新手主播说话技巧培训(电商主播需要哪些沟通技巧)

外贸动态 2年前 (2023) admin
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投资20万做视频直播电商?

直播带货无疑是2020年最大的风口了,三分钟带货两百万,一场直播带货过亿等等,吸引眼球的标题层出不穷。不可否认,直播带货的确带来了天量的成交,也为网红主播带去了可观的财富。

上次在一个千万粉丝的网红直播间,看到主播硬生生的将商家报的29块9的零食砍到了9块9,我的天呢,当时我都忍不住想骂主播了,怎么能这样剥削商家呢?就算你有粉丝也不能太仗势欺人了。无奈的商家最后说,好吧好吧,就挂100单,当福利了。主播说,挂5000单,我来买单。当时感激涕零的我,心想主播人可真好,活该你粉丝多。

随着对网红直播带货套路的了解,发现自己被打脸了。是的,上面那个是主播和商家联合演出的一场戏,业内称之为剧本。做网红直播带货的新人,都会有培训到。29块9是个价格锚,实际成本不到5块钱,双方演戏配合让观众觉得占了宜,仓促下单。这样的套路早几年在线下就被玩腻了,如今搬到了线上,竟然把我这都给骗过了,诶,江山代有才人出,前辈被拍打在沙滩上。难怪直播带货的退货率奇高,这也是其中一个原因了。

直播的泡沫会跟那些5000万,1亿的数字一样越来越大。媒体只想整个新闻,配合直播从业者把这场戏演下去而已。其实如果没有直播,你我都无法想象人口基数的力量可以这么魔幻。但是总盘子也就这么大,现在越来越小。

题主信不信,现在新进入直播行业的人,大多数是当初看直播的那些人。何不自己做,这是我们一贯的聪明思维。所以劣币驱除良币正在发生。顶级主播因为有了资源资本,雪球滚出来了,后面也好转型。无非就是做精做专,花更多成本去管理人员、管理品控、注重服务。该走的路谁都不会少走。而那些后进场的,无非就是一地鸡毛,倒是那些搞主播培训的赚的盆满钵满,淘金的没砸到金子,卖水的发了财。话说哪个行业又不是这样呢?

只能说,这个想法太幼稚。

新手主播说话技巧培训(电商主播需要哪些沟通技巧)

在农村做电商卖土特产需要注意什么?

这个问题很好,也是我正在面临的问题,结合我自身给大家说说个人见解。

我是来自东北的木耳种植户,随着自媒体的是来临,也想着通过短视频平台记录种木耳的日常,把自己木耳通过电商平台销售出去,区别于之前,所有木耳都被二道贩子以比较低的价格收走。

在做自媒体同时运作电商平台还是遇到以下几点。

1如何让别人知道我?

我是通过今日头条,西瓜视频,抖音记录我的生活点滴。为什么通过视频形式而不是其他,之前村里张三,李四都是熟人社会,信任很好建立,通过网路,视频记录日常是最好的让陌生人知道我,了解我这个人,这个信任是后续买我木耳的前提,感谢这个时代,有这样的平台让我宣传自己。

2如何运作电商平台。

比较大的电商平台大家耳熟名详,某宝,某东,某多多,今日头条也有自己的小店。这些平台都有自己的开通流程,作为农民的我第一次弄也是处处碰壁,不过遇到不懂的可以搜索,只要认真弄,这些都能解决。当然,土特产有些平台需要食品经营许可证,这个资讯当地相关部门,按要求办理就行,也不难。初级农副产品有些是不用的,相关规定网上也能查。

3客服,物流,售后问题。

由于开始销售基本人流量不会太大,我是自己一边种地,空了的时候看到咨询的一起回复,有时候也让我老公做客服,反正咨询量不大的时候不需要雇人。包装问题又通用的包装,土特产的要求比较低,有生产时间,保质期,地址,,农人名字等就可以。发快递我们这有快递点,价格都不贵。遇到丢件,退换货的问题,积极面对就可以。

