有问题就有答案
怎么做好农资业务员和开发客户
大家好很高兴回答这个问题，我就是在职的农资业务员 ，在农资行业摸爬滚打好多年，深有感触，对这个行业有所了解，感触颇深，绝对不容易，毕竟面对的是最底层的农民，沟通起来特别费劲，一个累啊！农资业务员就像一本百科全书，不但知识丰富，社会阅历必须深，我们和客户聊什么 ，难道张嘴闭嘴都是农药吗？这样是不是太俗了，每个客户性格脾气不同，所以聊天不同，碰到张牙舞爪的我们就和他聊打架斗殴，碰到有文化的我们就和他聊写文章，碰到有涵养的我们就和他聊公益。聊城我有个客户只要我们聊天就和我说谁家打架了找他调解，谁家闹矛盾了找他凑合，我说咱俩的活一样，我在家也经常管这些事，我们家族势力很大，亲堂兄弟10个一般人不敢惹我，我说哪天你把你的兄弟叫过来，我把我二弟叫过来咱们练练吧！他说那样不好，打心眼里我不怵他，现在我们成了最好的朋友。我有个客户经常给别人讲课，我说咱俩是同行，你可以百度一下山东王万海是干嘛的，我们公司所有的课都是我讲，他对我特别佩服，现在关系很好，还有一个客户是我的粉丝，他订了《销售与市场》杂志，上面经常有我的文章，所以对我很佩服。什么叫好，兢兢业业、任劳任怨、工作踏踏实实、无怨无悔、能设身处地的为公司着想的人就是好业务员，大家说对吗？至于怎么开发客户这个没有界定，成功的很多，我一般都特别简单，见面开始聊天，今年生意怎么样，目前主要阻碍是什么，很多时候看到客户正捉急忙慌的卖东西，我也加入当中 ，帮忙拿货 ，介绍产品，等忙完了开始聊天，帮客户分析原因，找差距，最后制定一个方案，至于能不能合作在我眼里无所谓，但是我必须把方法介绍完，一般客户都特别感激，最后介绍公司，介绍公司产品，就是这么简单。至于很多人说的4p销售方法我是不懂，但我知道必须真诚对待客户，诚心诚意的合作，这是我的座右铭，所以凡是和我合作过的客户现在都是朋友。
销售人员如何提高销售语言技巧并激发顾客的兴趣
此问题本身恰恰说明了：部分朋友对于销售理念的模糊与混乱哦！借此问题帮大家梳理一下激发客户兴趣的逻辑、原理吧。只有透彻的理解了客户产生兴趣的心理规律与脉络，才能做好销售！注意！——如果老鬼顺着您略带混乱思维下的问题去回答，对您以及很多从事销售的朋友而言，其实是不负责任的。因为，搞清楚一些有关销售的最核心理念并且同时发力，才能逐渐成为销售高手！一、厘清一个大脉络：“客户产生兴趣”是一个层层突破、递进才能达到的目标！注意：以下几个方面缺一不可！不要搞什么重要性排序！不要去分哪个是重点，哪个可以稍微放松！1、第一位的就是对销售人员个人的接纳，这一关过不去，一切都免谈了这是几乎所有销售人员都听说过的一句话，也是很多人自认为知道、理解的一句话。但真正做到，不容易！有一种说法：同样的一句话，不同的两个人说出来之后，给别人的印象、感觉、效果、被信任程度、被接纳可能性等等方面会有天壤之别！为什么会有这样的差异？原因很简单：就在于说出同样一句话的这两个人——他们个人身上所综合呈现出来的“感觉”是不同的！因此，我们在与客户接触之初所展现在客户面前的形象、仪表、举止、神态、眼神、肢体动作等等，起到了无法衡量的重要作用！或许两个业务人员都穿着统一的工装在接待客户，但这两个业务人员给人的感觉也是有很大差异的。——那是工装之外个人魅力的一种综合因素影响。更甚者：有些人的语言、话术并不精到。单单就语言表达能力、沟通能力而言，可能并不算最好的，但他们的业绩可能会超过某些销售话术很厉害的人！因为，他们的神态、举止、语气等等所传达的自信、从容、谦和等等，可能比语言的力量还要强大！