有问题就有答案
现在大家流行的做电商?
随着技术和观念的日新月异,网络购物也以其便宜,丰富和方便的特性,成为越来越多的人购物之一。最近几年尤其08年更是随着网民数量的猛增,整个的网购市场也突破了千亿大关,已经成为国内零售市场的重要部分。也许不久的将来网购会彻底颠覆人的生活。将来谁能够拥有面对终端客户的平台,谁就掌握了驾驭市场的主动性。
总体策划在没有自己的产品,没有自己的市场。也没有自己终端的前提下,在一无所有,仅凭对电子商务粗络的了解和经验的前提下,在面对众多大大小小的电子商务的压力和竞争下,如何去做自己的电子商务平台,能够如何让别知道你的存在。首先,还要两条腿走路,前期在没有任何优势资源的情况下,如何吸引会员和留住会员将是关键。(这主要涉及运营和营销方面)这是其一:其二,就是规划网购平台,网站的构架对于网站的建设很重要,是整个网站设计,建设和运营的基础,也是购物的最主要场所,是直接面对消费者第一平台,因此在设计的时候要想的远,想的细,为以后的扩充留有余地,少走弯路。针对自己首先要面对的消费者,首先要明确自己要卖给谁,卖什么。以及众多已经存在并且做得很好的竞争对手来说,必须给网购平台一个清晰的定调:
1:以日用百货。女性产品和小家电为主,同时兼顾生活必需品,不断开发新产品。目前很多电子商务做的好都是以3为主,兼顾其他产品,为了避开自己的劣势,以开发新产品为主。2:目标客户群:以需要生活必需品的公司上班族,女性,大学生以及喜欢上网的人群。年龄段在18岁到45岁的人群。还可以在细分。以地区来说:目前,根据一些统计数据来看,网络购物的重点在华东,其次是华南。3:盈利模式,目前来说就是靠销售收入来取得盈利是唯一的。开始的时候不可能以自己的网够平台为主,而是通过各种传统渠道和各种电子媒体以及网络来吸引消费者成为会员。可以说,前期基本上还会以传统模式来带动网络会员的增加。4:运营管理:这是最主要的方面,也是能否生存下去的关键。主要涉及到以下几个方面:A:商品管理。商品是一个电子商务网站生存的基础,也是客户需求的动力。开发产品是重中之重,只有开发可更多的客户喜爱的物美价廉产品,才能吸引客户和回头率。这也是网站的生存之本。另外就是商品价格,这是客户最关心最敏感的关键因数之一。目前的产品雷相当多,大家做的产品都差不多。在服务差不多的情况下,客户很在意商品价格。往往低价可以吸引更多的会员客户,这是除此之外就是要商品的目录管理,上架管理,资料管理,排序和品牌管理。B:网站的推广:需要线上宣传和线下推广相结合来进行。开始的时候以传统和线下为主,比如,可以不定期的走进大学,而且这是最好培养未来稳定会员的之一,我们可以针对学生的特点,组织一批适合年轻人和季节的产品,走进大学搞促销活动。而且这些学生会员,一旦接受,就是将来最稳定的客户群体之一。有过这样的例子。C:促销管理:需要线上宣传和线下推广相结合来进行,赠品:包括电子货币,单品赠品、等级送赠品;推荐套餐、最佳组合商品和客户套购DIY三种形式;特价推荐:限时惊爆、寻宝等活动D:仓储物流运输管理:建立自己的独立物流和通过第三方平台。E:支付系统管理:支付流程是比较顺畅的,、在线支付、银行电汇、门店付款等,此外准备增加移动POS机刷卡服务,在线支付也准备增加分期付款服务等,将更加满足客户需求的多样性;F:客户服务管理:尤其是在线客服方面,实现多方面的客户服务,例如,销售过程中的咨询回复、和导购,售后的订单跟踪和客户回访,突发事件的处理等,尽最大可能让客户满意度提升G:会员系统管理:会员营销是指针对会员进行的主动营销。进行会员营销,也就是,在知道我们服务过的客户是谁,并且知道他们喜欢什么,他们有可能还需要什么的情况下,对他们进行针对性的商品推荐。因此,会员营销必须是建立在客户分析的基础上的。不定期的通过邮件短信和促销目录来联系会员。保持一定的互动。B:网络推广:1:内部优化:结构优化、关键字识别、网页内容优化;2:外部优化:合作推广、有效链接等。
任何一个电子商务网站的建设和运营,都必须以客户为中心,从客户出发。因此,网上商城的运营设计,需要从前台客户体验出发,明确网站管理的思想,并且清晰网站日常管理和经营活动所必须做好的要点每个要点的执行。这是我的简单规划,以前我一直做电子商务,目前国内做的最大的电子商务网站就是我叫他做的,因为很多事情挡务了,估计你现在做还来得及,3年以后将是B2C的天下,绝对超过C2C.至于原因慢慢想吧.现在做还来得及.
农村产品土特产怎么做电商?
