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货运公司与电子商务的关系？ 2019年物流行业发展变革十大趋势分析2019年智慧物流发展更快，将继续成为物流行业最大的创新热点;快递包裹的增长速度2019年将继续下降;预计2019年即时物流继续呈现高速发展态势;2019年家居物流将成为物流市场上一个突出亮点，成为物流业界广泛关注的热点;预计未来几年物流技术装备行业将继续处在高速增长的发展阶段……这些是作者对2019年物流发展新趋势做出的基本判断。2019年已经过去，过去的一年值得回顾;2019年已经到来，新的一年需要展望。笔者近期结合自己的研究，综合各方面信息，推出这篇2019年物流发展变革十大趋势，尝试对2019年物流发展新趋势做出个人的判断。初步测算2019年全年社会物流总额在280万亿元左右据 前瞻产业研究院 发布的《 物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告 》统计数据显示，2019-2019年，我国社会物流总额呈现逐年增长趋势，但是增长速度有所放缓。截止2019年1-11月份全社会物流总额257.9万亿元，按可比价格计算，同比增长6.7%，增速比1-10月回升0.1个百分点，分项来看，1-11月份工业品物流总额考试界.8万亿元，可比增长6.5%，增速比1-10月份回升0.2个百分点;原油、天然气、煤炭等大宗商品进口需求回升，带动进口货物物流需求较快增长，1-11月份进口货物物流总额12.9万亿元，现价增长14.6%，可比增长4%;与民生、绿色经济相关的物流规模保持快速增长，1-11月份单位与居民物品物流总额6.3万亿元，可比增长22.7%;节能环保和低碳经济对再生资源物流需求日益提高，1-11月份再生资源物流总额可比增长13.7%，增速较1-10月份提高1.6个百分点。2019年年前11个月，物流需求增长平稳趋势仍在延续，初步测算2019年全年全国社会物流总额为280万亿元左右，可比增长约6.5%。2019-2019年我国社会物流总额统计及增长情况预测数据来源：前瞻产业研究院整理一、最大热点：2019年智慧物流变革2019年智慧物流发展得到了业界广泛关注，成为了物流业发展与创新的一道靓丽风景;预测2019年智慧物流发展继续加速，将成为物流行业最大的创新热点。1.从物流系统技术趋势角度看智慧物流系统是由物流大脑、信息传输系统和作业执行所组成。目前物流大脑创新方面处于数字化发展阶段，正在向程控化和智能化全面进化;信息传输系统方面处于“互联网+”阶段，正在向物联网和信息物理系统(CPS)进化;作业执行系统目前热点是自动化和机器人，正在向柔性自动化、无人化和智能硬件系统进化。2.从智慧物流应用领域看电子商务物流领域智慧物流发展最快，但在ToB的传统物流领域，智慧物流发展刚刚起步。由于传统物流领域各环节货物交接订单杂乱，不仅还没有实现电子化，物流订单不能够“一单到底”，订单标准规格不统一，让传统物流系统的信息流无法互联互通，物流全链条流程难以数字化，没有数字化就无法实现网络化和智能化。笔者预计，2019年传统物流领域智慧物流发展将加速，传统智慧物流发展预计将先从数字化开始，通过物流订单标准化与电子化，打通物流各个流程，实现一切流程数字化，进一步推动传统物流全链路的信息互联互通，实现一切数据流程化，全面推动传统物流领域实现数字化发展。3.从智慧物流核心技术创新趋势看最近菜鸟网络CTO谷雪梅发布了对2019年智慧物流技术发展趋势的展望，认为IoT将在2019年成为最重要技术趋势， IoT将给传统物流装上数字化升级的翅膀，带领全球物流行业进入新的时代。谷雪梅介绍，IoT不是孤立的技术，而是叠加机器学习和人工智能、运筹学和全局优化、等技术形成物流行业的巨大商业价值。菜鸟科学家预测，围绕IoT这个重大核心技术战略，人工智能、、机器视觉、实时计算、柔性自动化等技术将呈爆发趋势，驱动整个物流业从人力密集型向资本、技术密集型转型。笔者认可菜鸟网络的这一分析判断，2019年在智慧物流信息传输体系方面，将呈现由“互联网+”向“物联网+”进化趋势。4.从智慧物流创新理念角度看笔者预测在2019年软件定义物流将成为一个创新发展趋势。传统的物流系统，硬件是硬件，软件是软件，硬件没有智能。随着智慧物流发展，软件系统也成为物流硬件的大脑，软件与硬件结合成为智能硬件发展方向，其中软件进化将是硬件系统的进化重要特征。软件在硬件的排列、组合、管理、调度、控制上将居于主导地位。