大家都在问
非常关键，房产销售行业内有句话叫做“销售不跟踪，最终一场空。”所以开单的关键在于跟进和维护客户。没有后期的持续跟进，即使有客户找上门来，也是没有用的，对于一个经纪人来说，做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。 签完合同是服务的开始 不要以为签完合同就完成了交易，其实签完合同才是服务的开始，要想让成交过的客户成为你的老客户，就必须参与售后服务，要时刻把握与客户多接触的机会。 建立客户成交档案 客户成交的档案对我们进行老客户的跟进非常重要，只有做好了记录，才有迹可循，可经纪人每天都在接触不同的客户，难免会忘掉一些客户，所以只有借助像房客多这样的工具进行房客源资料管理、查询录入管理，才能及时跟进房源、及时匹配，减轻劳动强度，提升工作效率。 不同的客户区别对待 客户的需求和价值高低是不同的，如果经纪人不考虑时间成本，
大家都在问
会的开发与进行，因为新客户他有你这产品，要来一个新客户的话，你得要把你的产品实实在在的介绍给这个客户，如果这个客户你也少，可以给他带着样品，给他试一试这个样品行不行？如果样品行的话，可以继续和你合作，如果这个样品他发出去，用户飞扬不行，你就合作不成
大家都在问
首先不让客户反感，打询问客户忙不忙？如果客户有其他重要的事情需要处理，可以约时间再谈一下订单的事。找到不签单的原因，再解决问题。
多个销售人员跟进一个客户怎么处理
谁签了第一笔单以后就是谁的客户，可以跟上一层领导反应这个问题，这样直接影响到公司形象，最好在工作例会中明确，以免发生。
做好客户的跟进很重要，怎么样做就能更好的管理客户呢
你好，要想对客户管理的有效，是比较难的，关键是你要注意以下几点：
1、要与客户建立好联系，以解决问题为任务，过程中给出理性的承诺。
2、及时售后回访与服务，客户的满意度
3、对客户的报修或抱怨，是否迅速、正确处理。
4、多与客户沟通交流，客户需要“什么”，多多地“拜访”。
大家都在问
把意向客户发展成客户的过程就是跟进。 首先要根据与客户的沟通情况进行一下客户分类，可以把客户分门别类做进一步的沟通： 1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。 2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。要使用不同的策略，千万不要接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。 3、近期不买的客户：要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。 4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。
大家都在问
追踪的环节，也叫谨追踪，就是追踪一定要谨慎。什么时候打，什么时候发传真，什么时候发短信，都要有策略，同时也要密集。（一）跟进的频率、方法和工具如果你是第一通，打目的是建立关系，而同时去筛选目标客户。1.结束后：发短信或邮件这是你跟客户的第一次接触，在正常情况下，你的第一通结束了以后，一般我们都建议给客户发短信或者是发邮件。发短信的目的是为了强化印象、加强信任感，而发邮件的目的是为了总结当天的课程的内容或总结当天你跟他谈的事情，目的也是为了加强信任感。如果是可以的话，你给客户发了邮件，也顺便发个短信给他，告诉客户给他发的邮件已经发出，请他记得接收。比如我今天给客户打了一个，打完以后，给他发个短信，短信是他马上就能看到的，然后我又发了一个邮件，这个邮件可能是一个小时，也可能是一天以后才看到的，我晚上又发了一个短信，这个短信又是当时能看到的。所以从早上打到晚上离开，其实你跟客户至少有四次的接触。这四次的接触，他是一次是，两次是短信，一次是邮件的一个接触，目的其实都是为了强化客户对你的印象。2.短信的内容有哪些给客户发短信，短信的内容很重要。要有感谢语，因为一开始跟客户之间的关系还不是很要好，所以要发个短信感谢，这个短信也是一个提醒，其实也都是慢慢熟悉的过程。我们每次跟客户接触，最好都在传递价值，但是很多销售人员每次跟客户接触的时候，只会说：客户，您考虑怎么样了？每次发的都是产品资料。对客户来讲，产品资料是没有任何价值的。所以那我们每次接触的时候，可以传递一些对客户有价值的信息。3.怎么写邮件比如我个人非常喜欢的就是每次跟客户打完，我都会发个邮件，其实那个邮件是标准的邮件，但是确实是发自我内心的。而标准的邮件就是：“客户，很感谢跟您的沟通，从跟您的沟通当中，我觉得您是一个非常有魅力的领导者（这句话一定要是发自内心的这个措辞我会根据不同的情况做修改）。然后顺便我再放一个附件，是一个课件来的，附件是我精心保存的关于领导力的一个教材。一般的情况下，一般人是得不到这样的教材的，我发给您，希望对您来讲有个参考，我觉得对您的工作一定是有帮助的，希望您有时间可以看一看。”这是在传递有价值的东西。短信结束以后，发邮件的时候，除了总结以外，一定要给到他一些有价值的信息。第二天的早上，再发一个祝福的短信，其实发祝福的短信，目的又是强化印象。4.打追踪接下来开始做追踪，因为在正常情况下，如果你跟客户打了第一次，一般约的是第二次，第二天会跟他打，第二天打就是个追踪。第二天是追踪邮件发出的第二天，听取他对我们谈的一些内容的意见。这样实际上就已经有六次的接触了。5.追踪后发邮件追踪完了以后，当天晚上也是发邮件，总结一下内容。我有一次在上海聊一个问题，一个学员说：他们的客户买东西，一年就买那么一次，这一年当中跟客户之间实际上都是没生意做的，那这一年当中应该怎么去跟进，怎么去建立关系？其实，我们一定善于利用短信、邮件这样的。在正常情况下我的建议是跟你的决策周期有关系，如果一年才做一次生意的，这种情况下，不太合适发太多的资源，发电子邮件和短信的接触就是一个有效的方法。但是如果你跟客户的交流周期是两个月，你今天给他打，他没有需求，而他能够产生需求可能是两个月的时间，那这两个月当中，你就要保证至少每周你跟他有一次短信的接触，两周当中保持一次的接触。换句话说，建议是两周之内，有一次的接触，在这两周当中，还有一次短信的接触和电子邮件的接触。久而久之，就给客户形成一种印象。最近我碰到一个销售人员，他从去年8月份开始给我打，就是想让我去参加他们的学习，但是我确实一直抽不出时间，但是现在我对他的态度开始慢慢地改变，因为他确实也是用这样的方法，传递的是有价值的信息。我经常早上时收到他一条短信，短信的内容除了问候以外，每条短信都是非常有价值的，是跟工作有关系的，于是我慢慢地开始去接受他。6.给客户发短信、邮件和沟通的频率作为销售人员，我们不妨保持每周一次的短信的接触，每周一次的邮件的接触，每两周通一次，慢慢地给客户留下印象。关于这个问题，我曾经问过我的客户经理，问多长时间给他打一次比较好，他说两周。我问为什么是两周？他说：其实我们的需求随时会产生，如果我现在产生需求了，你不跟我联系，可能我就找其他人了。他还说：你们的销售人员跟我打太少了（我们一个月打一次），你跟进的频率要紧一点。