4好的产品还需要不断学习技术。

卖出让客户满意的木耳,关键是品质要好,不能糊弄,价格也不能高。那就要求我不断更新改进种植木耳的技术,同村种的好的多去问,买书看。与此同时多学习自媒体知识,电商知识。现在学习的途径很多,网课啊,交流群啊。

综上所述,我就是一个农民,不断学习,不放弃,不糊弄,

坚持初心。有兴趣的朋友们,可以看看我的日常,源自黑木耳之乡黄松甸,“木耳姐大丽”。

暂无电商直播权限怎么解除?

暂无电商直播权限想要解除方法如下:

在短视频平台登录个人账户,向下滑动找到直播权限,双击点入后点击申请解除权限,填写申请理由,平台审核后就可以解除

新主播刚开始怎么互动?

你好,我有几个亲测有效的直播互动技术希望对你有帮助

不管是抖音直播还是快手直播或是腾讯直播,都是公域平台,我们为什么在这些平台做直播?其实也是看中了这些平台的流量,但是平台不会把流量平均的分发给每 个账号,为什么有的平台得到的流量少,有的平台被推荐的流量多?要想得到平台更多的流量支持,首先就要了解直播平台的流量分发规则,也叫平台权重指数。

重点来了

直播平台的权重指数主要有5个:互动、停留、打赏、关注、分享

互动:是指公屏互动率,也就是有多少粉丝在屏幕上打字,你是不是经常看到主播说能听见的宝宝请扣1,其实也就是在增加公屏互动率。如果你的公屏互动率越 高、平台给你推荐的流量就越多,同样的道理,如果你的粉丝在你直播间的停留时间越长、打赏的越多、关注的人越多、分享你的直播间的人数越多的话,你的直播 间就会被推荐更多的流量,比如从1千的流量池推到3千的流量池,再到5千的流量池等等。

那知道了平台的推荐权重指数之后,我们就要想如何提升这些指数了,给你介绍一些提升这些权重指数的互动技术,简单易上手

1、 提升公屏互动率的互动技术:

开场试麦:宝宝们,能听见主播声音的扣1,这时候只要能听见的人基本上都会扣1,互动率最高。还有截屏666,你是不是也经常遇到呢?

2、 延长粉丝在直播间的停留时间

红包活动预告:宝宝们,我们直播间5分钟发一波红包,10分钟后还会有今日最重磅的促销大礼包,宝宝们千万别走开,还有3分钟我们马上发一波红包。

3、 提升粉丝打赏的数量

给你一个套路:含蓄的要,用不要来说要:谢谢大家的喜爱,大家都不容易,礼物就不要送了,免费的小心心可以多点点哈,大家也可以给我的榜一榜二点点关注哈,有的粉丝为了在你的直播间得到更多关注,也会努力打赏登上榜首的。

4、 提升直播间关注比

套路:直接邀请效果更好:关注主播不迷路,关注我的直播间,下次直播会收到提醒通知哦,加入我的粉丝团还有专属福利哦。

5、 提升直播间分享数

这里要设置分享激励,比如分享后截屏领取优惠券等。

提升直播间的权重指数的互动套路还有很多,关注我,了解更多直播电商干货实操技能。

我是郝海燕,十年企业内训,专注新零售实战型人才孵化

什么是跨境电商直播?

你好,跨境电商直播就是在跨境电商平台上进行直播销售。例如: 国内抖音上直播带货,国外就是在tiktok上带货,跨境电商有许多平台,如速卖通,亚马逊,tiktok, 阿里国际站,制造等,在这些平台上上产品后也可以开直播带货。

网络直播和电商的根本区别在哪?