第一:店铺装修。起一个关于农产品的店名,可以有一定的创意,谐音,幽默,时尚,不管哪种风格目的就是让消费者被这个店名吸引,并且能够让他们想到的是农产品。网页设计也会凸显农产品氛围就可以。
第二:产品包装。既然是电商,那对农产品的包装就要相对来严格,可以设置不同的档次,同时也可以各种蔬菜搭配,形成多样的销售模式,为消费者提供选择的便利。
第三:产品品质。农产品要保证品质,新鲜,完好。这样可以赢得消费者的认可和信赖。同时也会成为固定的客源。提供给消费者的农产品一定要保证品质,这样才能留下好的口碑。
第四:快递效率。农产品与其他商品不同,不能长时间的派送,这就需要提升快递效率,尽量保证农产品的品质与新鲜。选择合适的,效率高的快递。
第五:售后服务。农产品容易出现破损,不新鲜,烂掉的情况。这样也容易引起消费者的不满,所以,做好售后的服务,能够及时的解决消费者遇到的问题,给他们留下好的印象,从而积累好客源。
第六:推广宣传。利用网络媒介,进行宣传推广。可以通过公众号、论坛、朋友圈去推广相关的信息,也可以通过举办一些活动来赢得消费者的关注。根据视情况进行合适的宣传。
电子商务网站运营包括哪些内容?
电子商务网站运营包括以下几方面的内容:
一、从大的方面来看,电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴;
二、从小的方面来看,电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。 显然,对电子商务网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具体什么是网站运营进行定义,才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义。 电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。 需求分析和整理 对于一名电子商务网站运营人员来说,最为重要的就是要了解需求,在此基础上,提出网站具体的改善建议和方案,对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣,眉毛胡子一把抓,而是要与大家一起讨论分析,确认是否具体可行。必要时,还要进行调查取证或分析统计,综合评出这些建议和方案的可取性。 需求创新,直接决定了网站的特色,有特色的网站才会更有价值,才会更吸引用户来使用。例如,新浪每篇编辑后的文章里,常会提供与内容极为相关的另外内容链结,供读者选择,就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变,应当是基于对用户需求把握而产生的。 之外,需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务,看看他们做了哪些变新,判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话,这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。 频道内容建设 频道内容建设,是电子商务网站运营的重要工作。整个网站,其实你都会感觉在做内容,这对一些信息门户网站来说,感觉会更为明显。网站内容,决定了你做的是一个怎么样的网站。当然,也有一些功能性的网站,比方说搜索、即时聊天等等,只是提供了一个功能,让大家去使用这些功能。但也别忘了,使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。 频道内容建设,更多的工作是由专门的编辑人员来完成,内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员,做的也是网站运营范畴内的工作,属于网站运营工作中的重要组成成员。 内容建设,是一长期积累的过程。网站内容质量的提升,应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站,或部分大型网站,网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑,还要提需求,做方案等等。 网站策划 包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键,一个网站,只有真正策划好了,最终才会有可能成为好的网站。因为,前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此,就不在本探讨了。 根据需求,来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示,功能键怎么摆放、广告如何展示等等,都需要进行合理和科学地规划。 页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级,而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划,设计人员填图加色,使之变成为美观的页面,才能够让客户或用户得到好感。 产品维护和改进 产品的维护和改进工作,其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里,更强调的是产品的维护工作。产品维护工作,更多应是对顾客已购买产品的维护工作,响应顾客提出的问题。 在大多数网络公司,都有比较多的客服人员。很多的时候,客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚,对顾客的不少问题又未能作很好的解答,这时候,就需要运营人员分析和判断问题,或对顾客给出合理的说法,或把问题交技术去处理,或找更好的解决方案。从这个角度来说,客服人员是运营人员的“顾客”。 此外,产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进,大多情况下,同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过,就不再赘述了。 效果数据分析 效果数据分析,是指将网站划分为阶段性数据分析并整理,指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向,对网络媒介的每一个细节进行分析,完成和提高网站对用户的粘性,提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施,也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。 用完善的数据分析来调整网络介质的传播及表现形式。如:系统功能改进,美工设计变动调整,改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心,抓住用户,更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥,却是非常重要的不可或缺的一步。 各部门协调工作 这一部分的工作内容,更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况,知识面相对来说比较全面,与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作,更多地是由运营人员来承担。 作为一名运营人员,沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道,在沟通的过程中,可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象,是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休,最终把一个简单的小问题解决掉,这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。
每天都感觉在混日子?
我从业十六年,身边很多朋友都逐步“跨界”脱离电商行业,而我依旧在这个圈子耕耘。
为什么?