软件定义技术理念要求硬件层、软件层、控制层虽然在物理上融合但在逻辑上需要分离，通过把物流硬件资源虚拟化，按照单元化和标准化的思想，归类成基础的物流功能模块，通过程序软件对虚拟的硬件单元进行更开放、灵活、智能的管理与调度，实现物流装备系统的柔性化。物流硬件系统的软件通过联网可以不断进化与迭代创新，相当于让智能硬件有了可以进化的思维大脑，在不改变硬件情况下实现硬件系统的进化。在2019年物流展会上已经出现软件定义硬件发展趋势，预计2019年软件定义物流硬件理念也将会得到更深入发展，让物流自动化系统更柔性和更智能。总之，预计2019年智慧物流发展创新将全面开花，除了上述几个方面的进展外，很多其他方面的变革也应予以关注。如：关键的智慧物流装备的核心零部件国产化将取得重要进展，物流机器人得到更广泛应用，无人驾驶技术在货运领域开始得到应用，智慧物流市场规模增长迅速等等。二、需要重视：电商快递的增长速度出现下降近年来，笔者经常呼吁大家关注电商快递包裹增长速度的拐点，组织研究电商物流快递包最大饱和量问题。但长期以来快递包裹增长速度一直在50%左右，2019年甚至达到了51%，让很多大咖和物流专家感到十分乐观。但笔者认为，电商物流快递包裹一定会随着基数增大带来增长速度的逐步下降，增长速度绝不会长期保持在50%左右。事实上，2019年快递包裹增长速度就出现了大幅度下降，增长速度由上年的51%下降到28%，只不过由于快递包裹增长的绝对量太大，全年快递业务量超过了400亿件，让大家忽视了快递包裹增长速度大幅下降的问题。2019年快递业务量虽然继续高速增长，超过了505亿件，增长25.8%，增长速度继续下降。结合这两年的变动趋势，笔者认为基本可以确定电商包裹增长速度的拐点在2019年已经出现。预测快递包裹的增长速度2019年将继续下降，增长速度下降到23%左右，2020年将下降到20%左右。随着快递包裹基数越来越大，未来电商物流快递包裹增长速度还将下降，对此物流技术装备企业及快递物流企业必须要引起高度重视。假设快递包裹业务量每年增长按上述预测趋势下降，2024年全年包裹量不仅达不到每天10亿件，估计连每天5亿件(即全年包裹数量1825亿件)都达不到。电子商务快递业务总量发展趋势的预测极为重要，关系着电商物流体系的建设规模与资源配置，关系着未来电商物流仓库与快递网点的发展规划，关系着未来快递物流企业需要配备的分拣系统、叉车、货架、车辆、包装箱等资源数量，如果预测出现巨大误差，将在未来的物流设备与设施配置资源等方面带来严重的过剩和浪费。基于这一点，呼吁业内专家应该全面组织调查研究，进行广泛的探讨与争论，尽量做出预测预测并引导社会;否则出现严重的“产能”过剩，难道让电商物流领域也来一次“供给侧”改革吗?三、全面启动：现代物流基础设施网络建设党中央在十九大报告中提出要加快现代物流基础设施网络建设。2019年年末国务院召开常务会提出要多措并举发展“通道+枢纽+网络”的现代物流体系，为贯彻落实党中央、国务院关于加强物流等基础设施网络建设的决策部署，科学推进国家物流枢纽布局和建设，2019年12月24日，国家发展改革委、交通运输部会同相关部门研究制定并印发了《国家物流枢纽布局和建设规划》。这些政策措施的发布，标志着在2019年现代物流基础设施网络建设将全面启动。笔者认为，2019年现代物流基础设施体系建设工作中需要澄清如下认识：1.物流枢纽与枢纽城市的区别。应注意，在国务院文件和发布的规划中，并没有现代物流枢纽城市的提法，强调的是现代物流网络枢纽，城市只不过是现代物流枢纽的载体，按文件说法称之为物流枢纽承载城市。这跟现代物流枢纽城市的提法具有根本区别。我看到现在一些政策解读在按物流枢纽城市来解读，已经出现了理解的巨大误差。2.物流枢纽建设是国家现代物流基础设施体系的项目建设。要按文件要求，从国家现代物流体系角度规划做物流枢纽规划，而不是仅仅考虑城市空间布局的均衡。物流枢纽应该尽量集约化发展，而不是均衡分散式布局。3.企业参与开发建设物流枢纽应该本着开放共享的原则。作为国家的规划与布局，鼓励企业积极参与开发建设;但是如果建成的物流枢纽不能够开放共享，仅仅作为企业自身的物流枢纽，则失去了国家现代物流枢纽建设的意义;4.现代物流枢纽基础设施需要智慧化。要推动互联网基础设施与物流地联网的基础设施融合，虚实结合建设智慧型的国家现代物流枢纽。5.既要重视物流枢纽，更要重视与现代物流枢纽对接的多层级的物流网络体系和通道体系建设。现代物流体系是一个系统，没有网络形成不了枢纽。6.现代物流开展枢纽建设的同时，还需要通过平台和产业集群的配套，通过物流带动商贸与制造业发展，形成强大的经济枢纽。