有问题就有答案
销售有没有万能的销售话术
你好，销售的基本话术是有的，如果是卖产品的，帮助客户认识行业里那些是好的产品，他的产品是用何种材料制成的，有什么功能，可以带给他什么好处，同级别较差的产品，用什么材质，有什么缺点，讲解销售的同时多打感情牌，认同客户并阐述自己的观点，达到求同存异，最终达成销售。
头条问答
这个问题已经不存在了
大家都在问
想做好外贸工作，沟通一直是重中之重，为大家整理的几点沟通可能用到的小话术，希望能为更多的人带来一些帮助。1向沟通对手表示善意与欢迎沟通的氛围很重要，面对客户，应当尽可能地方便对方，表示出自己的善意和诚意，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。假如你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything .”(我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑琐事的情况下，专心与你进行沟通。2准备材料必须充实完备具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说"We have a pamphlet in English．"(我们有英文的小册子。)或"Please take this as a sample."(请将这个拿去当样品。)的时候，一定更有兴趣，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。3要有解决问题的诚意当客户向你抱怨时，你应该做的不仅是安抚，而是解决问题的办法和诚意。你的一句“Please tell me about it" (请告诉我这件事的情况。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。4随时确认重要的细节在外贸谈判中，牵扯到金额、交货条件和日期时，除了要用口头复述加以确认外，在合约拟好后，一定要详细地过目一遍。发现疑点，应立刻询问对方 “Is this what we decided?”(这是我们说定的吗？)如果合约内容有了较大偏差，就应告诉对方“I’ll have to return this contract to you unsigned."(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。5听不懂对方所说的话时，务必请他重复英语不是我们的母语，听不懂的情况时有发生。听不懂又装懂，后患无穷。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?"(您介意再讲一遍吗？)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗？)6说“不”的技巧在商务沟通该拒绝的时候，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That’s difficult"(那很困难。)或“Yes,but..."(好是好，可是…)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说 “No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。7不浪费沟通对手的时间在沟通开始以前，最好事先确定沟通对手的日程安排，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I’ll have my secretary type the contract for you to sign at once,then I’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.(我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。8保留沟通对手的面子想要沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。这种情况是我们一定要避免的。因为如此一来，沟通不但要破裂，还会招来对手的怨恨。做外贸也是生意，生意不成情意在。沟通的结果是对手颜面尽失，自己也是非常失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine．”(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手："Someone must have given you wrong information."(一定是有人把错误的情报给了你。)这样可以引导对方修正他的观点，而不会触怒他，导致问题升级。9.永远让客户觉得他赢了，合作才能长久。客户从我们这儿购买的，不仅仅是产品，还有服务。让他觉得倍受重视，非常重要。即便在谈判中，也要处处让客户觉得他被尊敬。如果谈判中，我们的价格目标达到了，但事后客户觉得自己输了，下个订单可能就不是你的了。10.双赢尽量从不同的角度看待问题。当客户提出一个要求的时候，不要急着回应，而是揣摩一下客户为何会提出这个要求。其实，有很多时候，这个要求是在客户不了解情况下提出的，未必对他真的那么重要，但是对于你来说，代价却很高。所以，遇到一些不太合乎逻辑的事情时，尽量多直接问客户，为何提这个要求。了解原因之后，你或许能给客户提供一个更加完美的解决方案，既解决了客户的问题，你的代价也不高。11.态度从客户的立场思考问题。之前遇到一个问题，就是客户要求的尺寸，我们一个原料只够做1个，这个尺寸稍微缩短点就可以一个料做2个。业务员去同客户联系，就实话实说了。“Can you please consider the height of 16cm, as one material is 28cm, so we can produce two piece by one material. ”客户回信很不开心。先好言安慰客户一下，并从客户的立场看问题，说最主要的是，这个最终用户并不在意16cm还是14cm高，他们在乎的是这个产品是否美观。做成16cm的话，不够美观，可能对于他最终的销售可能有不良影响。同时，语气上也比较客气，展示对于客户的尊重。“Actually the most important thing is not the cost. 16cm height is really not that beautiful in appearance. The final consumers do not care whether it is 16cm or 14cm, what they care most is the product appearance. I am a little concerned that might influence your sales. Anyway, you know your market better, we will respect your decision.” 最后客户会邮件说，你想怎么做就怎么做吧，你比较专业，我都听你的。