直播电商的发展元年可以追溯到2016年,作为一种直接连接用户和商品的销售新模式,随着诸如AR/VR等直播技术的升级和成熟,直播电商只会让资本与市场更加期待。但除了AR/VR等这类技术应用,基于不同用户、不同平台、不同产品形态的直播电商,需要关注的因素也不尽相同,尤其是想要在app上实现直播带货功能的创业者更值得关注。

直播中的购物体验

直播电商最开始的时候,主播在讲解某个商品时,观看用户并不能十分便捷的进行直接购买、加入购物车等操作,一旦页面跳转就会卡顿或者直接断掉直播,就算直播途中有促销活动也不能让消费者很好的体验。

但是当下,消费者完全可以在观看主播直播的同时,将物品链接加入购物车或者直接进行购买,就算是跳转观看物品主页,直播页面也会自动缩小进行播放,而不会产生中断等情况,消费者也可以随时通过点击直播框回到直播间。便捷的操作可以保证消费者的购物体验,提升转化效率,产品设计的重点在于商品购买环节数个页面间进行有效的跳出与跳回,其中关联用户的转化因素还包含提前种草、限时促销、效果展示等,这些都是直播电商必须要优化的环节。

用户互动

直播时如果仅仅只是单一的商家卖货,消费者观看,也会缺少很多乐趣,所以像视频平台就会格外注重商家与消费者之间的互动,会用一些小手段增加商家与消费者之间的关联,例如送一些小礼物,或者优惠券等,这些趣味功能都能够更好的提高用户粘性,让他们对商品产生兴趣的同时增加对平台的好感度。

主播与商家

如传统电商平台一样,B端的商家和C端的用户同样重要,而在直播电商体系中,优质的直播平台、主播和知名的品牌也是方缺一不可的,如直播带货平台中知名的李佳琪等不仅具备个人强大的个人带货能力,也需要有品牌方提供限时优惠的商品来带动直播的转化。

无论是在原有电商平台上增加直播功能进化为直播电商,还是直接做直播电商,我们都需要提前进行完整的产品规划。电商需求是最为广泛的行业之一,其中不乏电商直播的产品形态,而基于平台众多的商业案例以及丰富的API功能模块,可使移动应用在行业中更具竞争力。

在目前电商直播野蛮生长、乱象丛生的现状下,相关市场监管部门在不断相关文件法规,来促使这一行业健康发展,未来规范这一行业也会是及平台工作的重中之重,也只有在健康的环境中,直播带货才能实现良性循环。

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电商入门如何进行学习?

作为一个十年电商人,我想说说一些思路,给各位参考。

主要分三大部分:选品,发布,交易入手。

一:选品

首先做好产品定位,选什么样的产品才能出单。需要做一番调查。一般来说应季产品,网红产品,自己本身熟悉的行业产品比较容易上手。

其次,货源平台新手建议刚开始从代发平台一件代发,这样省去囤货,但是也有个缺点就是看不到货源质量。可以多和店铺负责人沟通,可以先那样看看产品质量,看看售后服务,看看物流快慢。后期上手后可以自己找厂家拿货,积累经验。

二:发布

1)图片发布技巧:从多角度通过图片传达产品信息

2)可以在图片上加注主要卖点文字(但是切忌过分添加,因为客户很可能无法预想产品原始模样)

3)优劣产品做拍照对比说明(可以和同行产品对比,突出产品优点,即使卖贵点客户也会接受)

4)标题拟定学会找关键词,可以参考各大买家然后行成自己独特关键词。但是切忌复。

三:交易

售前:

1)充分了解产品特点,回答客户问题要专业,耐心

2)了解产品价格和功能特点,突出自己产品优势

售后:

1)解决售后问题,如果是质量问题勇于承担,留给客户好的印象。

2)引导客户好评,让客户关注你店铺,增加客户粘性

3)第一次得到客户的信任非常重要,不管回答问题和售后服务一定要耐心,诚信为本。

以上经验是作为一个电商人的一点经验总结,希望能給大家一点启发。

一个优秀的卖货主播有哪些特质?