上述5、6点是国家物流枢纽城市更应该重视的工作。四、值得关注：物流市场需求增长趋势出现变化从2019年以来，物流市场总需求增速就开始出现拐点，增速不断下降，在2019年达到谷底，物流总额增长速度仅为5.8%最低点，带动了这几年物流成本占GDP比例出现较大幅度的下降。在2019年之后物流总需求增长速度有所反弹，出现小幅回升，到2019年增长速度到达峰值，2019年基本处于平稳态势。目前制造业采购经理人指数已经进入衰退区间，2019年12月份，制造业采购经理指数(PMI)为49.4%，比上月回落0.6个百分点。制造业是先行指标，产品是物流之源，制造业不景气一定会影响物流市场需求，另据相关指标，目前市场消费需求也呈现低迷态势。因此我们预计2019年物流市场需求不旺，物流总额同比的增速将再次下降到6%左右，物流总费用、物流增加值等指标增长速度也会同步下滑。2019年物流市场需求结构也将呈现较大变化，2019年国务院发布了关于调整运输结构的政策，大力推进公转铁，公转水，大力推进多式联运等运输。受这一政策影响，预计2019年公路货运业需求将更为低迷，物流货运资源供大于求，是物流货运企业及个体司机的日子艰难的一年。2019年公路货运的需求低迷会推动行业变革与技术进步，预计2019年货运车辆无人驾驶、卡车后市场、单元化运输等领域的创新探索成为行业发展的亮点。根据市场越低迷物流成本占GDP比例越会下降的规律，2019年物流成本占GDP的比例可能会有明显下降，从而满足大部分物流专家和相关部门的期待，但物流行业从业者的日子如何，就冷暖自知无需多言了。五、市场风口：即时物流配送推动末端物流变革即时物流看似简单，表面看仅仅是物流最原始的点对点配送模式，但在互联网成为基础设施的今天，大数据、云计算、物联网等先进技术都在即时物流配送体系中得到应用，数据驱动，智能调拨已经成为即时物流的核心竞争力。即时物流的技术变革解决了传统的点对点配送的大规模、高延时、不确定等问题，降低了成本，提升了效率，更提升了服务体验;又通过与新零售对接、与电商物流前端配送系统对接、与供应链系统对接，打通了物流最后一公里的末端配送网络，推动着物流系统的变革。即时物流的变革带来了市场需求的高速增长，2019年即时物流行业用户快速增长，季度环比增长速度超过了20%，引来传统快递企业、电商物流企业、城市配送企业的加入，引起了资本市场广泛关注，引发了城市配送模式的深度变革。预计2019年即时物流继续呈现高速发展态势，随着新零售的发展，即时配送迅速的同新零售的线下门店配送对接，快速向商超宅配、零售末端配送等领域扩张;随着懒人经济发展，即时配送又开始与C2C业务对接，向代买代送、同城快递领域扩张;随着客户对配送时效要求的提升，即时配送也开始与传统配送系统对接，向同城落地配领域渗透，推动末端的快递市场变革，总之2019年即时物流将不断扩张着边界，将有可能成为本地生活的基础服务模式，推动本地生活新生态的重构。六、行业热点：家居物流快速发展在衣食住行中的民生领域都需要现代物流服务作为重要支撑，新时代的消费升级推动了品质消费、懒人经济，推动了民生物流服务的快速发展。民生物流服务面对C端，呈现的是碎片化、随机化等特征。前几年电子商务与新零售物流的重点聚焦在衣与食，因为家居物流服务链条长，作业难度大、物流成本高、难以标准化，需求规模更大的家居物流服务却一直没有引起广泛重视。2019年家居物流和大件物流市场已经开始启动，家居电商也在快速发展，家居物流向着标准化、定制化、一体化、智慧化、供应链协同化方向进化。笔者判断，2019年家居物流将成为物流市场上一个突出亮点，成为物流业界广泛关注的热点：1.家居物流技术装备市场需求成为热点。家居物流技术升级推动家居物流中心建设与改造，增加对托盘、单元载具、叉车、货架、分拣系统等物流技术与装备的市场需求;2.以家居物流为主题的大件快递、快运市场需求增长，推动大件物流的标准化进步;3.家居物流领域将成为资本关注对象，定位家居物流的创新企业与创新模式会不断涌现。七、市场亮点：物流技术装备行业市场需求旺盛近年来，随着电子商务与新零售的快速发展，智能制造的全面推进，人口红利的消失和劳动力成本的不断上升，在物流领域物流作业机械化、自动化、智能化发展迅速，通过实现机器代人而减少人工成本已经成为行业共识，推动了物流技术装备市场需求的快速增长。预计这一趋势在2019年会继续延续，2019年物流装备行业市场需求继续保持20%以上增长，智能物流装备保持在25%以上的增长。