请帮我用英语描述一下外贸跟单员的工作内容,
幼苗
跟单员什么时候考
我去年刚考。外贸跟单员考试为每年一次，全国统一命题、统一考试、统一阅卷.6月网上报名，9月考点确认，11月考试。
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外贸跟单员的基本常识：跟单员职责外贸跟单员的基本常识一。跟单员职责：1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。4.掌握、了解市场信息，开发新的客源。5.做好售后服务。二。跟单员在收到订单后要做的工作：首先谈接单的方法1.客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。2.订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是op单。3.开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。4.生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。5.小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。6.修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。7.大货生产出来后，还要按排出货。三。售后服务客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。四。如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。同客户的沟通：这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？
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朋友：跟单员考试总的说来并不是很难的，考国际贸易、单证的填制等一些知识。通过率是多少的问题，回答起来有点难度，因为我们国家现在有几家考证机构都可以考到这个考证，有的过关率为40%左右，可有的却是90%左右，所以要看你报的的是哪个考证机构。建议：选个过关率高的机构参加考试，因为我们国家现在还没有规范考证市场，所以，无论哪家的都是全国承认的，既然这样，为何不选个好考些的呢，你说呢朋友？
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外贸跟单员详细工作流程 跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。 一.接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。 1.下单客户下单的有：通过，Fax, Email或书面合同等。 2.接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。 3.接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是： (1) 合同：(CONTRACT)合同有销货合同(SALES CONTRACT)和购货合同(PURCHASE CONTRACT)。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
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外贸跟单员的英语要求肯定没有外贸业务员的那么高，但是只要是外贸行业里的职位，一般来说起码都是大学英语四级的基础吧。不过，如果你没有考等级，但是商务英语特别是口语这方面的能力不错的话，也是可以的。
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首先会问你英语怎么样，如果正式点的公司会有一个外贸主管或经理会考下你的英语，就是口语和你交流下。然后一般会问你做事是不是仔细，说这个工作很枯燥，需要有耐心。一般都是女孩子做这个，因为男的做了一段时间后肯定要求做外贸员。所以他们一般都会找个女跟单员。其他的么就是一般公司面试会问的问题（其他职位），就是一些你的具体情况吧，比如以前的工作经历啊，是不是想在他们公司长期做下去啊（每个公司都不希望员工老坏）.......
