有问题就有答案
服装跟单员如何与客户沟通
外贸跟单员的基本常识
一． 跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
做这行没有男女之分.而且女的更有亲和力哦!呵呵
外贸淡季如何营销客户
淡季也是旺季，就看自己怎么理解。之前有给大家介绍一个外贸开发客户的五步法的前两步，主要是借助图灵搜这个工具。现正值八月，旺季的潜伏期，在这段时间内，很多外贸人都在疯狂的联系客户，积累资源，这样才能在旺季里一跃而出。然而也正是这样的一段时间我们才有这么多的时间去利用好这么多的工具去开发客户，客户正是在休假的时间里才能有时间和耐心去了解我们的产品。那么我们来看一下图灵搜的最后三步曲能给我们带来什么惊喜。图灵搜下载地址：，对我们找到客户和联系客户可以说是如虎添翼。接下来的几步可以说是在精准的上面再进行细化精准的区分，让我们对客户情况有更多的了解。回顾一下之前搜索的数据情况，首先定位纽约这个城市，搜索关键词LED。然后随便选中一家公司使用决策人挖掘功能进行决策人挖掘，他们老板邮箱和领英账号都有被挖掘到。第三步：贸易情报点亮功能，精准匹配客户进出口信息情况（但是详细的贸易情况查询，需要另外去买的）。像图中搜索到的客户信息，左侧贸易情报下面图标标注为红色就是有进出口记录的公司。那么这意味着什么呢？可能有些人能理解，有些人不理解，这大概就意味着完美的解决了我们平时使用的进出口数据里没有精准的问题。就好比你知道一家公司，他有购买力、他有需求，你能供应，但你只能隔河相望，不能联系到他，只能急的跺脚。但是如果你利用好了这一步可以说你就完全不用担心这类情况的出现。第四步：领英群控，管理多个领英账号，最近外贸圈火的不得了的领英视频营销相信大家还没做，也肯定蠢蠢欲动。那我们要很好的利用好领英这个平台，就算你会拍视频，会写推广文案，有很好的开发信在手里，但是没有人脉，没有领英好友。谁来看呢？值得深思，而领英群控就是可以解决我们加人慢、扩充人脉慢的弊端。如果手工可想而知，一个领英号估计要经营好久才能有一两千的好友。领英群控有智能自动添加领英好友，速度快不说还没有风险。（这里要注意，普通领英账号一个月最多发送三千好友申请，如果到达了三千就发不出去，所以如果到了，可以撤销一些很久没有同意的领英申请）第五步：孰轻孰重的一步，通过3D实景去看客户的实际规模，判断其购买力和潜在成交性。如果我们嫌弃麻烦的时候可以不通过这步去看，但是如果我们需要找某一个精准客户的时候，还是非常有必要的。五步法已经全部结束了，最后给大家安利一下，图灵搜是可以免费试用三十次，强烈建议下载安装PC端（网页版没有很大作用）。对于图灵搜的使用还有很多小技巧，大家注册试用时可以找到客服咨询相关详情，和拿取资料。图灵搜下载地址：
干销售的如何接触到国外客户，从而防止中间商赚差价
我觉得你的思路是错误的，作为一个销售想得更多的是应该如何扩大客户群如何提高利润率，中间商赚多少钱并不是重点。中间商赚了你的钱但他要承担资金、物流、售后、客户沟通等风险。按你现在的描述，你仅仅是一个厂商，做的是批发业务，如果你想做直客，你需要投入如阿里巴巴、made in china等平台广告费用一年至少几十万才能有推广效果，同时要有更多的懂外贸出口的外贸人员，什么资金、物流、报关等流程，你准备好了吗。厂家要做的是批发与直客两条腿走路，而不是为了杜绝经销商挣钱。
如何接到外贸订单