因此，让客户接纳我们个人，信赖、认可我们，这是最大的前提！举一个活脱脱的例子：一位口才一流、话术精到的销售人员，如果与客户沟通时眼镜做喜欢左顾右盼，可能就因为这一个小毛病，会让客户感觉其可信度比较低。弄不好还会让客户感觉这个家伙就是嘴皮子好使，在骗我、蒙我......这不就麻烦了嘛！语言的力量，只占到了沟通效果的百分之三十而已！其他的百分之七十，全部是“非语言”的成分——这一点请牢牢记住！不要舍本琢磨的忽略了在“非语言”方面的雕琢，否则就得不偿失了。老鬼曾经专门讲过一个系列课：仪式感的力量。那是销售高手不可说、不是技巧的技巧，也是让销售成交率提升最核心的技能之一。“仪式感”的内容，与话术没太大关系。这不是用来对销售话术进行锦上添花的，而是必不可少的要素。2、与产品有关的相关交流、互动！无论初期的产品介绍，还是之后与客户交流过程中一系列的客户问题、异议、疑义、观点看法、拒绝理由的回应、互动，其中都涉及到了大量的销售话术。这个阶段自己的专业知识提取、临场反应能力等等，是异常关键的。这一步做不到位，对产品的“信任、了解”都做不到！别指望让客户“感兴趣”！3、（其实是第二点中必不可少的一个要素而已）在与客户交流互动过程中，敢于引导话题↑ ↑ ↑这一点，是销售高手沟通的精髓所在！很多销售人员属于被动应答的交流状态。而真正的销售高手，是敢于主动的发起话题、引导话题的！例如，在回应了客户的某个问题之后，绝不会总是被动等待客户给出的下一个“题目”！因为高手能够看出来、悟出来：有些客户是在打太极！他们在兜圈子，全是一些“非核心”的问题、话题。一个不敢主动引导新话题、有价值话题的销售人员，不可能让客户内心里升起对他们的尊重！4、提取有关产品、服务、客户需求等等各个方面的“客户核心关注点、痛点”是精髓中的精髓无论身处任何行业，从事何种产品或服务的销售，都需要认真的研究、琢磨客户的核心关注点、核心痛点。核心关注点，是引起客户兴趣度非常重要的内容。很多销售人员没有提取、提炼出自己所面对客户群体的核心关注点，造成了自己与客户沟通过程中总是“打不到靶心”，客户自然不把你当回事儿。而核心痛点，是促进客户最终选择与我们合作或者购买我们产品的要素。请不要说自己销售的产品很普通，没有什么地方可以作为客户的核心关注点！这篇文章老鬼先告诉你这一点的重要性，有时间会专门系统阐述的。一篇文章根本讲不完的，望理解。5、商业客户开发时，日常的公关处理能力很多人没有意识到这一点。其实，很多时候客户不是不知道、不认可你的产品，而是双方的距离感太大，客户对于销售人员个人的认可、接纳不够。造成了没兴趣和你谈合作，自然对你的产品没兴趣了！因为：几乎任何企业的产品都是可以被替代的！并非我们的产品一定是市场上最强的、最能够打动客户的。因此，日常公关到位了，对销售人员这个人接纳了，对你的产品自然也会逐渐感兴趣。老鬼举一个典型的例子，您就明白了：一位销售人员前几天非常焦急的希望我们帮他出主意解决一个困局：他们公司所提供的同样的一种系统服务，一家客户的成交单价比另一家高出了50%！结果那家多付费的企业客户知道了，责问这家公司为什么如此区别对待，要求给出合理解释，甚至要求退款.......这位销售人员彻底蒙了，找老鬼帮忙找到合适的向客户解释的理由。此时肯定需要一套说辞，否则不仅要给客户退款，还要承受因此给企业带来的不良社会影响。单价相差50%啊！这不是小数目。这种问题，单单靠话术，根本解决不了！因此，结合他们提供的服务、产品特点、时间节点不同、市场环境不同等等各种要素，才能合情合理的给与客户解释。并且让客户心服口服。