有问题就有答案
电商运营对小白来说难度大吗
电商比考大学还难，不是真的难，是讲技术的人太多，所有人都以为做电商就是学技术，其不知他真正赚到钱的原因就是运选对了品随意回复 不拘格式有问必答
什么是电商
康哥来回答下这个问题！什么是电商？电商的全称为：电子商务。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。通俗一点可以理解为：“以互联网为交易场地”的商务活动都可以称之为电商。了解更多新商业知识，请关注康哥说新商业！
从事电商运营工作，需要掌握哪些知识与技术
做过售前售后是吧那只是客服的领域，和运营没多少关系，顶多牵扯到退货率这些，不过总比完全没有基础来的好，至少知道个大致的流程，购物体验环节。建议你直接可以去做运营助理了，如果公司肯带新人那最好了，不肯那就自己学，那东西没什么难，完全可以自学，如果执行力和自学能力强，运营完全也可以自学。不管你是要做运营助理还是运营最重要的一点就是，自己要开个C店，然后一边试错一边学。运营助理的工作内容你们发现没有，电商公司招聘运营助理的时候，没经验的基本不要，超过30岁的基本也不要，这是为什么？我先给你说一下这个运营助理到底在干什么。比如运营好了个排单计划，谁去放单，从什么入口放，每个关键词放多少，这工作谁做？运营助理呀好评返现，活动返现，中差评修改这些谁去做，运营助理呀收集竞品数据、比如流量数据，销量数据，以及自己的数据、把收集来的数据填写到对应表格，这工作谁做？运营助理呀美工做好主图详情，运营定好价格库存，谁去上架，谁去做标题，上架后打折优惠卷谁去做，运营助理呀看到没，运营助理说白了就是给运营总监，做一些不大重要的工作，协助人家提高效率，有点像打杂的。但是很多东西是需要对后台很熟悉才可以上手，比如说分析对手数据，你招了个新手，他连数据在哪里看都不知道，什么叫生意参谋更不知道，还怎么找数据，发布宝贝页面都不知道在哪里，所以电商公司不会招聘一个小白来做运营助理。另外所有的运营助理都是想成为运营的，但是目前的运营助理岗位上升空间很糟糕，大部分运营都是让你去做，不该问的不要问，碰到好心的运营可能会说，有不懂的可以问，可是他自己都不知道该问什么，所以，运营助理想要上升到运营岗位，你除了每天机械上班外，还要花大量的时间自学，指望着运营带你发财，做梦吧。运营助理怎么规划自己如果你是运营助理，干的活又多，又杂，又没话语权，运营对你爱答不理，更不会手把手教你，那你拿多少工资合适嘞。运营助理工资基本在4-5千，还有个别人才，给别人白干的，或者被别人白嫖的。这么一看，不仅学不到太多东西，每天都是做重复性工作，重要的决策和战略都是运营总监在拍板，所以我建议，第一，宁愿去小公司不去大公司小公司岗位划分不明确什么都要做，反而更能学到点东西第二，优先考虑非标行业，实在没有再考虑标品行业，非标注重选款，标品很多在于简单粗暴、销量为王的策略。第三，自己开一家c店，先拿一件代发练手熟悉平台的规则和玩法。第四，多去派代、知乎、淘宝大学转转，把学到的东西立马用在自己的c店上，多试错，至于交流群就没必要了啊，除了吹就是发广告。为了方便大家理解，我把做好淘宝的思维框架非常详细做成了思维导图，其实很多新人做电商不是他不够努力，也不是不聪明，说难听点就是没人给他个框架，先做什么再做什么，都是懵逼状态，今天这里看点知识，那边弄点干货，成不了系统。这个导图我没办法全部展开，因为太长太细致，展开根本看不清楚，私信“666”，获取完整版思维导图，和20集直通车实操视频
我想做电商，请问第一步该怎么做