鄙人从2006年开始从事外贸方面的工作，这些年绝大部分时间一直在外贸行业摸滚打爬，外贸批发和零售都有所涉及。熟悉外贸业务流程。做外贸最好有个漂亮的公司网站来展现公司的产品和实力。外贸订单有外贸批发订单和外贸零售订单。外贸订单是从哪里接的呢？外贸批发订单的接单渠道有：1.参加所在行业的展会，各个行业都有相应的展会，照明行业有照明展会，礼品行业?️礼品行业的展会，文具有文具行业的展会……还有广交会，高交会等，展会是获得外贸订单最直接有效的。客户一般比较真实，外贸业务员能与客户面对面的洽谈，展会的客户成交的几率比较大，当然参加展会投入成本也比较高。2.外贸b2b批发平台，三大主流的外贸b2b平台有阿里巴巴国际站，制造网，环球资源，注册成为这些平台并成为付费会员来接单，平台费用一年几万几十万甚至上百万不等，b2b平台上的客户成交率较低。100个询盘能成交几个客户就不错了。成交的客户通常来说中小客户较多。3.在google,yahoo外贸搜索引擎做关键词竞价广告。4.在黄页上做广告。常见的黄页有欧洲黄页.5.外贸社交平台，外贸业务在facebook,twitter,linkden上找客户成交接到订单。6.海关数据，购买海关数据外贸业务开发出客户成交接到订单。7.外贸业务通过外贸搜索引擎google.yahoo,黄页等找到国外进口商，发外贸开发信开发出客户从而接到订单。现在有实力的工厂或贸易公司都是线下展会和线上推广结合。外贸零售单子一般在amazon, ebay，速卖通，敦煌网，wish, lazada，虾皮上发布产品接到的。前面五个外贸零售平台我都有做过。wish上客户退款厉害，不建议做。我主要讲下amazon和ebay。amazon.amazon是国外流量最大的外贸零售平台，amazon有美国站，加拿大站，墨西哥站，英国站，法国站，德国站，西班牙站，意大利站，荷兰站，瑞典站，日本站，澳大利亚站，新加坡站等分站点，北美站专业卖家一个月39.99美元店铺租金，欧洲站一个月25英镑店铺租金。配送?️fba和卖家自发货。fba配送居多。客单价较高，一般做精品。收款有worldfirst，pingyong, 连连支付，空中云汇等。ebay。国外流量第二大的外贸零售平台。ebay卖家不购买店铺的话，一个月最多有50条免费listing的刊登额度。配送有海外仓发货和卖家自发货。卖家自发货居多，收款通过paypal收款。速卖通是阿里旗下的产品，上面巴西和俄罗斯客户较多，客单价低。入驻速卖通1⃣️年一万费用，只能绑定一个产品类目来做。免费会员开通不了店铺。敦煌网是面向国外零售和小额批发的平台。上面既有免费的卖家，也有付费的卖家，只能绑定一个产品类目来做。敦煌网站流量远远没有amazon,ebay流量大。
外贸中由于快过年了，单子比较多，让客户赶快下单怎么说
可以借放假的理由催促客户付款，年前付款和年后付款差别大，年前付款的年后工厂一开工就会投入生产，而年后才付款的，要等到工厂完成年前付款的订单，才能安排上。所以就可以用这个理由来促进付款。
并且，不管客户在哪个进度，我们都要告知客户：Whenever you need my help, please feel free to contact me.无论什么时候你需要帮助，请联系我。
做外贸的需要时常和外国人接触吗
不需要！
大家都在问
作为外贸员应该了解客户以下信息1.姓名和职务最起码你需要知道客户的名字，至少在沟通时方便称呼。另外还要知道对方的职务是什么，也方便进一步沟通2.对方的兴趣爱好如果你需要谈妥这个客户，也需要了解客户的基本个人信息，兴趣爱好。在沟通的时候要有一个切入点。
外贸业务员怎么找到精准的客户
那当然是参看对口客户，并了解它的经营套路和营业慨况，其他业务也大同小异。