在制造业和物流行业总需求整体疲软，经济增长速度不断下滑，每年GDP增长速度在7%以下的情况下，物流技术装备产业市场需求每年保持20%左右的增长速度，个别产品的增长速度甚至超过30%，与经济发展环境形成了鲜明的对照，成为物流行业的市场亮点。预计未来几年物流技术装备行业将继续处在高速增长的发展阶段，其中家居领域的市场需求将成为快速增长的新热点，电商、快递、新零售、服装、新能源、新制造等领域的市场需求继续保持快速增长。八、加速发展：商贸物流标准化与单元化物流1、商贸物流标准化——经过商务部几年来大力推进商贸物流标准化试点示范工作，大力推进托盘标准化和托盘的循环共用，带动了物流箱周转箱、货运车辆车厢、货运集装箱、货架货位、装卸设备、包装箱等产品的尺寸规格标准化，推动了产品包装模数标准化，激活了单元化物流发展的市场机制，为全面实施单元化物流打下了良好基础。2019年，商务部在围绕“物”的标准化基础上，又以“物”的单元标准为载体，推动标准化工作由标准货物单元向计量单元、信息单元、订货单元方向发展，通过给标准单元赋码，推进GS1编码标准全面实施，推动了物流、信息流、商流三流合一，促进了以单元化为基础的供应链体系建设。2019年商务部还联合9部委正式发布了《关于推广标准托盘发展单元化物流的意见》。该意见的发布吹响了单元化物流的号角。在上述工作基础上，预计2019年商贸物流标准化与单元化物流必将加快发展。2、单元化物流单元化物流是物流业提质增效的基础，在商务部大力推进下，目前托盘标准化工作取得重大成绩，单元化物流深入人心，带动了围绕托盘标准化和单元化物流的一系列创新。如：社会化的托盘循环共用开放体系得到推进，运输领域单元化物流运输创新取得突破，农超对接生鲜蔬果周转箱应用取得重大成效等等。尤其是在单元化甩箱运输方面，由于甩箱运输既可以大幅度降低运输成本，又可以实现前置分拣，得到了一些运输企业的青睐，创造了新的运输模式和创新的独角兽企业。如：商桥将单元化甩箱模式应用到全运输网络，覆盖了10个重点省份;在在网络运营中，商桥通过投入单元化的小箱主打的“公交货巴”快件箱模式，由于快件箱的标准化，极有可能在公铁联运上进行大规模的运营。此外，在单元化小集装箱运输方面，还有宇鑫的区域网甩箱模式和壹站壹达的专线甩箱模式的探索。预计2019年单元化物流的创新模式将引起社会广泛关注，其中的创新性独角兽企业快速发展，从而带动单元化物流发展进入一个新阶段。九、全面推进：城乡高效配送试点示范重点工程2019年底商务部等五部门联合印发《城乡高效配送专项行动计划(2019——2020年)》，提出到2020年，初步建立起高效集约、协同共享、融合开放、绿色环保的城乡高效配送体系。确定全国城乡高效配送示范城市50个左右、骨干企业100家左右，并提出了具体任务要求和开展重点示范工程的试点示范工作。在此基础上2019年4月商务部等部门联合印发《关于组织实施城乡高效配送重点工程的通知》，推进落实重点工程。2019年11月商务部等部门又发布了《城乡配送绩效评价指标体系》，提出城市和企业推进城乡高效配送发展的重点工程与评估指标体系，引导各地商务部门与相关企业开展试点、促进城乡配送专项行动计划取得实效。多部委政策的落地实施，为企业发展城乡配送指明了方向，为进一步完善城乡物流网络节点、降低物流配送成本、提高物流配送效率提供了有力支撑。预计2019年全国城乡高效配送各项试点示范工程将进入全面推进阶段，全国参与重点工程试点示范工作的城市将采取各种措施，总结试点经验，发现骨干企业，编写先进企业案例，加强对试点城市与试点企业的评估与评价，推动建立高效绿色的城乡物流配送体系。十、走向全球：重点物流企业开始海外拓展以全球化的视野，将供应链系统延伸至整个世界范围。随着“一带一路”战略的稳步推进，跨境电商的快速发展，重点物流企业开始了走向全球，在海外拓展，建立仓储物流基地，打造面向全球的现代物流网络体系。预计2019年物流企业海外拓展的步伐将进一步加快。如目前顺丰集团已经在新加坡、韩国、马来西亚、美国等十余个国家成立了营业网点，至少开通了14条国际航线。据其发布的2019年中报显示，截至今年上半年，集团国际标快/国际特惠业务已涉及全球53个国家，国际小包业务则覆盖了全球225个国家及地区。并且公司还在美国、德国、爱沙尼亚等建立了海外仓。在2019年10月顺丰又与国际物流三巨头之一的DHL达成战略合作协议,将以55亿元整合DHL在大陆、及澳门的供应链管理业务、管理团队和相关科技技术。近年来菜鸟网络加快在全球“织网”，目前搭建的全球航空运输网络已连接航线达106条，日均飞行航班225班，可飞达全球40多个国家和地区;菜鸟跨境网络已经遍布全球，服务覆盖224个国家和地区，初步搭建起了一张真正具有全球配送能力的跨境物流骨干网。