新手客服首先要做哪些事情(首次做客服需要了解什么?)

外贸动态 2年前 (2023) admin
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应该怎么营运呢?

老实说,刚开的淘宝店,快速引流的方法有很多,但是适合你们的没几个。

因为现在你们能搜到的,都是长篇大论胡言乱语,说一堆你们看不懂的词。

看起来很高级,实则然并。

下面我分享一点实在的引流逻辑,供你参考。

(其实也没什么luan用)

首先你要认识到:

淘宝店的引流和实体店的引流不一样。

实体店,讲究店面位置;

淘宝店,讲究产品排名。

实体店面位置好,曝光度就高;

淘宝店铺排名高,产品曝光多。

店面位置取决于你的资金投入,你有没有钱能在市中心或者繁华地段租的起门面;

而淘宝店产品有没有排名,取决于你会不会运营,且能够投入的运营成本又多大。

如果你做淘宝,想像实体店一样「快速」抢占优质展现位置,可以去开直通车。

只要你钱多,出价高,烧的起,你就可以获得非常高的曝光。

但是曝光不意味着订单。

曝光只是让消费者看到,并不一定会点击且购买。

就像你在街上看到一个女孩子,她不漂亮你不会去搭讪;

而且即使你搭讪了,也不一定成功。

这就是 曝光-点击-转化 的逻辑。

也是淘宝店订单产生的逻辑。

但我不建议新开的淘宝店直接开直通车。

因为转化率实在低。

直通车是通过付费买展现位置的工具,但是前期你的新店产品没有任何销量、评价、甚至店铺信誉;

即使通过直通车让买家看到了你的产品,购买的几率也很低。

所以前期最主要的,是做基础销量。

做基础销量的意义,不仅仅是增加转化率。

同时可以极大的增加你的产品排名。

当然了,这也是有运营技巧的。

如果只是分享链接、淘口令、让别人搜店铺来完成基础销量的累积,那意义不大。

因为你没有抓住一个有价值的流量入口来操作。

什么是有价值的流量入口?

就是买家买东西,会通过什么找产品,你就去做那个的排名。

比如我们常说的自然搜索入口。

什么是自然搜索入口?

就拿买睡衣来说。

首先我要去淘宝搜索“睡衣”这个关键词:

然后从搜索的结果页里,点击我最中意的款式点击进去:

这个时候,我就给这个店铺带来了一个免费的自然搜索流量。

通过搜索关键词找产品,就是一个搜索入口。

也是我们常说的,自然搜索流量。

想要获取这部分流量,首先你得知道买家喜欢搜什么词。

比如你卖睡衣,但是睡衣其实有很多分类,很多类型。

你如果直接做“睡衣”这个关键词的排名……我估计做不起来。

因为你一开始找都找不到。

所以筛选关键词,做一个好的标题至关重要。

这里我们一般会用到生意参谋的市场洞察标准版来搜索相关关键词。

进入千牛卖家中心-找到数据中心-进入生意参谋-点击市场-搜索分析-搜索睡衣:

我们可以通过搜索人气、点击率、支付转化率、在线商品数、商城点击占比来筛选最适合自己的关键词。

标题做完了,我们接下来要去提升这个标题的排名。

这里我真的要求求你们,看回答别只看一半,很多人看我的回答以为标题做好了就会有流量了……

我从头到尾没说过这句话。

做好标题,只是一个准备工作。

让你后期的操作变得有价值。

并不会直接给你就带来流量。

就像你买了一辆法拉利,但是一直停在车库,他也发挥不出该有的价值。

标题做完了,我们就该去提升你标题里的关键词排名。

让买家搜索你标题里的关键词的时候,能够优先看到你的产品。

这里和做基础销量可以结合起来。

我们可以直接通过关键词来做基础销量。

这样才有助于提升你关键词的排名。

为什么呢?

因为产品关键词排名的影响因素包括:

销量、评价、动态评分(描述相符、服务态度、物流速度)退款率、收藏加购等等。

所以我们只要通过关键词的这个入口,去提升以上数据,就可以达到提升关键词排名的目的。

现在知道为什么你做了这么多基础销量,依旧没有效果的原因了吗?

要么,没找对词;

要么,没控制好数据。

销量不是你做的越多越好,你要符合平台的自然成长规律。

这里可以通过生意参谋首页的运营视窗参考。

我们平常操作数据,就是以此为根据。

根据同层同级,以及关键词的搜索数据来计划:

明天需要找哪个前男友来一单,和哪个远方闺蜜来一单;

不断的去追赶同层平均、然后到同层优秀。

不过建议新店最好先上第二层级,第一层级的操作性太低。

把上面的这整个逻辑理清楚,你就大概知道引流的方向和方法了。

剩下的,无非是不断的优化细节,实操纠错,仅此而已。

关于照顾

我是照顾酱,一个90后电商创业者。

14年接触淘宝,从运营助理到电商公司老板,我花了六年时间,接下来我会将自己的从业经历分享给更多的人。

希望可以让你少踩一些坑,少花一些冤枉钱。

新手客服首先要做哪些事情(首次做客服需要了解什么?)

客服实习评语?

近一年来,工作主动,踏实,肯干,和老师同事关系处理的很好,耐心学习不断的努力工作,以提高技术的自身,受到大家好评,望今后发扬成绩。

我现在是一个10086的客服是新员工?

姑娘,你的天真与善良着实让我感动,但我觉得你很有可能是遇见了骗子。即便如此,我还是想说“姑娘你做的没错”,真希望这个世界多一些像你一样天真、善良的人!

