有问题就有答案
快递客服好学吗？
快递客服的主要工作内容。快递网点客服一般分为处理投诉的客服，和跟踪发出快件对接电商的客服。
处理投诉的客服每天的主要内容是，解决快递员派送快件时产生的投诉，服务态度、耐心程度、细心程度都要好。如果快件遗失破损等情况，被其他发件网点上报仲裁，总的来说不怎么好学，有难度
25岁左右的年轻人做了几年的电商客服？
没做过电商，但是做过销售，试着给您一点建议:
25岁年纪轻轻，已经做了几年客服，那么您对所工作的电商销售的产品已经相当了解了，同时，您和经营该产品的商家，甚至生产厂家也有一定的交际，这就是您创业的可遇不可求的宝贵资源！您可以从产品的外围服务上下功夫，比如配件，包装，甚至小小的说明书印刷都可以做。如果更有心，您也可以从自己接待的产品主要质量问题入手，如果能解决，潜力会更大！在竞争激烈的市场，象您具备这样优势的，又有想法的很难得。
好好规划一下，努力干吧，如果觉得把握不大，可寻求合作伙伴，具体运作就看您自己了。
祝您早日成功！
电商售后服务包括哪些内容？
电商售后服务的话。包括售后维修。售后保养。退换货。
电商运营总监岗位职责要求？
1.负责公司电商的全面运营管理，包括淘宝，天猫，京东，商城等。
2.对公司电商业务进行定位与规划，客服培训，与媒体编辑协商推广方案。
3.熟悉各电商平台的推广渠道，制定合理的推广及销售计划。
4.销售目标制定与销售数据监控。
任职要求：
1.大专以上学历，有相关从业经历。
2.知晓淘宝，天猫，京东等主流电商平台模式，流程，对网络营销推广有了解。
3.有两年及以上电商运营经验，时尚类产品运营经验者优先。
营业点快递客服都需要做什么？
营业点快递客服的工作算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。
基本工作内容：
1.客户打来要寄件，安排相关片区的区间快递员去取件。
2.客户打来询问快递自费情况，耐心一一解答。
3.客户打来查询快件运送情况，帮助跟踪进展状况。
4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理。
5.还有一些无理取闹的客户，也要随机应变的灵活加以处理。
6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜。
怎么做好电商运营？
首先应该先有好的产品，找到好的产品至关重要，否则售后问题会很多，店铺评分低，客户后头率低，所以好产品放在首位，至关重要。
第二，找到产品后自己应该充分的了解选定的产品，站在用户的角度使用体验，了解有什么功能特性，和竞品比有什么优势？又有什么劣势？客户可能最关心产品的哪个点？等等一些，要成为你的产品的专家，这样任何情况你都会游刃有余的处理。
第三，了解会购产品的客户，包括年纪，性别，职业等等，观察他们的使用场景，做好统计，这对你设定关键词，直通车推广等有很大的帮助。
第四，做好详情页，清楚了自己的产品，又了解能购买产品的客户，详情页就可以直击客户需求痛点，让他们觉得这就是他们一直期待的产品。比如洗衣液就应该突出去污能力，而不是包装等。
第五，每个产品平台都会给相应展示的机会。如果你产品有展现量，但没有点击，说明你推广图片要调整。如果你产品有点击，但没转化，主要有两个原因，第一：关键词带来的流量不精准，第二：详情介绍还需要修改，这里的详情是包含“图片、文案、视频、价格、评论、促销等”凡是在客户点进商品页面看得到的内容，还不能很好的打动他消费。
第六，电商就是销售，不要只是卖产品，重要的是解决客户需求。
至于学习，如果有条件学学也没有什么坏处，因人而异。不知道对你是不是有帮助。