1. 因为性格,我更习惯这样的工作,不用过多“应酬”;
2. 因为喜欢这个行业,它让我感到这个“行业”每次演变而热血沸腾;
3. 因为从这个行业,我获得了很多,公司、团队、朋友、及财富。
可以说,我的工作就是生活、生活就是工作。
每一个行业、每一份工作,日复一日、年复一年之后,都会令人枯燥;尤其,工作中的常见琐事,让人厌烦、甚至失去斗志。
我以个人亲身经历作答,建议几点可以改善,如下:
1. 每年给自己一个目标及奖励,切莫浮夸性、浮躁性。这个目标,可以具有挑战性,而不是不可完成。
比如我司,去年销售额1.3亿,净利8%;今年完成1.8亿,保持净利10%。
完成目标后,我会给自己奖励,买个复式房、或者换台百万级越野车。
这样,才能时刻鞭策、督促、甚至“催眠”自己。
2. 根据目标来制定计划,一步步解决计划中存在的问题。
哪个团队都存在问题,而问题存在谁都能逃避,只有“高管”及老板不可推卸。
把一年的计划分布在每个季度、每个季度再分布每个月,再根据计划所需层层细化;比如团队框架、渠道建设、线上线下零售渠道维护与开发等等。
这之间肯定会有问题,这些问题得不到正规的、系统的解决,那就一直会存在,哪怕暂时性解决只会治标不治本。
举个例子:就像我公司团队基层流失严重,经调研约谈后,基层人员反馈“公司培训机制苛刻”、“晋升空间模糊”、“薪酬比例不合理”等等,这些问题都可以解决,找个律师事务所、财务管理公司,花几千就能得出详细的解决方案。
拖,是最没意义的解决。只会拖累自己、拖垮团队。
3. 根据每阶段的任务达成或不达成,做好激励、负激励机制,这就是所谓的团队建设。
内部培训也好、户外团建也罢,等等,这都属于公司文化,用于促进团队协作、团队效率提升等等。
上述简单三个方向,在过程中也能看到自己的“短板”;比如用人识人、比如团队绩效、比如公司管理等等,不懂就一定要去学、去交流、去思考,哪怕花钱,这都是解决方法。
我坚信,任何事情只有彻底解决后,作为职业人士才会越来越强大,才会越来越有信心的迎接下一个挑战。反之,人就。
我是花和尚,在头条专栏中,我以个人十余年的从业经历,分享过很多淘宝运营干货,建议各位读者好好看一看,相信你一定受益匪浅!《做淘宝没有思路,看完这几点》《如何从淘宝快速获取第一桶金》《新手卖家如何挖掘合适的货源》《淘宝新品上架如何快速获取流量》《淘宝做不起来,对号入座这几点》如果你在淘宝运营中、或购物中遇到困惑难以解决,欢迎探讨交流,有问必答!
我是花和尚,
问问一些做电商运营的同行?
我是宇震,一个正在创业路上挣扎的互联网运营,也是一个资深的电商运营,欢迎大家关注我。
我今天来说下电商的薪资架构,因为这个也是我不愿意提起的,为什么呢?最近这几年电商的工资逐步的下降,导致了现在的局面。
1.底薪加提成模式
这个模式是大多数公司使用的套路,也是最原始的套路,从最早的销售直接转过来的,至于是提成多少,这个是分行业的,但是如果线下有的老板给我1%的提成,我也是很高兴的。像家具、家电、服装是可以给到1%的,但是一些快销品,食品农产品目前能给到千分之三就不错了,当然还有一些像化妆品行业,大概可以给到千分之五,这是电商行业的提成。
2.阶梯式提成
这个店铺根据市场来定,20万以内固定底薪,达到30万加1000,达到50万加3000,达到80万加5000,达到100万加1万。这样的阶梯式工资。
3.绩效式工资
这个月定个任务完成多少,给你多少提成,给你多少绩效,这样都是根据战略来固定的。
4.利润提成
现在有的公司三个月一发,把利润的30%拿出来分给团队,运营的占比式在10%。
以上就是我说的几种提成模式,做电商的朋友们,还有什么好的绩效方案,可以在下方评论。
我是宇震,一个正在创业路上挣扎的互联网运营,欢迎大家关注我。我们一起学习、一起努力、一起进步。
电子商务是做什么的?