京东物流则瞄准供应链服务全球化网络，计划搭建以制造通向全球，全球商品进入的双通网络，并通过建设海外仓等，缩短货品距离，实现48小时与全球相通。目前，京东物流国际供应链已在五大洲设立超过110多个海外仓，原产地覆盖达到100%。通过海外仓进行供应链前置，能够避免增加商品不必要的物流成本，在原产地即开启商品的溯源追踪，节约了成本，也为打击假货和用户的购物安全提供了保障。目前走向国际的物流企业已经超越简单的仓运配服务，随着服务链条变长，需要物流与供应链全流程的优化整合设计能力，需要考虑与本土化企业的生态联动，需要建立当地的落地配网络，需要形成双向对流的物流通道。这是一条艰险的道路，任重而道远，预计随着产品走出去和国外产品买进来，2019年物流企业走向国际的步伐必将进一步加快。什么是电子商务？：什么是电子商务？电子商务是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的。电子商务申报条件是什么？：电子商务申报条件是什么？需满足在本职业连续工作13年以上，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上等七项条件。电子商务认证机构是哪个？：电子商务认证机构为电子商务协会。国家电网公司电子商务平台常见问题有关于电子商务的热点吗？电子商务与传统商务的优缺点有关于电子商务的考点吗关于电子商务师的考试范围我想了解一下电子商务的考试有些什么证呢，难度大吗今年要报考电子商务考试，报考条件是什么呢有没有人知道电子商务师考试要考哪几门课程呢，急！我今年想要参加电子商务考试，有没有谁能告诉我具体考哪些方面呢电子商务师考试有哪些课程？2020年电子商务考试科目是什么?你知道2020年电子商务考试成绩查询时间吗？快来了解二级电子商务师报名条件看看你符合报考高含金量的一级电子商务考试吗？报名电子商务考试之前你需要准备这些材料初中毕业想学电子商务，要怎么去学？以后作为电子商务运营的话，需要掌握哪些知识？新手想要学习电子商务，问问电子商务的入门书籍有哪些?电子商务师证书有用吗，好考吗？都是考什么内容？谁知道助理电子商务师考试理论不合格，技能操作及格了，补考的时候技能还考吗？2020年电子商务师考试，你必须知道的几件事！2020年为什么要考电子商务师资格证书？新手可看四级电子商务考试报名条件报名电子商务考试之前你需要准备这些材料快来康康！四步教你电子商务考试技巧不知道自己条件是否符合，助理电子商务师有哪些报考条件呢？电子商务就是网络交易吗？可否具体说明一下，谢谢听说电子商务师的报考条件挺高的，是这样吗？有人考过电子商务吗，空闲时间想考这个，所以想先了解一下这个证书是什么，还请指教以前没有接触过电子商务，现在想了解一下四级电子商务考试报名条件是什么？礼包免费资料
英语翻译本文概要论述了客户关系管理与电子商务的理论,目前的研究和策略实施 现状.在分析客户关系管理的以客户为中心的核心思想的基础上,简述了电子商务下客户关系管理的发展.讨论
This article discusses summary of customer relationship management and e-commerce theory,the current study and implementation of the status quo strategy.In the analysis of customer relationship management,customer-focused to the core idea on the basis of a brief e-commerce customer relationship management development.Discussed the e-business environment under the customer relationship management and the implementation status of the implementation strategy.Under the proposed e-commerce in the basic customer relationship management strategy.Then focus on analysis of the financial