一位优秀的带货主播需要具备很多能力。

路虽远,行则将至。

我总结了以下几点:

一.主播需要具备的能力

1.品类熟悉能力: 看了什么产品、能够掌握哪些信息、发现哪些问题了。

2.竞品拆分能力: 选什么产品,怎么去看(软件?线下?),需要看哪些内容,得到了哪些信息?

3.产品熟悉搭建: 知道账号的定位方向、作品的拍摄风格、直播形式采用那种、选品的风格匹配。

4.基础直播能力: 着装的合理性,具有镜头感,语言表达灵活多变,肢体动作娴熟。

5.直播必备常识: 懂得如何开播、相关功能的设置、抖音/百应后台的使用、相关的直播规则。

6 流量感知能力: 知道流量的基本原理,懂得如何拉升流量,知道各种转化率,懂得应对各种流量的变化趋势。

7.基础讲款能力: 直播款的痛点、卖点、特点、使用场景、功能的讲解。

8.活动引流能力: 熟悉本场直播活动的目的,需要用到的话术、怎么引导用户参与互动、如何把控节奏的节奏。

9.憋单促单能力: 懂得如何用产品,用场景,用剧情憋单,了解通过那些对用户进行促单和逼单。

10.互动气氛能力: 产品百问百答训练,懂得如何提升直播间的氛围和维护。

(带货主播资料合集:)

二.带货主播需要具备10种话术

1.产品话术:

产品话术分为卖点话术和痛点话术。我们需要分析自己的产品和人群,再决定运用哪一种话术,有的产品卖点和痛点都有,而有的产品只有卖点没有痛点,比如T恤,他只有卖点,没用痛点,那我们只能不断的强调卖点来提升价值。比如束身衣有卖点还有痛点,有痛点有卖点,我们先说什么呢?先说痛点留人,再说卖点解决方案。

卖点话术就是你这个产品有哪些特色,你作为工厂的老板或者从业多年了,你对自己的产品有哪些特色应该很清楚,你可以把自己产品的卖点分类的整理出来,然后在组装成产品的卖点话术,比如连衣裙,你需要整理面料、工艺、颜色等等,每一个点都能有很多的拓展内容。给大家分享一个找卖点的的方法,就是去淘宝找同款,看他们的详情页和问大家,这些都是现成的卖点。

痛点话术就是把用户当前不爽的地方说出来,并且提供解决方案,比如我是卖按摩枕的,我针对的客户是经常上班的上班族,做一天很容易颈椎病。那我的痛点话术可以这么说,白天上一天班了,回来还要做饭辅导孩子作业,根本就没有时间放松自己的身体,尤其是颈椎部分,一坐就是一天,长时间下去就会出现富贵包,颈椎病还会弯腰驼背,最近是不是经常丢三落四的,就是身体发出信号了,提醒你要注意身体了,今天刷到我的直播间也是一种缘分,你看我手里的这款按摩枕,开始阐述自己的卖点话术,我的按摩枕有几种模式、都能按摩那些部分、使用多方便、买一个全家都能用。

3.场景话术

场景话术是什么东西呢?抖音是一个兴趣电商,用户来这里是没有消费需求的,他的需求是你创造的场景话术就是营造一个具体的使用场景给用户一个想象的空间,从而提升下单的概率。

场景话术分为心理场景和使用场景。

心理场景指的是用户的心理变化,比如你给你的父母买了这个东西别人都说是一个孝顺的孩子,又或者父母和老公这么辛苦,不能只顾自己美,要关心一下他们,让用户能够得到心理上的满足或者引起他的购买。

使用场景指的是通过描述让用户能够联想到具体的场景,比如你之前买的那个便宜的垃圾袋,东西稍微一多就托底了,垃圾弄得满地都是脏兮兮的,我们家这款升级加厚的,东西再多也不会托底,可以放心的使用,上面还要提手,轻松一提一系,不仅方便好提,还能避免坐电梯倒垃圾弄得电梯里都是各种味道。