【基本概念】 电子商务,Electronic Commerce,通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“网络营销网” Tinlu相关文章指出,电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费已渐流行,市场份额也在快速增长,电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。 电子商务的定义: 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、、广播、电视、传真到计算机、计算机网络,到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为,主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准,指出它应达到的水平和效果,它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义,它从系统的观点出发,强调人在系统中的中心地位,将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来,用系统的目标、系统的组成来定义电子商务,从而使它具有生产力的性质。 编辑本段【分类情况】 B2B、B2C、 C2C、B2M、M2C五类电子商务模式。 B2B 指的是Business to Business. as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。这些过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B,但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 B2B的典型是阿里巴巴,制造网 ,慧聪网等。 B2C即business to customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。 C2C即Consumer To Consumer。 C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C,淘宝网等。 B2M 指的是Business to Manager B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言,是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同,其根本的区别在于目标客户群的性质不同,前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现,而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者,而不是最终消费者。 企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务,职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息,并且为该企业提品销售或者提供企业服务,企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。 B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进,除了面对的用户群体有着本质的区别外,B2M具有一个更大的特点优势:电子商务的线下发展!以上三者传统电子商务的特点:商品或者服务的买家和卖家都只能是网民,而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下,企业发布信息,经理人获得商业信息,并且将商品或者服务提供给所有的百姓,不论是线上还是线下。 以市场为例,传统电子商务网站面对1.4亿网民,而B2M面对则是14亿的公民。其实B2M本质上是一种代理模式。 M2C 指的是Manager to Consumer M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中,企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务,职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息,并且为该企业提品销售或者提供企业服务,企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中,经理人将面对Consumer,即最终消费者。 M2C是B2M的延伸,也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者,而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式,类似于C2C,但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式,赚取的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多,即可以是差价,也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性,比如零库存;现金流方面也较传统的C2C更有优势。 因特网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C)和企业之间的交易(B to B)两种。 参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 另外还有两类: B2A 商业机构对行政机构的电子商务 商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与机构之间进行的电子商务活动。例如,将采购的细节在国际互联网络上公布,通过网上竞价进行招标,企业也要通过电子的进行投标。 目前这种仍处于初期的试验阶段,但可能会发展很快,因为可以通过这种树立形象,通过示范作用促进电子商务的发展。除此之外,还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事物管理,如用电子商务发放进出口许可证、开展统计工作,企业可以通过网上办理交税和退税等。 应在推动电子商务发展方面起到重要的作用。在美国,已决定在近期对70%的的公共采购实施电子化。在瑞典,已决定至少90%的公共采购将在网上公开进行。 我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务,如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等,建立我国以外贸为龙头的电子商务框架,并促进我国各类电子商务活动的开展。 C2A消费者对行政机构的电子商务 消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务,指的是对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而,在个别发达国家,如在澳大利亚,的税务机构已经通过指定私营税务,或财务会计事务所用电子来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化,但是,它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。 随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展,将会对社会的个人实施更为全面的电子服务。各部门向社会纳税人提供的各种服务,例如社会福利金的支付等,将来都会在网上进行。
个人如何做跨境电商?
以亲身经历作答,我用心分享、你用心学习!
我从事电商已,2013年创业时以“淘系”起步,2018年拓展跨境“亚马逊”和“虾皮”,公司不大不小、电商零售团队约130人,淘系店铺约20家(天猫及c店)、京东约3家、跨境约10家;作为一个电商摸爬滚打的老前辈,真心希望自己的分享能够帮助大家有所启发、少走弯路。
由于跨境最爆的地区为“欧美”,本文将以“亚马逊”为切入点侧重分享。
美国,是世界上最大的消费市场。
2017年,美国社会消费品零售总额为57564亿美元,位居世界第一位,同比2016年增长4.2%。而我们,虽然人口是美国的4倍多,而2017年的社会零售总额为54246亿美元,相当于美国的94%。大家可以感受下美国的消费能力!
所以,当初2018年,我选择了“亚马逊”;有意思的是,跨境与外贸,其实本质上并不太一样;单纯的跨境,在下,几乎倒下一片;而外贸虽有影响,相对于跨境,还是舒服很多。有机会,我再分享这些。
在2018年,整个亚马逊美国站的销售额为2582.2亿美元,占美国线上电子商务49.1%市场份额;可以这么理解,如果你想做跨境,亚马逊美国站,绝对是不可忽略的渠道和市场。而虾皮,显得小众得多。
我在“淘系”板块分享的时候,重点讲过:不管你准备启动淘宝、还是京东、拼多多还是亚马逊,都要在脑子里边思考几点:
如何注册一家网店。----这个很基础,几乎百度可以解决(亚马逊/虾皮也一样)如何选择一个相对“赚钱几率”大些的类目、挖掘几个“潜力爆款”。----这需要敏锐力、分析力,免费的资讯只能给予思考方向、含金量并不高(简称:选品)如何做好店铺内的产品布局、上架等工作。----这需要一定的经营逻辑思维,只能靠大神点拨、探讨,免费的资讯仍然比较局限(简称:市场分析、竞品分析、平台规则理解)如何提升网店的销量、利润。----这需要理解平台规则、熟悉各种玩法,并且融合贯通、灵活运用;个人认为,这里是最烧脑的。
我常说,“线上和线下的生意本质”并没有多大区别,几乎围绕这几点核心维度:公司/店铺/摊位、项目/产品、流量/访客、转化/订单/回购;不论你有钱、没钱,务实的思考并理解这几点,那么接下来的生意就显得通透多了。
通常,会有部分读者质疑:你这么牛批,不好好开店、还在这写文章?
观点不同,这很正常;因为格局、境界不一样。
上述讲到,我公司已100多人,作为老板,我的角色已不需要亲力亲为操作基础的工作内容,只需思考三件事:如何分配利益、如何管理团队、如何完善业务闭环。而业务闭环,正是目前所做的。
我有电商零售业务、直播业务、也有自媒体业务、线上线下培训业务、更有财务做账、猎头人才等业务,将整个公司的业务板块形成一个护城河;我更会整合所有的资源,从中寻求发展、破局!
一句话说明:只要不违法、不坑人的赚钱模式及,我都会去摸索、去尝试。
毕竟,我和你们一样,也是普通人,资源匮乏、人脉稀少、项目短缺,只能通过更多自救的,吸引不同人。
OK,长话短说,我们正式进入正题。
一. 如何注册亚马逊美国站?