上面案例是用来说明：销售话术，绝对不是别人告诉我们几个绝招、诀窍、机智新颖的辩解，就能搞定客户的。其中一定有扎实的专业知识、行业知识、竞品信息等等的支撑！切记这一点！肚里有“干货”，才能谈“提升话术”的问题！您一定保持平和心态哦！网络上已经有大量的文章来写“如何提升销售话术”了。可是每一篇文章顶多讲几个大原则、大理念、几个小窍门而已。很多人看这类文章、视频都快用“成千上万篇”形容了！可实际效果如何？大家心里是有数的。要真的研究话术，让自己的销售话术脱胎换骨，那就请从现在开始沉下心来！按照销售的脉络、步骤，步步推进的思考、研究各个阶段需要的话术吧！分析研究自己所销售产品过程中，面对各种可能的问题应该如何应对。请不要觉着这样子很累、很烦。只要您在某个行业、领域从事销售有一段时间了，您就会发现：其实与客户打交道，所面对的问题也就那么几百个而已！您每天研究一两个、两三个（有时间精力了还可以研究多一些），一个个小问题去雕琢，用不了半年您就成高手喽！而那些整天想着“大”问题，整天看“如何提升销售话术”文章的朋友们，可能一两年还在原地踏步呢！——现实就是这个样子，挺尴尬、挺无语的吧！好了，先说这么多吧。销售本身就是一门系统的学问，包含了销售话术、谈判技能、公共关系等等三四个大的版块。形成系统的、合理的销售思维，并且系统的、一点一滴的去研究、学习、模拟、演练、实践，其实挺快的！关键在于：沉下心来！欢迎【关注】老鬼，每天分享职场、口才、人脉类实战内容。越多分享，越多收获！
在工作当中如何面对客户的咄咄逼人
【雨沫聊职场】的观点：（欢迎关注和评论）工作中，特别是销售工作中，我们的确曾经遇到过一些客户，脾气比较火爆，或者是不能够理性客观的对待问题。一、客户为什么会对你咄咄逼人？1.客户对我们的产品和服务不满意。这种情况一般出现在售后工作中，如果客户购买了我们的产品，而我们的产品出现了问题，又或者是客户在购买之后，发现我们的产品并不如我们销售时候说的那么好，客户觉得自己是上当受骗了，所以客户就会过来找我们算账。2.在销售时，客户想以气势逼迫销售人员让步。另外一种情况就是在我们给客户推荐产品的时候，有些客户会专门挑我们产品的瑕疵，然后以此为借口，逼迫销售人员在价格上让步，或者是给客户赠送更多的附加价值。二、面对客户的咄咄逼人，你应该怎么处理？首先你得分清楚客户的咄咄逼人是以上的哪种情况，两种情况都会有不同的应对方案。1.在处理售后问题的时候，客户表现得咄咄逼人。客户购买了我们的产品，然后我们的产品出现了问题，客户认为自己是上当受骗了，对我们有很多不满意和抱怨，所以客户会表现得咄咄逼人！首先每一种产品出现问题，都会有各种原因，有些时候产品在我们销售给客户的时候并没有问题，只是客户拿回家之后，由于个人使用不当而导致出现的问题。所以，当客户咄咄逼人的去找你反馈问题，要求你解决问题的时候，我们不要慌，不要怂，也不要急于承认错误，我们首先要搞清楚具体的问题是什么？出现这个问题的原因是什么？是我们的责任还是客户的责任？如果你没有搞清楚这些问题，一旦客户气势汹汹的来找你的时候，你马上就怂了，马上就承认自己的错误，那么你并不是一个合格的销售或者是售后人员。当你搞清楚了，产品出现的问题是属于我们产品自身的问题，那么你就需要去解决问题。解决问题的途径，并不仅限于赔偿，站在商家的角度来讲，维修，赠送其他小商品，返回一部分金额，赠送购物券，都是解决问题的途径。如果客户一直在那里闹，脾气很大，不能够客观理性的去与你商量，如何解决问题，那么这个时候最好将客户请到单独的房间，请领导或者是其他同事来帮你一起处理这个问题。