产品话术是可以搭配场景话术使用的,卖点+场景、痛点+场景更能激发用户的兴趣点。

(资料合集:)

4开款话术

开款话术指的是这个产品我下完单了或者我讲完了,该做的数据我都做了,该让用户下单了,这个时候说的话就是开款话术,开款话术也是很重要的,开款的时机把握不对,很容易造成用户在未开款前离开或者开款后没人下单。主播开款要遵守用户听懂了再开款,这样就会做出好的数据。

开款话术有:被催开款、倒计时开款、讲条件开款、剧情开款,给大家讲两个最常用的开款。

1.被催开款,这个款讲的很久了,用户已经等的不耐烦了,而主播又把握不好开款的节奏,不知道用户有没有听懂,那就可以看评论区有没有在不断的催开款,有很多人再催,我们就要准备开款了,不开款人就要走了。

还有一种情况就是评论区说话的人很少,但是运营发现人走得很快,这个时候就要提示主播开款了,运营可以操作水军手机在评论催开款,主播可以快速的做出一边指令引导,然后看一下直播间的人有没有听懂,比如:一直有新粉在进入自播间,就多介绍了一会,老粉们不要急,刚进来的新粉呢,这轮活动如果没用听懂不要着急去抢,可以等下一轮,老粉们请允许我在磨叽十几秒说一下咱们今天的活动,某醋某酸的外套直播间日常价199,今天89,如果你知道活动是什么了扣一个111,现在直播间100人在线,有10个人扣了111的,咱们就上车。就是塑造一下产品的价值,让大家给你回应,可以是评论也可以是点赞,有人回应说明用户懂了,就可以开款了。

2.倒计时开款:倒计时开款是最常用的一种开款,不是单纯的54321上链接这种,而是在倒计时中间穿插了卖点的话术,同时做到停留时间、卖点重塑、开款的三种目的。比如倒计时5,不管你是上班穿还是逛街穿都非常的搭,4,我们这款采用的收腰设计品瘦不勒肉,3,店价399,我们不要299,也不要199 今天宠粉福利99米 ,2,7天无理由退款,安心购,运费险统统安排上,让你无忧购物,1,拼网速拼手速,马上上链接。

开款要根据自己的情况来选择,主播需要多加练习,尽可能地让客户在直播间里听懂下单多停留。

5.逼单话术

逼单话术指的是开款了,在你讲下个款的之间的这段话术,福利款用的的逼单话术很少,价格低数量有限,基本开款就没了,主要运用在正价款上面,价格高用户决策成本高,而且我们是不限量的,希望多卖一些,咱们在憋单的时候已经塑造一些价值了,有些刚需用户已经购买了,但是还有一些犹豫不决的人在徘徊,第一个原因能不能用的上,第二原因价格高了,第三个原因信任感不足,第四个原因刚进来还没听懂,原因已经知道了,逼单话术的组合应该是使用场景+成本拆解+信任话术+卖点重塑,同时配合限时限量踢单的动作,基本就能解决大部分的顾虑。

6.信任话术:

信任话术是一个非常重要的话术,新号开播首先就是解决信任问题,我们要通过深层次的解释来让用户知道,我们的产品质量没问题,而且只要你反悔我们就可以帮您退。

服务层面:凡是7天内你收到货有任何理由不喜欢不想要,跟我们直播间描述的不一样都可以退回来,因为我们全部赠送大家7天无理由,告诉用户随时可以反悔,只要反悔我们都可以帮你退,而且我们全部赠送了运费险,根本不要担心退货自己出运费,而且我们还开通了安心购,支持极速退款,所以大家可以放心的去拍。

反馈层面:借助某些事件来佐助自己的优势,比如我们的销量,我们的好评率达到了99%以上一口碑分4.9分,大家不用担心我们家产品的质量,我们已经卖出了几千单,我们的好评率依然维持在99%以上,口碑分4.9分,如果我们的产品不好,根本不可能维持在这么高,前面已经有几千位家人帮您验证了,您不用担心放心的去拍吧。同时还可以借助友军手机进行老客户的反馈。