在亚马逊美国站的卖家,分为个人和公司两种类型。
坦白讲,作为老前辈的感触,从未来发展和平台扶持的力度上来看,亚马逊目前已不太适合个人,当然了,并不是说完全没有赚钱空间,而是相对更累、更虐心。就像国内的淘宝与天猫,肯定天猫获取的平台扶持力度更大,一个道理。
这里,篇幅有限,我将介绍公司类型的卖家如何完成注册。
首先,我们准备注册所需的相关资料
信用卡。---准备一张可以支付美元的双币信用卡Visa/Master Card全新的宽带+电脑。---但凡在亚马逊注册过卖家账号的电脑及,最好都换掉;亚马逊比国内的淘系狠多了,一旦查出“多开店铺”将封禁你的账号;所以,不要侥幸,一旦中招,九死一残。身份信息。---①有效期内的身份证;②彩色扫描营业执照。---①大陆//即可;②彩色扫描;③距离过期限定为大陆60天、45天;谨记:如果你公司出现不良经营状态,肯定会影响亚马逊账户,所以有条件就上美国公司(我就是),会在后期运营中有一些优势。一个美元收款账户。---百度搜、或者Q群搜,有帮忙注册的;当然,最好自己弄一个;通常都用派安盈。亚马逊收取的费用。---亚马逊对公司类型的卖家将收取39.99美元/月,而后期店铺运作相关费用,不包含;如淘宝店收30-1000保证金,购买其他运营工具及引流推广费,自行选择。
当我们准备所有资料后,在公众号搜索“亚马逊全球开店”。
按照流程引导,填写必要的信息后,就会有专门的招商经理与你联络。当然,如果你身边有跨境的朋友或资源,尽量运营他们介绍的熟人,这对于后续的官方活动申报、流量展位,或许会有更多资源和优势。
记住“张大帅”的一句话:江湖,不是打打杀杀,是人情世故!
做生意也是一样,不是斗气、置气,而是心平气和、相互整合。
二. 如何选择相对“赚钱几率”高的类目、挖掘“潜力爆款”?
不论在国内电商平台、还是国外,很多读者加我后,非常浮躁的追问“什么卖的好”、“什么可以赚钱”,坦白讲:适合我的,并不一定适合你。其次,我也是个普通人,我并不具备“完全赚钱”的辨别、操盘等能力。之所以分享的这些思路,也仅是我个人运作项目的点滴累积经验,只能通过这些获得启发、少走弯路。
我要真能通天到“操盘什么项目都赚钱”,那特么我还做什么生态闭环啊,我还在自媒体分享什么鬼经验,我早麻溜的去干了。所以,我没有实力做到“授人以鱼”,但可以教大家“授人以渔”,至于能有多大效果,全靠自身领悟。
关于“选择赚钱的类目、挖掘潜力爆款”,涉及自身敏锐的洞察能力、一定的商业经验及市场逻辑分析等,这是一个非常大的内容;并且,不同人都有不同的观点、、技巧,我很难展开细致阐述。
我将根据自身部分的成功经历,从选品逻辑、操作流程、所用工具及案例四个方向一步步由浅入深来分享。
(一)选品逻辑
在淘系的领域分享中,我不止一次提醒大家,我们选择创业,是为了赚钱;既然为了赚钱,那就尽可量“不要随波逐流”,而是务实的衡量自己的条件:“我有多少钱、精力、资源投入”?这决定,我们选择什么项目、什么产品切入;如果你不缺钱并做好的血拼一把的决心,那么可选择的产品真心很多;但如果你和我一样,只是丝、普通人,那么必须谨慎“选品”。
品类那么多,结合资金、精力等实际情况,尽可量选择小众、细分品;这类虽然不至于大起大落,但好在竞争相对小,不用花太多资金、精力与其他卖家血拼;这跟淘系、京东等国内电商,是一样的。所选品类,不要追捧低价的产品,而是保存“足够利润”;因为,我们必须考虑平台扣点、后续运营等相关支出,甚至个人的人力成本;如果低价,忙活几个月很难赚到钱;甚至,从消费者心理出发,便宜的东西并不会好在哪,尤其国外消费者这点觉悟比国内好很多。所选产品,必须“刚性需求”类,且具有一定的旺季时间周期;这类产品市场消费力强,并能保证市场延续性;通常下,我们都会提前布局下个旺季的产品线;比如现在夏季已难再扛,我们会选择秋冬了。所选产品,我们如何提升标题、主图、详情页的差异化竞争力,避免千篇一律、石沉大海。这同样与淘系一样,没有差异化,不论跨境、还是国内电商,都很难生存。所选产品,在美国站好卖,我们可以从10-50复制其他站点,比如东南亚虾皮、亚马逊日本等新开一些渠道。在国内电商运营中,我之所以有那么平台的店铺,几乎是连锁复制;尝到这个甜头后,我又在跨境如出一辙的搬运,从亚马逊的美国-日本、再到虾皮的印尼、泰国。所选产品,从哪儿进货,首次进货多少合适?这与阿里巴巴的“一件代发”并没有太多差异化。搞笑的是,我的确很多产品都是从阿里巴巴的小额批发“进货10件、50件”开始,不会存在很大压力。
(二) 具体方法
1、在定价过程,我会通过市场的竞品“择中”选择,并通过“搜索”来权衡“市场需求份额”,然后再根据“自身投入”最终确认“利润空间”而定价。
⑴ 对于小白而言,简单点,就随波逐流定价;比如市场100个产品中80%卖100刀,那你就卖88刀,尽可量根据市场导向、竞品分析去思考,别做小白鼠;
⑵ 根据自我条件、运营评估定价
①合理利润区间:合理的利润空间可以给后面运营留出资金支持,一般而言,海运产品的利润在30%-40%;空运产品的利润在20%-25%。
在产品采购成本上,如果有厂家优势能做到15%以内;如果是贸易商也不要超过30%,因为很难打爆产品。
必须谨慎:一定绕开有品牌垄断的产品,利润也好、广告费也罢、团队专业度也行,基本扛不住!!!
