有问题就有答案
电商运营的一天是怎样的？
我是一个淘宝店主，我这边有很多的店铺，也有一部分是请了运营助理在打理，但是主要还是我自己在运营，我就重点说一下我是怎么打理我的其中一个店铺，每天需要做的内容。
1.首先是要分析店铺每天的数据，看看各项指标有没有达到。
2.顾客的评价，发货速度，店铺体检中心…等等细节
3.重点看一下直通车的情况，进行调整优化以及其他付费推广的重点分析。
4.根据自己店铺不同的阶段去分析是否需要报活动以及活动的准备工作。
5.顾客的维护方面:老顾客的营销方案,包裹营销。
6.合理的去做好计划和分配，经费的利用库存、产品发货…
7.分析同行竞争对手，他们的营销策略和运营思路，运营方法。(不忙的时候都要在做这件事情,忙的时候也不要忽略这件事情)
这些是根据我这边的实际情况去制定的一些内容，希望能帮助到更多的商家朋友，你也可以起到一个参考的作用。商家朋友们，别忘了关注我，每日我都会分享一些关于淘宝的运营知识和干货。
33的女人做电商客服有前途吗？
33岁的年纪，基本上有老下有小，只要有工作经济独立，总比在家里带娃有前途，而且有些公司的发展前景好的，还是很有前途的
选择从事电商靠谱吗？
提起电子商务，没接触过得朋友会认为哎呀这不就是淘宝嘛，在网上卖卖东西，在这里小编给那些准备从事电商或者想了解电商的小伙伴们详细讲解一下什么叫做电子商务，以及以后的起步和规划！
先给大家简单的介绍一下电子商务（电商），从某种意义来讲，电子商务参与的角度和程度不同，给出了许多不同的定义，电子商务分别为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（B2G）、C2A(2G)、O2O、等...
通常我们常说申请一个店铺然后自己上产品往外卖是C2C模式，也是我们常见的电商创业模式，在淘宝、天猫、拼多多、京东申请一个属于自己的店铺然后通过自己的运营手段使店铺增加权重，提高浏量，从而达到自己的目的。
做店铺最不怕的就是零基础，不怕你不会，就怕你不学! 我建议哈新手小伙伴们在选择做电商的时候关于产品这一款选一些薄利多销，四季通用的快消品练手，如果担心卖不出去出现压货，或者是你卖的产品需要大量的押金的话，本人推荐你尝试一下无货源店铺。
颠覆常规电商玩法，开创新颖电商，无货源店铺将会成为2019年新手的喜爱，它适合用于各种人群，譬如：学生党、全职妈妈、朝九晚五的上班族、工作不稳定的公司职员等...可以全职也可以兼职，看自己选择，自由空间比较大。
零基础从事无货源的优势
1：门槛低，不囤货、而且发货也不需要你来操作。
2：无货源不用压贷款，就是你不用担心大批金额的问题。
3：操作简单，通俗易懂。
选对项目跟对人
小编和三五个老铁建立在常规无货源的基础上开拓了更加方便快捷的无货源运营模式，在经过反复测试后，已经稳定了这种创新模式，话不多说，有图有，小编特意申请了几个新店铺，来给大家分析一下每个店铺经过创新后的数据情况~
新店操作第七天，流量趋势平稳，主要转化率提高30%稳百单店
新店操作第五天，常规操作和创新后的操作很明显一个翻倍式的飞跃！
新店开始不到15天，效果自己看，百单店已稳定，由此可见，新玩法、新思路、已经成熟，完全可以代替常规玩法~
以上是我对零基础，和从事电商的经验，以及创新玩法该怎样起步的建议，觉得有不同意见的可以告诉我，很乐意和大家在一起讨论，一起成长，一起进步！
想去做淘宝客服？
我14年的时候做过淘宝客服还有美工，这之前并没有接触过和这工作有关的事情，除了去淘宝买东西。那时候我对淘宝客服的理解是，给买家解答问题，处理一下售后的事情。纯聊天啊。。。
试用期第一个月，一上来老板就让处理售后的中差评，挨个打，一次次不停的拨着号码，因为评价里说的是我们产品有质量问题，当时联系那些买家时也是有优惠的，我觉得质量不好确实是我们理亏，给人家优惠些也是应该的，而且那些买家感觉也是挺好说话的。
第二个月，我开始做售前，认真的接待着每位买家，那时候觉得，如果是我自己去淘宝买东西，卖家很热情的话，我也会开心。抱着这种心态去面对买家，日子也算是过的挺充实。然而，在这工作的越久，碰见的人多了，就越觉得，真的即使你的态度再好，有些人就是不稀罕，完全就是可恶的，成本利润啥也不说了，那是老板的事情。碰到这样的买家确实是让人觉得很委屈。。
