有问题就有答案
外贸跟单需要掌握哪几方面知识
外贸跟单员的基本常识
一．跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四．如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求
由外贸转为微商卖帽子，没客源怎么办
商业的操作都是差不多的步骤，只是和规则发生了变化。只要了解其中的法门就不难，难的是开始就选错了路！一个加满了也就五千人，有三个都忙不过来。而且15000人种可以东西的能有多少还是未知数，真正想东西的人要看到自己喜欢的东西的时候就已经准备下单了，不用非得依靠的支付和沟通维护的，5g时代的到来需要的是大量的浏览到你的商品。你的商品才可能从几百甚至几万人的流量中找到商品的人，这个是新媒体电商的销售！你需要做的是把你的产品的好处和样式通过一种形式表达出来，比如说生活场景，穿着搭配等。让看到的人愿意帮助你点赞转发，通过市场反馈得到更理想的结果。而不是靠卖帽子！现在所有的平台都是一样的，而且发商品类的朋友圈一种可能是被好友屏蔽，另外一种可能性是被平台屏蔽。即使发出去了朋友圈也没几个可以看到的！你需要把线下店转为线上店面，通过好的把产品表达出去。而不是依靠传统的推销，这样不是市场和构建买卖关系的最好。而且效果也不明显，5g时代来临了，技术和与时俱进才是商家要跟上的。提别是做买卖的，选择大的流量平台，构建电商模式，通过新媒体赚钱的时候到了。
商家说丨如何在阿里巴巴国际站上半年获得4000新买家
业不易，拓展新的售卖渠道更不易。对于小规模企业来说，如果想开拓海外市场，那更是不易。阿里巴巴国际站（Alibaba.com）是阿里巴巴集团旗下的重点海外市场拓展平台。如何借助这个成熟的平台，开拓海外渠道？小TIPS：对大多数创业小白来讲，阿里巴巴国际站（Alibaba.com）并非创业首选，因为国际站以定制加工贸易为主，客户开发周期长，对外贸团队要求高。殊不知国际站今年刚上线了全球批发频道，针对近年来平台迅猛增长的以小单、快采为主的买家。这些买家很多是海外C端的卖家，因此，他们可以通过这个现货频道采购到所需的货源。该模式可以帮助中小型卖家较快获得客源和订单，并且复购率高。同时其他类型的外贸企业也可以通过此模式进行清库存和开发客户。
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1. 外贸公司接单的有效途径有两种：一是参加展会（国内的广交会，华交会等综合性展会，你们产品的专业性展会，比如家具展，建材展，广告展等等，根据你所做的产品来选择）。二是投资B2B平台或者搜索引擎（比如 环球资源，阿里巴巴，制造网，tradekey,google 等）。自己的套房用作办公室是没问题的，很多小的外贸公司都是在小区里租一套房子作为办公室的，这种现象在义乌是最普遍的。2. 广交会费用根据你选择摊位多少，位置等等来决定的，像你刚开始的外贸公司是没办法自己申请摊位的，只能通过别的公司或者中介来买，目前广交会的标准摊位（3X3米）价格是在5-10万左右，摊位的位置不同价格也不同，参加广交会还有你运输样品费用，食宿费用等主要支出，当然还会有其他的费用。华交会的费用要比广交会便宜很多。能否接到好的客源是跟你的产品，摊位位置，业务员沟通水平等方面有很大关系的。并不是说你去了就一定有客户。3. 如果你的资金，经验，人员配备方面都准备好了，开外贸公司是不错的选择。但如果你还没准备好，你有产品资源，不用开外贸公司也可以做外贸的，就是工厂的外贸部门，挂靠到别的外贸公司出口，目前大部分小型工厂都是采用这种做的。4. 投资是有风险的，没投资就没回报。不参加展会，那比较有效的途径就是投资网络平台了，至于效果如何也是跟你的产品 ，投入资金多少，业务员操作水平，沟通技巧有很大关系。如果你只是想通过一些免费的途径只是在网上找，那当然是很难的，天下是没有免费的午餐。5. 做外贸是需要耐心的，特别是刚开始的新公司，除非是有老客户，不然要在短时间内出很大效果是不可能的，很多外贸公司都是低工资高提成的模式。具体怎么算还要根据你自己产品的利润来定，还要考虑业务员的接受程度，太低了就招不到好的人员了。6. 并不能单一的说那个网站客源广，只能说选择适合你自己的。目前 环球资源的费用是几万到几十万的年费，阿里巴巴是29800 到十几万的年费，制造网是2万多和3万多的.tradekey是2万左右，不同的等级是不同的价格，根据你公司自己的情况来选择。7. 客人来看厂当然要提前协调好，你也可以说工厂是你们的子公司。客户选择外贸公司就是因为外贸公司能提供全面，专业，快捷的服务，采购的人员也很累的，他们为了减少麻烦，往往会让利给外贸公司来做。比如说当客人要找很多种产品的时候，如果他自己找就得一家一家工厂的找，但是跟外贸公司合作就直接把要求告诉外贸公司，你们就会帮他找好，这样他就省心省力多了。8.税务上主要是增值税，当然你一般纳税人的税务也得交的。 退税是根据你的产品不同而不同，国家鼓励出口的产品退税就比较高。比如选择纺机产品就是退17%的，退税多少是国家根据出口形势根据不同产品而定的，有时候会进行修改，不是一成不变的。9. 当然可以了，客户都是找出来的嘛，基本没有那个公司是一开始就有客户的，都是慢慢积累出来的。10. 希望以上答案对你有帮助
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目前比较常见是平台接单（如阿里巴巴），公司固定客户，参加展会发展客源，现在还可以电商接单，渠道比较多元化
想做外贸，没有头绪也没有合适的合伙人该怎么办
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找外贸公司或者一些自己生产并且自己出口的企业。一般这些地方有时候需要寄样品，用到的国际快递会比较多。
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一、外单部分，可以有选择性地参加一些有效益的展会。（广交会就可以免了。一届比一届效果差。）例如一年两次的服装展，还有上海的服装展。这些都是现在比较有看头的展会。与广交会相比，这些展会的费用相对低一点。展会的摊位费用在3W左右。这是最最直接的方法，基本能成功一单生意就能赚回这趟费用。当然，展会后的客户跟踪就要看贵厂的业务团队能力了。现在全球经济不景气，外单大幅缩水。今年做厂的能不亏已经是不容易了。二、内需力量事实上也很强。所以建议你可以适当安排部分生产力，开发国内加工市场。当然，请切记，国内订单与国外订单的生产操作是有区别的，无论从质量管理以及货期，乃至业务公关。当然也可以尝试使用网络接单。现在有个服装订单交易平台，好订单网每天都会更新很多服装加工订单，网站上也聚集了很多服装加工厂，很多工厂也会在这里接单。在订单遇冷情形之下，服装企业应抓住信息概念，对口外贸公司，对口订单平台等线上资源，对口线下资源整合，定位自己的发展方向，选择适合自己的转型方向，把握态势，定会在危机中走出来。最后，做厂一定要注意，业务结构不能太单一，今年倒闭的很多大厂都有一个共同特点。主要客源为一、两个大客户。事实上，对一家工厂来说，最理想的业务结构分配是大客户占据全厂产量的30%~40%。中型客户占据40% 小型客户占据20%。总之，主动出击，内外结合，才是现在服装厂的出路。