②测算方法
下面是我自己的成本核算表头,里面“其他运营费用”暂时不算,上架后当计算实际净利润时再加进去,这里包括很多不确定的支出,比如退货费用,长期仓储费等
其中,我们可以使用“FBA费用计算”工具()来核算FBA及佣金。
测算方法:将目标ASIN填入后直接点击Calculate,即可算出此产品FBA及佣金费用。
当然了,还有很多相关工具,哪个顺手、习惯哪个,都可以去选择。
比如:,也有很多实用的工具。
2. 尽可量去挖掘平台正在扶持、或处于上升的细分品类,这对跨境新手来说,会有优势
⑴选择方向
亚马逊和淘系一样,品类非常多、产品眼花缭乱。单纯在“红海厮杀”,那真需要实力(渠道优势、资金、专业等);反之,避其锋芒。
平台每年都会对一些细分品类进行调整及扶持,如果你是厂家,会有招商经理主动洽谈。像当初我2013年在淘系做的“身体乳”,是个非常小众的洗护类产品,在2014-2015年被调整到洗护类第二级大类,可以想象“流量”多大。
同样在2017年到2019年的亚马逊中,上升猛速的几个品类:汽配、消费电子、家居厨房用品、服饰鞋靴等,具有非常恐怖的增长。但有意思的是,当初我的“身体乳”复制跨境,并没有想象中的猛速增长。这回到文前我所言:我能给大家分享的经历,也并不一定就是绝对成功的,我和你们一样,也在持续摸索。
⑵如何寻找类目
再三强调:我分享的仅是思路、操作流程,一定切记举一反三,而不是原版照抄!
方法一:
①通过关键词搜索(例:女士太阳镜),点击最相像的产品
②然后产品页下翻到这个位置,找到精准类目点进去
③四个箭头依次代表一级类目,二级类目,三级类目,四级类目(精准类目)
方法二:像淘宝的搜索框一样,我们一级一级搜索的同时,必须清楚这每个类目都是什么意思;可用在线翻译软件,同步转换。
⑶类目审核
所选产品,一定切记两点:
类目审核,上架前将相似在售产品的ASIN在后台进行搜索;如果有发布限制的,就按照所需资料去请求批准,不懂就在线咨询。通常下很容易通过的,去年的时候,我卖过一款汽配产品(类似火花塞),一周左右就通过了。不能作假,不管你在亚马逊卖什么,一旦作假,账号迅速秒杀---扑街。
3. 什么样的竞争程度可以参与
⑴ 在淘系中,选择产品其实逻辑一样,只是基数更大一些、参考维度更多一些;在精准类目下的前10名中,超过1000个review的少于5个
⑵使用3-5个核心关键词,搜索出来的BSR少于5个
以上数据,并不是绝对的;相较于淘系、京东不一样的地方,国内电商有丰富的数据分析工具可以辅助我们进行评估、判断、选择;而亚马逊等跨境平台,相对较少。所以,我们通过review和BSR的数量,只能大致评估这类产品的竞争程度。
像这些大卖家开店早、销量多、供货商及服务商和物流商资源,都比我们新手更有优势;如果我们硬刚,他们只需要稍微降价、或者玩脏一点给我们几个差评,我们就非常难熬了。
所以,当你选择创业、开店,商业就是战场,不要想得太美满!
4. 什么样的销量比较理想
⑴如何测试竞争对手销量
①使用JS工具测试单品的月销量
②使用“数据脉“工具测试单品的日销量
③使用加入购物车最大数量评估,第二天库存相减方法测试日销量(目前很多卖家设置加入购物车上限,无法看到库存)
(2)注意事项
必须具备这点觉悟:所有的第三方软件,大多数都是免费的,只能参考、不能100%确定。
有些大哥大姐似乎在免费资讯中,伸手党白嫖惯了,对于任何人给予的帮助也好、分享也罢,习以为常的认为“别人是应该的”、“必须是准确的”;如果是这样的思想,别创业了,这里的坑、注意事项非常多,你真心伤不起。
如果,为了让数据相对更准确,需要多渠道测试,并且多测试几款产品和多个排名位。还要注意测试时间段是否有进行秒杀活动,或者是在节假日期间。
如开学季,我母婴项目的“书包”销量猛增,但对于新手而言,这类已处于旺季的产品,千万谨慎;否则很容易扑街。
5. 通过谷歌趋势查询产品趋势和旺季时间轴,评估启动阶段
⑴如何查询产品趋势
使用谷歌趋势工具:
搜索3-5个关键词,看目的国家的趋势,可选择周期
⑵如何对所选产品进行分析?