记得有一个买家，买了2件产品，然后也没有联系我们，直接就来一个差评，说我们发错了货，还说客服的态度非常差，看到这个评价，我去翻了下聊天记录，啥都没有~我以为是自己的子账号没有漫游，又让同事用其他账号看了下，天啦噜，还是啥都没有，我就纳闷了，那买家是跟谁聊的，因为我们客服有绩效考核，也是直接关系到我的，我就打，想给沟通解决一下，谁知道，那人跟失踪了一样，，短信不回，旺旺不回，真的欲哭无泪！！当时真想跑去当面问问他是什么意思！
大学生也很爱给差评的，买之前要各种便宜，理由也是五花八门，学生党花的都是家里的钱，您要说您是小学生，我也就信了，大学生啊亲，您要真的想给家里省钱，是不是应该在吃喝玩乐上克制点呢？村来的买不起那么贵的，我的亲亲亲！我们最贵的也不到20还包邮呢！真的不贵！！
不给优惠吧，收到货了就各种找毛病，发一张模糊到看上去感觉自己800度近视一样的图片来说，你看这东西是坏的，就算我眼睛显微镜做的也看不出来你发的是什么呀！您有理，怕了您了，您退回来给您换下货这总行了吧，嗬！还不肯了，要么给钱，要么差评！真的想弱弱的问一句，现在大学生就这素质的吗？
还有那学校里的老师，一个个也是财狼虎豹来着，有说自己是贫困山区的老师，贫困山区的心我们也是愿意的，也会尽可能的多优惠点，但是你说你这是做慈善，你要开发票的时候怎么还要漫天报价呢？总金额不到200 的订单，硬是要我们开1000，你也是狮子大开口，慈善是做到你自己口袋去了吗？开就开吧，这年头谁能做到两袖清风，可这大钱赚够了，还盯上了我们这微小的利润，还要我们再优惠些，你良心上过得去吗？
因为我们是支持7天无理由退货的，有些人可能觉得用完之后就没用了，就直接退货回来，你要退货我也理解呀，可你这东西用过之后脏的跟放土里放过似的，你退回来了你让我们怎么卖？就几天时间能弄得那么脏，难道平时都是不洗手的吗！
还有那些自己买错了，或者不想要了的，想退货又不想出运费的人，就把我们的东西都给毁了再寄回来，对于这些人，我真的觉得我的人生观，价值观，马上可能世界观都要坍塌了！！
类似这样的事情每天都在发生，可能是自己阅历还不够吧，总是没办法理解，没办法接受啊。。。。
我并不是针对所有的人，因为大部分人也都是讲道理的，我只是想发泄一下，因为平时接待的时候，只能好好说话，不可能回击那些刁钻的人，真的压力好大~所以在这里发个帖子说说自己遇到的和不开心的事情，然后再继续上着班，等着有人灌我心灵鸡汤~~~~希望我的回答对你有帮助
你觉得电商客服重要吗？
大家好，我是淘宝美工老申。一条在电商领域泡了10余年的老咸鱼。
关于电商客服重不重要这个问题，首先我们要理清网购成交的逻辑性。消费者先有需求，然后再选择网购，到平台寻找自己想要购买的产品，然后在众多产品中点击了解详情，最后形成成交。也就是说，交易从消费者挑选产品的那一刻就忆经开始了。客服的重要性非同小可，我们做电商的小伙伴，要加以重视。
第一：莫名，我就喜欢你，从看到的那一刻起
我在我的专栏——《美工学习心法》系列教程第二课就强调，你的主图，之所以被有点击，不是因为做得漂亮，面是它让消费者从中获得了某种购物需求。
线上购物平台，不比线下实体店，人们可能是是出门散步、凑热闹等原因顺便进去看看，线上不同，看购物平台的人，他们的目标相当明确，就是为购物的，而购物的前提是因为他有某种需求。所以，如果你的主图所传递的信息能满足消费者的需求，他们自然就能点击了。
电商的成交，做的就是陌生人之间的成交。从他输入关键词开始寻找产品到它主动点击图片进入旺铺，这一路走下来，成交就已经开始了。而客服的意义就是锦上添花，就是助攻作用，消费者有看不明白的，有疑惑的，他们可以第一时间咨询客服。专业的、敬业的客服能够成功的引导客户下单，这就是很多电商团队的客服都有专业的培训，有各种话数，并且还有借助智能系统处理繁多的各种咨询问题。所以，客服肯定是很重要的。
细心的你应该发现，在淘宝首页搜索的时候，有多种选择，能排在前面的，都是旺旺在线的。客服重要吧？
第二：淘宝店铺的综合报表里，有一项叫“旺旺回复率”