新手小白做电商，第一步这样做就对了。大家好，我是淘宝美工老申。“我想做电商，第一步应该做什么？”，从问题描述看，我猜想，你是不懂电商了。希望这篇内容能给你一点帮助。首先，我们简单的看一看电商：就是通过网络，将产品卖出去，把钱赚回来。哈~~够直接吧。所以，搞电商，照样需要产品、交易和平台这三个东西。产品：就是你打算卖什么，比如垃圾袋、女装、美妆等交易：要产品卖出去，就需要有支付功能。是支付宝呢， 还是，还是其他的支付呢平台：就是展示产品，完成交易的过程。比如淘宝、拼多多、头条小店对新手小白而言，这三个都不是你要考虑的。第一步要做的是：创业计划新手小白做电商，基本都是冲动型的，当前白热化的竞争环境下，电商创业的风险很高，难度很大，失败的可能性大，这可不是危言耸听。为什么我建议你做创业计划呢，原因有三点：电商专业性很强，电商不像实体店，开个店，做的是本小区生意，消费者可能是图方便，或者大家认识卖个面子。但电商是面对全球的，你根本不知道消费者到底是谁，也不知道他们需要什么，如果你没有专业的运营、美工，很难做出结果；电商牵扯面很大，有不少人经常说，电商一个人就可以了。的确，市场上有很多的无货源模式，一个人免费就可以开淘宝了，这要放在六七年前，肯定是可以起得来的。但到了今天，一个小白想要做传统电商，可没那么简单了。从运营团队讲，它要运营、美工、客服、摄影等。从产品环节来讲，要货源、备货、包装、售后等，从资金层面看，他需要保证金、广告费、至少15天的提现周期、人员工资、设备等。现在做电商，它涉及的面真的太广了。电商规则太多，严格的说这是电商运营者的专业操作。它不像开早餐点，一碗粉多几根少几根并不影响，包子大点小点也没人在意。可是电商不一样，每一张图片都有严格的要求，每个标题都有严禁的写作逻辑。最让人头痛的是，平台的规则时时在变，真的可以说“朝令夕改”，昨天的经验到了今天，可能就吃不通了。电商就是操持热情的学习态度，一出新规则就要调整完法。2020年，电商的确是个机会，比起往年来说，入局电商的个人、企业会越多。对新手来讲，在动手之前给自己写一个详细的创业计划，比什么都重要，它就像一面旗帜，引领你一步一步走向目的。如果没有明确的方向，那你每一天都是懵的。创业计划，可以围绕以下6个方面来写：第一：假如一直没有收益你能坚持多久电商创业，不可能一开店，就会有收益，就算有成交，默认15天后提醒，所以认真的问一下自己，到底能坚持多久。比如三个月，还是六个月，还是一定要成功。这个创业周期很重要很重要。个人觉得，如果是一个人做，给自己三个月，三个月的时间达不到自己的预期效果，那就放弃了。第二：做电商的动机是什么是听身边朋友说开网店很赚钱，还是真的想要入局电商了。找到潜在的动机，而不是一时的冲动，不要想当然觉得可以尝试尝试。今年我的感觉很深，好几个客户，自己开厂的，早些年建议他们做电商，个个都不听，但今年都在埋怨开始太晚了。如果是生活逼你做电商的，那你成功的可能生会更大哟。第三：有多少预算钱不是万能的，但没钱是万万不能的。先去看看卡里有多少钱，因为电商是个烧钱的活，一不小心，钱就被花光了，但是你可能还没进入状态。现在，开网店基本都是免费的，但产品、流量、拍摄、美工都需要用钱，打单机、电脑、包装也需要钱。所以，适当的预算，会帮你更合理的分配资金。举个简单的例子：比如你有10万块，那就可以搞个8000元的电脑，可如果你只有5万，那可能只能用3000元的电脑了。第四：你会什么前面我们讲了，电商的专业性很强，运营、美工、摄影、产品货源等，总有一两个是你能管控的吧，如果你什么也不会，只是有做电商的想法。摆在面前的就两条路：出钱请人和先去学习。如果要组建电商团队，那就需要有办公室，看上去像公司的样子，这个钱可没底了。如果有没多少钱，又不能搞团队，那么就只能自学了。第五：你身边有些什么朋友在家靠父母，出门靠朋友，我们一但踏入社会，就等于是出门了。要做成一番事，没几个朋友帮，那是很难成事的。常说，想要成功，就要跟成功的人在一起。你想做电商，身边有没有做电商的朋友，跟他们的关系如何。我在2015年的时候做美工的培训，其中有一个从江苏的朋友过来学习。他就说那边没见到有电商学习效果圈子，相对比较保守，不像义乌这边的人爱学习，愿意交流。你的朋友圈很重要。