我们要坚持一个原则，就是大事化小，小事化了。但是我们在处理这类问题的时候，一定要善于观察，根据客户的反应，做出合适的处理。因为有些客户他来找你不一定是为了解决问题，而是想把事情给闹大，对于后面这种情况，我们宁愿多损失一点，也不要与这种客户继续纠缠，否则我们会损失的更多！2.在销售的时候，客户以咄咄逼人的气势逼迫销售人员让步！如果是属于这种情况，你一定要根据销售的具体产品以及客户的购买金额来做出合适的处理，作为销售人员一定要懂得，你太轻易让步也不一定会成交，你不让步也不一定不能成交。在销售的时候，一定要根据不同的客户，不同的产品掌握好销售的节奏。作为一名销售人员，我们不应该被客户牵着鼻子走，而是应该以你的节奏来带动客户的节奏！我是“雨沫聊职场”，职场领域的优质创作者，欢迎关注、点赞和评论，一起交流！
销售员在销售的过程中，要如何才能激发出自己对客户的热情
销售员如何发挥销售热情，毫无疑问，这是非常吸引人的问题，无论哪个阶层从事销售多少年的销售员都会对这个问题其中的奥妙产生兴趣。长话短说，我们直接进入正题。第一是公司激励。公司激励分为两种，精神上的激励和物质上的激励。所谓的精神激励就是公司对我们销售员的真诚关心和关怀，小到工作细节，大到生活关心。在你工作遇到困难，不知所措的时候，老板给你一些真诚的鼓励，发自内心的微笑，或者轻轻拍拍你的肩膀，你都会觉得神清气爽，备受鼓舞，不自觉的工作激情也饱满起来。工作激情饱满了，销售热情也会随之而来。物质激励更为重要了，我们每个人出来打工都是为了改善生活，直白点讲就是养家糊口。对工作薪资，奖金的问题更能直击内心。多数人不明白一个原理，公司其实有两类客户，内部客户和外部客户。内部客户就是我们的员工，外部客户就是真的客户。外部客户是公司的“衣食父母”，但内部客户可以直接影响外部客户。公司只有把内部客户服务好了，他们才能更好的去服务外部客户，以此给公司带来可观的收益。想想公司的销售员福利待遇不好，汗流浃背却只拿着微薄的收入，他们的激情会持续多久？第二是自我激励。以上是公司的事，公司是一个平台，公司提供一个不错的平台，怎么跳就要看个人的造化了。所谓自我激励，就是内练，内心自我要求，自省，自我磨炼。1、不要浮躁，保持内心平静。人生不平常事十有，销售工作中对这点更为清楚，遇到的看到的更加深刻，不要浮躁，急事慢做，慢事急做，保持内心平和。2、锻炼抗挫折能力，给自己心里暗示。做销售遇到的突况，受到外界他人的冷眼和泼冷水，可说是家常便饭。自己心里应明白，我要越挫越勇，而不是就此放弃。销售工作不只是一次易，约会暗示自己，经历这一次，我又坚强一点，又靠近了成功一点。3、不断读书学习，并养成写工作日志习惯。学习本工作专业知识，扎实公司产品性能和模式。学习销售心理学，真诚考虑客户得到的，而少提自己得到的。学习是为了更好服务和面对不同种类的客户。4、对客户真诚的产生兴趣。销售工作不是一次性买卖，每一次交易的背后都有可能隐藏着更大的机会。真诚的对每位客户产生兴趣，记住他们的名字，真诚的微笑和关心他们。久而久之，不知不觉中你会收获更多。最后，我们常见的偶尔为了活跃气氛，组织的游戏活动，打打鸡血，洗，喝喝鸡汤，对销售热情虽然起到一定效果，但这只是暂时的。终归还是要看自身的把握和调节才能持久有力。相信我，销售热不热情，取决不在外界因素，而在于自己内心的一种状态，主要看个人怎么想，怎么去修炼。越是平和心态越有力，有利。
在职场中如何与上司沟通