淘宝对一个店铺的考核因素里，有一项就是“旺旺回复率”。如果客服旺旺咨询，结果你半天不回报，甚至一直不理，甚至文不对体，这些都会影响转化的。
除了阅读以外，另一个影响成交的重要因素就是在线咨询互动。说的就是客服。很多公司，都会将一些用户最关心的或者产品的功能介绍、快递、售后等基本内容设置成“自动回复”。只要客户在旺旺上输入某个词，旺旺就会自动跳出相对应的回复内容。大大提高了工作效率，这也从侧面强调了客服的重要性。
第三：客服的重要性一方面说的是岗位，另一方面讲的是专业素养
电商团队，客服岗位的重要性大家都应该清楚，另外，我们更要重视客服的专业素养。因为客服每天要面临各种情绪，甚至有些无理取闹的人会很难纠缠，也可能遇到一些谩骂。这就要求客服需要有很强的心理承受力，就算遇到负责情绪，也要快速化解。
我们在网上也看到，有些公司会给客服配发一个大大的回键，这就是为了发泄情绪，表达不满的。
遇到奇葩问题，遇到不开心的漫骂，就要及时的发泄掉，但这种发泄不能往客户身上喷，所以，这个锤子就起到了很好的作用。
在电商团队，客服是很重要的。一方面要求他要专业的岗位精神，另一方面还要具备专业的产品知识，才能引导更多的客户下单，提高店铺转化率。
还是做一个月薪3300？
谢谢邀请！
想都不用想，选择电商运营！
1、从月薪基数来看，学习更为重要
3000和3300都说明这应该是基础岗，不是管理岗。
对于这样的基础岗，学习更为重要，电商运营的升值发展空间会更大。
2、对于运营和客服两个岗位的区别
其实我的观点是客服应该算是运营的一部分。
运营，我的理解就是运作所有的经营活动，客服只是经营活动的一环。
所以说，运营岗就算在同一个公司里，应该也更加有竞争力和发展前途。
3、运营和客服的经验移植难度
对于运营来说，其实现在大同小异，公司都互联网化，有电商的运营经验，可以很快的移植运用到别的公司去；
而电商客服经验，转移到别的行业或者公司，难度相对较大。
上面便是我的看法，我是一名走在个性定制创业路上的人，有兴趣的朋友可以留言一起交流，谢谢！
做电商要经常打字吗？
这个也不能一概而论，比如说你做电商，你实力比较雄厚，你可能初期就已经招聘了客服，雇佣了专门的人来回答客户提出的问题，而如果你是一个人做电商，没有聘请客服的话，那你就需要通过打字进行交流，来回复客户提出的各种问题，一般来说，做电商出去的话，都是自己一个人，所以需要经常打字的
客服工作适合长久干下去吗？
哪一个职业不是有人上升的很快,也有一辈子无法升职的?怡怡是这个行业的流动性强,所以机会多呢。
还有人说,这个行业的人缘基数大,所以机会少。但是正因为人塚基数大,所以我们需要的管理人员也多啊。每10-15个人要有一个班组长,哪一个行业像我们一样有着庞大的班组长队伍?
越是在上走职位越少?是啊,本来就是啊,哪一个行业不是呢?金字塔的上升模型适用于各行各业好吗?
机器取代?会的。未来大量的职业都会被取代的。如果怕客服被取代了,那么也別去找其他工作了
因为机器人威胁的不单单是客服好吗?现在科学家和技术人员主攻的方向是司机,基至是飞机驾驶员。无人驾驶、无人机。至于客服,随着实体店的日渐衰老,先被取代的是面对面的服务吧。我们需要准备面对的是一个时代,而不单单是客服这个岗位
来自于客户的压力大,每天被客户骂,情结会崩溃的。
那我问你,一个工作是客户骂人,但是队氛困很好,每天很开心:一个工作是不接触客户,但是天天写材料,而且评定谁是否晋升看的不是业,而是领导欢谁。还有可能碰到一个不善欢你的领导,天天骂你。你选择哪一个?
给领导送礼,很多工作都需要吧?客服中心的人,你们知道送礼的技巧吗?
客服工作只要让客户满意了,就不用看谁的脸色,送礼?你开玩笑吧?
所以,客服并不特殊,我们的困惑其他人也会有,你在这个行业遇到的回题其他行业的人也有。
公务员辞职的都越来越多了呢,还有哪一个行业是可以一辈子不换工作的呢?
人想要换工作都可以,这是人的权利和自由。人不喜欢一个工作也都部有情可原,毕竟人不是万能的,一定是有性格匹配的问是题。但是不能把所有的不满都归结到工作本身,心自间,自己没有问是题吗?为什么有人就做的很开心呢?为什么有人就获得升职了呢?
没有机会,是你没有机会,不是客服行业没有机会。