如果有人做电商，那就可以跟他一起学习，有问题可以请教。第六：是做传图文电商还是直播带货当前，电商模式很多，有传统的图文电商，如淘宝、拼多多，也有短视频直接带货，比如拼音、头条小店等。传统的图文电商，一定要有店铺。但是，自媒体时代，没粉丝没店铺也可以赚钱，比如拼音短视频、西瓜视频带货。多去了解一下，选择一个更适合你的平台和模式，所谓选择大于方法。这跟结婚一样，男怕入错行，女怕嫁错郎。我们选错了，那可能会很吃力。以上6点，只是给大家一个参考，不是为了帮助你做电商，而在你开始做之前做一个全方面的思考，给自己五个目标和时间，拟一个初步的创业计划，然后选择适合自己的，再开始去做，而不要因为太冲动瞎搞。
做了两年的教培行业，想转行，目前三个选择，跨境电商运营、淘宝电商运营还有客服，选哪个
不是很清楚楼主具体做的教培行业的哪一块，如果是也是做运营方面的工作，转行企业其实也是比较容易的。有话说，转岗不转行，转行不转岗；这样才能把之前积累的工作经验有效的利用起来。我刚好在做天猫和跨境电商，对于运营和客服有些经验，供参考：跨境电商：即使国内媒体上看到了各种新闻跨境电商不好做，跨境电商风口不在，跨境电商大号被封等等，但是我还是认为以亚马逊为代表的跨境电商还是处在红利期的，关键是你是否能够熟练的使用相关软件和对相关品类进行有效把控，通过开发市场需要的产品来逆向操作，毕竟我们国内的产业集群具备强大的供应链能力和成本优势。具备选品的感觉，跨境电商操作起来还是比较有希望的，运营方面的难度和门槛不是很大。淘宝电商运营和客服：淘宝客服没有太多含金量，兼职赚个生活费还凑乎，发展不大；淘宝目前处于流量下滑期，同时流量超贵，重运营，轻产品；各种黑科技，烧脑操作层出不穷。难度挺大，发展不明朗。如果做过教培行业，可以试试短视频这块相关的方向。抖音就是一个红利期，创业方向或者工作方向未来可期。
做电商客服，需要具备哪些知识与技术以及能力
做好电商客服，你需要具备以下能力：一、较快的打字水平电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观的感受、体验产品。绝大部分工作都是靠客服打字和客人交流沟通。虽然现在有一部分电商客服工具有语音功能，但是，绝大部分还是文字聊天。一方面利于专业化、正规化的沟通，另一方面也有利于保留证据，一旦出现纠纷有利于商家维权。所以，打字速度是你做客服的第一关，也是最基础的一关！因为你有再好的销售技巧，在单位时间内发挥不出来，还是等于零。二、较好的销售水平电商客服是直面消费者的，是电商商家和客人“直接接触”的唯一窗口。进来的客户你能不能搞定，能不能促成转化，就看你的销售水平了。这个和实体店相似。三、各种电商聊天工具的运用现在几乎每个电商平台都有自己专业的、独立的聊天工具，这些工具上，可以很直观的了解客户的动向、客户信息、客户订单信息；有的还能为客户修改地址、改价格、订单备注、订单修改等操作。同时，团队之间的相互转接、交接等，都需要用到这个聊天工具。这些工具，也是需要花精力去认真学习的。四、自身产品的足够了解一切销售的本源和目的都来自产品本身，所以，对产品的足够了解，也是最基础、最关键的；对产品的烂熟于心，不仅会大大提升你服务、转化订单的效率，也会极大的减少纠纷的产生。五、各电商平台的规则各大电商平台都会根据相关法律制定出适合该平台的相关规则。这些规则有的是绝对不能碰的，一旦碰触就会给店铺带来扣分、降权甚至关店的影响，所以，作为客服，也一定要清楚这些规则。当然，这些在你上岗之前，都会有专人给你进行培训。培训合格才会让你上岗。六、公司内部的对接流程公司同部门之间的对接，如售前和售后客服的对接、早班和晚班客服的对接流程、注意事项、交接必须清楚，一旦出现差错，就可能会引起顾客的不满，让店铺遭投诉、差评、赔付等影响；再就是和公司平行部门之间的对接，如和仓库、物流等的对接也都得非常清楚，否则也会出现上诉影响。希望能帮到你！