industry,telecommunications,real estate use of customer relationship management system,and in accordance with the characteristics of their trade to the corresponding strategy.And the success of the various sectors of the case,the combination of the above strategy analysis.Concluded and the prospects for the realization of e-commerce era,the interests of both enterprises and the objective of maximizing,the perfect model of the future of e-commerce and customer relationship management direction of developmentThis article discusses summary of customer relationship management and e-commerce theory, the current study and implementation of the status quo strategy. In the analysis of customer relationship management, customer-focused to the core idea on the basis of a brief e-commerce customer relationship management development. Discussed the e-business environment under the customer relationship management and the implementation status of the implementation strategy. Under the proposed e-commerce in the basic customer relationship management strategy. Then focus on analysis of the financial industry, telecommunications, real estate use of customer relationship management system, and in accordance with the characteristics of their trade to the corresponding strategy. And the success of the various sectors of the case, the combination of the above strategy analysis.Concluded and the prospects for the realization of e-commerce era, the interests of both enterprises and the objective of maximizing, the perfect model of the future of e-commerce and customer relationship management direction of development。本文概要论述了客户关系管理与电子商务的理论，目前的研究和策略实施现状。This article generally elaborates on the theories of customer relationship management (CRM) and e-business, and the status quo of current studies as well as of strategy implementation.在分析客户关系管理的以客户为中心的核心思想的基础上，简述了电子商务下客户关系管理的发展。讨论了电子商务环境下客户关系管理的实施现状及实施策略。提出了在电子商务下客户关系管理基本策略。