与上司的良好沟通是我们职场顺利发展的重要条件。我们身边总有不少让人困扰的职场烦恼。比如：被同事打小报告咋办?领导不信任自己咋办？工作遇到难题咋办？自己忙得半死同事却没事干咋办？......这些林林总总的问题，都与没有与上司保持良好顺畅的沟通有关。我们与上司沟通的目的不外乎以下以点：互相交流所需的工作信息；让上司了解自己取得信任；争取上司的资源支持；消解他人对领导施加的不利于自己的影响。其实从本质上来讲，我们与上级的良好沟通都是为了让自己的职场道路更通达而已。学会主动与上级沟通。很多职场人士轻视向上主动沟通的作用，把找领导主动汇报或交流视为拍马奉迎，这就是比较片面的思维。如果总是被动等待领导来找自己沟通，那次数多了会被看作沟通能力不足或者不靠谱。需要确认工作计划时，工作完成之后，或重要事务的中途进度，作为下属应该主动找上司沟通，让他心中有数。做到有准备的沟通。在计划与上司进行沟通之前，先对沟通的问题做出个简单筹划。要确定自己要沟通的目标问题，对问题的解决方案多设想几个，并对领导可能询问的内容做好准备。遇到问题马上急冲冲地找领导沟通，一旦自己语无伦次或者被问到瞠目结舌，那么就给上级产生不靠谱的印象，沟通不成反而有负面影响。注意沟通时的语气和技巧。有个别年轻人士在遇到问题时，会情绪失控，对上司说话时失了分寸，或者用赌气来向领导逼宫，这都是不明智的行为。要知道，工作中遇到问题并不可怕，可怕的是领导认为你有问题。在与上司沟通中保持镇定坦然的神态，多用征求而不是要求的语气，避免把沟通推向破裂的语句，让上级感觉到主导权没有丧失，这些有助于沟通目标的共识达成。可采用多途径沟通。除了在正式场合的面谈之外，还可以用其他联络手段主动与领导沟通，比如、邮件、等。沟通的地点也不限于在办公室，其实餐厅、茶水间、甚至篮球场等都是可以增强沟通的地方。职场上不但可以建立工作联系，也可以与上司拥有适度的私人交流。我个人的经验总结为，与上司的沟通重点在于摆正自己的位置，做好沟通前的准备，注意沟通时的技巧，尊重上司决策选择的权利。千万不能忘记：我们沟通是为了解决问题，要让领导觉得自己是个靠谱的下属。以上为个人观点，欢迎讨论留言。我是职场本纪，笃行职场十几年的管理者，关注我分享更多职场智慧。
酒吧业务经理该怎么和客人聊天
客户经理也就是营销人员,而一个场地里最重要的就是营销人员,他是关乎整个场所消费情况的.
要想做好客户经理,首先是主动,主动去接近客人!但要做到不卑不亢,表明自己的身份"客户经理"让客人觉得他认识你是一种面子!然后通过慢慢的熟悉跟客人交朋友,在第一次熟识之后就要把自己的名片递给客人顺便像客人索取,在后面的日子里不要急于再找这位客人再来消费,应该在他消费后的第二天发短信问候,但千万不要提找他来消费那样会让客人反感!只是平常的问候就行.在时机差不多成熟的时候就可以提出,例如:哥,您什么时候再来我们这里玩?等等~如果他真的再去并且还是找你,那么这个客户就是你的了....
营销不是只在场地里营销,下班后的功课其实更重要!
起码先得清楚客人的姓名之内的，不了解的话就自己上去端起酒杯问，先去，至少要敬个一圈，介绍自己，看准主客下手，和客人交流，不要扭扭捏捏，也不要投怀入抱，熟识之后就要把自己的名片给客人，不忙叫客人以后来耍，给自己订房之内，多交流，多喝几杯，先给他留个深点的初次影响再说，
客人走后，经常给客人打个啊，发个短信啊，多问候下，让他感觉你是在把他当朋友，切记一点，无论是哪，不管夜场还是哪，这些客人都还是喜欢真诚的人 ，别个觉得你可以当然会到你这场子来耍找你订房了，到时可以利用你的特权送点果盘，打点小折扣之内的，别人多半不会多贪这些小便宜，别人会觉得你这个人还是可以
客户维护的方法和技巧
客户维护的方法和技巧
