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阿里巴巴客服是阿里巴巴集团提供的一种在线服务众包模式，依托网络力量，将闲散社会劳动资源灵活调动。阿里巴巴云客服成立于2010年，它是互联网共享经济的典型模式，也是一种全新的职业形态，更是一种好玩、有趣、互助的生活。
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阿里巴巴主要业务是在网上。云客服不是天天招的。相反，它会在每月15日在官方微博上发布通知。只有这样你才能报名。这个兼职很吃香，所以招聘渠道只持续很短的时间。申请云客服是有一定要求的。如果你之前做过云客服，但是违约了，违规了，没按时考试，可能会导致账号异常，暂时不能申请云客服的额度。另外检查芝麻信用评分是否大于600分，完成实名认证。
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1、通过支付宝钱包的服务窗中的【阿里众包】接收淘宝云客服报名链接入口的。2、在申请成功之后，淘宝会在不久发来一则短信，告知你加入云客服培训的方法。并且你会得到一个培训链接。点击那个链接，选择用【淘宝账户】登陆。3、输入淘宝账号和密码，点击【登陆】。4、选择【前台】。5、然后点击【学习中心】，看到所有的课程，点击其中一个课程后面的【报名】。6、亲，您已报名成功!点击【确定】。7、然后点击【开始学习】。8、在新页面点击【开始学习】。9、教学视频是录播视频，而且不能快进，播放完毕记得要给视频打分和评论才算完成了该课程学习。同时，还要通过考试才能真正成为云客服。
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云客服成立于2010年，极具互联网服务模式的网络客服。云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客服和其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的获得所需。云服务把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间的拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。云服务里的每一份子，对外都有一个专业的身份，称为“云客服”。目前，云客服不支持单独报名，加入云客服需要先报名，报名后再集中50个人参加培训。培训后考试，考试通过才可以成为云客服，并且必须满足支付宝实名认证、并且要求买家信誉达到三星。
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京东云客服和阿里云客服的性质是差不多的，他们分别有以下几点特点：1、京东云客服工作本身难度不高，但是需要面对的人群众多，需要有好的耐心和专业度，才能做好客服，所以，想要加入的朋友先考虑清楚，要有套解决砍价的技能，因为砍价是每个客户都可能会提出来的，当然也有很多不会砍，但是大部分还是会砍的，所以要学会去解决这些问答，提高成交，这方面的技巧通常公司也会给予培训大家要多学习下。要有好的话语话术，做到能对答如流，无论是哪种?对于问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失，当然话语话术里面没有的点也是有重点的，所以在话术话语的基础上要灵活变通。2、淘宝在线云客服充当的是一个商家的销售顾问角色，如遇到以下问题，比如如何在线上开店、怎么让商品上架并且得到更好的推广、关于订单的管理、消保咨询卖家和不知道怎么使用店铺管理工具、以及旺铺的装修和营销工具咨询，以上问题云客服人员统统都需要解决。阿里云客服不需要固定的办公室，只要你有一台可以上网的电脑就可以了，阿里云客服每天上班的时间也不是固定的哦。阿里云客服可以在任何可以上网的地方，通过在线沟通的，为淘宝会员进行解答哦。阿里云客服的工作时间可以从早上8点到晚上11点之间选择，一小时为单位，工作内容很灵活，只要阿里云客服用心的去服务就好了。总的说来，云客服就是为顾客解决问题的，要做好云客服，我们首先需要了解自己的职责内容，其次，要有足够的耐心，如果具备这两点，做好云客服也不难，可以兼职给自己赚点零花钱。
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不可以做的。阿里巴巴云客服工作是必须使用电脑办公的,暂不支持使用手机和iPad等办公。阿里巴巴云客服是阿里巴巴集团提供的一种在线服务众包模式，也是共享经济下的全新的职业形态，云客服可以足不出户、在家办公，上班时间自由选择，工资多劳多得、按月结算，通过支付宝进行发放。
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菜鸟云客服和阿里云客服两者都是阿里巴巴旗下的正规的岗位。客服肯定首先知道要知道客人买东西的时候可能会出现哪些问题呀，买过东西会出现哪些问题。客服当然是为顾客服务，所以呢，要预先知道，顾客在联系方面可能会出现问题，然后并找到相应的解决对策。