On the basis of the analysis on the core idea of putting customers first in CRM, the article will briefly talk about the development of CRM under the environment of e-business, discuss the status quo of the implementation of CRM in e-business and the strategy taken in this environment, and propose basic strategies of CRM in e-business. 随后着重分析金融业、电信业、房地产业运用客户关系管理系统的情况，并根据各行业特点提出对应的策略。然后对各个行业成功的案例，结合以上提出的策略进行分析研究。Next, the article will emphatically analyze the situations of the application of CRM in the industries of banking, telecommunications and real estate and put forward countermeasures according to the different characteristics of different industries. Then analysis on successful cases of these industries will be carried out with the above strategies.最后总结并展望了在电子商务时代为实现企业与客户双方利益最大化的目标下，未来电子商务模式的完善以及客户关系管理的发展方向。Lastly, this article will summarize and provide an outlook for the improvement of e-business mode in future and the development direction of CRM in pursuit of the maximization of mutual benefits between enterprises and customers in the era of e-business.
IT行业前景怎样
作为一名从业多年的IT人，同时也是一名IT行业的教育工作者，我来回答一下这个问题。首先，答案是肯定的，未来IT行业的发展潜力是非常巨大的，IT行业正在推动整个科技领域的发展，未来IT行业将是引领科技发展的重要行业之一。IT行业未来的发展潜力主要基于以下几个重要的方面：第一：物联网领域。随着5G标准的落地，物联网领域将迎来巨大的发展机遇，尤其是车联网、农业物联网、可穿戴设备等领域将逐步打破已有的场景限制，进一步促进相关产品的落地应用，也会由此创造出大量的就业机会。第二：人工智能领域。物联网的发展会促进大数据领域的发展，而大数据的发展会进一步促进人工智能领域的发展，万物互联必然会带来万物智能。从这个角度来看，未来人工智能领域的发展前景也非常广阔。目前人工智能领域尤其是机器学习（包括深度学习）、自然语言处理和计算机视觉等方向都取得了一定的发展，不少人工智能产品也开始陆续应用到生产环境中，未来人工智能领域的市场发展空间将十分巨大，同样会释放出大量的就业机会。第三：产业互联网。当前正处在产业互联网发展的初期，目前不少大型科技公司（互联网公司）也开始陆续布局产业互联网领域。产业互联网的目标是进一步融合到传统行业中，为传统行业的发展赋能，这个过程将进一步促进传统行业的结构化升级，而结构化升级的背后必然是人才结构的升级，所以对于掌握物联网、大数据、人工智能等技术的年轻人来说，产业互联网提供了新的发展舞台。随着IT行业的不断发展，目前IT行业与传统行业的结合将进一步紧密，大量的科研项目也越来越依赖于IT行业的发展，所以未来IT行业的发展前景还是非常值得期待的。我从事互联网行业多年，目前也在带计算机专业的研究生，主要的研究方向集中在大数据和人工智能领域，我会陆续写一些关于互联网技术方面的文章，感兴趣的朋友可以关注我，相信一定会有所收获。如果有互联网方面的问题，或者考研方面的问题，都可以咨询我，谢谢！
未来会如何发展
谢邀，如果数字代码是一粒面粉，那么就是一个包子。
