有问题就有答案
外贸业务中需要注意什么
单纯就货物出口来说，你将涉及到工厂，产品，包装，客人沟通，贸易条款，合同，收汇，货代，报关等环节，这里简要介绍下跟客人邮件沟通这个部分。1，收到客人询价后要尽量早点给客人做一份完整的报价单包含品名，产品图片，产品单价，数量，产品参数，贸易条款，包装数据，交货时间以及报价有效期，也可以附上公司账户信息等。如果不能马上报价要告诉客人何时可以报价。2, 在邮件发出之前一定要检查一遍看看有没有错字，数据是否有错误，用词是否得体。3,告知客人有何不清楚或者疑问随时联系自己。4,邮件末尾要附上自己公司完整的以便客人找到自己。5,后续定期跟进进展，但注意频率，不要不停地催促客人。6,总之外贸业务沟通跟内销营销是相通的也要注意社交技巧。外贸包含很多环节这里不能面面具到，可以加我头条后再交流，希望对您有帮助。
2019年外贸业务员，应如何开发海外客户
外贸业务员想要成功开发海外客户，最重要的就是精准挖掘客户需求，通过与客户的交流沟通中，找到客户真正的需求动机，之后再去放大客户的需求痛点以及激发客户的利益需求，这样才能更稳妥的谈成一笔订单。首先外贸员需要深入了解所在公司的产品优势，价格（报价和趋势），产品卖点等方面，先给自己打好基础，再去寻找突破口，只有抓住了客户的痛点，融入到客户的心里，才能激发出客户的需求，因为与快乐相比，痛苦会让人更迫切的想要改变现状。业务员开发海外客户的渠道：一、主动出击1、在搜索引擎上搜索客户，主动给客户发开发信。2、购买海关数据，给购买过本产品的客户发开发信。3、参加展会，主动接触客户，给客户留下印象，后续再跟进，或者在现场就可以直接拿下订单。4、去各类网站查看免费询盘，寻找目标买家。5、多去逛逛外贸论坛，不光可以学到很多知识，同时也可有交到不少的朋友，也许她的客户刚好有你公司的产品需求，那第一时间应该会联系到你。二、守株待兔1、注册大量的b2b免费平台，等待客户来询盘，虽然说免费平台可能效果会差一些，但是也不至于没有效果。2、注册收费的b2b平台，发布产品，等待客户询盘。3、收费的搜索引擎推广（如google等），等待客户搜索发来询盘。4、自学SEO知识，对自己的网站进行优化，提升排名，等待客户搜索。三、其他形式1、交换询盘，这个很简单，比如说我们做了两个不同平台客户，可以每天互相交换几个客户信息，互不干扰又充分利用了资源。2、把同行变为客户。3、重复利用老客户资源，学会去跟踪之前获知的客户信息。4、通过客户转介绍获得新客户资源。以上是开发客户的一些渠道，除此之外，一名优秀的业务员还需要有良好的心态和坚持不懈的决心，这样才能开发到更多客户！
做外贸一定要懂英语吗
不一定，本人做外贸两年多了，基本上都在邮件上和客户沟通，客户不需要你很懂英语，只需要明白客户的一些诉求并给出专业的解决方案就可以了，不懂英语交流可以使用翻译软件。边做边学也不是不可以的。
作为外贸员需要和哪些部门沟通
工厂内部部门：一 、 外贸业务员1.1 我们需要得知大货的具体出货时间（交期）、具体出货（海运、空运、快递）、具体出口国家或目的港。1.2 我们需要得知货物的装箱、纸箱的规格及毛重、箱子的唛头描述。1.3 我们需要得知大货的款式（低帮、中帮、高帮）、鞋面材质（帆布、PU、皮革）、每款鞋子的价格。1.4 如果临近出货时间，大货因各种问题无法按时出货，需要告知业务人员，由其协调解决。1.5 客人货款逾期未付，需要告知业务人员，由其向客户追缴。二、 包装部门2.1 我们需要把每个交期的出货通知下发给他们，并随时跟踪大货的齐货情况。2.2 如果鞋子是新款，需要其告知我们下鞋的具体时间，我们好去称鞋子的净重、毛重。2.3 告知其集装箱来工厂的时间，让其及时齐货。包装车间三、验货室3.1 我们需要把每个交期的出货通知下发给他们，并随时跟踪大货的验货情况。3.2 告知其集装箱来工厂的时间，让其按顺序验货。检查鞋子的质量四、仓库4.1 我们需要把每个交期的出货通知下发给他们，让他们知道发哪些货物4.2 告知其集装箱来工厂的时间，让其提前理货。如果有多个集装箱同时到达工厂，我们需要告知仓库人员具体哪个集装箱装哪些产品。仓库五、门卫室5.1 开好产品出库单（已盖章），交给门卫。六、财务部6.1 需要在财务部门把产品出库单盖上章，并把财务联留给财务；需要在财务部门把集装箱回箱单盖上章。6.2 每次出完货，需要把日报资料（提单、报关单及放行书、报关资料、发票）打印出来交给财务。6.3 需要在收到货款时，给财务列好每笔货款的对应明细，他们好对账用。工厂外部单位：一、货代1.1 我们需要把订舱委托书发给货代，让他们帮忙订舱，等待他们邮件入货通知。1.2 我们需要把截单数据、舱单信息 在规定的时间内告知货代。1.3 货代会发提单确认件给我们确认是否有误。1.4 开船后，我们发送目的港清关文件给货代1.5 开船后，货代会发账单给我们，待我们付款后，签放提单给我们二、物流公司2.1 把入货通知发给他们，跟他们约定集装箱来工厂的时间三、报关行3.1 把报关资料发给他们，让其安排报关。3.2 报关放行后，报关行会把报关单、放行书邮件给我们四、商检局 贸促会4.1 办理产地证五、银行5.1 把正本请款文件寄送给银行5.2 银行在收到客人付款后会发付款凭证给我们六、国外/国内客人单据部门6.1 跟他们要出运手册6.2 出货后把相关单据邮件给他们。