(资料合集:)

(资料合集:)

每款产品,一案一例,话术不能死搬硬套。

7.转款话术

转款话术指的是这个款讲完了,需要讲下一个款了,在转款的时候在线人数会下降,需要用一些话术来铺垫和衔接,转款是非常考验整体运营能力的,起号成功的标致就是能够顺利的转款,转款常用话术分为铺垫转款、剧情转款、惊喜转款。

铺垫转款是最常用的一种,我们在讲解A款的时候会顺带的把B款(下一个要讲的)的拿出来展示一下,说几个卖点,常用于低价转高价使用,比如我是卖包包的,我现在讲一个29.9的福利款,下一个款式是69.9元的利润款,我在讲解29.9元的时候就需要想办法把69.9元的这款卖点带入进来,但是我不能说价格,价值不到,价格不报(除非你这个价格能留人),我在介绍福利款的时候,假装看一下屏幕,我看好多姐姐都在说我后面这款(利润款,顺带拿过来),姐姐们你是真有眼光啊,然后展示一下,说几句卖点,就不说了,吊一下用户的胃口。接着说,姐姐们,等我炸完我手里的这一款,就给大家炸这款,好多老粉已经等好久了,各位姐姐们,我先给大家炸完这款小福利,再给姐妹们炸一波大福利行不行,行的话姐妹们给主播回个行字好不好,咱们就不磨叽直接上车了。福利款中带入利润款,不说价格,只说卖点,吊住用户,同时暗示当前这款只是小福利,下一轮就是大福利。福利款开完之后就转介绍下一个款了。

剧情转款这里不说了,这个需要套路,不适合咱们刚入行的商家学习,容易把号做死,主播需要找个理由跟中控或者运营吵一架,然后拿出一个新的款给大家开,这个款就是你要转的款,天天这么演确实有些危险,就不给大家详细介绍了。

惊喜转款就是以各种各样的理由来进行转款,比如刚才就说了在线500人了给大家炸一波福利、点赞1w了给大家炸一波福利、10点了给大家炸一波福利,就是编个理由给转款,用户也不知道你之前是不是这样说的,反正是有福利可拾,那就看一看。

8.活动话术

活动话术是贯穿整场直播的,活动是用来吸引人的,为什么做活动+活动的产品是什么+你为什么要参与+参与的条件是什么?

我们刚刚转到线上,大家还不知道我们的产品的质量,所以我们要搞一些活动,让更多的粉丝能够用到我们的产品,我们今天拿出一些产品给大家做福利,平时某猫某宝都要29.9的水晶杯,今天我们9.9元给大家炸一波,虽然喝水用什么杯子都行,但是用一个好看的杯子心情都会变好,今天9.9元不仅可以9.9元抢到我们的价值29.9元的水晶杯,而且我们还赠送两个杯刷,这个杯刷超市都要卖9.9元-个,对不对,今天我们送大家两个,我们拿真心实意的产品和大家交朋友,大家也知道9.9的杯子我们已经亏钱在卖了,还送两个杯刷,大家能不能帮我们一个小忙,帮主播点一个小小的关注,让我们亏得舒心亏得安心,张三已经点了关注,给张三安排一单,。。。咱们库存有限,不可能人手一单,只能优先安排给我们的粉丝。

9.场控话术

场控用到的话术很少,大多数都是在上下架链接,报库存,偶尔也会帮主播说几句话,让主播能够休息几秒钟,卖点加强话术为主。

10.水军话术

现在越来越多的直播间开始使用水军,水军的作用有很多,水军不是挂假人,也不是那种自动发言的假互动,而是自己人操控的。

关注我,下更精彩。

版权声明:admin 发表于 2023年1月1日 下午9:30。
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