有深切全面的认识外，对于异议的处理也要掌握一定的技巧。
【提问】大家平时在与客户通话中，通常会遇到哪些异议？【回答】A不感兴趣B不需要C没时间D没钱...... 客户的异议各种各样都会有，但是我们在处理这些异议的时候要以企业的客户为出发点，向企业决策者解释，也就是前面我们提过的五角星原则。 下面我们来看如何化解这些异议： ê 很忙、没时间 o 恭维——您真忙，企业效益一定很好，我过半小时再打给您。 o 找第二负责人——您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下，再给您汇报吧。 o 顺水推舟——那您现在在忙什么呀......促销吗
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销售必须了解客户心理规律，可从客户心理状态入手，比如客户心态规律包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、看重承诺、对比定律等并合理合适采用销售中的技巧和法则，提高其成功率。
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销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是xxx有限公司的肖长江，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？顾客朱：没关系，是什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来的……）销售人员：您好，是李经理吗？ 客 户： 是的。 销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个，在中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。 客 户： 客气了。 销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您 。销售员：朱小姐/先生，您好，我是xxx有限公司的肖长江。不过，这可是一个推销，我想你不会一下子就挂吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的。。。。。。。。。。。。不知您对我们产品有什么看法？
销售的语速和说话技巧
1、这是自然的，你第一次跟外国人说英语，能说的很流利吗？跟外国人说方言，你会担心自己说错吗？所以自己要熟悉了业务，自然就自信了。
2、一定要多打，达到忘我的境界，不要多想，等停下来之后在回味。
3、平时学习话术和技巧，多问多尝试。
.......
每一门工作都有其窍门，只有靠自己去尝试，说的多、想得多，不如做得多
销售开场白要怎么说
建议你换工作吧``在深圳这边做销售的多如牛毛,一般在人才市场的话都是硬是找不到工作了,才会去做销售,在深圳`找不到工作的人一般都会先选择做业务,业务里面一般做不了的,最后就选择了做营销,``我相信,你也应该知道,待遇也低的可怜,与其这样,还不如早点走,找一个适合自己的工作,实在是没必要在这工作上浪费时间的时间.....
销售该怎么说
我要是顾客的话，要想要我听你说下去不挂你，你必须在两句话之内说明你的意图，你做的是销售，第一句话就不能提产品，否则会让人感觉到你在做诈骗，弄不好还要挨骂，最好是以调查的开头，更容易让人接受，语言要简练流利平和，希望我的提议能帮助你。
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真诚！感染力！专业度！1、熟悉房源资料；2、户型的布局及空间尺寸；3、房源的价格和月供及首付和相关手续；4、了解客户；5、根据客户的行业特点安排营销时间；6、增进自己对客户的影响力——如果你打了十次还在自我介绍你要反省了！