身为10086客服,绝对没有帮客户交话费的义务,但倘若真的遇上了特殊客户,我觉得这个忙真的可以帮。

俗话说“救人一命胜造七级浮屠”,没准你的举手之劳就帮了别人特别大的一个忙,所以我觉得遇上他人求助时能帮的话还是尽量帮一下。

但是鉴于你职业的特殊性,难免会遇上一些搞恶作剧的人或者骗子,所以我觉得你可以尝试帮其联系家人或者朋友,这样一来可以避免自己上当受骗,二来也不至于因为直接拒绝对方的求助而被投诉或者内心自责过意不去。

作为一个10086新员工,遇上这种事情并不奇怪,因为世界之大无奇不有,尤其是做移动客服这一行的,看似每天的工作都很简单,但每天可能会接到几百甚至上千个,各种形形的人都有,各种千奇百怪的问题。

别问我为什么知道这些,因为我的一个前女友就是干这个的,她曾经因为一个客户的无理取闹挂了对方,导致自己后来被这个客户投诉,以至于闹到要被单位开除的地步,最后不得已又亲自大老远提箱奶到客户家里赔不是!

所以,真的不要轻易得罪客户,客户就是上帝,你得供着他、顺着他,尽可能让他满意!

我是@不谈感情聊八卦,以上文字为本人原创,欢迎留言吐槽!(配图来源网络侵删!)

从来没有炒过股的新手如何学习炒股?

没有炒过股票的新手要学习炒股,在决定要炒股票了,就必须认真检讨自己的身份地位,自己是不是适合炒股票,如果不适宜,自己是干实业的,就放弃炒股票念头,好好去创业去工作创造财富。其次要认识炒股票的意义,你是投资者身份还是投机者身份炒股票,虽然存在既是投资者也是投机者形式,最终都稳定在其中一种形式之中,投资者是买进股票后等待股市发展壮大和分红长期持有做实质性股东,而投机者就是典型买进卖出实现股票价格上下波动的差价利润,优秀的股市投机者赚钱是最大化的,只是极少数人能够成功。

确定自己进入股市的新股民身份后就要对号入座学习不同投资者还是投机者身份的操作方法,虽然炒股票利润最大化都定位是赚钱,事实上还是有区别的,真正投资者炒股票是挣钱,会劳心劳力关注市场和公司一起风雨无阻一路相伴做大做强,实现的分红和公司做大做强市场价格体系增长的红利而实现利润最大化是挣钱 ,而投机者通过快速买进卖出的差价炒股票实现利润最大化的是赚钱,挣钱和赚钱是不同的概念,很简单,挣钱是劳动致富,赚钱是财富转移。

所以新股民要学习的知识很多,证券市场的理论知识基础打好了,就能在不同的定位形态下炒股票实现利润最大化,更重要的还是要虚心在书本学堂上乃至在网络平台上学习老股民的成功和失败的经验和教训,不断提高自己对证券市场股票市场的认知和见解,更重要的良师益友在头条股票频道上有很多的。

我的回复,希望能够给你有帮助就好。

最后能够理解炒股票股价变化有一波三折山外有山形态,也要知道股价高高在上的莲花坛下有莲花池还有莲花底,就知道要成功炒股票真的不容易,尽可能做到老学到老的理论真谛,那炒股票就得心应手成功率很高了

下面两张图片截图是炒股票之中一种操作方法,卖出后买进另一个股票后需要相当时间来验证这种操作是成功还是失败。仅供学习参考,不作为买卖依据据此操作风险自担。

截图的是操作买卖股票的事实,亏损是常态化的。仅供参考学习,据此操作风险自担。

截图是错误买进的股票,存在退市可能,时刻要关注消息面和公司基本面。此股今年已经退市,仅供参考。

买进股票不小心退市了,从截图看买进7.86到退市后的0.76,炒股票一旦操作失败造成的损失是巨大的,所以新股民想学习炒股票,要认真学习并且要知道

股市有风险,入市须谨慎。

1688新人专享怎么设置?

在卖家中心的设置里找到物流设置就可以自行设置了。

在卖家中心,左侧的快捷工具栏,找到物流工具,点进去在那里面设置,如果设置卖家包邮!就点卖家包邮!偏远不包邮的地区可以选出来设置相应的邮费就可以!

至于新人福利,你还可以咨询一下1688客服中心。

本科生做客服很丢人吗?

职业不分贵贱。

现代人嫌贫爱富已经成为一种社会现象,但是我们不能忘记本心,要脚踏实地,不能浮躁。

不管做什么岗位,从事什么行业,都是为了生活,为了很好的生活。只要能够坚持下去,一定能找到属于自己的人生道路。

毕竟我们的路还很长,三十年河东,三十年河西。谁也不知道我们的未来是什么样子,只有有自己的人生规划,有自己的目标,就一定能成就一番属于自己的事业。

这里是学个p啊,我每天都会给大家分享一些高效办公技巧,希望我的@学个p啊 回答能够帮助到大家,欢迎大家关注我与我互动。

我也要做联通客服了?

1、说明自己的学习和工作经验足够2、问清楚对方企业情况,比如成本核算 税务方面有什么特殊性,说明自己可以很好的处理3、说明自己会以公司的角度,最大限度的为公司管好帐目,合理避税等等4、各种资格证书5、合理的薪资要求6、态度不卑不亢,诚恳实在7、如果公司方有特殊要求,比如希望通过帐务操作逃税等等,在自己认为可以应付的了的情况下接受。

拼多多开店需要自己找客服吗?

自己店里的客服还是要自己找的。但是拼多多公司也有他的客服,那个客服不管你店里的。

很多新手做电商的时候不注重拼多多客服消息的回复,这是个很不好的习惯。

拼多多有一个数据叫做五分钟回复率,这个数值太低的话,可能会被系统降权和罚款,希望大家在开店的时候重视起来这块。

版权声明:admin 发表于 2023年1月5日 上午11:40。
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