① 观察趋势曲线,找出此款产品的淡旺季,如果全年都在50以上的产品最好
② 根据销量开始增加的月份,提前部署运营。至少要在高销量月份前1个月就开始订货,避免等你的货到库了,也到了淡季了。
③ 观察多年的趋势走势,避免选择趋势下降的产品
这些都跟淘宝的玩法一样,我相信做过生意的朋友会更加感同身受,没有谁在旺季再去找产品;好比,已经到了夏天旺季,对手已经月销几万,你再去操作电风扇就会非常吃力。
6. 了解已有产品痛点,针对性优化才能脱颖而出
⑴了解已有产品痛点的方法
百度搜“评论采集器”,我们将目标产品评论进行采集,数据量根据类目实际情况采集200条左右。
大家都知道,现在的电商大都刷,国内国外都一样,好评的真实率远远低于差评;即便差评会有同行竞争,但参考价值更高。我们可从中总结“差评中”频率最高的维度在哪,再针对性优化。
⑵优化的方向有哪些
同样,这和国内电商大致相同,如何在价格、产品内功(主图详情等)、附加值(赠品快递等)、甚至说明书、售后卡等多个方向,综合性提升服务。
这里提醒:国外的消费者,似乎非常在乎细节;一旦细节不错,他们更愿意大批量回购。
7. 根据自身情况选择适合的站点适合自己的才是最好的。
很多粉丝问我,淘宝、京东、拼多多怎么选?也有人问我跨境、国内电商怎么选?
坦白说,这还得基于你自身的条件,选择自己更适合的平台。
如果你是厂家,渠道强悍,而且追求薄利多销,那么拼多多更适合;如果你想保存利润、稳定、长远,不想纯粹打价格战、相对轻松点,那么淘系、京东更适合。
在跨境,也一样。
我公司在亚马逊的站点,大部分开通了,但一直侧重美国、日本。回到文前概况,销量最大的需求国还是美国;但这两年竞争异常恶劣啊,如果没有货源优势、优秀运营能力的卖家,谨坑。选择日本等国家,也有一定空间。
对于大型卖家和工厂,亚马逊近年来启动制造+项目,有专门的招商经理对接,如果你是厂家、或者线下渠道优势强悍,可深入了解。
从去年开始,行业内一直流传19年要大力扶持日本站的说法。
欧洲站,大多因VAT税务问题,让部分不想麻烦的卖家放弃,但不得不说这也算机会,最好选择一些高品质的刚需品。
印度站,是这一两年炒的非常火的站点;首先还是基于庞大的消费群体和较高的线上消费习惯而被关注,其次因为虾皮侧重东南亚,亚马逊也开始发力。几乎每个内容付费的大咖及跨境的培训机构,都会提到。
加拿大、澳大利亚站出单量少;中东站,如果有优势产品仍有机会,这里不再进一步展开。
如果大家有兴趣后面也可以进一步探讨。
8. 测试产品,不要贪功冒进、急于求成
我发现现在的新手,都非常的浮躁,不论是国内的淘宝、京东,还是国外的虾皮、跨境,大家似乎都想着一夜暴富,急着大批量铺货。
事实上,累死最多的就是这类新手。
即使,我们通过各种理论去验证实战,挖掘了一些很有优势的产品,但最终还是要让市场验证。
按以往经验,在阿里巴巴选择产品,60-80元RMB,售价20-30刀的产品是最幸福的。但这类产品得花很大心思去分析、寻找、挖掘。
能够和大家有差异的,是货值较高利润也较高的产品,但新手一定要谨慎,要把自己的基本功磨练好,还要有货源优势。如果没有采购门路,那采购货源的地方一般就是1688,还要经常去跑优质展会。
婆婆妈妈的在“选择产品”中说这么多,是因为选品太重要了,尤其对于新手赚不赚钱,带有直接关系;如果选品失败不仅让人有挫败感,而且会损失不少银子,所以重视!
三. 如何上传你的第一条产品listing
首先,如何购买UPC/EAN码?