外贸开发客户到底怎么最精准
1/7外贸开发客户需要：首先，要罗列自己的产品和服务，不管是做外贸还是做其他的行业，要开发客户，都需要用心的提品和服务，并且将其罗列出来，自己很好的熟悉和了解，能够应对自如的和客户沟通与交流，这样的前提下去开发客户更容易一些。2/7外贸开发客户需要：制定详细的销售话术，有了产品和服务之外，还需要有一套完整的销售话术，能够很好的和客户介绍自己及产品和服务，能够应对客户提出的问题，这样会让整个的沟通过程高效。3/7外贸开发客户需要：开展各种营销活动。要开发客户就需要有一定的营销活动，一方面起到宣传和推广外贸业务的作用，另一方面可以有效积累客户资源，吸引更多人关注。4/7外贸开发客户需要：建立完善的客户管理系统。这样会让自己的业务人员更清晰的知道自己的外贸业务针对的目标群体是哪些，具备什么样的特点，该如何去切入，该怎么去跟踪等等。5/7外贸开发客户需要：采取传统的开发客户的，比如营销、陌生拜访等等。通过这些方法可以积累很多的客户资源，从中选择出最适合自己外贸业务的人。6/7外贸开发客户需要：利用互联网思维来开发客户，现在是互联网时代，通过互联网平台和宣传来扩大宣传和推广，并且可以有效吸引感兴趣的客户，起到积累客户的作用。7/7外贸开发客户需要：加入一些行业社群或者组织，可以帮助自己收集很多的客户。很多的社群或者组织中有很多需求客户，加入这些社群和组织后可以资源共享，开发客户变得相对容易一些。
一名合格的销售，在单谈的寒喧和了解需求的过程中，如何了解客户的“钱，权，需求”
要想了解客户的“钱，权，需求”，客户不会主动告诉你，关键是会提问，会倾听。今天分享几个倾听和提问的小技巧，（1）80％的成交靠耳朵完成、（2）学会倾听客户的话中话、（3）看透客户的心机、（4）声音是内心的一种表情、（5）透过语态看出客户的性格、（6）口头语展示客户的心理、（7）掌握耐心倾听的三部曲，（8）提问的技巧，希望对你有所帮助。一、倾听技巧（1）80％的成交靠耳朵完成（2）学会倾听客户的话中话（3）看透客户的心机（4）声音是内心的一种表情（5）透过语态看出客户的性格（6）口头语展示客户的心理（7）掌握耐心倾听的三部曲二、提问技巧（1）通过提问获取真实需求（2）通过提问控制销售进度（3）处理异议促进成交其他掌握一些沟通技巧，提高说话的逻辑和沟通能力也很有必要：三、福利时间（1）关注 + 转发 + 点赞 （注：关注方便你获得后续更多甘货）（2）如需思维导图工具：私信发：思维导图大礼包（注，不是在评论区，是发私信哦）（3）如需文中完整思维导图和沟通技巧PPT：打赏18元以上并私信发2182关注【思维导图PPT】，每天分享一篇思维导图、PPT、职场技巧干货，希望你的每次来访都有所收获，感谢您的点赞、转发、助您早日升职加薪！
外贸新人如何利用领英快速开发客户
这可能是最高效的用领英做外贸的方法。我们都知道用关键词到领英去搜索客户，进阶操作方法是谷歌和领英结合，突破一些陌生人脉的限制，成单的效率因人而异。有没有更高效的利用领英做外贸，快速加客户和成交的方法呢？操作方法公布如下。一、加最直接的客户。1，互联网时代不缺客户。比如免费的海关数据前100名的真实客户，分批按计划到领英去搜，搜到一个公司就能找到该公司的相关人员。接下来的操作就是常规的操作了。2，选择数据中的关键人物加好友。结合Google搜索。3，重视“看过该页面的还查看了”以及“他关注的人”。这样可以轻易找到目标客户的同行，也就是潜在的客户。4，关注这个用户，群组、兴趣都可以相应模仿。增加相似点，提高好友申请通过率。操作重点在于，加最直接的客户群体，避免浪费领英给的操作权限（有效避免乱加好友，乱发消息，通过率低，骚扰被举报等等）。并且通过直接客户群体快速扩张专业人脉圈，进入正向循环。二、保持互动，不要骚扰客户，在客户需要的时候能找到你。1，不断完善个人资料。体现你的专业性，便于被搜索到。2，领英打卡，文章、图片、视频或动态要持续更新。3，点赞，留言，适当发消息。重点在于，即便真实客户，他也不会马上有需求。成交的关键在于客户有需求的时候想到了你，这是保持互动的意义；也只有在客户有需求的时候发送的消息才会得到有效回应，其他时候的消息一定意义上都是骚扰。三、适当借助工具。无论用什么领英工具领英插件，郑重提醒，一定要在领英规则内使用，杜绝违规操作，慎用。指望工具能代替你的操作的，那不是领英的正确打开。在东东的实际操作中，善用工具确实能提高效率，但都集中在后期客户维护与管理方面。开发前期强烈建议个人实际操作领英，这是任何工具都替代不了的。用本文前述的方法，加到的客户足够你忙的翘脚。实在管理不过来了，东东的私房工具——OK领英，在商桥新外贸网站有相关信息供搜索。
营销部门存在的问题及建议
1、没有明确的战略指引各类产品事业部营销的发展方向；2、营销中心组织设置及职权责关系不合理；3、没有对营销分解和分层级目标达成方案的规划；4、营销区域分布范围太小，过于集中；5、销售管理流程体系相对粗略，销售标准化不健全；6、销售人员薪酬、提成模式及绩效管理模式不合理。解决方案建议：1、企业应从战略规划的方向出发，重新梳理建立各事业部营销发展方向，包括渠道建设、分销管理等，以及针对外贸营销的线上+线下渠道建设，拥抱互联网+，建设哑铃型经营结构，突出营销和研发功能；2、根据营销战略搭架营销部架构、部门和岗位职责等，做到职权利对等，人岗匹配，因岗设人；3、应导入营销目标管理体系，做目标的分解及目标达成计划，分层级考核并将考核结果应用于部门及员工的培训、轮岗、薪酬激励及职业生涯发展规划；4、建立营销标准管理，包括售前、售中及售后服务管理，标准话术，邮件///等沟通工具的回复沟通模板；5、应建立营销推广的策略及预算，包括线上和线下的推广，并做统计分析；6、应对业务员的能力按岗位胜任力模型做差距分析，并对差距规划培训及有效性验证；7、应通过团队课程培训、户外拓展、合理设计营销薪酬激奖励分配、文化熏陶等各种，打造营销团队士气；8、应在内部建立“以客户为中心”的服务经营理念，将流程、制度的关注点聚焦到“以客户为中心”，引导所有员工具备这种服务经营理念；9、应重新改革营销薪酬福利机制及绩效考核机制，确保薪酬福利有激励性、竞争力和平等性。
喜欢独处，偏内向的性格适合做外贸业务员吗
谢谢邀请我个人的看法，就是一个人的内向，是指在某一件事情上的内向，不能跟工作混为一谈，是可以做外贸业务员的，别的工作也可以上任。
