有问题就有答案
目前发展方向想做运营？
我当年就是从仓库打包，被调到客服，又从客服调到助理，再从助理晋升推广，然后从推广升职店长。噢，对了，我那个年代07年时，店长相当如今的运营经理了。
在淘宝行业的每个岗位，我几乎都待过，这为我创业提供了相当丰富的“实战经历”；因为我始终相信，只有打过硬战的人，才知道战场的变化是怎样的。
客服转运营，其实挺“方便”的。
无论售前客服、还是售后客服，只要走点心做三个月，将基础性的岗位流程、平台规则走一遍后，基本可以考虑转岗。
但我建议：还是在客服岗位多学、多看、多接触，再考虑转岗会更轻松、更有效率些。因为，这个岗位是整个电商公司中，最直接接触“数据反馈”的部门。
产品行不行，我们从销量中能判断，比产品研发组更直观。
产品卖的好不好，我们从推广部的推广方向及美工的主图相关设计，就能判断。
产品退换货，我们可以从物流、服务等环节评估“顾客性质”
等等，这一系列宝贵的经验，谁都无法给你。别人说一万遍，还不如你体验一次。
所以，我说：客服转运营，真的太吃香了。当然，前提是你走心在工作了，不是打酱油。
首先，客服能够非常直观的知晓：店铺内什么产品卖的好，为什么卖的好（或不好）。这个卖得好，是因为店铺活动、还是官方活动、甚至是因为什么营销手段等等支撑下；这其中的知识点，能够帮助咱们在后期“成为运营”打下坚实的基础，择优选择。
其次，能够非常直观的获得“顾客习性”。从接待中，能够获得顾客对商品的反馈，他们购买时咨询的问题、购买的、甚至收货后的满意度等等，这都将为我们积累丰富的经验，为日后做运营提供非常有底气的支撑。
然后，能够从客服岗位感受到每个部门的协作力；助理的岗位工作细则是什么、美工等等工作细则，甚至工作效率等等，这些将是你未来做“管理层”必须要掌握、熟悉的绩效考核。
最后，如果你脑袋瓜子灵活，能够看到“管理层（也就是总监、或每一级）”是怎么“忽悠”老板，又“甩锅”给别人的。从中学到丰富宝贵的经验，未来在职场明哲保身。当然，这一步在大型电商团队、或企业会遇到。小的电商公司，大多数只为“留人”、“劝退”，我相信每个人都只想做“决定层”的那个人，还是不被选择的那个。
至于未来跳槽、还是步步青云、甚至是创业，这些东西都将必不可少。也是我常说的：人，才是核心竞争力。
我是花和尚，希望我的回答能够帮助大家少走弯路、有所启发。
如果你在淘宝开店遇到困难，欢迎交流，有问必答；我会送你一系列的我精心录制的实战视频，相信你一定受益匪浅。
花呗没还能做电商客服吗？
应该是可以的！现在公司入职一般也不会问你时不时欠了别人钱财，更不要说你的花呗没还，现在很多人都会使用花呗，使用借呗！有些欠款也正常！
但是如果你在其中透露了你欠了很多的花呗，并且已经逾期到自己还不起，那么就有点问题了。别人可能会觉得你不稳定，甚至会带来麻烦而委婉的拒绝你的面试入职。
做直播电商主要核心点是什么？
1. 一定要了解直播留住场观的本质价值是什么？
1) 有料
① 有料：在电商界中俗称有干货；基于技术或解决方案为基础的，就能够直接帮助你的潜在用户或粉丝解决某一个问题。直接了当，直击目标。
② 有料：可以是知识、常识、使用方法、黑技术、传授能力、给予启发等等
例如说：
女装=好看、易搭配、穿着客户不知道穿着场景和搭配
手机=好用、不贵
护肤品=好的皮肤管理（漂亮、滋润、健康）
回答以上问题你必须基于两个前提：
① 基于你的产品、服务或者是品牌定位出发
② 基于外部视角，也就是你的潜在用户或粉丝认知和看法；并非是内部视角：意思就是说不能以你或你的公司觉得你的产品怎么好，如何好用；这些对客户而言即听不懂，更不愿意听、没有实际价值。
③ 客户不要：“你觉得好用、值得购买，而是让他自己觉得好”，才是真正的购买决策
2) 有趣
“Oh my GOD！”“我的妈呀！”“买它！”“买、买、买”这是谁的佳句？
把卖货说的这么有趣，这么的有感染力，为什么不买个试试看呢？反正价格都是一样。当然因为产品好，所以才有粉丝的积累和沉淀。
① 有趣：有味”、“生动”、“富于变化”能够刺激感官系统产生愉悦和快乐的和方法。
② 有人直播唱歌、有人直播跳舞、有人直播写字、有人直播吃饭。结合你的产品特征，我们是否可以找到一个有趣的开头，或者是有趣的结尾，或者是有趣的互动活动等等。
3) 有钱
① 有钱：省钱=赚钱=有钱；这里的有钱不是说让客户领钱或者是赚钱，而是帮着客户省钱，即使有钱。
② 我们不管看李佳琪、薇娅、还是其他明星主播，都会定义直播间的优惠措施。当然这个是全品类主播必须耍的手段，对于品牌或者我们店铺而言我们可以私聊更多的来解决。
2. 用户进入直播间的本质期望和需求是什么？
1) 货比三家
① 直播初期可以说客户是直播的新鲜感带动，直播的中期可以说是促销的带动，直播现状的此刻而言你还能留住直播间的客户吗，或许在客户心目中你只是一个参照物而已
② 为什么呢？客户有逛的基本习惯，同时货比三家是购物前的必要手段
2) 认识产品
直播能够让我们更加直观直接的了解产品的本质，尤其是服装、化妆品等等能让消费者看到直接使用后的结果。所以直播间是更深入了解产品的重要手段。，