在上传产品的时候,系统会要求提供UPC/EAN码,可以通过以下官方网站获取相关信息和购买:。
如果想通过淘宝购买需要注意甄别,别买太便宜的,有可能是生成器生成的,到时候产品传不上去,毕竟一个UPC也就1元左右。
注意:防止UPC混用
在上传产品时,要记录好每一个对应的UPC编码。正常情况下每个UPC只能用一次,但有时会出现BUG,避免其他同事使用相同UPC上传不同产品。
如何上个产品
(1)在目录导航栏下方点击添加新品
(2)点击创建新商品信息
(3)在对话框中输入要上传产品的关键词,多个类目出现后,选择自己需要的核心类目,点击进入,然后上传产品。
注意,进入上传页面后,一定要将Advanced View功能点开,这样可以写更多的产品描述,这对亚马逊第一时间辨别产品属性很有帮助。
2. 如何批量上传产品(适合做多SKU的同学)
(1)下载批量上传xlsm的文档填写产品信息
(2)选择目标产品的最小子类目,这时会出来一个有效值,选择模版的类型为高级生成模版,批量模版下载完成后就可以上传商品了(PS:有些类目没有批量模版)
(3)前期如果不会填写模板,可按照表格中的Example去填写Template。如果仍有不懂的可以随时咨询亚马逊官方客服。最后一节我会教大家怎么开case找客服。
(4)当填写完成后就可以在后台上传模版了。上传之后,会在监控上传状态中显示“报错”或“上传成功”
四. 我们如何提升亚马逊销量
这步骤,其实和淘宝、京东一样,说通透点就是“引流推广”;而引流推广的方法,实在太多太多,不同的运营目的就会有不同的推广手段。
那么我简单说说亚马逊的“白帽打法”
1.要以客户体验为中心
当确认好一款产品时,先扪心自问一下自己是否愿意掏钱去买这款产品。问下自己给客户解决了哪些问题,是否真的是客户的痛点,市场调研做了几轮是否全面?
2.要让搜索引擎喜欢你的产品listing,增加产品曝光量
做电商就是做流量,流量大了销量自然也会增加
在做产品listing时要有做网站SEO优化的强度,去编辑listing,以期获取更多的流量
3.编写一条listing至少需要一到两周的时间打磨
写一篇亚马逊搜索引擎喜欢的产品listing步骤如下
①获取关键字
来源之一是亚马逊搜索框建议,例如我在亚马逊搜索框中搜索 sunglasses
其他关键词工具我还习惯使用“Keywordtooldominator“(链接),每天免费使用三次,关键词很多,且更符合老外搜索习惯。
②选定关键字
以上我们已经圈定了关键词,接下来我们要验证这些词的热度,热度越高就是我们越需要的,我主要用如下工具来判断这些词的热度
谷歌趋势KWFinder
⑶在排布listing中关键字
我一般每一千字中排布5-10个关键词,既不要太多,也不要太少。
⑷写一份1000+字数以上的listing
有数据表明谷歌搜索对文章搜索权重的参考值中,长文章的权重远远优于短文章
亚马逊也对listing介绍越详尽的产品页面赋予的权重也更高,相应的展示机会也就更高。另外,listing 页面足够丰富也易于关键词的排布。
⑸多用同义词增加listing 被抓取的机会
多排布一些与你目标关键词相近的词语,增加了更多流量来源,因为同一款产品的关键词不同的人有不同的表述,多排部相近的关键词,相当与给你的产品lisiting多增加了流量入口。
不知道大家发现没有,不论国内电商、还是跨境,在商业本质的“框架”下,运作并没有太多差异化;无非还是“内功”,这取决于你对平台的规则理解多深、你对所需工具的使用有多熟悉、你对常见的引流技巧有多灵活,来来回回磨炼的都是这些东西。
结合我其他关于跨境的干货,整理这一套“从无到有运营店铺”的基础操作,希望能够帮助大家。
最后,苦口婆心提醒:任何生意,都已不是“粗暴增长阶段”;如果你想赚钱,将需要理解并掌握非常繁琐、专业、系统的知识框架;若只想躺赚、侥幸的开店,我真心建议好好工作、不要胡思乱想。
关于花和尚
我以亲身经历分享,回答/文章/视频有没有干货、适不适合你,请对比其他作者。
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跨境电商的模式有哪些?
谢邀。
当前,在全球化发展的情况下,跨境电商赛道竞争非常大,想要做好跨境电商,首先要弄明白跨境电商的痛点,然后针对痛点来进行分析解决。
跨境电商有三大挑战:
1.电商平台购物体验缺失;
2.商品品质信任感差;
3.后端管理需三单对碰。
针对这些问题,我们提出跨境新零售整体模式与解决方案:
跨境新零售——为了增加消费者的购物体验,跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店,通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销,优化顾客体验;并借助新零售系统对接物流与海关,加单对碰的通关速度,提高经营效率。同时,通过多元零售场景与分销渠道,销售全球商品,全渠道营销顾客。
第一步:
全渠道全场景运营:开设体验店,通过多元零售场景和分销渠道,将顾客全面数字化。
开设跨境体验店,通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销,优化顾客体验并提升信任度。
第二步:
对接仓储物流: 对接多渠道供应链,丰富跨境商品品类与服务。
通过后台ERP系统对接海外进口跨境商品,同时引入国产优质商品,丰富跨境商品品类与服务。
第三步:
对接报关程序:对接支付机构、物流公司、通关平台,三单合一集中申报。
对接支付机构、物流公司、通关平台,三单合一集中申报。
从顾客体验和冗长的三单对碰出发,针对性解决这些跨境电商的问题,模式具体的场景解析还需要根据商家自身的实际情况出发进行调整。【要做新零售,就找又一城。】