电子商务的客服还要做什么？
一个优秀的客服该具备的基本素质： 1．谦和的态度 谦和的服务态度是能够赢得顾客对服务满意度的重要保证。 2．专业的知识 如果你自己对自己的产品都不了解，又如何保证第一时间给回答顾客产品的疑问呢？！不能保证及时的回答顾客的问题，是什么结果我想大家都应该知道吧！ 3．良好的沟通 和买家在销售的整个过程当中保持良好的沟通是保证交易顺利的关键。不管是交易前还是交易后，都要与买家保持良好的沟通，这样不但可以顺利的完成交易，还有可能将新买家吸收为回头客，成为自己的老顾客。 二．销售过程详解： 注：一般情况下，顾客是先产生对购物的需求，然后收集想要购买的物品的信息，再与各个店铺里的产品进行比较和评价，接下来就是决定买下哪个店铺的产品。交易成功后，顾客对产品使用后的感受和卖家服务的感觉。 售前准备： 1．让你的商品介绍成为一个好客服。 充分利用好你的商品介绍非常重要，因为顾客对你产品的了解是从商品介绍开始的，一个好的商品介绍，不但可以使顾客更直接的了解产品的属性，是否符合买家的需要，还可以省去你向买家介绍产品基本属性的大量精力。 2．固定的工作时间： 一个固定的在线时间，可以更方便买家与你沟通。买家总是希望可以面对面（在线聊天）的与你交流，已快速、直接的获得自己想要的信息。所以，让买家了解你的固定在线时间，可以更方便的找到你。 3．回复时间： 当买家想要对你提出一些问题时，而你又不在线，就可以用站内信和留言来提问，而如果你在自己的店铺中已经标出自己会在第二天几点以前会回复所有留言和来信，那么顾客就会在第二天的那个时间去查看，这样顾客会感觉自己受到了重视，卖家也比较专业，而且也不会让顾客盲目的等待你的回信。 所以要保证有一个固定的时间来回复买家的来信和留言哦！要注意!千万不要让买家等你超过10分钟!! 4．退换货的条件： 退换货是客户服务的重点，我们不管做什么生意都是要承担一定的风险的，物流过程中出现的意外，由于你的失误造成货物的错发或者是少发等等。这在我们平时的交易中，应该都有出现过，所以买家希望卖家能够保证退换货的心情我们绝对应该理解。可是也不能完全无条件的保证退换货，我们有些卖家为了赢得客户，打出了无条件退换货。可是这可能只适合他的产品，而不一定就适合我们。比如说卖玩具的朋友，你的产品发出去，买家收到货后，打过来说自己的孩子不喜欢这个东西，要求退货，可是很多玩具产品是不能打开包装的，一但打开了就不能退换货，那怎么办？总不能为了还得买家的满意就直接赔本给换了吧，几块，几十块的还好说，如果是个几百几千的东西呢，换回来也不能进行二次出售，怎么办？ 5．方便的 相信大家在商品介绍里和店铺中都有帖出自己的的，而且绝对不只一种，这是为什么，就是为了买家能购方便的联系到自己，让自己抓住每一个商机，所以这个重要性就不做详细的提示了。 6．利用好自己的个人空间和论坛。 相信大家都知道个人空间和论坛的重要性，当然新卖家可能还没有体会到，有时间大家可以到论坛的拍拍经验谈多看看。个人空间和论坛是宣传自己产品的主要渠道，充分的利用好可以增加自己店铺的访问量，访问量大了，商机自然就会出现，这一点不用解释了吧。如果一天，一个买家通过你访问你的空间时，发现你空间上的图片中的产品，正是他想要的，那么恭喜你，你又有生意上门了.
电商客服转岗电商运营岗位机会大吗？
看你自己的能力了。
曾经我有一个同事，做的是餐饮培训，后来不想做了想做管理，用了半年的时间了解了餐饮运营的知识和能力，还亲自下到一线去义务工作，后来她跟老板说要挑岗的时候，只跟老板说了公司存在的问题，和她能做出的改变，老板直接说，可以，让她先去管一家门店试试。
机会是看你的能力大小的，能力具备转岗随时啊