3) 找优惠
① 直播促销、直播优惠券是直播现阶段下最流行的手段，也培养客户看直播找优惠券的习惯。那么看直播的目的就显而易见。
② 同时，通过对千场直播回放数据分析，从直播回放中找促销对比优惠政策，也是用户看直播的重要因素之一。
说本质，有时候本质是最害人。
这也就是为什么我不建议你去学习头部主播如何带货的原因之一。因为，你看到的客户买、买、买真的是本质需求吗？
不，研究表明大部分的消费者在购物之前并非知道自己真正的需求和选择是什么？
所以如果你的直播间只谈产品功能和作用、只谈价格高低、只谈促销力度就会让你提前进入红海决战，迟早面临淘汰。
个人到底如何做直播：请参考
https://www.toutiao.com/i6804416394969481741/
电子商务客服一个月多少钱？
首先打字速度要快，具有一定的服务意识、沟通技巧和解决问题的能力。了解产品，顾客咨询时给予专业的答案或建议。一般工资由底薪+提成组成。新手期1-3个月，边学习边工作的情况下工资不会高，只有底薪。根据每个城市消费水平不同工资不同。底薪基本2000-3000。一线城市会高。
大家觉得天猫旗舰店的在线客服工作更舒服一些？
当然是做在线客服舒服，我自己还有一家客服外包公司，七八十人左右，就是专门做电商外包客服（我现在只是有股份在其中，但是不去管事情了，因为我现在做实业做科研了，一直有实业和科研情怀）。采用的模式是校企合作，来我公司实习以及毕业的学生普遍反应，喜欢做在线客服，尤其是售前。相对某东客服来说（某东在全国大专院校布点啊，专门做客服），做在线客服轻松多了。因为客服无论是售前（类似销售，但是大部分人都不喜欢骚扰，甚至有人会破口大骂），还是售后（都是顾客遇到问题，多少带着火气，说话都会不客气），学生的精神压力很大。但是在线客服，我们60%的工作已经用店小蜜做了，人工智能化，人工智能解决不了的问题，自动切换人工，然后人工客服再回答顾客的问题，尤其售前压力更小，而且转化率高的话，还有提成。所以，凡是从事电商的人都明白，在线客服远远比客服好。
如何做一个新手淘宝客服？
随着互联网淘宝店铺的增加，电子商务服务也越来越受到行业的重视，但是对于一个新人来说，如何才能够做好淘宝店铺的售前服务工作呢？应该从哪些方面着手呢？下面一起来和小编学习一下吧！
方法/步骤
1、熟悉掌握店铺商品信息对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。
2、保持耐心的解答态度对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。
3、学会整理客户答疑技巧在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。
4、学会向前辈请教作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向前辈请教，通过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力提升。
5、学会换位思考在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。
6、对于一个淘宝客服新人来说，最需要做的就是尽早地熟悉商品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，甚至能够更好地提升客户转化率。
怎么找到可以在家里的淘宝客服工作？
淘宝客服可以在家做，有这种工作。淘宝网上找客服工作步骤：
1、打开淘宝主页面，把鼠标移到右上角的网址导航上。
2、在出现的下栏列表下面找到并点击“淘工作”按钮。4、根据所需点击不同的客服职称后可直达搜索客服的页面。5、页面顶部是搜索页，可直接输入文字信息进行搜索。6、页面下方左侧有分类，工作地点待遇等相关的明细按钮。淘宝客服，大家应该也知道，就算是同样的职位，你接手的店铺不同，那每个月的业绩各方面也是相差很多的，最明显的就是会体现在你的工资上，要是一个月下来劳务费和你的付出不对等，你工作的积极性就会降低。
阿里巴巴的客户经理销售具体是做什么工作？
阿里巴巴国际事业部的客户经理的工作内容和职责
岗位职责：通过上门拜访结合其它业务模式，为有出口需求的企业提供外贸营销解决方案及专业的售后服务。
工作内容：
1、主动寻找并上门拜访外贸型企业，销售年度会员“出口通”等。
2、需要指导客户熟练掌握阿里巴巴网站使用和后台管理工具操作技巧，并可以解答客户常见问题。
3、要推广和销售增值服务，和客户建立长期良好的合作关系。
职位要求：
大专以上学历，英语四级，喜欢销售，一年以上销售工作经验，有电子商务，外贸，市场运营推广等经验优先；
具较强的服务、创新意识，乐观自信，有较强的沟通和学习能力；
通过上门拜访结合其它展业模式，为有出口需求的企业，提供外贸营销解决方案及专业的售后服务。