做外贸要和客户视频吗
大多数都是邮件往来，偶尔有的客户会打或者发视频，那就要口语交流了
外贸中由于快过年了，单子比较多，让客户赶快下单怎么说
可以借放假的理由催促客户付款，年前付款和年后付款差别大，年前付款的年后工厂一开工就会投入生产，而年后才付款的，要等到工厂完成年前付款的订单，才能安排上。所以就可以用这个理由来促进付款。
并且，不管客户在哪个进度，我们都要告知客户：Whenever you need my help, please feel free to contact me.无论什么时候你需要帮助，请联系我。
我是做外贸的 当客户说价格高的时候 怎么回复比较好 我是一个新手 谢谢
报价，始终是外贸实战中最核心的问题，也通常是买家用来筛选供应商的先决条件。所以很多人苦恼的问题都集中在一个点上，客户说报价太高，怎么办？
我们看过很多种回复，但是太多的回复只是在来来回回讲两句话：
“our quality is good”；“our price is best”
这样的回复，对买家来说完全是无效信息，只会加速离开。
那么，到底如何回应买家报价贵的问题才合适呢？
首先，一定要稳住原来的价位，松口太早反而会有更多压价。具体我们可以从以下几个方面入手：
1.分摊价格
你知道每件产品的价格，但是具体是如何定价的你了解吗？
包括可以分摊到每一项上的具体费用：原材料费、人工开支、折旧费、生产费，甚至是维护费。
哪一项可以有浮动，哪一项是硬性开支，这些你都要有所了解。掌握了基本的定价，在面对买家的问题时你可以一个个给对方拆分，告诉他为什么是这个价格。同时在介绍的过程中，买家对品有深入的了解，你也能给买家留下专业值得信任的印象。
2.反问价格
不妨问一下对方的心理价位，如果对方回答得含糊其辞，那可能他之前只是随口一说，或者对这个市场还不是非常熟悉。这个时候要引导客户重新回到我们产品，去拆解产品优势或者服务优势。
如果说客户确实给出了实打实的价位，也别着急松口，先打探一下对方是不是非这个目标价不可。
假如是，那就意味着，只要达不到这个价格，客户就不会下单，甚至可能是只要达到这个价格，无论是哪个供应商，客户都会下单。
假如不是，那说明客户除了关注价格以外，还有其他的因素，那这个时候我们就该去挖掘一下客户的其他需求。
3.输出附加值
当产品已经讲尽了，服务也推完了，那不妨在你们的邮件/往来间隙中夹杂一些对客户来说有价值的讯息：比如近期的市场趋势，终端消费者偏好等等。之前有客户反馈说真的有买家还就他发的一条讯息和他有了交流。
这条应该算是“人”的因素，虽然说在商言商，但是不可否认有的时候个人魅力也是一种推进力。
➤第一阶段的稳住报价已经说完，那么如果买家依然觉得报价高，而对方也是你想抓住的客户怎么办呢？
那就适当做一些让步吧，当然让步也有技巧，既要让对方觉得你有在降价，也要尽可能保全更多的利益。
那么具体也可以从以下这些方面入手：
返利降价
这是在国际贸易中比较常见的一种，订单可以降价几个点，但是这几个点的差价将会在下一批订单中返还。促进多次返单。
延长交货期
降价，但是延长原定的交货期限，这样可以根据原材料价格的走向和汇率的波动变化来控制成本。
比如交货期由原来的30天延长为50天，那么在这增加的20天里，我们可以从汇率低值和原材料采购成本低值期间采购，拉回降价的那部分损失。
更换物流
这个也比较好理解，走更为便宜的物流。但是如果货品是一些易碎，易变质或者高价值产品，小麦建议还是要先保证货品到达的完好率。
最后，之前有客户问,怎么跟了一段时间客户就不回复了？我报的价格明明降低了呀。
如果大家也碰到的类似的问题，先检查一下你回复的邮件里有没有公司签名、标明产品并且最好做个前封邮件的小概述。买家手上是会负责很多产品的，每个产品也会对接多家供应商，你直接来个“我们同意降x%个点”，买家懒得上翻的话就干脆不回了。
此外，建议大家千万别对自己的报价太有把握，类似“这个价格你不要想从找到”这种话绝对避免。首先，在价格战下买家可能真的可以找到更低价位的产品，其次，这样的话会引起买家的反感。所以一定要斟酌好再说。
